Ужасная компания.Гид Екатерина бесчеловечная.Я ей сказала, что уменя болят ноги и попрасила не сажать ко мне никого. Свободные места были, но она отказалась ме помочь.
Фирму нашел в интернете. Поездка первая. Хочу предупредить всех кто не хочет попасть в такую ситуацию в какую попал я. что фирма Лиан-тур в сфере обслуживания отвратительная. Спокойно могут забыть пассажира и уехать не попытавшись связаться узнать что случилось. При переходе границы время на телефоне автоматически поменялось я об это не знал. Выхожу никого нет. Спасибо фирме Евро Турс Экспресс что подвезла и помогла найти их. Гид Наталья даже не спросила и не извинилась за то что меня в чужой стране бросили и уехали как будто так и должно быть. Не звонка ни смс я не получал меня не искали просто уехали. Больше никогда не поеду с этой компанией.
.
25-11-2015 Посетили Финляндию с Лиан-тур. В 7-00 отъехали от м.Восстания, вернулись в 20 -50. В пути услышали много интересного о Финляндии, от гида Евгении, огромное спасибо ей и водителю Дмитрию. Все прошло на ура, будем и дальше пользоваться услугами Лиан-тур.
Ужасная компания. В 6-45 люди приехали к автобусу,а им сказали,что диспетчер ошиблась и мест нет. Никто не отзвонил сия,чтоб предупредить и извиниться!!!!! Поездка пропала,а нужно было закрыть визу именно в этот день!!!!!! Это вина их , но никто даже не подумал исправить ситуацию и преложить альтернативу. Я возмущена!!!!!
Больше никогда не поеду с этой компанией,пришёл автобус, выходит гид с улыбкой, говорит что мест нет,диспетчер ошибся, извините, и это в 6-45 утра.Не позвонили заранее, не предложили другие варианты как выйти из этой ситуации.
Хочу всех предостеречь от поездок с ЛИАН-ТУР!!! Мы с мамой забронировали места в автобусе,мою маму укачивает на задних места,поэтому мы специально с Черной Речки (где ,кстати,у них еще одна остановка) приехали на пл.Восстания,чтобы занять места поближе...Приезжаем,а все передние места с табличкой "ЗАНЯТО" и гид ДМИТРИЙ всех оповещает,что наши места только в конце автобуса,а передние места "ДЛЯ ЛЮДЕЙ!" ,а мы кто???Мы с мамой подошли объяснили ситуацию,что человека укачивает на что получили ХАМСКИЙ ОТВЕТ,что мол наши проблемы,надо было приезжать раньше,тогда бы сели не в самом конце,а в середине... Эта "ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ" компания занялась бизнесом и перепродала ВСЮ ПЕРВУЮ ЧАСТЬ АВТОБУСА ДОРОЖЕ...ЧТО ЗА БЕСПЕРЕДЕЛ!!Но и в конце автобуса,наш ждал "сюрприз" одно из наших кресел было СЛОМАНО(спинка кресла вообще не фиксировалась и фактически ложиолась на заднее кресло ) Мы сообщили об этом нашему "ГИДУ" на что получили ответ,что с нами одни неприятности,он подошел к креслу поднял спинку и сказал,готово,оно не сломано(естесственно он ничего не сделал с ним),а так как мест больше нет,все остальные "ДЛЯ ЛЮДЕЙ"...то это опять только наши проблемы и мы в Финляндию и обратно поедем так!!!! Нашему возмущению не было придела,но апогеем всего было,когда зашла женщины,им тоже не понравилось,что в начале автобуса места "ДЛЯ ИЗБРАННЫХ" ,женщины подошли к Дмитрию долго с ним ругались,после чего он их посадил!!!на передние места!!!Мы подошли к Дмитрию ,чтобы узнать,почему мы так долго просили нас пересадить,но никто так и не пересадил нас,на что получили ответ,что цитирую:" Тут такие же как и вы "недовольные жизнью" закатили скандал еще.." Т.Е нам надо было с мамой закатить скандал сильнее,чтобы нас пересадили...Мы покинули автобус...ЛИАН ТУР- ВЫ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!таких компаний существовать не должно!Надеюсь,что мой отзыв обережет хоть кого-то от сервиса,этих некомпетентных "профессионалов".
Отвратительное обслуживание! Больше с этой фирмой никогда не буду связываться ужасное организация , несмотря на , что заранее заказывали места в автобусе оказались на последнем сидении а остальные люди вошедшие в автобус после нас оказались на переднем месте ,гид Дмитрий это объяснил тем ,что ему людей надо посадить а мы выходит не люди...Люди не умеющие работать в сфере облуживания лучше и не браться за эту работу, вместо того чтобы как-то разрешить этот конфликт он нес какую-то чушь в своё оправдание в конечном итоге мы съездили в Финляндию без всякого настроения.
С этой фирмой ездила впервые, до этого были поездки с двумя другими, не очень удачные. Про ЛиАн тур могу оставить только самые положительные отзывы. Автобус отправился по расписанию, минута в минуту. Гид Дмитрий и водитель Михаил-люди, хорошо знающие свое дело, молодцы! В дальнейшем планирую свою "финскую дружбу" именно с ними и вам рекомендую.
Езжу с Лиан-туром каждый месяц, приятный в общении и доброжелательный гид Дмитрий, во время поездки всегда рассказывает, где можно подешевле купить товары и на что сейчас есть скидки в разных магазинах. Это разве не личный подход к клиентам?? раньше автобус отправлялся в 6.30 с Восстания, на границе всегда первый без очереди, и обратно точно также. Претензий ни к гиду, ни к водителю нет. Сейчас многие фирмы не добирают людей на поездки и объединяют в 1 автобус 2-3 фирмы, в результате автобус едет, но битком. В любом случае спасибо вышеуказанным сотрудникам за внимание.
ООО, я вижу я не одна такая!!!! Ужасная организация!!! Заказала (на сайте указано, что поездка со скидкой - БЕЗ каких-либо условий). Позвонили. Подтвердила. Уточнила о скидке - нужны может купоны какие-то... сказали нет - спрос упал вот и скидки делаем. Накануне позвонили сообщить номер, уточнила место подачи автобуса... и как бы между прочим сообщают, что автобус будет не большой, а маленький и на него скидки нет - "ВНИМАТЕЛЬНЕЙ НАДО БЫЛО ЧИТАТЬ!!" - сказали мне. Я подтвердила поездку. Приехала за 10 мин... никого.... ни большого автобуса, ни маленького. Пошла на другую сторону улицы - там другие города и другие фирмы.... Пошла на соседнюю улицу(у ЛиАн-Тур есть дни с отправкой с соседней улицы)... а время идёт... на тлф никто не отвечает.... На соседней улице 2 больших автобуса других организация. Один из них был в нужный мне город. Спросила есть ли места и поехала с ними, о чём НИСКОЛЕЧКИ НЕ ЖАЛЕЮ!! В салоне обнаружила ещё несколько "брошенных клиентов".... Огромное спасибо компании МАРГАРИТА, согласившейся взять меня уже в отъезжающий автобус. И цена у них оказалась ниже. А фирме ЛиАн-Тур желаю успехов и процветания, с таким отношением к клиентам им недолго осталось!!! Никому не посоветую с ними связываться!!!
