Добрый день! Хочу рассказать свою историю,по приобретению кухни фабрики ZOV в компании АртКухни.по адресу метро Таганская. Согласитесь со мной,что треть своей жизни,мы проводим на кухни, и хочется,чтобы этот уголок в квартире приносил нам тепло и уют. Я долго ходила по салонам,штудировала сайты., и вышла на кухни ZOV белорусского производства,а именно компании АртКухни. Прочитала множество отзывов,среди которых были и хорошие,и не очень хорошие,но хороших то было больше!!! И все же решилась и пошла в салон. И скажу Вам очень не плохо встретили! Конечно , мы не профессионалы в этой области,много не знаем,не понимаем,даже представить не можем,как будет выглядеть твоя новая кухня,но для этого есть специалисты своего дела. Вот на таких работников , я и вышла в салоне компании АртКухни. Конечно, с их опытом работы и знаниями,все мои проблемы о конструкции кухни просто растворились,потому что ребята все объяснили,рассказали,спроектировали проект,просчитали. И к моему удивлению оказалось все просто и легко, а главное доступно и понятно. Ну я конечно еще подумала и заказала себе новую кухню. И не жалею,что остановила выбор именно в этой компании. За все время ожидания,доставки и сборки никаких казусов не происходило,все пришло во время. Сделала вывод,что надо спокойно подходить к выбору к той или иной мебели,а не накручивать себя, что все будет плохо,почитав отзывы. Ведь в каждой бочке меда,всегда найдется ложка дегтя. Значит не повезло тому человеку,а нам повезло,нам все нравится.Спасибо компании за работу.
Отвратительная компания Арткухни с салоном продаж в г. Мытищи. Заказала у них кухню, т. к. нужна была глубина меньше 50 см - вдоль стены проходят трубы. Все образцы в салоне были глубиной 48 см, этого при ширине столешницы 60 см хватало и для труб. Чушь! Через 45 рабочих +10 дней (2,5 месяца) привезли... глубина всех нижних шкафов как ни странно 53 см - это раз, не довезли одной столешницы - это два... Вот тут и началось самое интересное... шкафы тупо попилили, а недостающую столешницу обещали подвести, по их словам уже даже привезли на склад... но вот беда никто не хочет ехать за одной столешницей... звоню туда каждый день и каждый день там вешают лапшу на уши, завтраками кормят - то уже погрузили, то директор привезет, то Кирилл поедет, то Эдик... предлагала даже свои услуги по доставке, воз и ныне там... Вот и живу с заваленной коробками недособранной кухней, без мойки, и слушаю очередные сказки менеджера этой компании...
Всем добрый день! Хочу уберечь людей от данного представителя (ИП Власова В.В.) по изготовлению кухонь, безобразное качество, о сервисе ничего плохого сказать не могу, впечатлил менеджер на наб. р. Смоленки, но в последствии возникновения проблем, сразу разочаровались в ней. Фасады заказывали пластиковые, безобразное качество, по кромке на фасадах в толщину 2 мм. присутствовали следы клея, у нас приняли фасады и вернули через две недели, оттертый вайтспиритом, после которого также остались следы на пластике, которые придется убирать, никакого смысла отдавать фасады не было, только потеряли время. Затем фасады, видимо, не изготавливаются на их производстве, они, заказывают их где-то в другом месте, т. к. все фасады меньше на 1,2 см. по отношению к самим шкафам, шкафы 72 см., а фасады 70,8 см., то есть низ шкафа из под фасада будет торчать минимум на 5-6 мм. - это просто позорище, ты заказываешь кухню, платишь немаленькие деньги, а тебе предоставляют такой ПАРФОЗ, по-другому, не сказать. Конечно дело каждого, где заказывать кухню, но мой Вам совет, сравните несколько кухонных компаний, обращайте внимание на все мелочи, иначе сделаете такую же ошибку, как и я. Очень хорошие отзывы о кухнях Икея, там действительно очень неплохое качество, по крайне мере фасады закрывают полностью шкафы и такого позорища нет, в том числе и клея по краям промки, но очень скудный выбор по цветовой гамме, зато можно сравнить качество. В общем, решение за вами. P.S. Еще хотелось сказать по поводу ящичка под духовой шкаф, будьте очень аккуратны, т.к. при заказе кухни менеджер уверяет, что все духовые шкафы стандартны, а после того как расстояние между духовым шкафом и ящиком под ним составляет целый 1см, менеджер говорит, что вы купили не тот духовой шкаф)))
Так и хочется сказать, слыш ты миллиметровщик, у себя замер ))))
А фасады все: - 5, -4 мм от корпуса, по ГОСТу тех.требований! Так что все правильно!
