ЛЮБИМЫЙ ДОМ: отзывы об организации (Москва и Московская область)

Это какой-то кошмар!
Заказали кухню Кантри, привезли нам её в срок, НО нет ни одного доводчика! Это единственное что было важно, поэтому НЕОДНОКРАТНО говорили, что нам кухня нужна обязательно с доводчиками.
Менеджера убеждала, что вся мебель априори идет с фабрики с доводчиками и что кухня приедет с доводчиками 100%, но в договоре не указано с доводчиками или без. там просто написано Шкаф, Фасад, Полка-всё!, про фурнитуру вообще не слова!
Пришли, написали Претензию, что нет доводчиков, сломана направляющая и нет одной ручки... В итоге нам сказали, что рассмотрение Претензии 10 дней. Ждем. через 7 дней муж позвонил им сам. В итоге они сказали, что не правильно составлена Претензия+они её не туда отправили и что нужно заново подъехать и переписать+фотографии... мы приехали, переписали... Через два дня позвонили сказали что за доводчики нужно будет доплатить! разумеется мы отказались, потому что рассчитывали что мы берем эту кухню, потому что нам подходит по бюджету+ какие-никакие доводчика (пластмассовые)... В итоге хотим вернуть эту кухню, уж всё это долго тянется...кстати, на сайте вообще нет раздела возврат товара! Отзыв написала негативный-его так и не разместили (прошло 2 недели)...там ТОЛЬКО хорошие отзывы, не удивлюсь если сами и пишут! в итоге придется раскошелиться ещё и на адвоката (20-30труб), что бы вернуть эту кухню...

№ договора: НГ ЛД К 5228 от 07 декабря 2015 года.
При заказе кухни сначала ошиблись в расчетах, вместо шкафа 50 см посчитали 40 см. Когда я сказал, что надо бы поменять, мне сказали: "Вы все подписали, теперь замена за ваш счет, хотите, покупайте еще 1 шкаф, я ничего вам за свой счет менять не буду". Приехал к ним, попросил книгу жалоб и предложений, тут же нашлось решение. Мне меняют шкаф с доплатой. Прождал больше месяца, позвонили, сказали, что шкаф готов на обмен, с чем 1200 рублей. Я посмотрел на сайте компании, разница в стоимости шкафов составляет 705 рублей, о чем я им сказал. В итоге слышу в ответ, что я еще должен оплатить 500 рублей за доставку шкафа из склада в салон, откуда осуществлю самовывоз! В общем, еще предстоит дальше ругаться при личной встрече (дистанционно они только посылают и врут безбожно).

Люди! не связывайтесь с " Любимым Домом"!!!!! Заказали кухню, ждём месяц, каждый день кормят завтраками , присоеденяюсь ко всем отрицательным отзывам про эту шаражкину контору!!!!

Отвратительная компания, накогда в жизни не свяжусь с Любимымым домом больше. Наглые менеджеры и продавцы, полное отсутствие уважения и сервиса. Мебель доставляется с опазданием от двух недель и более, да еще и в НЕ полной комплектации. Сборка очень дорогая, особенно наглеют сборщики на месте, хотя их работа оставляет желать лучшего.
Ни на одну претензию и заявления не реагируют. Все проблемы можно решить только через суд.
Мебель заказывали через магазин в г. Коломна, МЦ "Большлая Медведица", не рекомендуем никому.

