Заказывали модель "Ницца 7" 27 февраля 2014 в магазине Румер, доставили нам во время, даже немного раньше заявленного. Выбирали диван очень долго, объездили все мебельные центры и именно этот диван нас больше всего впечатлил своим дизайном и ценой. После заказа почитали отзывы и очень переживали, менеджеры салона были очень вежливы и успокоили нас, но волнение все равно было. Все прошло когда нам привезли нашего красавца, уже прошла неделя после доставки, а позитивные эмоции от выбора не покидают нас! Обязательно придем еще раз и друзьям будем советовать!!! Всех благ и спасибо New Look!!! Александр
Отношение к клиентам ужасное, Никому не советую, Чисто СОВОК. Сроки поставки не выдержаны, Ответы на вопросы расплывчатые, Удивила реплика продавца: "Ваш диван не один в машине. В таком положении не только Вы". Отлично ... меня должно радовать чужое горе. Не отдавайте свои деньги нью лук.
Очень жалею, что связалась с этой "фирмой"! 18.01.14 заказала диван Аккордеон. Оплатила 100%. Выбранная ткань, на момент оформления заказа, на складе была в достаточном количестве, о чём продавец при мне уточняла по телефону. Доставка по договору с 17.02 по 21.02. НО! 14.02 ( за 3 дня до планируемой доставки) мне позвонили и попросили выбрать другую ткань, потому что заказанная мною на складе закончилась! На мои вопросы "Почему ткань не была закуплена сразу? И как они собираются выполнить заказ с новой тканью за пару дней, ведь доставка в договоре прописана конкретными датами?" продавец в салоне естественно не ответила. Сказала только , что каркас готов, осталось только обтянуть тканью. Я совершенно не готова была менять ткань, потому что под неё уже был заказан ковер и выбраны шторы. В салоне тканей Лазертач очень удивились, что с 18.01 производитель мебели не мог выкупить ткань, она закончилась только в феврале! Я "пошла навстречу" продавцу, выбрала новую ткань, но попросила бонус- 2 подушечки из остатков ранее заказанной ткани, о чем 18.02 договорилась с продавцом салона. Хотя уже очень хотелось просто вернуть деньги. 20.02 мне позвонили уже с предприятия и сказали, что доставка планируется на 26.02. Однако, сегодня, 26.02 никто не позвонил. Пришлось звонить самой. Что интересно, по телефону, указанному на сайте 648-82-77, отвечает продавец в салоне, который естественно абсолютно не владеет вопросами доставки и конечно же судьбой изготовления заказов. Дать телефон руководства отказался. Что тоже не понятно и неприятно. Это тайна или репутация фирмы не выдерживает такого количества «благодарных» клиентов? Дозвонилась по телефону гарантийного обслуживания 224-30-60. Не очень любезная девушка, как выяснилось, секретарь, сказала, что мой заказ еще в работе! И возможно доставка будет в конце недели! На мой вопрос, "как можно связаться с руководством?" ответила "Звоните, когда он будет на месте". Я конечно дозвонюсь. Но иметь дело с этой "фирмой" ООО «НЬЮ ЛУК» уже не хочется, и уж точно не буду её никому советовать, скорее наоборот проведу антирекламу. Мало того, что поменяли ткань, пользовали мои деньги (не так уж мало -32тыщ руб) получается не в моих целях, но еще и по срокам доставки одни неопределенные ответы! Очень неприятно, что у них такое отношение к клиентам при высокой конкуренции на рынке. Я теперь не уверена, что мой диван «придет» в нормальном качестве, если конечно вообще я его увижу. Буду консультироваться с юристом о дальнейшем взаимодействии с НЬЮ ЛУК (NEW LOOK).
здравствуйте! 21 октября 2013г. заказали диван Ницца 7(нестандарт) фабрики NEW LOOK в мебель холле. Сразу сказали что берут месяц на изготовление и с 21 ноября по 29 должна быть доставка. Ну мы почитав отзывы и не надеялись получить его даже 29. Однако 21 числа вечером нам звонят, извиняются за то что не успевали доставить и не стали звонить, предложили доставку на след. день, т.к. у нас в комнате была еще мебель, мы перенесли доставку на понедельник. В выходные все вывезли, и вчера в нашей комнате уже стоял наш новый диван. С фабрики звонили несколько раз, уточняли готовы ли мы принять. Так же из службы доставки позвонили за час до приезда, т.е. неожиданностей не было.
Т.К. в доме нету грузового лифта(только обычный), нам считали подъем за каждый этаж, но ребята из доставки подняли все на лифте, и не стали брать с нас всю сумму! Собрали очень быстро, показали как раскладывать, все объяснили.
Спать на диване было одно удовольствие. Никаких дефектов нами не обнаружено, все как и хотели!!! мы довольны!