У ЗОВа все станки с ЧПУ управлением. Целая передача по ТВ была, надо было смотреть. И сама фабрика пол города занимает.
И не смейте засаживать ЗОВ. Я там не работаю, но я их большой ФАНАТ !!!! Встречаемся на каждой выставке!
ФАБРИК МЕБЕЛЬНЫХ ПОЧТИ НЕ ОСТАЛОСЬ, если кто и был, все перешли в подполье, где и станки размером с утюг, и работников - полтора человека, захочешь написать , да не куда.
А то что ЗОВу достаются такие ГОРЕ - ЗАКАЗЧИКИ, это их крест.
Вот пришли бы к нам, у нас есть всё ( Финские кухни, Немецкие, Итальянские), изготовление за 60 рабочих дней, а то и 120 р.д. ( забыли бы что и заказывали) но были бы довольны.
Но у нас клиент совсем другой, они говорят сделайте красиво и мы - работаем. Это красиво стоит от 300 тыс. погонный метр!
Когда им звонишь, докладываешь, ваша кухня пришла; ну пришла и пришла, завтра сборка; ну сборка и сборка. Заказчик сборки не мешает, никто ни куда не торопится, все на совесть, отработали и расцеловались!
А Вы заплатите от 70т.р. до 100 т.р А ТРЕБОВАНИЙ - ТО !!! И каждый при этом говорит строго разве это не деньги? Деньги, но смотря для чего. Надо понимать где жигули, а где извините мерседес!!!
Какие квартирки - такие и кухоньки у Вас получаются - СЕЛЯВИ ! Обидно за Державу и ничего личного .
Уважаемый "Гость" ответивший от 23 сентября - не забывайте - вы общаетесь с клиентом!!! Что за фамильярности!!! На 3 тона ниже!!!
Уважаемый "Гость" написавший изначально отзыв от 31 августа, попробую объяснить вам вашу ситуацию на правах представителя компании ООО "ЗовЛенЕвромебель" в Московском регионе компания "Арткухни".
Дело в том, что Производитель - компания ЗОВ работает напрямую с многими сотнями дилеров среди которых и Арткухни в Москве и ИП Власова В.В. в Питере и ИП Сидоров в Самаре и многие другие, но каждый из которых хочет показаться единственным и эксклюзивным представителем завода.., хотя ЗОВ со всеми работает на равных условиях. И вам необходимо выбрать представителя который вызывает у вас наибольшее доверие. Поверьте большая часть представителей завода борется за доброе имя завода ООО ЗовЛенЕвромебель и с большим успехом.
Не ошибается только тот, кто ничего не делает.., даже у нас при многоуровневом контроле заказов небольшая часть кухонь не собирается с первого раза. А кухня - это сложное изделие, которое изготавливается под заказ, по Вашим размерам, из многих видов комплектующих, которые вы выбрали и зафиксировали в договоре с поставщиком с точностью +- миллиметр...
