Ужасное,отвратительное обслуживание!!!12 декабря заказали две пары обуви,сразу оплатили,спустя почти три недели пришло смс о том,что товара нет в наличии,и вот тут то и началось веселье с возвратом денег,до менеджера по претензиям не реально дозвониться и дописаться,на горячую линию дозваниваешься с 20-го раза!В итоге менеджер всё таки ответила,и попросила заполнить заявление на возврат денег.Заявление было тут же заполнено,отсканировано и отправлено.В ответ тишина,с большим трудом добились ответа о том,что "заявление принято к рассмотрению,по закону деньги вернутся на наш расчетный счет в течении 10 дней".Ок,вроде бы закончилась вся нервотрепка и общение в стиле-моих 5 сообщений,в ответ долгожданное одно..Но не тут то было,прошло 10 дней и ни денег,ни каких либо попыток с нами связаться,из кошелька на сайте при чем деньги списали.Пришлось снова писать письма,на что получили ответ с извинениями и якобы "от нас ничего не зависит"..Как там не зависит?Очень интересно!Попросила выслать мне платежное поручение,скан или в электронном виде..И как вы думаете?В ответ снова тишина!К другим менеджерам обращаться бесполезно,они только и делают что извиняются и повторяют,что такие вопросы решает только менеджер по претензиям,который тоже только извиняется и ничего не меняется!В общем не связывайтесь ни в коем случае с этим магазином!Устанете потом свои деньги из них выбивать и посылки!
заказывала товар 24 октября сегодня 24 января ни возврат денег ни товара ответа нормального написать не могут пишут образно и извиняются. да на кой черт мне эти извинения? лыжный костюм заказала так уже весна через месяц. это был мой последний заказ.
Ну я думаю надо понимать что заказываешь не у них а через них и у китайцев, я тож 2,5 месяца ждал. Но пришел все-таки товар. В другом месте заказывал куртку себе, обещали так же 3 недели, не помню название интернет магазина, товары в России уже находятся, так прождал 3 месяца, забыл уже про покупку, пришел выкупать с меня еще за почту нормально так взяли. Хотя в целом куртка хорошая и не дорого обошлась. А вот в Назе с Азии всеравно буду заказывать, ну фиг со сроками, это у всех проблема. зато дешевле и товары интересные есть.
Екатерина, которая специалист контроля качества, дайте координаты по которым можно было бы с вами связаться, т.к. по данному тел. (800) 555-1663 нереально дозвониться
Guten tag,можете сказать что с моим заказом,а то уже заждался,а ваши операторы не отвечают ни на звонок ни на сообщения,короче ни ответа ни привета,если ответите я изменю свое мнение о вашем сайте,вот мой Orders: #842766, #842767
добрый день.
Мой заказ № 967621 от 20,06,2014г. я отказалась от заказа, а теперь пытаюсь вернуть деньги.
На сайте даже не могу распечатать заявление.Пишет что какая то ошибка.
Что делать?
Как вернуть деньги?
Заказ оплачивал мой муж пластиковой картой.
больше с компанией nazya связываться не буду. один только негатив. во первых, это очень долгая обработка заказа. во вторых,долгая доставка. в третьих,отвратительное качество.мой заказ был сделан 24 ноября. отправили посылку мне только через месяц. а одну из вещей только через месяц обработали и оплатили сайтом!!! где то в январе числа 14 пришла мне первая вещь. при первой же примерке порвалась! и даже не по швам,а сама ткань. 23 пришло еще две вещи.. первая вся в нитках,вторая окрашенная какая то. остальных еще нет,а прошло уже 2 месяца. сто раз пожалела что сделала покупку через этот сайт. не советую через него заказывать!
Здравствуйте.Я являюсь специалистом контроля качества обслуживания.Если Вам пришел товар,который не соответствует представленному на сайте,с браком или плохого качества,то в течении 7 дней с момента получения посылки,Вы можете обратиться к менеджеру по претензиям для решения данной проблемы.
Ну в том что порвалось не магазин виноват, а производитель. Никто Вам не сможет дать 100% гарантию, что вещь качественная, тем более что Вы сами выбираете. Я заказывал у них, то что дешевое - не очень, а то что дороже - вполне себе нормального качества. Так что не надо винить кого-то за то что Вы решили сэкономить.
