Заказывала двери из натурального шпона в фирме Фрамир пол года назад, двери установили в срок, без нареканий. Установщики были очень аккуратны.
Отдельно хочу отметить, помощь менеджера магазина в выборе двери. Ответив на все мои вопросы, менеджер помог выбрать самый оптимальный вариант исходя из моих запросов. Спасибо, до сих пор каждый раз радуюсь глядя на них. Выбором не ошиблась!
Коллега по работе высказывался по работе данной компании не очень хорошо, но когда я пошел по магазинам и решил просто зайти посмотреть что у них есть, но сильно не заострять внимание. К большому моему удивлению, у них очень разнообразных ассортимент и такой что в других магазинах, я вообще не встречал. Не много поколебавшись, я все таки записался на замер и заключил с ними договор. Коллега тем временем всячески уговаривал не покупать там, но мне это не переубедило, во первых закон о защите прав потребителей меня защитит если что, а во вторых, уж больно дверь у них понравилась мне которую я заказал. Прошло 2 месяца, двери уже стоят, активно пользуюсь ими, вот только где те проблемы, про которые мне говорил коллега?! Их просто не было. Для остальных я могу сказать только одно, проблемы есть абсолютно у всех! не тратьте нервы, будь проще!
Почитала отзывы и решила написать. Ремонт полным ходом и двери были нужны. Примерно знала, что хочу и стала смотреть в интернете. Цены, конечно, кусаются, но на тот момент, когда я заказывала (в августе месяце) меня все устроило. Я заказывала три двери из натурального шпона в темном цвете на фабрике Фрамир, по срокам согласна двери делались не так быстро, получилось в общем два месяца, многое зависит от инфо, которую Вам говорят в магазинах менеджеры кто-то две недели, кто-то больше, заказывала заранее и ремонт по итогу затянулся. Есть неприятные моменты, когда не отзваниваются и приходится самой звонить и спрашивать про свой заказ. И по телефону фабрики очень сложно дозвониться! Когда привезли мой заказ в одной двери не оказалось умного порога и началось, ждите, Вам позвонят и только через четыре дня мастер позвонил, что будет еще через три дня. Я работаю почти каждый день и не могу целыми днями сидеть и ждать мастера, когда же он наконец соизволит ко мне прийти и ничего конкретного. По итогу дождалась установщиков моих дверей, работали до ночи поставили и хорошо!! Ремонт закончился и двери стоят и все нравится. Когда делала ремонт столкнулась со многим, по срокам, по обслуживанию и хочу дать совет всем, заказывайте заранее и берегите нервы.
Заказала двери Фрамир на пр. Просвещения д.104 30.10.2015. Оплатила 50%. Через неделю мне позвонили и попросили оплатить 100%, сказав, что двери готовы и через неделю будут доставлены. Через дней 10 позвонили и сказали, что двери готовы и обговорили доставку через пару дней. Потом, позвонили и сказали, что мой заказ задерживается на фабрике по неизвестной причине и надо подождать еще "немного" - 2,5 НЕДЕЛИ! Дескать 07.12.2015 двери будут доставлены и до 10.12.2015 установлены. Стоит ли говорить о том, что ни 07.12.2015, ни 10.12.2015, ни даже 14.12.2015 двери не были не то, что установлены, но и доставлены. Менеджер Валентина не могла сказать ничего вразумительного, пояснить, с чем связана задержка. В общем пока без дверей, но с потрепанными нервами. Никому не посоветую данный магазин.
Здравствуйте. В продолжении моей ситуации хотела добавить то, что двери мне привезли 16.12.2015. По договору в течении 7 раб дн. мне должны были произвести установку. Менеджер Валентина позвонила мне и предложила разрешить конфликтную ситуацию путем предоставления скидки 100% на монтаж. Меня это предложение устроило. Оплатить надо было только дополнительный замок 1300руб и его врезку 500. Итого 1800руб. Монтажники приехали в назначенное время 18.12.2015 и не приступая к работе сидели в ожидании звонка. Когда звонок поступил, то стало ясно, что рабочие ничего не знают о скидке и работать не собираются. Валентина позвонила мне и сказала, что я должна оплатить не 1800, а 2900. Когда я выразила свое недоумение и уточнила за что мне доплачивать 1100, менеджер не смогла мне ответить. Сказала, что это надо и она не собирается платить сама. Я ни в коем случае не хочу, что бы решение данной проблемы было возложено на Валентину, т.к. она, скорее всего выполняла указания своего руководства. Мне не понятен принцип работы с клиентами. Ни одного слова правды, всегда обман. ВО ВСЕМ! Казалось бы, проблема решена и у меня не будет претензий после добросовестной установки. Но нет. Честно говоря, "игры в подкидного" изрядно утомили. В итоге, двери не установлены. Сказать, что чувствую... не нахожу слов... Тем, кто читает, что бы не попасть в такую неприятную историю, внимательно выбирайте магазины, читайте отзывы и все проверяйте.
