Дочь на первую зарплату сама купила себе телефон ZTE Blade HN. Но вот беда - буквально через пару недель уронила и разбила дисплей. Долго искал по разным сервис-центрам Москвы - нигде нет. И тут, о чудо, нашел на просторах Инета сервис-центр AE Person. Позвонил - меня сразу предупредили, что у данной модели есть два вида дисплеев, опредилить необходимый можно только путем диагностики. При этом сказали не волноваться, так как оба эти типа у них есть в наличии и много времени ремонт не займет. Да и стоимость объявили вполне демократичную. Помыкавшись (например, сдав сначала на проверку в другой сервис-центр, где прямо при мне была проведена бесплатная диагностика и честно заявлено, что таких запчастей и близко нет, так как модель новая и очень редкая), приехал все-таки в AE Person ст.м. Аэропорт.
Там сразу выяснилось, что проведенная ранее диагностика (мне даже указали номер детали), для них ничего не значит, и мне необходимо провести диагностику заново, Заплатив за это 350 рублей! И это только для того, чтобы узнать стоимость ремонта! При этом, меня снова заверили, что запчасть имеется в наличии. А вот стоимость диагностики (или, как они это преподносят, "разборка-сборка") в стоимость ремонта не входит. Кстати, это впервые в моей практике общения с сервисами, когда диагностика в случае ремонта платная.
Итак, я заплатил 350 рублей, оставил телефон, взамен получив бумагу с номером заказа и неким "кодом согласия", действующим в качестве парля на их сайте. Ответ сервиса по диагностике поступил в тот же день. Вот только сумма за запчасть всего на 500 (!) рублей отличалась от стоимости нового (!) телефона. То есть, с учетом цены самого ремонта и 350 рэ за "вскрытие" - ремонт выкатвал дороже покупки нового аппарата. Разумеется, я отказался, собравшись в ближайший выходной забрать рухлядь. Однако, мне тут же на сайте, с уведомлением по СМС пришло другое предложение по стоимости ремонта, в котором уже была указана первоначально обговариваемая цена. И я дал согласие на ремонт.
С тех пор прошло уже более 2-х недель, статус моего заказа "ожидает поставки запчасти". То есть, ЕЕ НЕ ОКАЗАЛОСЬ В НАЛИЧИИ, не смотря на то, что определяющим фактором для меня (и я это подчеркивал) являлось именно заверение сотрудников сервиса именно о наличии комплектующей детали на их складе. Наверное, склад в Китае. И сразу возникает вопрос, а исходя из КАКОЙ цены мне была выставлена певоначальная оценка ремонта?
Вывод - это не сервис-центр, а контора лгунов и лохоторнщиков. А дочери я пошел, и купил новый аппарат. Сказал, правдв, что это ее отремонтировали (он был ей дорог, как первая самостоятельная покупка). Просто все данные в процессе ремонта якобы вынуждены были обнулить.
Когда аппарат отремонтируют, я его, конечно, заберу - пригодится про запас. Но больше в AE Person никогда не обращусь. И никому не советую!
05.09.2015 Сдаю в ремонт AE Person, спутниковый ресивер, оплачиваю разборку 350р, получаю договор со словами через пару дней проверить заказ на сайте, проверяю заказ, ремонт: замена чипа , настройка ПО и т.д. Проходит более недели ни звонка ни СМС о сроках окончания ремонта. Пишу на почту, тут же ответ-5-10дней. ОК. Проходит две недели, ни ответа ни привета. Звоню девушка отвечает был приход с большим объемом наименований запчастей, и что скорее всего завтра все будет готово. Звоню на следующий день молодой человек выслушав меня пытается переключить на девушку которая обещала окончание ремонта, безуспешно, прошу передать ей чтобы перезвонила, естественно звонка не последовало. На третий день, внимание ресивер в ремонте уже 1 (ОДИН) МЕСЯЦ, звоню прошу соединить с руководством, некий Дмитрий типа ст. менеджер, выслушивает и говорит что детали пришли не полностью, и предлагает мне два варианта, либо забрать мой ресивер, либо ждать, на вопрос сколько ждать четкого ответа не последовало (от 5 дней), на вопрос какие детали поступили каких не хватает молчание. На мою просьбу ответить почему никто не сообщает о сроках ремонта и не удосуживается перезвонить молчание. П.С. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! П.С. договор №19895.
РАЗВОДИЛЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сдал телефон на ремонт, 2 месяца мурыжили обещаниями. Потом прислали смс, что телефон ремонту не подлежит. Приехал забирать, а мне впаривают чужой телефон в разобранном состоянии со вздутым аккумулятором, так еще и хотели, чтобы я им оплатил диагностику и тд. Достал камеру, начал снимать этот дибилизм, на что телефон сразу же отнесли за угол, начали его впопыхах собирать, заклеивать и тд. Телефон оставил и пообещал вернуться с юристом. Через несколько дней возвращаюсь, мне выдают другой телефон с исправным аккумулятором и рассказывают, что они посоветовались с руководством и приняли решение, заменить его за свой счет (сказочники!!!! чтобы ОНИ за свой счет что-либо делали - брехня полная). Попросил составить акт выполненных работ, на что вышел какой-то мужик (хрен его знает кто такой) и сообщил, что подобные документы они не составляют + забрал оригинал договора (с договором вообще отдельная история). Вся история закончилась скандалом.
