Купил себе я в компании "Двери Нева" входную дверь Ангара. Я случайно попал на сайт компании и мне там понравилось. Я выбрал из большого каталога понравившуюся дверь и просто заказал её. Так же я заказал тут установку и мастера приехали с дверью очень быстро, а монтаж произвели качественно, что было сразу видно. Приятно было узнать, что замер и консультации тут бесплатные. Я заплатил только за саму дверь и её установку, но по деньгам получилось совсем не много, я бы даже сказал демократично и этому я рад.
Нужно было установить красивую дверь для нового магазина и мы вызвали мастера "Двери Нева", который уже не один раз спасал меня как владельца магазина. Времени на установку никогда нет - бизнес буквально крадет время. Именно поэтому всегда заказываю двери у этой компании, потому что знаю, что и доставят в срок, и нормально проконсультируют, и, конечно, установят дверь на лучшем уровне. На этот раз исключения не было - мастер позаботился о том, чтобы все было идеально. Я очень доволен работой. Рекомендую.
Заказал замену сразу всех межкомнатных дверей в квартире (5 дверей и портал). При заказе меня бригадир (или что-то вроде этого, не продавец) в магазине уверил, что все двери поставят за 1 день, пришлют сразу две бригады и т. д.
Для начала одну дверь привезли с небольшим браком, но слава богу, поменяли потом без проблем. В назначенный день никто не пришел. После моего звонка обо мне "вспомнили" и уже под вечер пришли два мужичка, жалуясь, что их сорвали с другого заказа. Естественно, доделать ничего не успели и обещали прийти в другой день. Пришел снова только один и ходил он так ко мне раза три, работая по паре часов, каждый раз оставляя горы мусора и постоянно матерясь. Вот вам и установка в 1 день. По ходу работы выяснилось, что продавец в магазине неправильно что-то посчитал и не хватило какой-то доски. Кроме того, из 4 замков 2 оказались бракованные и их поменяли. Конечно, это вина производителя фурнитуры, но при том, что в магазине на выбор предложили фурнитуру буквально двух производителей, один из которых отличается таким "качеством" продукции, осадок остался.
По итогу работы одну петлю вообще поставили криво по высоте, а другая дверь летом из-за влажности не желает закрываться (ставили зимой, но ведь должны делать поправку на летнее изменение размеров). Никакого акта о приемке работ я не получил, просто мужичок в очередной раз заявил, что он закончил и убежал, чему я был на самом деле уже рад. Вот такая фирма. Сейчас хочу менять входные двери и уже знаю, куда не буду обращаться.
имела (счастье) обратилась в эту компанию.Да,действительно, на Варшавской очень обходительные Роман и Виктория,они мне посоветовали с выбором дверей.Ушла от них довольная,до того времени пока не привезли двери.Установили, из 4 дверей,одна оказалась другой по цвету и фактуре.Эксперт подтвердил,что дверь другая,а в отделе рекламации сказали брак несущественный.А какой должен быть существенный,если одна дверь белая,а рядом дверь желтая?Почему к нам потребителям такое бессовестное отношение?Ведь они благодаря нас существуют.Если не обменяют,буду судиться.
Родители жены решили сделать ремонт (живем в соседних квартирах).
Теща выбрала эту контору и заказала шесть (!) межкомнатных дверей в комплекте с доставкой и установкой. Оплатила полную стоимость заказа 29.08.
Обещали привезти 01.10. Надо отдать должное, тогда и привезли.
А вот дальше начался цирк.
На следующий день приехал установщик, послонялся по квартире, раскритиковал дверные проемы и, сказав, что один не справится, свалил. Зачем приезжал?
Через несколько дней приехали уже вдвоем, начали распаковывать двери. Результат осмотра:
1. Одна из шести дверей - АБСОЛЮТНО другого цвета.
2. Все петли заказанного бронзового цвета, кроме двух. Две петли - белые.
Как, блин, на складе формировали заказ?! Каким местом и куда смотрели?
За день эти двое поставил четыре из оставшихся пяти дверей. Загадили всю квартиру! Подметала и собирала мусор теща, выносил в несколько ходок я, вернувшись с работы.
Собрать и вынести мусор? В договоре прописано? Не, не слышали.
Тещу нашел чуть ли не в слезах. Говорит, таких хамов со времен Союза не встречала.