Получила свой заказ! майку. как и было заявленно бесплатно, но безумно долго ждать пришлось! И не доставка, которая была с 27 декабря по 17 января включительно, а обработка заказа. Блин, с 1 декабря мурыжили!!!
Зачет за майку.
НЕ зачет за доставку.
Здравствуйте! Я являюсь специалистом контроля качества обслуживания.Для оплаты товаров с кошелька rbkmoney выбираете соответствующий пункт оплаты,на странице с Вашим заказом ,7 пункт Оплата с кошелька RBK Money,далее заполняете все что потребует система,и денежные средства спишут с кошелька RBK за заказ.
Здравствуйте.Благодарим Вас за сотрудничество и Приносим свои извинения за причиненные неудобства.В декабре много поставщиков не выходило на связь,на данный момент проблема с поставщиками решена.Больше такого не повторится.
Доброго вечера! Делал заказ в назии, причем с платной доставкой. Вес был объявлен 1000,0 грамм, а у посылки вес 380 грамм. Написал им чтобы деньги вернули. Третий день- тишина. А посылка идет третий месяц уже, наверно курьер пешком из китая пи...дует. :)
Скажите стоит ждать и надеяться о получении товара? Заказал глушитель на машину. Вообще какой % что товар прийдет.? У кого какие были случаи отпишитесь заранее спасибо,.
Здравствуйте! Я являюсь специалистом контроля качества обслуживания.
Напишите пожалуйста номер позиции товара и мы проверим правильность расчета товара и срок поставки.
Заказ №816404 был сделан 18 декабря!Был подтвержден-мне даже пришел ответ от консультанта
, что заказ отправлен и доставку ожидать в течении 3 недель.
А тут (СПУСТЯ ПОЧТИ МЕСЯЦ!!!) приходит смс что нет нужного размера, заказ отменен. Это как можно понять?продают то чего у них нет!такое впервые встречаю!
На компаню можно смело в суд подавать, за ТАКОЕ несоответсвие!
Деньги находятся в каком-то мнимом кошельке, писала повсюда, и менеджеру и консультанту для возврата денежных средств- ответа нет до сих пор, прошло уже 6 дней! А написано, что в теч-ии 2х дней приходит ответ. Реально ли получить воврат от компании, при том что, вина отказа-то не моя. Ничего другого мне на их сайте не подходит, а деньги не возвращаются...
Кто сталкивался, что посоветуете? может стоит обратится куда-то выше?
буду благодарна за любые ответы!
Та же фигня, может они себе устроили новогодние каникулы! Я их задолбаю. Блин, пароль западло здесь активировать!!! Дюже злая. Со 2 декабря заказ - с 4 товаров 1 прошел, а с остальными деньги в этом незнамом кошельке!!!
Здравствуйте! Я являюсь специалистом контроля качества обслуживания.
Такое бывает, но очень редко. Видимо Ваш товар закончился у поставщика. Мы можем Вам предложить аналогичный товар у другого продавца за более приемлемую цену.
совсем не редко! у меня та же ситуация. причем два раза так было. тоже хочу вернуть деньги,но они лишь только предлагают опять что нибудь у них купить. ага. и ждать потом три года! ну уж нет. что б я еще раз с вашим сайтом связалась! деньги верните. и спасибо на этом.
Не могу дождаться заказов 782503 и 761286, оплачено 100%, судя по отзывам наверное и не дождусь! Их даже в России ещё нет, а прошло уже 2 месяца! Никогда больше на назю ни ногой!
И это вы говорите только сейчас??? Когда я отправила с десяток писем вам на почту где меня уверили - бесплатная доставка, значит бесплатная! Нормально 350 рублей оплатила за вещь и по калькулятору за бесплатность мне еще насчитают 274 рубля!!! Изумительно!!! Благо, что еще 3 заказа аннулировали! Так еще написала на почту m@nazya.com с просьбой прислать бланк на возврат суммы с кошелька сайта на мой личный вебмани видимо праздники уже отмечают - 2 дня тишины!
Здравствуйте! Я являюсь специалистом контроля качества обслуживания.
782503 Уже Вы получили, 761286 прибыла на место вручения. Приносим извинения за причиненные Вам неудобства.
Спасибо люди,что пишите отзывы !
Только на собирал барахла на 25 штук,дай думаю посмотрю НАСТОЯЩИЕ ОТЗЫВЫ иправильно сделал.
