В выходные привезли нашу кухню, все установили и собрали, теперь на кухню захожу, как в музей) Еще не привыкла. Очень красиво она выглядит, все как обещали сделали – просто потрясающе. Нет никаких щелей, все замеры правильно сделали, в интерьер вписалась отлично. Очень красиво! Задержек по доставке не было, так что довольна!
Никогда не буду советовать своим знакомым эту шарашкину контору!!!! Начну по порядку, заключили договор, приехали замерщики, все замерили, выплатил 100% стоимости, начал ждать, обещали привести 5 декабря 2013, привезли 7 декабря 2013, на 9 декабря назначили сборку, обещали за день установить, тк 10 декабря у меня был юбилей и хотелось его от праздновать в квартире с новым ремонтом и новой кухней... Приехал установщика, ему в помощь я пригласил прораба который делал ремонт, для консультаций по поводу скрытой проводки и просто для физической помощи, тк хотелось все сделать за рас!!! При распаковки частей кухни оказалось, что фартук другого цвета, кухня состояла из двух столешниц, так одна из них была короче проёма на целых 14 см, шкаф под вытяжку оказался в два раза больше нужного размера, торцевой шкаф оказался выше столешницы на 3 см, хотя он должен был быть под ней!!! После длительных переговоров с менеджером Аленой, было решено устанавливать ту часть кухни которая соответствует проекту, а остальную часть кухни обещали переделать в кратчайшие сроки...
При установки этой части установщик умудрился сделать выпил под варочную панель не в том месте, где она должна быть по проекту, автоматом на переделку пошла и вторая столешница!!! При сверлении дырок под верхние шкафы установщик умудрился пробиться кабель отвечающий за половину электричества в кухни, хотя перед этим, при мне ему прораб объяснил где проходит кабель, пока мой прораб ходил за шкафом, тот его пробил((( на этом установка кухни была закончена, тк смысла собирать его не было... Решено было ждать когда приедет новая кухня... День рождения был полностью изгажен, тк времени заказывать ресторан попросту не было....В сервисном центре мне предложили сделать пробитый кабель своими силами, за свой счет и хором говорили, что все за траченные мною на это деньги мне вернут, я так и поступил, заплатил своим рабочи, которые мне делали ремонт около 5тр, за замену кабеля!!! 25 декабря день рождения моей супруги, уже понимая с кем мы связались мы заказали ресторан, тк естественно под самый новый год, очень много заказов и они просто не успеют сделать кухню!!!
Так и получилось кухня пришла 29 декабря, 30 декабря нам её собрали... На этот раз все было нормально. Но новый год естественно прошёл в не дома, тк рассчитывать на то что они успеют все сделать мы уже не могли((( поле нового года я привез документы на ремонт проводки, деньги смешные, но это уже дело принципа, тк сама кухня стоила не малых денег, день рождения жены с новым годом пришлось праздновать в ресторане, просто не хотелось дарить им ни копейки, да и деньги я зарабатываю своим трудом и они не падают мне с неба.... Через месяц мне звонит менеджер и объясняет, что документы по ремонту проводки они потеряли и выхода два, либо я ищу людей которые мне делали ремонт и беру у них дубликат документов, либо пишу сам своей рукой заявление, по которому они готовы мне перечислить денежные средства, я был в бешенстве!, но все-таки написал заявление своей рукой, тк контакты рабочих сменились, а в офисе со мной ни кто разговаривать не хотел. Еще через месяц мне перезвони ли из марии (сознательно пишу с маленькой буквы), и дали понять, что по этой рукописной бумажки из 5тр они готовы перечислить 1,5 тр.... Такой наглости я вообще ни как не мог ожидать... Теперь мой юрист готовит документы в суд)
Так что думайте сами нужен ли Вам такой геморрой !!! Им бы только деньги содрать, а потом Вы становитесь не интересны....
Ни одного компетентного специалиста в этой Шарашкиной конторе я не встретил, кроме последних установщиков!!!!
Александр, добрый день!
Я приношу вам извинения за сделанные ошибки при установке вашего заказа. Я бы очень хотела разобраться в сложившейся ситуации, посодействовать в скорейшем решении всех сопутствующих вопросов и скорректировать работу нашей компании таким образом, чтобы исключить подобные сбои в нашей работе.
Прошу вас предоставить номер договора или ФИО, на кого он был заключен, а также, где именно Вы оформляли заказ.
Вы можете написать мне по адресу электронной почты info@marya.ru либо позвонить по телефону 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный), также можете ответить мне на сайте.
Со своей стороны, гарантирую приложить максимум усилий для выяснения деталей по документам об установке.
С уважением,
Екатерина Герасимова
Представитель Мебельной Фабрики Мария
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
info@marya.ru
www.marya.ru
молодцы только сборщики, кухню задинамили на месяц, нам не прислали ручки и цоколь, их привезли еще через месяц, только после того как мы позвонили и оставили претензию
А у нас кухня Borgo. Очень красивая кухня с салатовыми фасадами. Как только её установили, так сразу стало уютно на кухне! Очень красиво и стильно! По цене не сказала бы, что стоит заоблочно, сравнивали аналогичные варианты в других фирмах, либо дороже стоит, либо качество и материалы хуже.