Я заключила с ООО «Любимый Дом Ритейл» Договор и внесла 100 % оплату в размере 130 578 рублей 00 копеек, В соответствии с условиями Договора на приобретение комплекта мебели ООО «Любимый Дом Ритейл» обязался 10.12.2015 доставить комплект мебели, а 13.12.2015 осуществить сборку мебели. Несмотря на то, что сроком передачи товара было установлено10 декабря 2015 года, товар мне был передан не в полном комплекте. Так, не были предоставлены комплектующие и фурнитура для углового шкафа и фасады к шкафу окончание левый и окончание правый (что отражено в рекламации, составленной сборщиком Королевым В.). Доставка недокомплекта была фактически уже 29.12.2015г (Подтверждение – Требование-накладная № ЛДМ00001439 от 29.12.2015).
Окончательная сборка должна была осуществиться 04.01.2016 г., однако никто так и не приехал и не позвонил о переносе срока. Я звонила на телефон сервиса, однако служба сервиса не работала, тогда я стала звонить магазин, где заключала договор. По данному номеру мне ответили и уверили, что 5 января все проблемы разрешатся. Так я вела переговоры с магазином и службой сервиса до 10.01.2016- мне было обещано, что придет сборщик 08.01.2016, потом 09.01.2016, так сборщик пришел только 10.01.2016 года. Таким образом, все праздничные дни я не могла ни съездить к родственникам, ни отдыхать, т.к. все планы были нарушены неответственными сотрудниками сборки (фото комнаты прилагаю).
10.01.2016 во время сборки был обнаружен ряд серьезных дефектов:
Так, по состоянию на 18.01.2016 года какой-либо информации от ООО «Любимый Дом Ритейл» не поступило. Я ежедневно звоню в ООО «Любимый Дом Ритейл»в и интересуюсь как решается мой вопрос. Мне сообщили, что решение по моему заявлению пока не принято, ООО «Любимый Дом Ритейл» заявил лишь о намерении заменить фасады.

Заказала детскую "Алфавит" 9.11.2015г. По договору срок поставки выходил 27.11.2015г. 5.12.2015 привезли шкаф и стол, кровать с полкой обещали изготовить к 15.12.2015г. В итоге до сих пор нет ни того, ни другого, но кровать пообещали привезти к следующим выходным, ну а полку уже после Нового года. Правда, брак на дверке фасада обещали доставить с кроватью, т.е. по времени через две недели от поставки мебели. Больше никогда не буду связываться с этой фабрикой!!!

Заказала кухню в ОН "Ритейл групп", оказалось это мебель "Любимого дома". Кухню привезли в срок по договору, через 40 дней. Грузчик, пьяный в драбадан, даже с маленькой упаковкой не мог с одного раза попасть в дверной проем. Вчера приехал сборщик Олег (хороший, понравился), стал собирать мебель, оказалось: не хватает шкафа под мойку, столешница треснута. Сборщик составил рекламацию, отправил на фирму. Сегодня сказали, ждать 40 дней. А он еще не распаковывал верхние шкафчики, боюсь даже представить, что там может быть.А ведь кухня у меня всего размером 2,2 м. Т.к. я только заселилась в квартиру, то мебель заказывала всю. Хорошо что не всю в "Любимом доме". Все остальные компании сработали на отлично, быстро и качественно.

Купили крутой столик! Легко собирается,качество супер!
Недорого, солидно и качественно!
А прочитав ваши отзывы не согласна с вами. Мебель нам привезли вовремя,продавцы вежливые.
В дальнейшем хочу приобрести мебель в Любимом доме!
А если вас не устраивает мебель из картона "мдф" то покупайте массив,дуб... Очень дорого,который со временем рассыхается, т.к был опыт.

Никогда не связывайтесь с этой компанией.
Купили у них гостиную мебель Александрия. При соре обнаружились царапины. Сборщики сказали, что потом заменят. Так намазываемый менеджер Ломакина Татьяна, сказала, что менять ничего не будет. Далее обнаружился брак дверцы (подтек краски). Ста опять с ней созваниваться, отправил фотографию, согласилась, что это брак. Приехал сборщик, забрал дверь, сказал, что ему указали забрать дверь с поддеком краски. Прошел почти месяц. Пишу ей на почту, а она имеет совесь заявлять, что мы ей всунули нормальную деталь. Брака нет.
Видно что менеджер у них из провинции. И где таких берут. Роспотребнадзор по ним плачет!