Рекламации могут быть на всех этапах - и на этапе разработки дизайн-проекта, и на этапе изготовления на завода, и на этапе доставки, разгрузки и на этапе сборки. Поэтому при появлении рекламации важно не разбираться кто прав, кто виноват, а максимально быстро доделать кухню клиенту. Поскольку рекламации случаются, у нас этот момент описан в договоре и указано, что в случае не дай бог если стекло все-таки разбилось по дороге или если у сборщика дрогнула рука и он не дай бог поцарапал фасад, то конечно идет задержка по времени. Если произошел казус с дсп, отбортовкой, столешницей, фурнитурой, то срок исполнения рекламации будет от нескольких дней (как правило есть на такие случаи запас на складе) до 1-2 недель ( в случае если все-таки придется везти с Белоруссии). Но если рекламация касается фасада, то срок изготовления увеличивается с 3 недель (простые фасады), до 6 недель фасады из массива). Обычно сроки такие, но могут немного изменяться в ту или иную сторону в зависимости от загруженности производства.
Теперь когда я рассказал вам о Работе завода и работе с рекламации в нашей компании, давайте обсудим непосредственно ваши претензии.
Вы заказали очень практичные и недорогие фасады из Постформинга, они могут обклеиваться различными кромками на ваш выбор, толщину кромки тоже можете выбрать от тонких в цвет фасадов, до металлизированных и пвх кромок толщиной 2мм, на образцах в салонах по крайней мере в наших салонах Арткухни это все можно увидеть.
Постформинг - это недорогие фасады эконом класса и на них видно тонкую клеевую нитку, в салонах на образцах фасадов 30х40см.., конечно если представитель завода съекономил на образцах и вы заказываете по кусочкам пластика 3х5см, вы не увидите ни кромку, ни клеевую нить. Нашу любимую кухню нужно визуализировать и как минимум - подержать будущий ваш фасад в руках, посмотреть его отблеск при разном освещении (фасады при офисном освещении и у вас на кухне будут смотреться разными цветами, как пример - массив черешни в салонах при люминесцентном освещении смотрятся просто коричневыми, то дома при лампах накаливания или экономичных лампах с температурой света 2700К приобретают весьма приятный, теплый, богатый коньячный оттенок). Относитесь тщательно к представителю завода, поинтересуйтесь есть ли свой транспорт для доставки у компании или нанимают газели со стороны...
Да вы правы, фасады всегда меньше каркасов и по высоте и по ширине? это сделано для того, чтобы дверки могли открываться свободно. Каркасы делаются разными под разные фасады, их высота 718-720мм, высота фасадов тоже разная и зависит от материалов и вида фасадов и высота от 708 до 716мм. Сборщики должны отрегулировать чтобы фасады висели равно по центру, без явных смещений, не задевали друг-друга.
99% встраиваемых духовых шкафов в магазинах под шкафы шириной 45см и 60см, с размерами по лицевой части 44,5х59,5см и 59,5х59,5см +- 1-2мм в зависимости от производителя, которые выравниваются опять таки по центру, тут сложно ошибиться ошибиться. Допускаю, что если поднять духовку максимально вверх внизу между лицевой частью духового шкафа и нижним фасадом будет 1см, однако конечно это убирается при регулировке.
Вы выбрали кухню очень качественного производителя ООО "ЗовЛенЕвроМебель" который заботится о своей продукции, тщательно отбираются все поставщики, перед запуском проходят испытания.., Ваша кухня прослужит вам весь срок службы, и когда морально устареет - перевезете ее на дачу, служить дальше. И думаю неуместно тут сравнивать продукцию завода (кстати цены на которую на очень низком уровне и зачастую успешно конкурирует с крупнейшими сетевыми операторами рынка) с продукцией сетей эконом-класса для которых основной критерий при выборе поставщика - цена. Сколько простоит ваша кухня - год-два или десяток-второй зависит от вас.
С уважением, Дмитрий Черных.
Арткухни из Белоруссии.
Ужасная компания. Оформляла заказ кухни в г.Самара 6 марта 2013 года до сих пор кухни нет. Рассказывали про аварию (фура одна только ослалась), разве клиента это должно волновать. Ни кто не звонит, ни каких ответов не дождешься. Одни обещания. В итоге после полной оплаты мне обещали привезти кухню через недели, а собирать еще через неделю.
Проклинаю тот день, когда решила связаться с этой фирмой.
