Бегите прочь от этой фирмы! Заказали кухню в 1000 Кухонь на Савушкина, в итоге процесс затянулся на 4 месяца, косяк на косяке, постоянно, то размер не тот, то цвет, при том, что у них и был заказан замери вс расчеты. Стекло для фартука привозили 5 (!) раз то не того размера, то дырки под розетки вырезаны не там, то куски не стыкуются, в итоге отказались вовсе от этого фартука, заказали в другой фирме. Жалко было мастера-сборщика, который раз 10 приходил дособирать этот шедевр. Кухня самая простая, и шкафчиков совсем немного (кухня площадью 7 кв. м), но и тут умудряются косячить. Никаких извинений никто не приносит и уж тем более о какой- то компенсации за ущерб тоже не заикается. Менеджер ни разу сам первый не позвонил уточнить статус нашего многострадального заказа, постоянно звонили сами с напоминаниями, сами забирали на машине свои фасады, иначе уже на рекорд Гинесса можно было бы подаваться по скорости обработки заказа.
кухня фабрики ЗОВ по деньгам не плохая, но у нас все могут испортить люди, которые думают что умеют работать. заказала кухню в РЦ Архимед Санкт-Петербург проспект Просвещения 35 . Продавец мурыжила 4 часа (она бесплатный дизайнер), в результате сочетала цвета, которые вообще не сочетаются, т.е. верх, низ и столешница живут своей жизнью отдельно.размеры подобрала все не правильно. сборщики наделали столько косяков, что все не опишешь. А директор хам их всех защищает, наверно платит им 3 копейки. не обращайтесь по этому адресу никогда. Стыдно так работать, если не можешь, надо заниматься чем то другим, например двор мести. всем спасибо за испорченную кухню и настроение.
Прошло 9 месяцев с момента заключения Договора и 50%-ной предоплаты и 5 месяцев с момента 100% оплаты за кухню, заказанную в ООО «ЗОВ-ЛенЕвромебель», в офисе на ул.Полярная д.21 (менеджер-дизайнер Александра Суркова). Кухни до сих пор нет и перспективы, что ей можно будет пользоваться, пока нет никакой. После поставки потребовалась замена некоторых некачественных или выполненных не по размеру деталей, на что ушло три месяца. Наконец все привезли, собрали ящики, а для кухонного оборудования шкафчики не подходят – малы. Сборщики уехали и оказалось, что ООО «ЗОВ-ЛенЕвромебель» не отвечает за кухню в целом, а отвечает только за доски для этой кухни, которые перечислены в спецификации к Договору. Эскиз кухни, который подписывали и прикладывали к Договору, как оказывается, не является неотъемлемой частью Договора и не обязан к исполнению. Никто ни за что не отвечает: менеджер – только рисует и собирает деньги, сборщики и изготовители столешницы – сторонние фирмы, хотя их и назначают менеджеры ООО «ЗОВ-ЛенЕвромебель», за нестыковки в проекте не отвечают и злятся на менеджера-дизайнера, составляют рекламацию и уезжают. На претензии никто не отвечает и говорят, что эти доски за 600 000 рублей Вы выбрали сами и делайте с ними что хотите, мы тут не при чем. Юрист ООО «ЗОВ-ЛенЕвромебель» уверена, что Договор составлен таким образом, что на претензии можно вообще не реагировать. Что это предумышленное мошенничество или пофигизм изготовителя кухни? При обязательной 100% предоплате перед поставкой досок, кухню можно уже не собирать. Если Вам нечем себя занять в ближайший год, у Вас крепкие нервы и пока еще нет инфаркта, то Вам к ним в ООО «ЗОВ-ЛенЕвромебель» - официальному дилеру Белорусских кухонь «ЗОВ» !
Владимир, Договор ЗП107 от 20.06.2013
Уважаемый Владимир Валентинович!
