Хотелось бы поделиться и своим печальным опытом покупки телефона в магазине «связной» по адресу СПб, Комендантская пл, 1. В середине декабря мной был куплен телефон Sony Xperia J. Суть проблемы: сразу же после приобретения, во время разговора по телефону постоянно обрывается связь, телефон самовольно прерывал разговор, набирал цифры на экране, вызывал другие номера. По всей видимости, это проблемы с датчиком приближения: когда подносишь тел к уху, экран то загорается, то гаснет. Короче, датчик приближения работает не корректно. Я уже специально, прежде чем начинать разговор, нажимала клавишу блокировки телефона, и все равно разговоры обрывались. Оказалось, что такая же ситуация с таким же телефоном была и у моего коллеги, только у него еще + ко всему и связь не ловила во многих местах, хотя предыдущий телефон у него ловил везде. Хотя мой коллега и сказал, что отказывается от телефона и просил вернуть ему деньги, экспертиза «связного» показала, что тел исправен, и они вернули ему тел обратно с отказом возвращать деньги за некачественный товар. Свой телефон я отнесла 26 дек в магазин, они его отправили на экспертизу в авторизованный сервис-центр под названием ООО "Мобильный Телекоммуникационный Сервис", который находится по адресу: Комиссара Смирнова, 9 , при сдаче телефона был составлен акт, о том что телефон сдается без следов эксплуатации (т.е. без царапин, потертостей….). Сотрудники «связного» должны были либо отзвониться, либо отправить смс-оповещенеие о рез-тах экспертизы и о том, кода можно придти и забрать телефон. Но «связной» все молчал, и тогда 12 янв я сама поехала в магазин, чтобы узнать что в итоге с моим телефоном. Когда я приехала в магазин, удивленные сотрудники сказали что мой телефон пришел вот «прям только что» из сервисного центра, и что они не успели мне отзвониться, естественно никто из них не собирался мне отзваниваться, писать смс, пока я не приехала бы лично, он бы так благополучно у них и лежал. Отдают мне телефон, говорят что с ним все в порядке, при этом прикладывают к моему заявлению на экспертизу какой-то огрызок бумаги, где не написано кто проводил экспертизу, когда, каким образом она проводилась, в общем акта никакого не приложено, а вместо этого всего было просто написано что была проведена «кастомизация», на мой вопрос что это такое – сотрудники «связного» покачали головой и сказали, что они сами не знают что это. Помимо этого телефон был возвращен мне со следами эксплуатации, а именно – царапинки на дисплее. Сотрудники сказали, что типа я такой телефон и сдавала, я ткнула им пальцем еще раз в заявление, где было четко прописано, что телефон мой сдавался без царапин, потертостей и тд, только мятая коробка была. Я сказала, что забирать телефон без заключения сервис-центра я не буду, сотрудники магазина якобы при мне сделали запрос в этот авторизованный сервис-центр с просьбой о том, чтобы они выслали заключение/акт выполненных работ и тд, и что когда они пришлют его, а прислать они должны его завтра, то они мне обязательно отзвонятся и тогда я подъеду и уже только после этого будет решаться вопрос о том либо они возвращают мне деньги за испорченный в сервис-центре телефон, либо я пишу претензию на их магазин, либо я его забираю и ухожу довольная с кастомизированным телефоном. На мою претензию к поцарапанному телефону они сказали, что это же сервис-центр поцарапал, а не они, вот мол и разбирайтесь с ними. А какого х** я должна разбираться с этим сервисным центром, когда это «связной» его туда сдавал, я сдала телефон в потребном виде, в таком же виде они и должны были мне его вернуть, а они все пытаются вину переложить на сервисменов!!!! Ни в воскр, ни в понед мне никто не отзвонился. Отзывы об этом сервисном центре ужасные, о «связном» - еще хуже. Теперь буду судиться с ними, отношение к своим клиентам у них хорошее только до тех пор, пока ты не отдашь им деньги за товар, потом им на тебя просто насрать!!! Судите сами, стоит ли вообще что-то покупать в их магазинах.
