ЛЮБИМЫЙ ДОМ: отзывы об организации (Москва и Московская область)

Очень понравилась спальня "Александрия" с ее ажурной фрезеровкой и восхитительными ручками. Великолепный шедевр! Сделали заказ, обговорили все детали в отношении оплаты и доставки. Привезли все в целости и сохранности. От сборки мы отказались. У меня муж очень любит заниматься сборкой. Три дня собирал, заглядывая в инструкцию по сборке. Теперь все нормально. Смотрится бесподобно красиво, и я оставляю положительный отзыв в адрес магазина "Любимый дом"...

Качественная мебель. С доставкой проблем не возникло и самое главное приемлемая цена. Материал хороший, сидеть удобно. В общем, супер.

Покупаем мебель здесь уже не первый раз, нам нравятся выгодные цены, но при этом качество у мебели на высоте. На прошлой недели заказывали угловой диван, заказ доставили вовремя и не опоздали даже. Наш диван сразу же и собрали. Вообще сборщики здесь классные, работают быстро и качественно. Рекомендую этот магазин из-за выгодных цен и качественного сервиса.

Здравствуйте, я заказала кухню Кантри, нам привезли не всё! Ждём месяц! Как нам быть?

Заказывали прихожую Бруна и гостиную Бруна 14/08/2017. Оформляли в офисе «Звездный», г. Королев.
Обещали доставку 25/08/2017, сборку 26/08/2017 (суббота). За день до доставки позвонили из магазина и поставили перед фактом, что доставят не всю мебель (все кроме комода и комбинированной вешалки с тумбой в прихожую), хотя в момент продажи все было в наличии (а мы оплатили доставку), и что остаток непонятно когда привезут. Предложили либо доставить то, что есть, а остальное привезти за наш счет, либо ждать полной доставки мебели в течение неопределенного срока. У компании служба сервиса и доставки не собственная, поэтому компания нас пыталась развести на оплату двух доставок, я уж не говорю про неудобства. Время сборки заранее не сообщили. Пришлось ждать целый день, телефоны, указанные в договоре, не отвечали. В итоге сообщили, что в субботу сборка не осуществляется. Затем с нами связалась директор сети, обещала разобраться в ситуации, сообщила, что они поменяли сборщиков и что сегодня никто не приедет. Потеряли целый день.
Директор сети обещала перезвонить и сообщить дату и время сборки, но она не просто не перезвонила, а ее телефон с тех пор был постоянно выключен. В магазине не хотели решать наш вопрос и отфутболивали в сервис, телефон которого постоянно не отвечал. Наконец удалось договориться о сборке на 30/08 (среду).
Сборщик обнаружил недостачу бОльшего количества деталей, чем нам обозначили сначала. А впридачу собрал прихожую не на ту сторону. Верхняя часть полукруглой детали «стеллаж окончание» была выполнена из другого материала, другого цвета, но в магазине сказали, что так и задумано, хотя это бросается в глаза. Мы оставили все как есть, потому что уже не было сил ругаться.
Затем после каждодневных звонков нам согласовали доставку и сборку, но на складе в Мытищах случился пожар. И смех, и грех… Было понятно, что скоро нам мебель не привезут. Так и получилось.
После этого мы каждый день звонили в сервис, в магазин, в отдел претензий, директору, по всем имеющимся телефонам, а вопрос не решался. Спустя 2 месяца, 27/10, после скандала привезли недостающую часть прихожей, ее собрали. Но до тех пор так и не привезли дверь от шкафа в гостиной, то есть жили со шкафом без двери, где после ремонта мощно скапливалась пыль.
03/11 мне позвонили из сервиса и сказали, что в ближайшие дни привезут недостающую дверь от гостиной. В итоге мы потратили полдня на ожидание и написание претензии (а это все были рабочие дни), т.к. привезли дверь от прихожей. Служба сервиса стала сваливать вину за свою некомпетентность на некого Константина, который набрал заказов, все перепутал, а потом уволился.
После этого мы постоянно звонили в отдел претензий, где нам сообщили, что ждать дверь придется в течение неопределенного времени, т.к. наша дверь была выполнена с браком, а завод делает комплекты только целиком, а не по частям, сейчас у них в производстве – другая серия, а нам придется ждать, когда запустят нашу. При этом во время общения с компанией меня постоянно просили войти в положение, не извинялись, не предлагали никаких решений, только оставаться в неведении и ждать… После многодневных пререканий и угроз обращения в СМИ 13/12 нам доставили и установили дверь от гостиной. Не знаю, где они ее взяли, наверное, оставили какого-то бедолагу, купившего гостиную Бруна, без двери.
То есть весь комплект мебели у нас был установлен на 3 месяца и 19 дней позже обговоренного срока. Сюда прибавьте уйму времени, унижений, нервов и отвратительное послевкусие от хамского отношения.
Недавно мне звонили и предлагали купить еще что-то из гостиной Бруна со скидкой 20%, но как-то я пока не готова убить около 4 месяцев на такие покупки…