Добрый день! мне нравится наш диван Авентура от этой фабрики! долго ходили выбирали, потом искали в интернете, начитались отзывов, все таки определились и очень рады и довольны своим выбором! просили сделать к дню рождения и к приезду гостей, сделали к сроку. причем что еще удивило и порадовала доставщики, русские ребята, аккуратные, не вонючие, быстро собрали наш диван мечты. нам еще было очень важно что бы спать было комфортно, супруг с чувствительной спиной, конечно не одна фабрика не предлагает такого выбора начинки дивана, нам больше всего понравился натуральный латекс и кокос с пружинками, сидеть и спать очень удобно. нашему дивану около двух лет! всем своим друзьям насоветовала!:-) заказ 11/06 москва Анна Журавлева
Посмотрела программу "Фазенда" по первому каналу очень понравился диван. На сайте программы нашли фирму производителя, оказалась наша питерская Нью Лук. Заказали диван "Чикаго" хотя в зале образца не оказалось, но решили рискнуть, поскольку в программе и на фото выглядел очень очень. И вот неделю назад нам его привезли. Честно скажу что я очень переживала за результат, поскольку не видела диван в живую. К счастью диван оказался прекрасный ни чуть не хуже чем на фото и очень удобный.
Хочу сказать спасибо продавцам они помогли мне решится на покупку, заверили что если диван мне не понравятся, то фирма гарантировано вернет нам деньги.
Молодцы " Нью лук"
Спасибо
С уважением Валентина
Хочу присоединиться к клиентам NEW LOOK которые до сих пор живут вневедении о своем заказе. Заказала в Питере на Дальневосточном пр. ТЦ "Мебель WOOD" диван под красивым названием "Сингапур" 31 августа 2013г. согласилась по срокам изготовления (месяц) и по срокам доставки (две недели) при заключении договора, всё устраивало.И когда наступил последний день доставки 10 октября 2013г. дозвонилась до магазина где мне очень расплывчито пытались ответить но так по сути ничего не услышала на вопрос "А где ж мой диван?" Звонила на фабрику там ответили что такого названия дивана и не слышали, звонила по всем телефонам которые могла узнать и везде говорили что перезвонят и выяснят мой вопрос, но так никто не позвонил и я даже не знаю собран ли мой диван, я уж не говорю о доставке. Компания NEW LOOK либо прикрывается красивым названием и имеет у себя неквалифицированных и безответственных сотрудников, либо не серьезная организация которая не может ответить по своим договорным обязательствам. Сплошное разочарование. Никому не посоветую больше их.Бегите подальше если не хотите проблем и ожиданий в неведении.Так и прибываю без дивана, хорошо хоть друзья раскладушку дали напрокат, а то эмоций у меня было бы больше...
Мне кажется что хорошие отзывы пишут сами работники фирмы...
Сочувствую вам!
Свой диван мы тоже ооочень долго ждали и тоже потратили кучу нервов и времени (((
Хочу поделится впечатлениями о покупке дивана в ООО " New Look". Заказали диван 25 августа в ТЦ " Мебельный континент". долго не могли определится с тканью( как обычно дети, кошка и красиво хочется), но тут помогли девочки консультанты очень подкованные в этих вопросах. Вот прошел месяц, настал день доставки, с фабрики нам позвонили сказали что доставка откладывается, конечно мы расстроились потому что очень нужен диван. Единственное что было приятно что отзвонились сами.( Потому что в процессе ремонта не раз сталкивалась с тем, что мало того что вовремя не привозят, так еще и не вызвонишь. Понятно что всякое бывает, но надо же в курсе держать. А Нью лук хорошо хотя бы сами информацию донесли.) Спустя пару дней диван нам доставили собрали диван понравился, корректные аккуратные доставщики, все собрали проверили приятно!
Вот сижу на диване удобный красивый надеюсь долго прослужит. Вполне положительный опыт.
Марина Спб
История такая же, как и у многих тут: заказали диван, в итоге задерживают уже на две недели. По телефону общаемся с секретаршей, директор скрывается. Поставку переносят каждый день, многие планы сорвались из-за нерадивых мебельщиков, и это за такие деньги такое отношение. С нетерпением ждем, что же приедет, судя по отзывам частенько привозят с дефектами.
Закали диван ницца в начале июня на можайке,консультанты помогли выбрать ткань и были очень вежливы.
О доставке договорились на 26 июля,привезли 27 утром но для нас это не критично.
Остались всем довольны,диван прелесть!
Вот думаем заказать еще один в детскую комнату для ребенка!
Спасибо за хорошую работу!
Мы тоже получили на днях наш диван ,нашли компанию в интернете ,заказывали в Румянцево-очень волновались ,проект был сложный ,думали и не найдем такой нигде ,сами чертили ,ребята менеджеры чертили,с фабрикой советовались ,В итоге и цвет ,и размер (а он ,диван у нас почти 4 метра и угол,)короче ,все что задумали -получилось ,очень рады !Спасибо ребята! Власовы Петр и Мария . Апрелевка.
