СПСР-ЭКСПРЕСС: отзывы об организации (Москва и Московская область)

Уже просто нет слов по поводу работы данной компании.Начну сначала: 12.11.13г. мне пришло смс-оповещение, что мой заказ мне будет доставлен 12.11.13г., около 18-00 мне звонит курьер, для уточнения адреса и выясняется, что он обслужвает Дмитровский район, т.к. адрес доставки г.Домодедово. 13.11.13г. звонит оператор и согласовывает доставку на 14.11.13г. с 9 до 18 и уточняет адрес доставки, 14.11.13г около 16-00 я звоню в данную компанию, чтобы узнать где же все-таки мой заказ, через 10 минут мне звонит курьер, сообщает что он приедет через 10 минут, в процессе разговора выясняется, что он находится в районе пл.Ховрино и вообще он обслуживает Москву а не область. Далее оператор согласовывает доставку на 15.11.13 г. и еще раз уточняет адрес доставки, 15.11.13г. около 11-00 я опять звоню в данную компанию для выяснения когда мне доставят заказ, после 5 звонка, мне сообщают, что мой заказ может быть доставят в понедельник. При попытке связаться с руководством, мне говорят, что он перезвонит мне через 30 минут, т.к. составляет ну очень важный отчет для ком.директора. С тех пор прошло 2 с лишним часа, со мной так и не связался ни руководитель ни оператор данной компании, чтобы сообщить о том, когда же мне наконец привезут мой заказ. И все это при том, что данная компания находится в 30 минутах езды от места доставки. Дальше судите сами, стоит ли связываться с данной компанией и какая это "эксперсс-доставка"

Добрый день,я заказала одежду для ребенка на сайте http://rus.nextdirect.com/ru/ (к самому сайту и бренду у меня претензий нет) 31.10.13, на сайте сказано что заказ придет в течение 8 дней, прошло 8 дней не звонков от курьерской фирмы СПСР-ЭКСПРЕСС http://www.spsr.ru ничего не поступало, точнее 1 звонок был, но я не смогла подойти к телефону и как они утверждают, что еще 2 раза звонили, но было занято. Доставку перенесли на неделю т.е. еще 7 дней итого 14уже мотивируя это тем что мы область и доставляем 1 раз в неделю за МКАД (хотя я проживаю сразу на МКАД в новой Москве).Я написала у них на сайте жалобу, но не кто не перезвонил и даже не написал ничего. Сегодня должна быть доставка с9 утра до 18 у метя не получилось ответить на звонок( как оказалось это был курьер) я ему перезвонила на что услышала я к вам больше не приеду так как уехал из моего поселка и типа привезу только через неделю. На что он услышал много всего нового о его компании от меня. Я позвонила в офис соединять меня с руководством видима отказались, так как сказали что трубку не берет руководитель. ОЧЕНЬ жаль что такая фирма как NEXT начала работать с такой отвратительной компанией по доставке СПСР-ЭКСПРЕСС. Я все таки надеюсь что получу свой заказанный товар и ребенок не вырастит из него к тому времени, но больше заказывать по крайней мере пока NEXT работает с этой курьерской компанией я не буду

Добрый день!
Воспользовалась СПСР первый раз.
Очень довольна! Посылка из Америки в Москву, способ доставки авиа-экспресс. В пятницу 11.10.2013 была отправлена, сегодня 15.10.2013 курьер ее привез!
Это действительно экспресс! Спасибо!

хотела бы оставить отзыв о службе Экспресс-почта "СПСР-ЭКСПРЕСС" по городу Норильск.
Мною был сделан оплаченный заказ на сайте "Асос" с использованием данной экспресс службы. Заказ был вовремя доставлен в город. Со мной заранее связались и договорились о доставке курьером заказа вовремя. В назначенный срок мне заказ доставлен не был. Я обратилась по данному номеру с которого поступал звонок с вопросом "почему не поступил заказ."... в ответ я услышала что курьер занят "переобувает машину" и когда освободиться неизвестно, заказ был перенесен на другой день и предложено забрать самой. В результате в первый день когда я прибыла на указанный адрес,он оказался не точным...звонив по номеру, на телефон не отвечали. Спустя 3дня со мной никто не связывался, на мои звонки не отвечали. При этом заказ числился как повторно отданный курьером. Позвонив на горячую линию мне дали точный адрес, прибыв туда, отдавать заказ мужу отказали со словами "ее заказ пусть сама и забирает"... звонив вновь по указанному номеру, в ответ были снова только гудки...в результате ни свой заказ сама забрать не могу ни сами не доставляют. В чем проблема, в качестве обслуживании или человеческих факторов работников, так и не понятно...Благодаря такому моменту желание пользоваться дальше услугами компании желания нет. Нервы потрачены, деньги заплачены... очень хочется чтобы с данной проблемой все таки разобрались!