23 февраля заказала кухню у официального представителяфабрики в Москве Зов-Москва. На сегодняшний день нет ни кухни, ни информации о ней, со слов менеджера "кухня как бы готова,... " Но кухни НЕТ! Не верьте обещаниям о сроках 1,5-2 месяца, обещания не исполняются.Прошу фабрику разобраться, Заказ № АС61 от 23.02.13
Заказала кухню в этой компании договор просто ужасный сумма указана в уе сколько будет стоить окончательно не знаю после прочтения всех отзывов волосы встали дыбом и очень хочется сразу обратиться в общество защиты потребителей ТК с меня по договору должны взять сразу сто процентную оплату и за сборку тоже заранее . Может плюнуть на то что уже оплатила хоть остальные деньги будут целы
Как-то нелогично -
1. Вы пишите, что вы "заказали", то есть заключили договор и по предоплате заплатили 100% суммы.
2. Вы пишите, что "с меня по договору должны взять сразу сто процентную сумму", то есть вы еще не заключили договор и не сделали предоплату.
3. Если вы пишите что сразу платите за все, то какие "остальные деньги будут целы"???
Налицо нарушение причинно-следственной связи...
Вопрос:
Кому выгодно здесь такое письмо?
Кухни ЗОВ по цене значительно, иногда в разы (!!!) интересней кухонь конкурентов с такими-же материалами. А благодарю политике "Арткухни" удается поддерживать цену на 10%-15% дешевле чем у конкурентов. Да еще и периодически проходит акция "Сборка в подарок", что делает предложение просто уникальным на рынке г.Москвы.
Но действительно, у ЗОВа много разных "мелких" дилеров, и компания не может на сегодняшний день контролировать у таких "ИП Петровых" качественный сервис по доставке, сборке и работе с рекламациями.
Удачного дня!
Дмитрий Черных,
директор по развитию
"Арткухни"
Уважаемые, надеюсь, руководители "Арткухни", если вы не можете контролировать всех своих подрядчиков, то будет страдать ваш бизнес. В следующий раз я лучше переплачу 10% но обращусь в другую компании тех же производителей, благо их на рынке много. Наладить обратную связть с клиентами не так сложно, сделать завимимой от этого оплату диллерам так-же.
Добрый день, уважаемая Татьяна!
Мы контролируем всех своих подрядчиков!
У дизайнеров и большинства наших точек есть выходные - вт и ср, график работы указан на нашем сайте www.artkuhni.ru, возможно вы набрали именно в эти дни.
Тем не менее есть дежурная точка - рядом с м.Таганская, которая работает в графике с 10 до 20 без выходных. Дежурные телефоны указанные на нашем сайте слева вверху, которые работают 7 дней в неделю, без выходных, по ним вас проконсультируют по всем вопросам.
С наилучшими пожеланиями,
директор сети магазинов Арткухни
Дмитрий Черных.
Вот по поводу "ИП....." , Очень не корректно.
Кому как не Вам лучше знать, что за этим стоит конкретный человек, со своей единственной фамилией, паспортом и адресом. И ответственность несет в полном объеме и далеко не виртуальную, если что.
А вот как раз - "Арт", "Барт", "Март" .... меняются как фантики у конфет, захочешь не найдеш !
С ув.
Да и много ИП оформленных вообще непонятно на кого.
Кстати В сети магазинов Арткухни в Мытищи юридическое имя - ИП Черных Д.К.
Милости просим!
С уважением, Дмитрий Черных.
27 августа 2012 года мы заказали кухню у официального дилера «Зов» в ТК «Мебель России», Кронштадтский бульвар д. 14, пав. 16 В, 2 этаж.
По рекомендации знакомых, выбрали кузни «Зов», т.к. хотели что-то современное, молодёжное и яркое. Ранее мы заказывали кухню из массива в квартиру родителям, но у «Verona Mobili», поэтому основные этапы заказа кухни, изготовления, сборки нам были известны.