Спасибо вам,что я не сделал ошибку !
Здравствуйте! Я являюсь специалистом контроля качества обслуживания.
Что Вас испугало в отзывах других клиентов? Посмотрите пожалуйста отзывы покупателей, которые уже получили свой товар: http://nazya.com/reviews/
Надеемся, что Ваше мнение изменится о нашем интернет магазине и мы увидим Вас в рядах наших клиентов.
Я оплатила товар 8.12.2013 года и до сих пор куртка не пришла, то новый год в России, то в Китае, но сегодня консультант ответил, что все праздники закончились и агент в ближайшие дни выкупит товар и отправит вам, т.е. мне, но уже нет доверия!
Так где все таки моя куртка и когда она придет, если верить отзывам куртка придет летом и то если не потеряется посылка, нужно сначала почитать отзывы, а потом заказывать!
Заказала товары на сайте, оплатила 100% с бесплатной доставкой - теперь переживаю, в профиле тишина с 1 декабря, как проследить не могу понять, что делать, понять не могу и не придется ли мне еще доплачивать на почте не смотря на то, что заказала бесплатную доставку???
Ничего не покупайте у этих шарлотанов! я свою посылку 5 неделю жду, 15 тысяч заплатили. они дали номер посылки на почте. В итоге, такой посылки не существует, и теперь они кормят сказками и бегают.
Здравствуйте! Я являюсь специалистом контроля качества обслуживания.
Напишите пожалуйста номер позиции товара и мы обязательно сообщим, что с Вашим товаром.
В "Товары с бесплатной доставкой" стоимость доставки уже включена и доплачивать больше ничего не нужно!
я получала посылку, напрямую из Китая (туфли). Ни чего не доплачивала, правда ждала долго, больше 2 мес. А вот тишина менеджеров меня тоже настораживает, жду остатки заказа с 05 декабря. Надпись "оплачено сайтом" тоже мне не понятна.....оплачено мной!!!! Причем 100%....
я получала посылку, напрямую из Китая (туфли). Ни чего не доплачивала, правда ждала долго, больше 2 мес. А вот тишина менеджеров меня тоже настораживает, жду остатки заказа с 05 декабря. Надпись "оплачено сайтом" тоже мне не понятна.....оплачено мной!!!! Причем 100%....
Я заказывала туфли с бесплатной доставкой. Пришли через 2,5 мес. К качеству претензий нет. Доплачивать ни чего не пришлось. А вот то, что тишина на сайте, меня это тоже настораживает..... у меня там еще одна вещь зависла с надписью "оплачено сайтом", странная надпись...оплачено мной, причем 100%
я заказала платье, примерно через две недели мне приходит извещение: для вашего заказа 793927 предложены аналоги, пожалуйста выберите один из них в качестве замены. я нажала отказ от замены и в текущем статусе высветилось "архив отказов" что это такое вообще? получается товар я не получу? но деньги то я уже заплатила... подскажите пожалуйста, что мне делать теперь?
Добрый день! Если Вы отказались от заказа и его перенесли в архив отказов,то Ваши деньги должны перевести в Кошелек из которого Вы можете оплатить другой товар или вывести деньги на карточку,но для этого надо писать заявление и ждать 10 рабочих дней Вообщем одна нервотрепка...
Здравствуйте. Напишите номер позиции товара. Денежные средства должны были автоматически вернуться на электронный кошелек. Вы можете оплатить другой товар или вывести деньги на Ваш расчетный счет. 10 рабочих дней ждать не надо, менеджер по претензиям реагирует на обращения клиентов быстро. Сотрудники магазина, могут предложить Вам аналогичный товар с более приемлемой ценой.
Добрый вечер! Вынуждена написать комментарий, но не самый хороший. Не могу выяснить , по заказанному мной товару 813047 где он в конце концов находиться. Заказали 14 декабря, пришла одна смс, что оплачено сайтов и тишина. Операторы трубку не берет, а если берет, то тут же сбрасывают. Хотелось бы знать реально возможно ли вернуть свои деньги или это бесполезно? Что это за магазин, работают только по предоплате, а потом плевать на клиента и на его, оплаченный товар. Внесите хоть какую то ясность, уважаемые администраторы сайта. А то выглядит как кидалово.