Справедливости ради хочу отметить, что 21.12.2015 ко мне приехал опытный монтажник и установил двери. Максим все сделал аккуратно и грамотно. Предусмотрел все нюансы. Магазин предоставил мне скидку в размере 100% за установку и в подарок я получила замок, который не был предусмотрен договором. Скажу честно, было очень приятно общаться с этим сотрудником.
Пытался сделать заказ на Ленинском 140. В течении двух суток замерщик даже непозвонил.
Можно представить с какими проблемами можно столкнуться после оплаты заказа.С непунктуальными людьми а тем более с наплевателтским отношением дело иметь ненадо. P.S. Консультант ЮЛИЯ на официальном сайте в ответ на мою жалобу пожелала мне успехов с другими производителями дверей.
Заказывала в Фрамире (СПБ, Ленинский пр. 140) четыре двери в апреле. Готовы они должны были быть в конце мая, на это время мы и запланировали переезд. В назначенный срок с нами никто не связался (менеджерам Фрамира я искренне желаю сталкиваться всю жизнь с таким ублюдочным отношением как у них в фирме). Пришлось звонить самим, потом нам обещали перезвонить,но не перезванивали и все по кругу. В итоге двери просрочили почти на месяц. В новой квартире месяц без двери в туалет!!! Просрочку оплатили, на этом спасибо.
Потом привезли двери. Две из четырех - бракованные. Стали ждать устранения брака (30 дней по контракту, что не соответствует кстати говоря закону). В конце этого срока (естественно мы сами звонили бесконечное количество раз - менеджерам же глубоко наплевать на клиентов!) нам привозят замену - и снова БРАК!
И далее я звоню менеджеру (горячий привет Елизавете, Ленинский 140). Хамство, недовольный тон, никаких ответов на мои справедливые вопросы. Она было очень недовольна, что кто-то посмел ее побеспокоить. Я второй день изливаю свое негодование, я до сих пор не могу понять по какому праву со мной за мои же деньги смеют так разговаривать. И как всегда обещания перезвонить. После того, как я начала жаловаться всюду где можно...она в 10 часов вечера перезвонила....спросила связались ли с нами из какого-то отдела (не связались, естественно) и благополучно отключилось.
Меня человека спокойного и рассудительного, данная ситуация выбила из колеи. Деньги немаленькие, а отношение, ИЗДЕВАТЕЛЬСКИ ХАМСКОЕ. Я считаю, что все сотрудники должны быть уволены нафиг, а шарашка эта разогнана. ОНИ НЕ УМЕЮТ РАБОТАТЬ И НЕ ХОТЯТ.
Отметить хочу только 2 плюса. Двери КРАСИВЫЕ. И установщики+грузчик молодцы. Менеджеры+начальство - недостойные люди.
Не обращайтесь в "Фрамир". Живу в Санкт-Петербурге, двери Фрамир заказывала в магазине по адресу Ленинский, 140. Заказала 4 межкомнатные двери. Во-первых, их привезли почти на месяц позже. Но выплатили за это компенсацию. Во-вторых, две из четырёх бракованные. В-третьих, через 30 дней привезли новые, а они тоже БРАКОВАННЫЕ. В четвёртых, меня, как достаточно вспыльчивого и эмоционального человека не устраивает их "сервис". Ни разу мне не позвонили, ни разу мне не перезвонили (пообещав это сделать). А когда я позвонила узнать, что же дальше, великолепный менеджер Елизавета, дала мне понять, что ей глубоко безразличны мои проблемы. То есть отдав приличную сумму за двери, половина которых не стоит, я должна выслушивать хамство "менеджера", который считает себя выше всех. Она мне не пожелала ответить, что же дальше, когда будут двери, будет ли компенсация. И послала меня в отдел жалоб. Мне пришлось напрячься для разговора на повышенных тонах, после чего ине....пообешали перезвонить, и не перезвонили. Решила обратиться к юристу.