Площадь нашей кухни – 12 кв.м., кухонную мебель мы рассчитали на 4,5 кв.м.
Эскиз кухни мы разработали сами дома в компьютерной программе, пришли на стенд, по нему нам и рассчитали кухню.
Нас обслуживала консультант Анна, её работой мы вполне довольны. Сначала мы хотели взять фасады – металлик, но Анна нас отговорила, сказала, что лучше брать акрил. Мы послушали консультанта и сделали просчёт фасадов в акриле бордо. Решили сразу не оформлять договор, а подумать в спокойной домашней обстановке, может быть внести какие – либо коррективы.
Пришли на следующей неделе, на стенде была другой консультант – Дарья. Мы решили просчитать свою кухню с некоторыми внесенными изменениями. Мы добавили крышу у кухни, хотели, чтобы она была в цвет фасадов. Дарья нам посчитала крышу, она вышла на 35 000 руб. Но в итоговой стоимости молодой специалист Дарья не была уверена, поэтому мы решили придти опять на следующих выходных, но уже к Анне и оформить договор.
Нам нужен был замер помещения, Дарья рекомендовала замерщика Андрея.
Мы согласились, вызвали Андрея.
Пришёл Андрей. Замер занял 5 минут, ничего нового мы не узнали, зато выслушали множество «полезных» рекомендаций, какую вытяжку нам покупать – встроенную в шкафчик! При том, что, у нас кухонная мебель выходила на 4,5 кв.м. и этими шкафчиками хоть обставься…
Заплатив ему 800 руб. за очень ценные рекомендации мы распрощались.
Когда мы пришли на стенд к Анне, что бы заключить договор, стоимость крыши для кухни оказалась всего 15 000 руб., вместо 35 000 руб. Итоговая сумма нас устроила, и мы оформили договор, внесли аванс.
Анна назвала нам срок изготовления кухни, примерно 6 -7 сентября. Мы, конечно, не поверили, что кухня может быть изготовлена так быстро. Анна сказал, что у них в фирме лучший сборщик Андрей, очень квалифицированный специалист, тот же человек, что приходил на замер.
По наступлению 6 и 7 числа нам, конечно, никто не звонил, мы стали звонить сами. Нам было сказано, что кухня не пришла, скорое всего придёт на следующей неделе.
Но 15 и 16 сентября, кухня тоже не пришла. В итоге доставка кухни была только 19 сентября.
Вот спрашивается, зачем называть покупателям сроки, которые нереально осуществить?! Лучше честно говорить, что кухня изготавливается – около 4 недель.
Доставку осуществили двое грузчиков на отлично, к 8 утра 19 сентября. Занесли множество пакетов, коробок. Мы отдали оставшуюся сумму, нам выдали платёжную квитанцию.
Ещё для нашей кухни мы хотели заказать столешницу из искусственного камня, но у другой компании, т.к. у дилера «Зов» на нашу кухню, камень стоил примерно 85 000 руб.
Мы позвонили сборщику Андрею, сообщили, что кухня пришла, мы готовы к сборке.
В итоге сборщик пришел только 30 сентября к 8.15 утра.
Поработав до 15.30, он сказал, что основная работа выполнена, и он может быть свободен, потребовал деньги за полную сборку. Так как бесплатно он не привык работать! – заявил нам Андрей.
Что хочется особо отметить, деньги (8% от полной стоимости заказа) за полную сборку выплачиваются за: сборку и установку нижних шкафов, сборку и навес верхних ящиков, и установку фасадов!
А по факту, что было сделано: собраны и поставлены по эскизу нижние шкафы, собраны и поставлены кучей в углу комнаты верхние шкафы. За что платить 8%?
Мы предложили оплатить ровно половину за сделанную работу. Андрей согласился, расписался на договоре при получении суммы.
После чего стало понятно, что замерщик он же и сборщик - Андрей, это муж Анны, работающей на стенде в ТК «Мебель России», а Дарья их дочь. Конечно, они рекомендовали друг друга, как лучших специалистов своего дела…
Когда была изготовлена столешница, мы позвонили снова Андрею, пригласив его собрать и навестить оставшиеся шкафы.