Ваш отзыв, размещенный на сайте, к сожалению, не соответствует действительности. Невозможность использования Вами мебели вызвана тем, что в процессе сборки мебели, ВЫ решили внести изменения в дизайн проект мебели, при этом компания ООО Зов-ЛенЕвромебель» в добровольном порядке взяла на себя обязательства по внесению данных изменений в кратчайшие сроки и предоставило Вам дополнительную скидку на товар. Юрист компании в течение трех дней, согласовывал с Вами изменения по проекту, все изменения отражены в дополнительном соглашении от 19 февраля 2014г.
Излагаю вкратце суть дела.
Полгода ушло, чтобы получить полный состав досок заказанной кухни. Сначала покрасить не получалось, затем не по размеру напилили и меняли 45 дней. И все приходилось выпрашивать, никто не извинялся и сами менеджеры ЗОВ не проявляли интереса, ведь деньги все получены заранее. Сейчас уже девять месяцев прошло со дня заказа и оплаты, а пока имеем кухню только на рисунке и кучу ящиков и не установленной техники. А ведь размеры встраиваемого оборудования посылали на согласование практически сразу после заказа шкафов.
Вот как раз изменения в проект мебели мы вносить не хотели, как пишут в комментарии. Но из-за ошибок в проекте невозможно установить оборудование. Требуется заказ новых шкафов и реконструкция старых, чтобы все влезло. И сборщики бросили работу, т.к. есть пункт в договоре на сборку, что при невозможности собрать по проекту, то сборка прекращается без взаимных материальных претензий. Только тогда начал вникать в суть договоров. Так, в договоре есть поставка досок, но проект (рисунки кухни, которые торжественно подписывал, не являются приложением к договору) Узнал еще много нового, в результате переговоров с ООО "Зов-ЛенЕвромебель". Так, менеджер сообщила, что не отвечают за сборку и все доски поставили по списку, а если невозможно собрать кухню, то надо вести переговоры с юристом. Юрист с такими договорами, естественно, ответственности ООО "Зов-ЛенЕвромебель" не признает. Никто не собирается решать вопрос в целом. Реконструкцию (упиление) шкафов надо делать самим (сборщики отказываются что-либо делать даже за дополнительную плату) и заказывать новые ящики. При этом предложили срок изготовления 60 раб. дней (прямо умиляют истории на официальном сайте, как вежливые сборщики через неделю меняют неподходящие шкафы на новые). Самое интересное, что мои просьбы как-то решить вопрос по установке согласованного оборудования называются нашей инициативой по изменению проекта. Поэтому будущим заказчикам остается уповать на то, что все получится с кухней ЗОВ без отклонений. Если нет, то придется столкнуться с пренебрежительным отношением и формализмом, подкрепленными отсутствием прав у Покупателя в заключенных договорах.
Владимир
Добрый вечер Владимир!
Информирую Вас о том, что напрямую фабрика не продает мебель в Москве. Все продажи идут через представителей и дилеров коих очень много.
Непосредственно по Вашему письму - вы не описали никакой конкретики что же у вас там случилось, даже не написали адрес представителя у кого покупали кухню...
Просим вас указать эти данные, что бы мы могли повлиять через сам завод на нерадивых представителей, а то написано масло - масляное.., больше похоже на происки конкурентов...
Здравствуйте,
Я же все подробно написал про свои проблемы, причем здесь происки конкурентов. Кухню заказывал по договору ЗП-107 с ООО "ЗОВ-ЛенЕвромебель" (Юр. адрес 129128, г.Москва, проезд Кадомцева, д.15, помещение 3, комната 18; Физ. адрес 129347, г.Москва, ул. Тайнинская д.19, ОГРН 1127747041982 ИНН/КПП 7716727329/771601001 Ген. директор Обухов С.В.) в офисе на Полярной 21 (менеджер-дизайнер Александра Суркова). Первые полгода были проблемы больше заводские (то выкрас не получался, то потом с размерами ошиблись). В результате цена увеличилась в полтора раза, т.к. пришлось заказывать дорогие фасады. Но это все можно было стерпеть, так как надеялся в конце концов увидеть собранную полностью кухню. И вот наконец началась сборка, но оказалось, что из-за ошибок в проекте нельзя установить оборудование и сборщики просто прекратили сборку даже того, что можно было дособрать. Сразу выяснилось, что за сборку компания не отвечает, сборщики из другой компании. Завод-поставщик не отвечает за работу продавцов и сборщиков. Директор не общается с клиентами и ни за что не отвечает. Письма заказные с претензией не берут от почты России и т.д. Так что на сегодня стоит полусобранная кухня и полная безответственность ООО "ЗОВ-ЛенЕвромебель" (так ведь и предоплата 100% уже получена)
Владимир
Здравствуйте!
