ТЕПЛО ДОМА: отзывы об организации (Москва и Московская область)

Честно говоря, когда я писала предыдущую заметку, на какой-либо отклик от компании "Тепло дома" совершенно не рассчитывала Но приятно ошиблась. Через несколько дней мне позвонили с извинениями и предложили свои услуги в устранении недостатков. Обещали прислать лучшего мастера и.... действительно прислали. Несмотря на молодость, Антон со своим напарником действительно все переделали как надо. Хотя, сами понимаете, переделывать всегда в разы труднее, чем делать сразу. Тем более, что панели, выданные им для переделки, оказались толще и не подходили, поэтому пришлось ребятам с ювелирной точностью удалять прежнии, чтобы их максимально сохранить. Я уже не говорю про трубу, которую они долго и аккуратно выбивали, чтобы вместо намотанной ранее тряпки все-таки поставить резиновую манжету. Честно говоря, мы и не надеялись, что они с этим справятся, ведь надо было снять бачок, разобрать стенку стояка, но они пришли чтобы делать думая и думать делая. Они так мне сразу и ответили на мой вопрос "С чего начнете? - "Будем думать". Я, конечно, очень довольна тем, что они справились со всем очень быстро и качественно, но, как говорится в одном известном анекдоте ,"ложки нашлись, но осадок то остался"... Хочу пожелать компании набрать в свои кадры побольше вот таких "Антонов" и ему подобных, тогда точно будете процветать и крепнуть. И еще. А может за переделку работ тоже нужно поощрять не только добрым словом, но и рублем?Хотя, дело это не мое и я тонкостей Ваших трудовых взаимоотношений, конечно, не знаю. Знаю только одно, мне теперь приятно и, надеюсь, безопасно входить в ванную. Тьфу-тьфу-тьфу. Ну и спасибо. Теперь вот подумываю заказать у вас переделку ванной комнаты у свекрови. Поживем-увидим...

Вот пишите -"таджики".Они, как раз, из всей компании работают в меру своих сил и умения. График у них "смертельный", каждый день с раннего утра до позднего вечера. И приходится им "отдуваться" за всех. Вот меня начали в этой фирме обманывать с самого моего первого разговора по телефону. Диспетчер Наташа уверяла, что стоимость ванны со всеми работами не выше 5 тысяч, вышло 12 с лишним. Панели она обещала импортного производства и такие, которые невозможно купить самим, а привезли наши, отечественные. Далее пришел обмерщик-консультант. Намерил на "бешеные" деньги. Уговорил поменять трубы идущие в стояк, а в сам стояк не заглянул, не учел, что качественно подсоединить новую трубу к стояку почти невозможно. В результате, сантехник, который пришел на следующий день менять бочок, заглянул в стояк и"упал в обморок". Труба была воткнута в отпиленную часть старой трубы, без всякой манжеты, просто место присоединения обмотано было тряпкой смазанной сверху или уж не знаю как герметиком.Вот уж когда мы пожалели, что "повелись" на уверения Игоря,консультанта-обмерщика. Заказ насчитали на приличную сумму, поэтому был положен "подарок".Тумбочка с раковиной по габаритам у нас не проходила, привезли "тюльпан".Но он с технологическим отверстием сверху для смесителя, но у нас один смеситель на ванну и на раковину. Видимо у них одна модификация "тюльпанов" или опять же замерщик не обратил внимания на наш смеситель.Поэтому теперь нужно эту дырку как-то заткнуть, чтобы вода на пол не лилась.Ровно привезенную раковину поставить не удалось, т.к. опять таки Игорь не учел того, что высота раковины меньше, чем высота труб от смесителя и раковина легла прямо на трубу,т.е. кривовато. Ванна сразу стала скрипеть от шагов,когда входишь в ванную комнату. Позвонила, мне сказали, что это панели. Я настояла на том, чтобы приехали и устранили скрип,т.к. мне совершенно безразлично что скрипит - скрипеть не должно.Приехали на следующий день те же "таджики"(как вы пишите),хотя ребята приехали к нам из Узбекистана,,но это не столь важно, а важно то, что уставшие они были смертельно, т.к. работают как рабы. Ну исправили как могли, вроде скрипеть перестало. Но труба, замотанная тряпкой конечно напрягала. Позвонила администратору Оксане, она искренне стала возмущаться этим способом крепления, убеждая меня, что это конечно неправильно и она так это не оставит. Попросила меня сообщить ей когда приедут, тогда, мол, она с ними разберется по телефону. Когда приехали, я ей перезвонила, она подтвердила, что сейчас им позвонит и все, никаких звонков к ним так и не было на протяжении всего времени их пребывания у меня. Я через несколько минут сама стала ей перезванивать, но заслыша мой голос, Оксана просто стала "сбрасывать" мои звонки. Короче, каждый из тех, с кем я пообщалась в этой фирме так или иначе или слукавил, или недоучел, или недомерил, или недослушал , а виноваты рабочие, да? Они как раз тут в этой цепочке оказались "крайними", они и отдуваются за всех Пока еще на полную свою новую ванну мы не использовали, но когда переедем и начнем, не дай Бог потечет труба или еще чего, писать вам не буду - сразу в суд пойду, все вспомню. Короче, положительную оценку могу поставить только рабочим, они ограничены по времени и по возможностям, остальным - 3 балла. А Вы, те, кто еще думают, делать или не делать - почитайте отзывы у других фирм и решайте сами.Я жалею, что так не сделала.

