Если хотит ждать диваны по 4 месяца, получать их с браком и опять ждать, если надо поднять адреналин - то Вам в эту компанию.!!!!!
Прочитав отзывы, понимаю что компании в принципе все равно как и что происходит. Самое главное с вас снять деньги. А дальше это ваши проблемы. С вами не будут разговаривать, вам будут хамить, ткани у них нет никогда, а по доставке это вообще отдельная история. Ощущение , что работают они всего полдня остальное время отдыхают, поэтому и сроки и все остальное оставляют желать лучшего.
Банальная история: долго выбирали, заказали, проплатили. Один диван привезли с браком (ждали 4 месяца). Второй диван привезли без брака (ура), ждали месяц после истечения срока договора. Третий диван ждем.Идет четвертый месяц. Заказывали все вместе. Что только они не говорят. А когда им надоедает или уже не знают что сказать, просто кидают трубку услышав ваш голос.
Кому нужны проблемы: сюда быстрым шагом!
А лучше обходите их стороной. И всем знакомым и друзьям советуйте не обращаться сюда НИКОГДА!!!!
Мы заказывали диваны Чикаго и Авентура.
Относительно недавно с мужем стали обладателями дивана данной фабрики и что я вам могу сказать , выбирали мы долго , приходили не один раз , в результате когда все заказали пришли домой почитали отзывы и были немного шокированы , но решили подождать , т.к. диванчик нам очень понравился когда мы смотрели передачу Фазенда.В результате когда пришло время доставки с нами связались и сказали что к сожалению они не смогут привезти нам диванчик вовремя и просили подождать , так прошла неделя , другая , через 2 недели когда мы уже хотели идти писать заявление на отказ , нам позвонили и сказали что готовы привезти диванчик и что нужно согласовать для нас удобное время доставки .Нам позвонили с отдела доставки мы договорились с молодыми людьми и в назначенный час диванчик стоял у нас в гостиной,и знаете мы действительно были приятно удивленны, качеством дивана и оперативностью ребят с доставки, все подняли и собрали очень быстро и качественно.Общие впечатления хорошие , пускай и с задержкой , но с нами общались, не куда не скрывались , телефон фабрики всегда работал .В дальнейшем скорей всего будем заказывать диванчик на кухню .
Ужасная фабрика и ужасный угловой диван. Покупали года 2 назад. За 3-4 дня до конца срока изготовления позвонили с просьбой поменять расцветку диванных подушек (наличие ткани на складе уточнялось при заказе при этом изначально). Наврали что такой ткани более не выпускают. Сами звонили в Москву уточняли что есть в наличии и выпуск не закончен. Пришлось подождать когда они все-таки закупят ткань. В итоге: подушки набитые наполовину, диван слишком мягкий, запах от дивана выветривался месяца 2-3. Ужас. Никому не посоветую. Заказ делали в Мебель Сити на Мебельной улице.
2 месяца назад заказали диван, внесли 100% предоплаты, даже получили скидку, в договоре стояло 2 недели на изготовление и крупная надпись - СРОЧНО (к мероприятию съезжалась толпа родственников).
Диван реально доставили на 6-й (шестой!) неделе. Причем последние 2 недели проходили по такому сценарию: дозваниваешься до фабрики, - все готово, доставка будет в пятницу. Супер! Звонишь в пятницу утром - ой, вы знаете, ткань не пришла, ждите во вт; ткань пришла, но не та, ждите в пт; ткань пришла, но машину еще не разгрузили; машину разгрузили, но сегодня же пятница, поэтому никто вам диван уже доделывать не будет, ждите во вт... И т.д.
В порыве благородного негодования пытаешься узнать адрес фабрики, чтобы приехать и убедиться, что твой диван - не миф, - все засекречено.
Диван в итоге привезли. Спасибо большое ребятам, которые доставили и собирали - очень вежливые и приятные!
Даже со всеми запасами времени, которые предусмотрительно прописаны в договоре, получилось на несколько дней позже самых крайних сроков. Диваном в целом мы довольны - сделано хорошо. За одним исключением - подлокотник цвета венге сильно пачкается, то ли недокрасили, то ли недосушили. Стоит капнуть водой - краска идет разводами. Вот мы и поехали в магазин - написали заявление на неустойку за задержку и претензию на замену подлокотника. По их правилам - 2 недели на рассмотрение. Сегодня 2 недели истекли. На фабрике все снова играют в партизанов, никто даже и не пробовал связаться. Куда дальше обращаться? Пока не знаю - Роспотребнадзор, прокуратура или арбитраж?
Резюме: т.к. качество диванов за редким исключением отдельных частей хорошее, плюс оригинальный дизайн - заказывать на этой фабрике можно. Но только если вы абсолютно никуда не торопитесь, и готовы к бесконечным переносам сроков доставки.