Купили летом 2017г. кухню в этом магазине. Нам так разрекламировали их сборщиков, что за 10% от ст-ти нашей покупки ( ок. 7 т. р.), нам соберут кухню быстро и качественно! Мы согласились! Это была наша стратегическая ошибка! так получилось, что кухней стали пользоваться только неделю назад, но за это время нашли столько косяков этих сборщиков..
.Сначала отвалился шкаф ( реально, тупо оторвался от крепления, когда его попытались открыть) и упал на пол, разбив при этом пластиковый подоконник. жалко есть фото только подоконника т. к. мы понадеялись, что это всего лишь "недогляд" сборщиков, а не вся система сборки. ( фото №1- подоконник)
Сегодня ( 06.03.18) мне на голову чуть не упала дверца шкафа, висящего на 2 м высоте, путём выскакивания присверленных креплений из пазов ( за точность формулировки не ручаюсь) ( фото 2)
В шкафах реальные щели ( фото 3)
Хваленные доводчики, установлены так, что шкафы не закрываются до конца сами, а только путём нажатия рукой на них ( фото 4)
Что интересно отвалится следующим?! Я уже боюсь пользоваться кухней! А может уже и сами доски начнут распадаться?! Фото с ФИО " мастера" прилагаю!Если уж решились купить мебель у этого магазина, соберите её сами или найдите толковых сборщиков, а не платите шарлатанам за опасное для жизни "качество" сборки!

Прикреплены файлы:
20180306_185959.jpg
20180306_185921.jpg
20180307_022356.jpg
20180306_194024.jpg

Мною 29 ноября 2017 г. был заключен договор купли-продаж детской мебели «Аврора». Цена товара составила 60736 руб. Мною была внесена полная предоплата ( платежное поручение прилагается). Согласно п 3.1. договора НГ ЛД 7187 А от 29 ноября 2017 должна быть осуществлена с 18.12.2017 по 25.12.2017, доставка была осуществлена 9.01.2018г.
При сборке мебели, которую мы осуществляли своими силами, нами были обнаружены дефекты на двух фасадных ящиках (фото прилагается), Фото 1 и 2 Аврора стол угловой комбинированный 504.100, Детская, Фото № 3 Аврора секция навесная 504.130, Детская .
Качество мебели оставляет желать лучшее....... фото которые я отправила для рекламации это совсем уж явные дефекты, которые очень заметны. Ооооочень плохого качества ДСП. все в мелких сколах их огромное количество.
Отдельно хочется написать о менеджерах в магазине Мебель Гуд в г. Ногинск, все их уважение и доброжелательность к клиенту заканчивается после получения денег. Дальше их вообще ничего не интересует. Если начинаешь что то требовать начинается откровенное хамство.
Больше я ничего покупать в Любимом Доме не буду никогда, а друзьям и знакомым скажу обходить этот магазин стороной..... Спасибо!

Работа по договору выполнена некачественно, сервис из забытых советских времен. Устанавливали 3 межкомнатные двери. Решили купить все в OBI,
тк удобно с доставкой.Мастер-консультант Еланчинцев участвовал в подборе комплектующих и будучи профессионалом неправильно подобрал замок защелку к одной из дверей, что на два часа увеличило время установки, тк пришлось покупать новый замок. Кроме того о стоимости выполняемых работ дается некорректная информация.За установку "добора" на каждую дверь мастер, и этого не было в смете , затребовал дополнительно 1200 руб к каждой двери.Мы вынуждены были заплатить, тк старые двери были вынуты из проемов. В итоге стоимось превысила смету на 50%. Это просто надувательство клиентов, за 4 тыс рублей за установку межкомнатной двери мы бы конечно обратились в другую компанию. При оптовом заказе от 3 дверей мастер обязан выезжать, на место , производить замеры и составлять реальную смету. Номер договора 222655.

Оформила закал в вашем салоне г. волгоград, но нахожусь в постоянном страхе. очень много негативных отзывов. по поводу материала мебели. Я заказала гостиную Валенсия, дизайн мне нравится, но вот выставочного экземпляра в магазине не было , а так хочется получить отличное качество мебели. Хочется отметить в мебели должны быть стекла под посуду отшлифованы и толщина не менее 0,5 см. и низ ящиков не из картона, а то рукой дотрагиваешься ион ходит ходуном. Что же тогда можно будет в него положить.