В итоге сдаю телефон в другой сервис, где мне сообщают, что с телефоном вообще ничего не делали, за исключением вскрытия. Все гарантийные бирки (или как они там называются) на месте, что доказывает, что телефон не разбирался для ремонта.
ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ! ХУЖЕ СЕРВИСА ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛ.
в субботу 12.09.2015 обратился в "компанию AE person" для ремонта электронной книги, там в руках молодого человека вроде бы промелькнуло изображение, почему он заключил, что отошёл шлейф. Но разбирать при мне не стал, поскольку "нужно передать мастеру". взял за сборку-разборку 350 рублей вперёд и я стал ждать дальнейшей реакции. Реакция последовала: "замена флеш-чипа, настройка корневого программного обеспечения", 2.5 тыс. руб. а надо сказать, что я инженер техподдержки и 8 лет копаюсь в компах, просто заленился искать инфу по открыванию, да и с паяльником не дружу, так вот получилось. И мне стало интересно, как это у них отход шлейфа трансформировался в "замену Флеш(!)чипа". Другой молодой человек принялся мне "объяснять на пальцах" (по его выражению), как космические корабли бороздят просторы вселенной, сиречь как в процессоре образуются микротрещины (!) и изображение начинает пропадать. Напрасно я пытался помочь молодому человеку и пытался подсказать про отпаявшиеся ножки у чипа, увы! молодой человек упорствовал в микротрещинах с решимостью партизана. Увы, при микротрещинах в процессоре устройство превращается в пресловутый "кирпич", так что никакие признаки жизни невозможны. Пришлось мне отказаться от ремонта и забрать устройство, посмотреть в интернете, как устройство открывается (в процессе я обнаружил ненарушенную пломбу на единственном винте), снял крышку, встегнул отскочивший шлейф и сейчас работающая книжка лежит передо мной. Всего за 350 рублей я приобрёл некоторый опыт, а это, если разобраться, немало.
Поделюсь своей грустной историей, не столько про робота, сколько про непорядочных людей, от наглости которых до сих пор пребываю шоке и не знаю, что делать. У моего румбы 780 периодически не крутились щетки. Пошла в Aerperson в Крюково. Хоть я и позвонила в официальный сервис, но решила - это же ехать в Москву, а это тут на месте, на это и повелась. Как же я ошиблась!!!! Никогда, никогда не обращайтесь в эту шарашкину контору!!! За 1 тыс руб они делают диагностику и выставляют счет на 8 тыс р. Озвучивают список неполадок, с этим же перечнем звоню в офиц сервис - говорят цену на 5 тыс дешевле!!! Но я думаю, это скорее всего заочно, потом столько же насчитают, а надоло было уже тогда уходить к ним... Недели 3 Aeperson ремонтировали, возвращают - пылесосит, пыль всасывает, но базу не видит, когда ставишь на нее - не заряжается. Я узнала через интернет, что можно заряжать по другому - напрямую от розетки без базы, но я же сдавала и было все ок с базой! Звоню им - очень грубо отвечают типа настройки сбились, по инструкции сделать 2 мин. Ок, привезу, сделайте. Румба пропал у них еще на 2!!!! Недели. После нескольких звонков нам сообщают, что нам надо бы поменять аккумулятор, он совсем плохой - это еще 4,5 тыс р! На наш ответ нет , мурыжат нас еще неделю, предлагают скидку - развод по полной!!! С горем пополам вернули - батарея стала никакая - он заряжён, пылесосит 1 ми не больше и все - разряжен... Т е они поменяли нашу батарею на какую то нерабочую и вправили ее нам!!! Посто шок...Вот такой у нас чудесный ремонт получился :( теперь в офиц все же пойдем лечить нашего помощника :) ну а по этой конторе достаточно просто отзывы в интернете посмотреть - просто разводилово... В общем не ходите с техникой в ремонт под эстакадой в Зеленограде!!! НИКОГДА!!! Беспринципные, подлые, лживые люди!
Быдло-сервис...самая гнилая и не организованная конторка которая только мне попадалась!
Телевизор обещали починить за сутки, в итоге потеряли, не починили, деньги вернуть практически невозможно, Безответственные клоуны Роман (Зеленоград Крюково) и Дмитрий (Москва) кроме исдёвок над клиентами по телефону никакими мозгами не обладают!!!
Писал письмо с жалобой Руководителю на имя ИП Жданов Александр Александрович, тишина!
Сервису нужны Ваши деньги, плевать хотят они на Вас и Ваши безделушки!!!
Полные козлы. Отдал им магнитолу, за 500р поставили диагноз сбой в работе цепи питания, элементов логики. надо паять ремонт 6000р. не стал чинить они начили торговаться "починим за 4000" что за ХРЕНЬ. Тем более ушел от туда отдал в другой сервмс оказалось сбой прошивки, переустановили за 1500р. ПОЛНЫЕ Козлы некому не советую туда обращаться.