20 октября Андрей Морозов снова удостоил нас своим присутствием. Объём работ оставался приличный, навесить верхние шкафы, установить фасады, установить мойку с краном, установить бытовую технику, вывести вытяжку в вентиляционную шахту, установить ручки на фасадах, провести верхнюю подсветку (комплект 5 галогеновых ламп) и 3 треугольных светильника.
Решили начать с установки мойки. Увидев нашу немецкую мойку Blanco Metra 5S, купленной нами в другой компании. Морозов неистово завопил, что она гнутая по трём сторонам, это брак! Приведя всю нашу семью в состояние паники и ужаса. Он отказался ставить мойку, т.к. она сразу треснет.
Ладно, мойку мы вычеркнули из списка установки. На будущее он нам подсказал, что отверстия под кран в гранитной мойке можно будет высверлить сверлом Форстнера.
Сразу скажу, когда мы пришли в магазин и спросили у продавцов, можно ли этим сверлом просверлить отверстие в гранитной мойке под кран, нас подняли на смех, спросив, кто нам сказал такую глупость?!
Шкафы с фасадами были навешаны, нас всё устроило. Когда дело дошло до бытовой техники, по словам Андрея Морозова, оказалось, что мы купили плохую бытовую технику фирмы AEG. Надо было брать Bosch или Siemens. Ладно, проглотили и это.
Прожив 15 лет в Германии, мы у суверенностью совершали покупку, зная, что это очень качественная бытовая техника, сделанная по всем немецким стандартам.
Верхнюю подсветку, подсветку под шкафчиками и ручки, Морозов Андрей отказался ставить, т.к. мы купили всё это не в их фирме и не обязан всё это устанавливать, к тому же было уже 19 часов, поэтому было очень темно, и он ничего уже не видел.
Мы, конечно, расстроились, ну что же делать. Морозов предложил, что может приехать ещё раз к нам, но только вывоз будет стоить уже 1 000 руб., т.к. это будет считаться повторным вызовом по вине заказчика.
Т.к. мы живём в Южном Бутово, а сборщик Андрей на Полежаевской, ему очень долго до нас ехать. Если мы найдём другого мастера, то он на нас не обидится! – заявил Андрей Морозов.
Спасибо, Вам господин Морозов, за ценные советы!
За сборку нашей не доделанной до конца кухни – мы заплатили Морозову Андрею более 18 000 руб.
До сегодняшнего дня 16 ноября 2012 года мы не можем пользоваться нашей кухней, т.к. из неё торчат провода от неустановленной подсветки, нет раковины и крана, мы, конечно, ищем нового адекватного мастера и у нас больше нет желания обращаться к семейству Морозовых за помощью!
Уважаемые дилеры и продавцы кухонь «Зов», спасибо Вам за производство красивых кухонь, но дальнейшее обслуживание на стенде и вопросы касаемые сборки и установки мебели, оставляют желать лучшего. Наверно не стоит брать заказы у клиентов, не проживающих в том районе, где находится сам салон «Зов».
Следовательно, сборщикам будет легче осуществлять свою работу, а заказчикам не придётся терять неделями время, когда к ним доедет сборщик и выслушивать, как клиент далеко живёт от их дома.
И ещё, хотелось бы видеть опрятно одетых сотрудников дилерской компании «Зов», следящих за своей внешностью, которые своим видом не отпугивают потенциальных заказчиков!
Спасибо за внимание!
Добрый день!
Вы покупали кухню не у нас (сеть салонов Арткухни), но тем не менее мы с радостью поможем вам выбраться из создавшейся ситуации, поскольку продаем кухни ЗОВ уже больше 5 лет накопился огромный опыт.
Продукция завода ЗОВ очень качественна, это подтверждают как многочисленные дипломы и победы на мебельных выставках, так и самое главное для нас - отзывы наших клиентов.