Давно была наслышана о Белорусских кухнях как одних из самых практичных на рынке Роcсии. Рядом с моим домом у платформы в Мытищах есть салон Арт Кухни из Белоруссии, я направилась туда. Меня встретила Ольга, поинтересовалась из какого материала я хотела кухню.., задала еще кучу вопросов))), и мы приступили к проектированию кухни. Она учла все мои пожелания, и еще предложила варианты до которых я бы просто не додумалась.)))) После того как я одобрила кухню на рисунке, она мне ее тут же посчитала, цена приятно удивила, я ожидала, что будет все намного дороже и... решила заказывать, но так как мое помещение нестандартное, очень сложное, Ольга посоветовала вызвать замерщика и правильно сделала, потому что мои размеры отличались от профессионального замера. Через 2 дня я пошла согласовывать проект и заказывать свою кухню. На протяжении заказа приходили информационные смски? что очень удобно. Кухню привезли примерно как и обещали, через месяц. Доставили, собрали примерно за неделю, вообщем когда я ее увидела осталась ооочень довольна, заказ был сделан качественно , по функциональности все удобно, потом еще служба поддержки клиентов позвонила и еще раз поинтерисовались все ли в порядке - одним словом сказывается опыт сотрудников компании Арт Кухни и профессиональное отношение к делу.
Успехов вам и с Наступающим Новым годом... =)))
Большущее спасибо за мою кухоньку.
Мы заказали ЗОВ кухню в Санкт-Петербурге салон 1000 кухонь на пр.Энгельса 133. Привезли и установили в срок как обещали, были очень рады. Огорчения начались через 2 недели,когда обнаружили в квартире непрошеных гостей! Вместе с кухней нам доставили личинок клопов.Наша кухня обошлась нам не дёшево и получить такой сюрприз перед самым Новым Годом очень обидно.Настроение испорчено хлопотами по борьбе с клопами,вот такой отечественный сервис! Что делать,жалобы принимают по данным случаям? Договор № 171 от 02.11.13 г. testoedov72@mail.ru
К Вам обращается представитель компании СООО "ЗОВЛенЕвроМебель"(г.Гродно, Беларусь).
На данный момент, каркасы фабрики ЗОВ-Леневромебель не оклеиваются кромкой с логотипом "ЗОВ". Но на каждом каркасе обязательно присутствует этикетка ОТК с номером кухни и штрихкодом. Так что убедительная просьба обращать на это внимание.
С уважением,
Александр
Отдел маркетинга СООО "Зов-ЛенЕвромебель"
Заказывали кухню зов в Москве на Б. Переяславской, 10 у официального представителя. Очень довольны. Кухню привезли вовремя, собрали. Качественная мебель, прекрасный проект нам составила дизайнер Татьяна Глазова. Очень слаженная работа коллектива, хороший сервис. тем более за такие приемлемые деньги. Очень рекомендуем. Жаль нельзя фото прикрепить
Здравствуйте, мой номер договра Г3420 и заказывала кухню в офисе на
Таганке ТЦ и хочу выразить благодарность компании Арт Кухни,
пришла просто прицениться и узнать действительно ли цены соответствуют
тем, что на сайте. Дизайнер Никита по моим размерам нарисовал мне
кухню и сразу ее посчитал, цена меня устроила. Очень переживала, ведь
когда заказываешь кухню, в голове обрисовывается одна картина, а в
жизни может получиться не то что хотелось, но здесь спасибо работе
Никиты, воплотил нашу мечту в реальность, получилось именно то что
хотели! Спасибо большое за нашу солнечную кухню! Качество сборки
замечательное, ребятам спасибо, собрали все аккуратно,еще порадовала,
что после сборки и установки, не было кучи мусора, как это обычно
бывает после рабочих.