Позвонили и вежливо спросили, когда удобно принести посылку, в общем, как всегда......
Неделю сижу и жду, никто ничего не несет.
Звонила в фирму попросила позвонить, когда будет доставка утром, что бы может курьер на работу принес, т.е. передать на другой участок, никто не звонит, ничего не несет.
Еще год назад я расхваливала всем знакомым эту фирму, пока не обокрали. А теперь вообще полный игнор.
Когда в нашей стране будет хоть что то работать!!!
Или как написано у Бунина: "С приходом министра связи Почта перестала работать", так это в прошлом веке было.
UPS за эти же деньги за три дня со Штатов привозит заказ и все четко.

05.07.2013 года в ответ на мою жалобу от 14.06.2013 о том что более 2 недель не меняется статус посылки в отслеживании и сотрудники компании не могут предоставить никакой информации о ее местонахождении, на сайте http://www.edost.ru/voite.php?c=1&p=81#v_top появился дополнительный ответ от сотрудника СПСР, в котором утверждается, что моя посылка была возвращена отправителю, якобы, по моей просьбе. Это не только полностью не соответствует фактам и является клеветой (я хотела получить посылку и готова была провести ее таможенное оформление самостоятельно, но первая информация, которую я получила о месте нахождения посылки, была о том, что посылка УЖЕ отправлена обратно, тогда как днем ранее СПСР категорически отрицала наличие у них моей посылки), но и противоречит их же собственному ответу, данному ранее на ту же жалобу, где они сообщают, что отправили посылку обратно из-за несвоевременного предоставления документов отправителем.

К СВЕДЕНИЮ КЛИЕНТОВ, НЕ ПОЛУЧИВШИХ СВОИ ПОСЫЛКИ В СВЯЗИ С ИХ ВОЗВРАТОМ, УТЕРЕЙ, ВОРОВСТВОМ ВЛОЖЕНИЙ - ВСЕ СДЕЛАНО ПО ВАШЕЙ ЖЕ СОБСТВЕННОЙ ПРОСЬБЕ!!!

И ничего, что вы подобной просьбы не выражали ни в устной, ни в письменной форме, работники СПСР лучше Вас самих знают, чего Вы на самом деле хотите и готовы публично озвучить это задним числом.

Так что если Вы до сих пор не получили своей посылки, будьте готовы к тому, что вы от нее отказались, так же как от страховок и компенсаций, сроки требования которых истекут к тому моменту, когда Вы узнаете о своих тайных желаниях.

Единственное, что компания СПСР делает всегда (в отличие от доставки посылок) - это ВРЕТ СВОИМ КЛИЕНТАМ.