Номер моего заказа 55650. Полностью согласна с теми. кто недоволен работой вашей компании.За таую работу необходимо выплачивать пострадавшим за моральный ущерб 02 .08. 2012 года шарипов поставил акриловый вкладыш в ванну, который через 2 месяца полетел- обнаружились трещины около слива- перетули чашку. 17.11.2012года другим мастером была произведен Демонтаж акриловой вставки и вмотирована Другая акриловая вставка.Всё происходит в отремонтированной в августе2012 года ванной комнате-зрелище и вонь для хозяина квартиры пренеприятнейшие....И что же ...02 января обнаружила,что дальний левый угол ванны имеет большой зазор, под ним большой проём- значит вкладыш не прилегает плотно к моей ванне- .Пользоваться ванной нельзя.А" горе -фирма"празднует.Что теперь - опять демонтаж!?И что это за такая работа- людмила владимировна?Не пора ли прикрыть вашу фирму?Желаю всем вам каждый день столько негатива и волнений, сколько подарили вы мне своей бездарной работой.Не умеете - не беритесь.

28 декабря 2011 года я сделала заказ на установку акриловоо вкладыша в ванну.Приехал мастер из ооо"Комфортный дом".Произвел установку довольно-таки быстро. Осталась работой довольна.Сегодня случайно обнаружила трещинки около слива,а прошло только10месяцев со дня установки. Гарантийный срок еще не истек. Могу ли я надеяться на гарантийный ремонт? Или меня начнуть "футболить"?С уважением Елена

Мной ранее был оставлен негативный отзыв о качестве работы этой фирмы,но так получилось,что у них периодически бывают проверки качества произведенных работ. Мне позвонила зам директора Людмила Владимировна ,и на следующий день у меня был очень хороший мастер Александр Иванов,который очень качественно исправил все недочеты. В качестве морального ущерба мне сделали бесплатно потолок в ванной!. Было очень приятно общаться с Людмилой Владимировной. Очень приятная женщина и хороший руководитель. Сотрудники компании очень хорошо о ней отзываются. Большое спасибо Вам Людмила Владимировна! И удачи!

Делали ремонт ванны и санузла в компании Тепло дома, делал один мастер, 4 дня, мастер русский, толковый, сделал все быстро и качественно, заменил трубы, сантехнику,поставил ванну, раковину со шкафчиком, обшил стены пластиковыми панелями. Работа сделана, ванна и туалет с новеньким ремонтом. Пользуемся уже почти месяц, очень довольны. Спасибо компании Тепло дома!!!

Обратилась в компанию по ремонту ванны и сан, узла.Мало того,что прислали таджиков(которых я могла сама нанять)и мне обошлось бы дешевле раза в 2.Так и качество работы не соответствует цене.Единственный плюс делают 2 дня