Последний год основная победа нашей компании - улучшения сервиса обслуживания клиентов. Введено смс - оповещение клиентов о каждой стадии в нелегком пути мебели, кухни в основном развозятся на новеньких брендированных машинах "Арткухни из Белоруссии", сборщики в основном в чистой спецодежде с нашими логотипами. Почему я говорю "в основном", - потому что кухни продаются волнами и когда идет пик продаж, не всегда хватает нашего транспорта. Для этого есть подготовленные резервы не в штате, которые выручают нас в случае "перегрузок".
Напишите письмо, с телефоном на адрес dima@artkuhni.ru, я наберу Вам для обсуждения Ваших вопросов и путей их решения.
С уважением,
Дмитрий Черных.
Покупал свою кухню ЗОВ в магазине торгового центра Атак в Ново-Переделкино. Выбором остался доволен. Цена очень устроила (видимо магазинчик небольшой и хозяева реально не ломят цены). Правда продавец немного потупил, но замерщик все просчитал и зарисовал как надо. По срокам поставки задержек не было
Уважаемые писатели отзывов! прочитав все выше написанное, возникло крайнее желание поделиться опытом!
Сразу скажу - я продаю кухни Зов уже 7 лет, правда в Петербурге! работаю в крупной компании.
были кухни удачные, которые устанавливались сборщиком с первого раза, а были и такие затяжные эпопеи, о которых вы пишите. Они повторяются и раза в раз, у всех примерно одинаковая история!
То, что кухни действительно недорогие и качественные - сомнения нет!
Но, кухня НА ЗАКАЗ - это сложносочиненный объект, состоящий из сотни артикулов, чисел, штук, сантиметров, миллиметров и т.д., и, ошибившись всего одной цифрой - можно натворить кучу неприятностей себе, фирме, заказчику.
Мы стараемся не допускать ошибки - мы сами себя проверяем, нас перепроверяют, менеджеры на фабрике допроверяют - и все равно человеческий фактор дает о себе знать!
ладно, проверили, ошиблись - и тут начинается самое интересное. Ни скромный дилер, ни официальный представитель - не может ответить за работу фабрики. Фабрика Зов-Мебель поистине крупный производитель, я бы сказала огромный! какой там бардак твориться на отгрузке товара - можно только представить, а сотрудники ОТК там вообще ни за что не отвечают! захотели отгрузили, захотели -нет, могут совсем не то положить. и им все равно, что в законе о защите прав потребителей написано 45дней - срок исправления брака! они никакой ответственности не несут. А если затянулся ремонт, и кухню нет возможности полностью распаковать и проверить сразу, то это совсем не их проблема, а наша, продавцов.
заказывая кухни другой страны - нужно понимать, что по щелчку вам сразу проблему не исправят, так как этап согласования с фабрикой, привоз недостающей детали требует времени и со стороны заказчика огромного терпения!
аналогичные ситуации происходят в других фирмах и на других фабриках, независимо от удаленности!
и в этой ситуации не надо во всем винить продавца, сборщика, директора! Но, по практике получается, что больше некого, фабрика недоступна для скандала!
Покупая кухни по индивидуальному проекту на заказ - Вы должны ответственно подойти и максимально разобраться во всех элементах мебели, еще раз проверить количество и размеры как с продавцом, так и самостоятельно. Вы должны быть готовыми к хлопотам, возможным ожиданиям! Но мы работаем, мы по своим силам исправляем! ни одному продавцу не выгодно иметь негативный опыт!
АртКухни - обходите стороной!!! та еще шарашкина контора! потому и цены низкие! жалею о том дне, когда обратилась к ним! Два месяца жду свою кухню и не факт, что дождусь. А если и привезут, то по отзывам видно, что хлебну еще горя!!! С такими судиться надо, чтобы работать научились!
Добрый день!
Да низкие цены - спасибо.
Задержка возможна только в случае если вы вносили какие-то изменения, или что-то дозаказывали. Укажите пожалуйста номер договора здесь или свяжитесь по почте dima@artkuhni.ru, чтобы разобраться в деталях.