Мало того, что нам впарили неисправный Айпад в этом магазине, отремонтировали его скоренько без нашего ведома,так еще оказалось, что при покупке его в кредит, нам загадочным образом оформили страховку "Жизнь", о которой мы ни сном, ни духом естественно,никто нам не говорил об этом.Что за страховка "Жизнь" (2000 стоит между прочим)? Чью жизнь Связные теперь страхуют-Айпада или нашу:)? Очень рекомендую всем, кто берёт что-либо в кредит в этой лавочке, звонить в банк, выдавший этот самый кредит(в нашем случае это "Реннесанс") и узнавать о состоянии своего счёта, на предмет каких-либо страховок и т.д и т.п. На жалобы в книге жалоб никто не реагирует уже как 2 недели, постоянно переводя стрелки. Вобщем, сказать,что разочарованы в этой конторе-это ничего не сказать, просто противно и помыться хочется после общения с представителями этой лавки. Очень печально, что такие конторы имеют место быть...
Доброго времени суток! Вчера пошли мы наконец-то в магазин «Связной» (ТЦ «Семёновский»), узнать их решение по поводу Бракованного Айпада. Как оказалось, ответ на нашу претензию поступил туда аж 4 сентября (!!!), но нам об этом не сообщили по непонятным причинам, хотя в претензии просили указать контактный номер и адрес электронной почты (обещались, связаться с нами сразу, как буден получен на неё ответ). То бишь 3 дня лежал в магазине и никто не удосужился нам об этом сообщить? Блаженный сотрудник магазина, которому мы задали сей вопрос, лишь многозначительно промолчал. Что бы это значило? Тянем время? На будущее поясню, Связные,- времени и терпения у меня предостаточно, не надейтесь. Причём 6 сентября, в 18.50 на другом сайте мне был дан ответ от Связных : «
Здравствуйте, Анна! Мы отвечаем на все отзывы, как на положительные, так и отрицательные.
Сейчас Ваше письменное обращение находится на стадии рассмотрения, срок рассмотрения составляет 10 календарных дней. Ответ поступит в магазин по месту обращения, также если Вы указывали почтовый адрес, то ответ будет продублирован письмом по почте России», из которого следует, что моя претензия якобы на рассмотрении, хотя ответ на неё уже благополучно пылился в магазине 4 сентября, и никому не было до этого дела! Что же вы, Связные, отвечаете на отзывы шаблонами, методом « копировать/вставить»? Видимо, поток негативных отзывов превеликий и некогда даже вникнуть в суть ??? Бред какой-то!!! В общем, в претензии мне отказали ( вполне ожидаемо, по-моему только отказы там практикуются). Знакомый многим господин Клименко предложил нам отдать планшет на экспертизу в СЦ (35-40 дней примерно). Видимо Клименко не совсем понял, что Айпад там уже был. В авторизованном СЦ, авторизованный специалист, обнаружил сбой в ПО, и принял авторизованное решения перепрошить Айпад, без нашего на то ведома и согласия! Тут ежу понятно, что при повторной экспертизе «будет обнаружено», что планшет в нормальном состоянии ( мы, конечно его не проверяли, он после СЦ так и лежит в коробке, в шкафу, как изгой какой-то), и нам радостно вручат его назад. Вот к бабушке-гадалке не ходи, именно на это и рассчитывают. Но тут я наверное повторюсь, - ПЕРЕПРОШИТЫЙ АЙПАД НАС НИ РАЗУ НЕ УСТРАИВАЕТ, НАМ ПРОДАЛИ ТОВАР НЕНЕАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, КОТОРОМУ НУЖЕН БЫЛ РЕМОНТ, ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ПОКУПКИ НАМ ЕГО ДАЖЕ НЕ ОТКРЫВАЛИ, ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МЫ ИСПОРТИТЬ НИКАК НЕ МОГЛИ, СКАЧИВАЯ КИВИ КОШЕЛЁК И ОТДАВАТЬ ЕГО НА ПОВТОРНУЮ ЭКСПЕРТИЗУ ВЕСЬМА ОПАСНО, Т.К ПРОЧЛА МАССУ ОТЗЫВОВ О ВАШЕЙ КОМПАНИИ. И НАСЛЫШАНА, В КАКОМ СОСТОЯНИИ ОТТУДА ПРИХОДИТ ТЕХНИКА. Короче, Связные, планируем обращаться в суд, Роспотребнадзор, прокуратуру, вобщем, куда только можно! Просто бесит безнаказанность ваша и халатность!