Отвратительная компания. Ничего не умеют делать, только срубают деньги на диагностике . Отдал магнитолу в ремонт- приговор на 6000 рублей.Типо капец всему . Подумал ,что что-то не так разводят. Сразу поехал и забрал . Магнитолу даже не открывали (на ней висела наклейка гарант.) Забрал это я легко сказал.....были проблемы с бумагами. Зато за диагностику они денег не берут, а вот за разборку сборку 500р. исправно. Итог отдал на горбушке в ремонт ,за все про все попросили 700 руб.
Вот и мы с супругой прочитали отзывы слишком поздно, хотя и считали себя вполне грамотными, чтобы подписать их бумажку для сортира под названием договор негарантийного обслуживания.Просто не думали, что такие разводы еще в ходу. Сдали неисправный планшет, манагер устно сказал стоимость ремонта при приемке (1000 руб.), предварительно заплатив 500 руб. за разборку и сборку Вечером, уже прочитав отзывы, начали понимать, что попали...От этого "славного" ИП Фадеев пришло смс о том, что стоимость ремонта 5200 руб.)) Тот же менеджер чуть позже перезвонил сам, но поняв, что мы отказываемся, снизил цену до 3700. Мы тоже в отказ, сказав, что забираем планшет. Он бодро ответил, что кто вам его отдаст)))типа, ждите смс о выдаче и читайте договор. Договор составлен так, что они вообще никакой ответственности не несут, и в принципе, могут ваше изделие оставить себе или отдать полностью разбитым или неисправным, или исцарапанным. Все риски несет Клиент!!! Как мы подписали такой "договор", сам удивляюсь)) мы тут же написали им сообщение по эл. почте, что отказываемся от ремонта, а по телефону сообщили, что вызовем полицию. К нашему удивлению, на след. день от них смс, типа, планшет к выдаче готов. И мы его забрали, хотя были уже настроены идти писать заявление в УВД Аэропорт. Считаем, что дешево отделались (500 руб.- платный урок для тех, кто не читает, что подписывает). Искренне сочувствую тем, кто согласился уже на ремонт. В этом случае засада капитальная.
Обнаружили брак при съемке фотоаппаратом Canon EOS 3D Mark II. Обратились в эту контору. В каких просторах интернета этих людей нашла помощница - история умалчивает, ну, уже не суть. По телефону сказали, что диагностика бесплатная, курьер бесплатно приедет-заберет и все такое. Когда позвонили вызвать курьера, диагностика уже стоила 900 руб. Ок, отдаем. Сейчас уже с ужасом понимаю, что отделались легким испугом. Через неделю позвонили, сказали, что все плохо, надо менять плату. И стоит это 17 000 руб. Ок, мы попросили выдать нам результаты диагностики, зафиксированные на бумаге. Они отказались это сделать, якобы, где это видано, чтобы диагностика где-то прописывалась. Мягкие уговоры со словами "диагностическая карта", "уплочено", "гарантии" ничем не закончились. После нескольких дней переговоров, мы так и не получили вразумительного ответа (ни письменного, ни устного) по тому, что же у нас неисправно. Платите 17 тыщ, а там разберемся. Естественно, мы попросили вернуть камеру обратно, на, что нам сказали, что сделать это сразу невозможно, только через неделю, потому, что аппарат в разобранном состоянии. Опять, ок, ну, лохи мы, что поделаешь. Забирать аппарат через неделю поехала опять-таки наша помощница. Результат - аппарат вернули без 5 болтов (!) Теперь начинается этап переговоров "Верните болты", пока он еще длится. И пока суть да дело - зашла посмотреть, что пишут об этой фирме и поняла, что мы действительно лохи. Обращаться в такую шарашкину контору с таким количеством негативных отзывов - можно быть только лохом. Да и, конечно, наша история, по сравнению с другими - просто сказка как хорошо закончилась. Советую этим людям срочно закончить свою "деятельность" - ведь нарветесь в конце концов, хорошим не закончится.
Сломался робот-пылесос. Отвез к ним на диагностику. По ее итогам сообщили, что пылесос залит водой и требует серьезного ремонта. Выставили цену 9800 р. После я позвонил в официальный сервисный центр, зачитал результат диагностики и спросил, сколько будет стоить ремонт у них. Там сообщили, что если плата серьезно залита, ремонтировать ее бесполезно, нужно менять. Позвонил в AE Person, чтобы отказаться от ремонта. После этого цена ремонта неожиданно снизилась до 7500. Решил почитать отзывы, нашел кучу отрицательных с такой же проблемой, как получилась в итоге у меня. Забрал пылесос, отвес в официальный сервисный центр, там при мне сразу же провели диагностику. Оказалось, что на плату попала вода, но буквально 2-3 капли, и она ремонтопригодна. Отремонтировали сразу же за 3500 рублей. Крайне не рекомендую обращаться в AE Person.