Сталкиваюсь с данной службой доставки второй раз.
Я заказываю в Интернет-магазине одежду. Интернет-магазин находится в Лондоне. Вариантов доставки 2: поста России и экспресс-доставка (1100 рублей, между прочим, хотя от определенной суммы заказа, доставка бесплатная). Итак, естественно Почта России отпадает, потеряли уже 3 посылки, слава Богу магазин возвращает деньги. Решила, что лучше заказывать экспресс-доставку.
Случай 1. Заказала, Адрес указан: Москва, Волоколамское шоссе, дом и индекс (сразу говорю, адрес в пределах МКАД). Пятница. Мне присылают уведомление, о том, что посылка попала в службу доставки. Я звоню, согласовываю адрес, уточняю, что это в пределах МКАД, метро ближайшее Сокол, НЕ Зеленоград, согласовываю дату доставки на понедельник. В понедельник начинаю сомневаться, так как сообщения о том, что посылка выдана курьеру нет. Звонок. Это был курьер, посылка попала в Зеленоград. Звоню оператору снова согласовываю доставку (на вторник). Вторник. сообщения нет. Звоню, оказывается время НЕ согласовано, информация в системе: адрес указан неверно. Согласовываю доставку на среду. Среда, звоню. Доставка невозможна. Согласовали на четверг. Четверг, ура, получила.
Случай 2. Тот же Интернет-магазин, тот же адрес. Пятница. Приходит уведомление о том, что посылка выдана курьеру (письма с просьбой согласовать дату и время доставки решили пропустить, видимо). Звонок от курьера. Угадайте, где моя посылка? Правильно, в Зеленограде. Я звоню оператору, пытаюсь согласовать время доставки. На что оператор мне отвечает, что не может согласовать доставку до тех пор, пока курьер не вернет посылку обратно и мне необходимо позвонить поздно вечером. Я уехала в другой город по делам. Суббота, звоню в колл-центр. Согласовываю доставку на 3 июня, понедельник, первую половину дня. Мне приходит сообщение, что доставка согласована на 4 июня, вторник. Я перезваниваю и слышу ответ: а система автоматом выдала дату доставки. (Вопрос, если у Вас система автоматом работает, зачем тогда ей операторы?) Снова согласовываю на понедельник, 3 июня первую половину дня. Сегодня понедельник, я приехала за своей посылкой из другого города, потому что она нужна мне. Мне пришло 5!!! сообщений о том, что посылка выдана курьеру. Я звоню оператору уточнить, в какое время курьер планирует подъехать ко мне и мне отвечают, что доставка согласована на вторую половину дня. Я уточняю, что нет, я согласовывала на первую. Оператор связывается с курьером и отвечает мне, что курьер не смог забрать посылку. Не смог!!! Если бы я не позвонила сама, я бы до 14:00 прождала зря. Я уже сейчас приехала зря. Доставка возможна только на 4 июня, вторник. И я сейчас не уверена, что оператор согласовала именно эту дату доставки. Я не уверена, что курьер сможет забрать посылку, а я уже вынуждена снова уехать. Я неоднократно заказывала товары в Интернет-магазинах, но с такой службой встречаюсь впервые. Как такое возможно, что оператор мне подтверждает одно, а на деле выходит другое? Кто компенсирует мне расходы, связанные с тем, что я прокатала впустую, чтобы получить "согласованную доставку". Как и кому нужно позвонить, чтобы посылка пришла в то время, которое я уточнила? Я НИКОГДА НИКОМУ не порекомендую данную службу доставки. Я всегда буду давать ей антирекламу. Я всегда буду рекомендовать какую угодно службу, но только не эту.

В первый раз обратилась в компвнию. Письмо из Москвы в Казань.доставили и оно пролежало там 5 дней!!! Видите ли, они не могут дозвониться до адресата! 5 дней они не могут дозвониться!!! Больше в СПСР обращаться не буду и вам не советую

Отвратительная работа Московского менеджера Михайлова Андрея Геннадьевича доб.5404(звонить бесполезно, его никогда нет на рабочем месте, уработалься бедненький....). Он является менеджером по работе с клиентами, кто заказывает Next. Честно, до этого заказывала несколько раз, не было острой необходимости в посылке, т.ч. доставили, и хорошо, не обращала внимание за сколько дней. Правда курьер никогда не звонит заранее, но при этом легко договаривались где встретимся и кому передать, всегда на связи и мои посылки получала и мама и муж и всегда в разных местах. Но моя последняя посылка, так сильно нужная мне, это нечно. Я уже достала всех операторов, номер накладной знаю наизусть. История ничем не отличается от предыдущих, не доставили, т.к. адресата не было, хотя куда я делась с работы, очень интересно, ну и потом сказки про не готовность посылки, про то про сё, в общем уже неделю на связи, знаю пол офиса по именам, отдел претензий, Татьяна, спасибо за то, что вы хоть что-то пытаетесь сделать, но к сожалению, начиная с 13.05, до 17.05 я до сих пор не получила посылку. 22.05 у дочери ДР, в посылке подарок и то что нужно каждой уважающей себя девушке, туфли к нарядному платью, которые заказаны исключительно на этот праздник к этому платью и потом они просто будут не нужны, а дочь расстроиться, будет плакать и весь день рождения пойдёт на с марку уже с утра. Если работники компании хоть иногда читают эти отзывы, надеюсь и Андрею Михайловичу передадут мои проклятья, в случаи если посылку мне не доставят крайний срок 21-го.
НУ РАЗГРУЗИТЕ МАЛЬЧИКА, УВОЛЬТЕ ЕГО И НАЙМИТЕ 3 УЗБЕКА ЗА ТЕ ЖЕ ДЕНЬГИ, ОНИ ВСЁ БЫСТРЕНЬКО РАСПРЕДЕЛЯТ И ДАЖЕ ДОСТАВЯТ. А ЭТОГО КОЗЛА ГОНИТЕ В ШЕЮ, ЧТОБ ОН ЛЮДЯМ НАСТРОЕНИЕ НЕ ПОРТИЛ.