Заходил сегодня в Связной в СПб около м.Кировский завод. Мои выводы продавец по имени Степан - это некомпетентный человек, который не знает характеристик товаров. Однако ничем не лучше его Управляющая Наталья - хамка и лицемерка, разговаривающая с клиентом тольк на ты...
Управляющая магазином обращалась к вам на ТЫ?? Вообще если бы это видело начальство в лице оперативного менеджера, её бы лишили премии или даже уволили бы, разослав по точкам электронное письмо о её проступке (чтоб неповадно было)
Купила маме подарок на ДР телефончик. Проблемы с ним начались уже через пару дней- звук в динамиках исчез! Пришла и сдала по дополнительной гарантии в Связной, через месяц пришла получать, читаю в техническом заключении- за время тестирования заявленная неисправность пропадает звук не выявлены! КАК ЭТО ЗВУКА ТО НЕТ!!!!!
Включили в магазине и правда заработал звук! Я радостная поскакала домой! Но дома уже где-то через час опять звук пропал. Через несколько дней опять принесла телефон в этот долбанный связной. Сотрудники меня уже узнали - были крайне недовольны, что опять пришла с притензиями. Проверили телефон, звука нет и опять направили на проверку по доп. гарантии. Несколько дней назад пришел телефон и тот же результат экспертизы, что все ОК с телефлном, но опять через 3 дня звук пропал. Сегодня мама ходила в Связной- ей сказали, что Вы уже всех достали со своим телефоном, обмена телефона или возврата денег не будет, тк в заключениях пишут, что с телефоном все в порядке.
Сегодня поеду в сервисный центрсамой компании!! Посмотрим что там будет!!!
В этом сраном связном при покупке просто втюхали эту доп. гарантиюза отдельные деньги, уверяя, что если с телефоном что-то случится - то достаточно только им его принести и все будет ОК!!!
НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В СВЯЗНОМ!!!!!! ТАМ ОДИНАКОВОЕ ОТНОШЕНИЕ И К ПОКУПАТЕЛЯМ И К СОТРУДНИКАМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ВСЕ ВСЕ ВСЕ ПОКУПАТЕЛИ ОБМАНУТЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
НЕ БУДУ УГЛУБЯТСЯ КАК, ЗДЕСЬ ВО ВСЕМ ИНТЕРНЕТЕ МЕСТА НЕ ХВАТИТ! НО ПРО РАБОТУ В СВЯЗНОМ НАПИШУ:
НЕ ХОДИТЕ НА ОБУЧЕНИЕ! НЕ РАБОТАЙТЕ В СВЯЗНОМ! Я когда проходила обучение меня одолевали дикие сомнения, но мне казалось, что раз такой строгий прием и отбор на работу, значит Связной предлагает действительно что-то стоящее. Я во время обучения МНОГО РАЗ ЗАЛЕЗАЛА В ИНТЕРНЕТ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ О СВЯЗНОМ. БЫЛО МНОГО ГАДОСТЕЙ, НО Я НЕ ВЕРИЛА, Т.К. СЧИТАЛА ЧТО В ИНТЕРНЕТЕ МНОГО ГОВНА В ЦЕЛОМ И ВСЕ ЭТО НЕОБЪЕКТИВНО!