О качестве и установке сказать ничего не могу т.к. Оплатив в феврале 100% предоплаты, включая установку и доставку ( около 150 000) дверей все еще не имею. Кормят обещаниями. С таким свинством сталкиваться еще не приходилось. Посоветовать Фрамир могу только людям желающим зарядиться мощными эмоциями. ( правда отрицательными) . Мы заряжены выше крыши и продолжаем заряжаться. Так что все в Фрамир - на "зарядку"
Честно, читаю отзывы и не понимаю откуда столько противоречий. Кто-то пишет, что всё отлично, кто-то наоборот считает Фрамир чуть ли не исчадием ада. По мне нормально ребята работают. Двери у них красивые, прочные, недорогие. Ну, да, не быстро, ну так они и говорят, что у них всё по индивидуальным заказам, поэтому приходится ждать. Вы сами-то подумайте, что это Вам не штамповка какая-нибудь, а уникальная дверь делается, почти как звёздам всяким. Всё чётко под ваши размеры и т.д. Люди, если Вы не понимаете, что такое индивидуальные заказы - идите и покупайте дешман по 500 р. Вот потом поплачетесь и о качестве и о сервисе. Я ни одного хамкого слова не услышал лично. Мне менеджер звонила даже со своего мобильного, когда я был в командировке в Литве. Я предупредил её, что в роуминге, и тем не менее, её это не смутило. Может Вы сами с хамства и позы, что вам все должны начинаете? Будьте добрее и адекватнее и естественно читайте договор, чтобы всё устраивало по срокам. Не люблю писать отзывы, но раз уж на то пошло, то ставлю Фрамиру 5!
Мы обеспечим клиентами вас и привлечённые вами фирмы посредством системы скидок (далее Система) с нестандартными элементами. Совместное создание Системы заключается в том, что ВЫ (любое юрлицо в областном городе) - Организатор (привлекая в систему скидок от трёх-пяти организаций: предприятия, ООО, частные предприниматели, учреждения, …, т.е. Заказчиков) получаете от организаций деньги при эксплуатации Системы и далее рассчитываетесь с нами. МЫ – Исполнитель (ИП Прусаков, Гродно, Беларусь) выполняем все обязательства по трёхстороннему договору в рамках Системы. Главное в договоре – обеспечиваем явку … тыс. клиентов (клиент от Системы – клиент, купивший что-либо у Заказчика по дисконтной карте Исполнителя) по определённым адресам. Организатор (или любой юрлицо) – оплачивает командировочные расходы (на одного человека сроком на 4-е дня и далее двух человек на двенадцать дней в совокупности). Получив ваше согласие и увидев ваши возможности – согласовываем дальнейшие действия. Gdpgdp7@gmail.com С уважением, Прусаков Виктор.
P.S. От вас и фирм не требуется никаких (исключение – возвратные командировочные) капвложений, вы ничего не теряете, нет никаких авансов. И нет ничего ни для кого нового: всевозможные скидки/акции/распродажи и т.п. делались всеми не раз. Вы с фирмами предоставляете некую скидку на свои товары/работы/услуги для участников Системы, т.е любому, кто предъявит нашу дисконтную карту, вы обязаны предоставить установленную вами скидку и позже оплатить наши услуги по договору. Главное, чтобы что-то купили/ приобрели, а иначе вы и фирмы не получите доход и не рассчитаетесь с нами, поэтому мы вынуждены обеспечить к вам явку клиентов (всевозможными общепринятыми и нестандартными технологиями), что мы и делаем. Р.P.S. Привлекая организацию в Систему – получаете свой бонус (%%).Prusakov1952@mail.ru +375333539853 С уважением, Прусаков Виктор
Т.е. мы теряем прибыль предоставляя скидку + теряем определенный процент выплачивая вам "бонус" за привлечение клиента?!
При этом своими силами можем продвигать свою компанию в регионе, привлекая клиентов. А при существовании своего представительства или филиала в данном регионе средства на привлечение клиентов минимальны.
Объясните, в чем конкретно выгода для так называемого Организатора? Какой процент выплачивается вам в качестве бонуса? О каком уровне скидок для клиентов идет речь? Сколько я получу от так называемой системы?
Без этих данных создается ощущение, что меня хотят просто обмануть!!!
И не надо говорить о коммерческой тайне данной "Системы" по этим вопросам, т.к. ваш главный секрет - это методы привлечения клиентов, о которых я не интересуюсь.