Ну что можно сказать? Вот смотрю люди обычно пишут негативные отзывы, а я вот напротив хочу написать хороший отзыв, мой номер договора 130711_ПГ_Г3788 заказывал кухню 11 июля 2013 г. и о работе коллектива компании АртКухни в целом, и дизайнера Луценко Светланы в частности. Дизайнер индивидуально подходила к моим пожеланиям, мыслит гибко, помогла с моим холодильником, который был не стандартных размеров на 80 см, потому что во многих компаниях не делают шкафы под такие холодильники. Еще, что для меня совсем не немаловажно - дизайнер помогла сэкономить мои же деньги, объясняя, на чем можно было сэкономить, не ухудшая внешнего вида и качества заказываемого изделия. Приятно, что замерщик приехал на дом с образцами, я прикинул, как будет выглядеть моя кухня в моей обстановке. Все варианты и изменения предлагаются очень корректно.
Далее.... мебель доставили в срок, сборщик Андрей, работал четко и быстро (это вам не пьяные грузчики, вымогающие деньги)))) Скажу честно я когда покупал вытяжку не проконсультировался с моим дизайнером Светланой и когда приехал сборщик, оказалось что моя вытяжка не подходит по размерам, пришлось оперативно эту сдавать, покупать другую, сборщик согласился подождать со сборкой неделю и приехать в удобное для меня время. В общем компания известная, мои друзья тоже заказывали кухни. В общем, ребята, спасибо вам, за то что вы делаете, за вашу порядочность, у вас золотые руки и талантливые головы. Буду вас рекомендовать. Удачи вам, процветания и расширения бизнеса.
Оценка компании 2.заказала мебель 10 июня привезли часть через месяц,вторая часть затерялась.остатки привезли
12 октября неправильный замер,ящики не подходят.в итоге собрали 2 ноября и опять теперь петли не подходят.вот и думай отдай за кухню такие деньги и жди 4 месяца.
Добрый день!
Мы проверили все кухни проданные 10 июня. По ним рекламаций не было. Либо вы что-то путаете, либо вы наши конкуренты...)
Подскажите ваш номер договора?
Звоните мне на мобильный 8925-589-70-77 оперативно разберемся.
Дмитрий.
www.artkuhni.ru
Добрый день!! Хочу рассказать Вам, как я заказывала себе кухню. Треть своей жизни мы проводим на кухни, и хотим, чтобы этот уголок в квартире приносил нам радость,тепло и уют. Я долго ходила по салонам, штудировала сайты, и вышла на кухни ZOV Белорусского производства, а именно компании АртКухни. Прочитала много отзывов, среди которых были и хорошие, и не очень хорошие.Но хороших было больше. Долго советовалось с друзьями и решилась пойти в салон рядом с домом м. Таганская. И скажу Вам очень даже не плохо встретили.Конечно мы не профессионалы в этой области, много не знаем,не понимаем,даже представить,как будет выглядеть твоя новая кухня не можем. Но для этого есть специалисты своего дела. Конечно с их опытом работы и знаниями все мои проблемы о конструкции кухни просто растворились,потому что ребята все объяснили,рассказали,спроектировали проект,просчитали. И к своему удивлению оказалось все просто и легко,и главное доступно. Ну я конечно еще подумала и заказала себе новую кухню в этой компании. И не жалею, что остановила выбор на этой компании АртКухни. За все время ожидания готовности кухни, доставки и сборки никаких казусов не происходило, все нормально Наверно надо спокойно подходить к выбору той или иной мебели, а не накручивать себя, что будет все плохо,почитав отзывы ,не только об этой компании и о других компаниях.Ведь в каждой бочке меда ,всегда найдется половник дегтя. Но не с каждым это происходит,будьте оптимистами и Вам тоже повезет. КАК НАМ. Спасибо компании за работу.