P.S. Отдельная благодарность продавцам в Мебельвуде на Дальневосточном - они со своей стороны стараются сделать максимум, чтобы уладить ситуацию, но, видимо, их влияние на фабрику сильно ограничено.
Почитала отзывы, увы с опозданием! Купили диван в Мебель-Сити на ул. Мебельная!Знали бы не покупали))доставка оставляет желать лучшего! Сегодня должны были привезти заветную покупку, позвонили и сказали что жди с 18 до 22!!время 20:40 звонок!!Сегодня доставки не будет, на завтра! Т.к. доставка не успевает, а магазин работает до 21:00!Подождём, но если что буду завтра названивать или приеду и буду ругаться!!Безответственное отношение к клиентам!
Покупали здесь модель Чикаго, пол года назад где то. Приглянулся дизайн модели, по деньгам вышло очень симпатично, решились. Нареканий по качеству не имею совершенно, все сделано на свои деньги довольно качественно, убедился что можно лишний раз не переплачивать. Заказывал заранее, под финиш ремонта, по сему задержек, может в полной мере не ощутил. Всем доволен и не исключаю что следующий мой диван, будет тоже этого производителя.
Купила у вас диван в салоне торгового центра Румер, где меня встретили очень вежливые и корректные продавцы. Они мне все рассказали об ассортименте, материалах. Помогли с выбором обивки, которая будет подходить к интерьеру. Я выбрала диван Авентура. Когда его привезли и собрали -мы были в восторге. Качество шикарное, прекрасно вписался в интерьер.
Очень стильный и модный.
Единственное, что огорчило- это доставка. Привезли поздно вечером.
Заказывала диван Ницца 2 где-то 3 года назад. Решила сейчас написать свой отзыв т.к. диван проверен временем. Нареканий к качеству никаких. Диван используется как кровать каждый день взрослым человеком. Он очень широкий и удобный, никаких стыков и т.д. Нигде ничего не промялось.
В доме есть еще дорогущий диван известной фирмы 8 марта, так вот качество дивана Нью Лук не уступает качеству известного бренда, а ценой в несколько раз меньше.
Если вы не хотите спать на голой фанере и чувствовать своей спиной каждый стык и шов, то Нью Лук это лучший выбор. Оптимальное соотношение цены и качества.
часть 1
NEW LOOK (мебель из Санкт-Петербурга, они же ИП Николаева НВ., ИНН 781705873856) представлены в ТЦ Мебель-сити (Дмитровское шоссе) и Мебельный центр Империя (на Дмитровке). Бегите подальше, обходите стороной, спасайте свои деньги и берегите нервы. То, что в срок не получите диван это будет самая маленькая из ваших бед. Являюсь Несчастным обладателем сего чуда «ручной» работы (как указано на их сайте www.nlspb.ru), так вот эти ручки вырвать и вставить в то место, откуда они в действительности растут...
Модель - Чикаго New, стоимостью под 100 т.р. Что имею по факту прошедших 3 месяцев с момента заключения договора и внесения 100% предоплаты: 1) На месяц задержали срок доставки. Как уже писали в других отзывах после получения 100% предоплаты, вы перестаете для них существовать. Срок доставки будет зависеть от вашего напора, телефонных звонков на фабрику и в салон, с написанием претензий и мотанием нервов продавцам. 2) А теперь, что касается качества этих "шедевров". Возможно, когда-то они и были сделаны хорошо, но то, что вы получите с фабрики будет полным убожеством. После получения дивана, несколько раз были в салоне с написанием претензий и имели возможность в этом убедится еще раз. Купились на качество образцов в салоне.
Продолжение...
Подходит время даты, интрига сохраняется до последнего момента. И в последний день перед свадьбой менеджер сообщает, что диван доставят на день позже. Естественно нас это не устраивает, т.к. приглашенным гостям негде будет спать, да и просто не на чем будет сидеть в гостиной. Девушка сообщает, что подберет нам замену на время. У нас вариантов нет, мы соглашаемся. Так как угловой диван с нашими параметрами было очень сложно подобрать, такого просто не оказалось на складе, она подобрала нам прямой диван. Я предполагала, что на замену нам привезут что-то страшное и несуразное. Но!!!!! Все мы были настолько удивлены, что нам привезли стильный диванчик, почти новенький, шикарного цвета, который отлично вписался в наш зал и по цвету и по габаритам. За доставку и подъем естественно мы не платили, все это было за счет компании! А наш диванчик привезли спустя два дня. И он тоже шикарен. Еще лучше, чем мы предполагали. Мама в восторге от него. И абсолютно не расстроилась, что так получилось. А молодоженам очень понравился диван, который был предоставлен под замену. И теперь они на него заглядываются. Yew Look обещают сделать им скидку. Все отзывы про сроки мы учтем. Но в целом работой компании мы очень довольны.