НОООООО Я ПРОРАБОТАЛА В СВЯЗНОВ ТЦ РОДЕО ДРАЙВ 3 МЕСЯЦА!!! ВСЕ ЧТО ПИШУТ ПРАВДА!!!! ЭТО УЖАСНЫЙ НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ ЖАДНЫЙ РАБОТОДАТЕЛЬ КОТОРОМУ РЕАЛЬНО НАСРАТЬ ЧТО С ВАМИ. Даже если на вашей точке будет некому работать и вы останетесь одни, никого вам в помощь не пришлют! Если вы заболели то всем насрать — выходи работать! С зарплатой обманывают!!!! Постоянно приписывают непонятные штрафы! ОМ ни за что не отвечает, а только быдлит!
НЕ ИДИТЕ В СВЯЗНОЙ! ЭТО ОФЕРА! ДЕНЕГ НЕТ! ГЕМОРОЯ ПОЛНО! НЕРВЫ ВЫМОТАЮТ! А 27Е ЧИСЛО БУДЕТ ЧИСЛОМ КУЧИ УВОЛЬНЕНИЙ. Я КОГДА УВОЛЬНЯЛАСЬ СТОЯЛА В ОЧЕРЕДИ!!!! ВСЕ УХОДЯТ ОТТУДА ПОТОМУ ЧТО ЭТА КОМПАНИЯ ПОЛОВИНУ ПРИБЫЛИ ДЕЛАЕТ ТЕМ ЧТО ЗАРАБАТЫВАЕТ НА СОТРУДНИКАХ!!!!
ЭТО САМАЯ ДУРНАЯ КОМПАНИЯ, Я БОЛЬШЕ НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ СТАНУ КЛИЕНТОМ СВЯЗНОГО!!! Я БУДУ ВСЕМ ВСЕМ ВСЕМ ДРУЗЬЯМ И ЗНАКОМЫМ СОВЕТОВАТЬ ИДТИ В ДРУГИЕ МАГАЗИНЫ И ПОКУПАТЬ И РАБОТАТЬ ТАМ НЕЛЬЗЯ!!!!
СЛАВА БОГУ СЕЙЧАС НАШЛА ХОРОШУЮ РАБОТУ И Я СЧАСТЛИВА, ЧТО ВЫРВАЛАСЬ ИЗ ЭТОГО АДА!!
А НА ПРОДАВЦОВ НЕ ЗЛИТЕСЬ, ИМ СТАВЯТ ТАКИЕ ДИКИЕ ПЛАНЫ, ЧТО ОНИ ВЫНУЖДЕНЫ ИСКАТЬ ЛОЗЕЙКИ.
А связной еще пожалеет, что не выплатил мне деньги!
Сволочи всю точку обманули из нас никто не получил нормальную зарплату!!!
Они обманывают и покупателей, обучают продавцов как обманывать правильно, и своих же продавцов так же обманывают!!
Просто отвратительный магазин!!!! Ужасная компания!!!
В шоке от их работы...даже банально интернет через них не подключишь, деньги возьмут, лапши навешают, а потом остаешься ни с чем... Через них хотела подключить интернет, они мне сказали,что все подходит,ваш дом поключен и тд.а в итоге интернет мне так и не смогли подключить, за деньгами меня посылают к провайдеру, а он выдает деньги иключительно в будни дни. когда все работают, и я в том числе...и говорят,что это мои проблемы! Хоть в суд подавай...вопрос на кого...на провайдера или на связной...
Не допускайте моих ошибок!
Приходишь в Связной, просишь распечатать заявление на перенос платежа.(и пусть посмотрят в системе, что платеж прошел, он мог зависнуть у них и тогда есть возможность сделать возврат) Платеж перенесут, но вот в чем проблема. Эта долгая процедура, из-за них ты можешь получить штраф от банка и попасть в черный список.
Либо звони в отдел претензий, там все объяснят и подскажут. Я бы стрясла эти деньги с нерадивого сотрудника.
(Сама проработала в Связном управляющей, мы возвращали деньги)