Я тоже заказала кухню в Марии, жду не дождусь, когда нам доставят и соберут ее! )) На эту мебельную фабрику вышла через знакомых, а именно, через соседей в моем доме. У меня будет простая красивая кухонька в классическом стиле, называется модель Daniela, она очень красивая, так что молодцы! В кухнях толк знают.
Никогда никому из своих знакомых не порекомендую воспользоваться услугами данной фирмы. Срок исполнения заказа, при заявленном месяце, растянулся, практически, на год(!!!) Абсолютно некомпетентный персонал,незнающий предмета своей работы. Постоянные отзывы материала, прислали не ту столешницу, прислали не тот облицовочный камень, не тот фрагмент стеновой панели и т.д. и т.п. Сложилось ощущение, что единственные, кто относится ответственно к своей работе в данной фирме, это сборщики. Само качество продукции, можно сказать, хорошее. Но сервис ужасен.За данные деньги можно найти более стоящие альтернативы.
Покупка кухни, обошлась мне в не маленькие нервы. Очень трудно было найти то что меня устроит и по деньгам и по внешнему виду. Я вроде не капризная, но если покупаю вещь, то она должна мне запасть в душу сначала. Обошла кучу салонов, студий и магазинов. Потом решила все таки зайти в Марию, до этого не заходила, так как знакомая сказала, что кухни в этой фирме только для буржуев. В общем, теперь расскажу со своего опыта. Кухню можно выбрать на любой вкус и кошелек. Есть акции и скидки. Так что прежде, чем верить вот таким подружкам как моя, сначала посмотрите приценитесь, а потом только решайте оно или нет. Заказала я кухню в Марии, милая девушка помогла мне с выбором, подсказала, что и как лучше под наши «габариты». А потом была замерка, ожидание изготовления и сборка. Итог, у меня моя замечательная кухня и при этом за нормальные деньги. ДОВОЛЬНА! Спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудников Марии за прелесть, что они нам установили. У меня теперь кухня моей мечты. Если я раньше не любила проводить много времени на кухне, то сейчас наоборот, лишний раз не хочется уходить, настолько все удобно, приятно и красиво. Даже желание готовить что то новенькое и вкусненькое появилось (никогда не думала, что от того что тебя окружает, зависит желание готовки еды). Спасибо большое! Вы молодцы, так держать!
Заказывали себе кухню. Кухню привезли в срок, устанавливали почти два дня, ну это нормально, так как муж сказал, что если бы он устанавливал то не менее недели бы ушло на это. Работой работников Марии довольны. Кухня получилась такая, как я и хотела. Все прошло хорошо-без проблем. Рекомендую.
Заказали кухню в студии Мария в СПб на Комендантском пр.
Сначала все было замечательно. В положенный срок кухню доставили, правда в два приема, но это было оправдано - столешница у нас длинная, не были уверены, будет ли возможность поднять ее на наш 13й этаж. Подняли с помощью наших ремонтников (платили им кухонщики), приехали установщики, при установке выяснилось, что пресловутая столешница слишком длинная (почему-то, хотя замер заранее был верный), установщики ее чем-то подпиливали, остались сколы, мы им сказали, что нужно менять, они согласились, сфотографировали свою работу и уехали! На следующий день мы выяснили, что чтобы они поменяли, нужно написать в студии заявление. Ну что делать, пришлось ехать писать (СПб, Комендантский). Недели две это все мусолилось, приезжали "эксперты", все фотографировали еще раз.
В конечном итоге в прошлую субботу (полдня их ждали!!) должны были доставить новую столешницу. В итоге приехали только двое грузчиков, и !!!!!!ОТКАЗАЛИСЬ ЕЕ ПОДНИМАТЬ, так как им помочь видите ли некому (по субботам у нас рабочих нет). И это все при том, что муж всю их цепочку менеджеров предупреждал, что поднять столешницу могут нормально только четверо!
И теперь самая беда: вчера приехали установщики, опять начали пилить столешницу и ОТКОЛОЛИ от нее ОПЯТЬ кусок в 2 СМ!!!
В общем, мы уже 1000 раз пожалели, что не обратили внимание на печальные отзывы и заказали кухню у Марии. Такой рукожопой и закостенелой бюрократической организации я не встречала давно! НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТАМ КУХНЮ.
Это я еще не упоминаю мелочи о стремных уголков на цоколе кухни (на выставке в студии такого я не видела), заглушечек (таких наклеечек) не в цвет фасадов кухни, того, что при установке столешницы не положили на посудомойку специальную прокладку. Это все мелочи, которые могли бы испортить впечатление, если бы эти установщики так сильно не накосячили.
Очень печально. хотела в этой компании кухню заказывать ,но вот решила почитать отзывы. Очень много жалоб, а именно на замерщиков,установщиков, тратить свои нервы на ожидание до воза второй части кухни или замен неправильного цвета дверей ,полок очень неохота .Отзыв со столешницей был последним,который я прочитала . Ноги моей не будет в этой компании.