По поводу бракованной двери: до сегодняшего дня кормили обещаниями. Сегодня соизволили забрать. Озвучили новые сроки: 03.12.2014!!!
Это значит, что до этой даты ремонт закончить не представляется возможным.
Виват, Двери Нева! Отличный сервис!
Кстати, после всего этого я решил почитать договор. Так вот, там указаны такие сроки:
1. Продавец обязуется приступить к изготовлению изделия не позднее, чем через 15 рабочих дней после полной оплаты заказа.
2. Срок изготовления изделия - 35 рабочих дней.
3. Доставка производится в течении 5 рабочих дней с момента изготовления изделия.
Итого: контора оставляет себе 55(!) рабочих(!!) дней на выполнение всех работ. А если не укладывается, платит страшную компенсацию - 0.5% в сутки от стоимости бракованного изделия (заметьте, не всего заказа). Последний пункт прописан в конце договора БОЛЬШИМИ ТАКИМИ БУКВАМИ. Видимо, чтобы лохов-заказчиков было удобней носом тыкать.
Уважаемый Александр!
Благодарим Вас за ваш отзыв. От лица руководства компании Двери Нева заявляю, что мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим извеинения за доставленные неудобства.
Договор № ИС 12944 от 11.09.2014. До сих пор ни дверей, ни информации по срокам поставки от продавцов в офисе на Гашека нет. Вначале сказали что двери готовы, но не хватает каких-то материалов для отгрузки. Обещали отгрузить 27.10.2014. Естественно не отгрузили, на сегодняшний день менеджеры магазина пытаются связаться с заводом и уточнить по срокам, но опять повторюсь информации никакой! Сами продавцы не звонили и не предупреждали о срыве сроков поставки, максимум что предложили это- написать заявление на возврат денег и компенсации. Это спустя 1,5 месяца после 100% оплаты дверей. Отвратительная работа менеджеров и службы col-центра. Если не хотите тратить нервы и время не связывайтесь с данной организацией.
Уважаемый Вадим!
Спасибо за оценку работы компании, даже негативные отзывы помогают нам анализиорвать свою работу и становиться лучше. Приносим извинения за доставленные неудобства, мы постараемся как можно оперативнее разобраться в ситуации.
Подобные магазины в пору называть "Не верь глазам своим" На сайте есть дверь, есть цена, есть доп. услуга (замер, доставка, монтаж). Мне эти доп.услуги не нужны, и я готов был приобрести дверь самовывозом. Прежде чем заказывать, решил уточнить, есть в наличии в ближайших магазинах или надо ждать. В общем выяснилось, что дверь "не продаётся без доп.услуг, хотя-бы доставку (1000руб) оплатить должен". Мне не надо доп.услуг, если цена на сайте есть 5990, так продавайте по такой цене! Или пусть цена будет 6990 (включая доставку по городу в обязательном порядке). Из принципа отказался от этого мелкого лохоторона с навязанными доп.услугами.
С приобретением квартиры стал вопрос о капитальном обустройстве жилплощади. Знакомые посоветовали компанию «Двери Нева» для приобретения и установки межкомнатных дверей. На сайте ознакомился с полным перечнем ассортимента, но не мог определиться с выбором (очень много моделей), решил оформить заказ, что бы приехал мастер и посоветовал какие двери лучше выбрать. После оформления заказа, на следующие день приехал мастер-замерщик, услуга оказалась совершенно бесплатной, как и доставка по городу. Остановил свой выбор на моделb «Соммер». Через пару дней сотрудники связались со мной и уточнили время и день установки. Спасибо мастера установили быстро, без шума, даже мусор убрали за собой. Качество двери отменное, нет едкого запаха и зазоров. Двери открываются бесшумно. Я остался доволен обслуживанием и ценами на все 100%.
Недавно купила входные двери "Кондор" фирмы "Двери Нева" и заодно заказала установку. Решила прокомментировать, так как очень приятно удивило качество предоставленных услуг и особая вежливость и профессионализм установщиков. Ребята оказались очень доброжелательными, рассказали о технических характеристиках дверей, убрали за собой, даже протерли дверь влажной тряпочкой. Поэтому выражаю огромную благодарность сотрудникам, с которыми мне довелось общаться и их руководству, которое с таким вниманием подбирает персонал. К тому же и двери отлично функционируют.
