езжу с этой компанией давно,когда ещё работала Аня,всё было хорошо,а последнее время стало пропадать пакеты,лично гид отдала мои пакеты чужому ,а вчера 29,07,13г, гид Людмила выбросила мои пакеты личными вещами в мусорку у меня там были детские вещи,,,
У них в фирме есть НАТАША, даже воспоминание об этой "сотруднице" вызывает отвращение.
Давно не пользуюсь этой фирмой, а когда начинали Лиля и Аня все было великолепно!
Отговорила всех своих знакомых от ЛИАНТУРА и другие фирмы доставляют нам удовольствие в поездках.
Очень хотелось бы лишить их лицензии, тем более что у них уже были неприятности.
Если вы не заметили, то мы не хамим, а предъявляем претензии по поводу, как раз-таки, хамства. И обсуждаем здесь не нас, а вас. Ответьте на претензию по ВАШЕМУ хамству. А, если вы когда-нибудь обратитесь за услугой ко мне, а я вам, вдруг нахамлю - тогда мы меня и обсудим.
А здесь мы хотим получить информацию о конкретной фирме. А не о виртуальных гражданах. Что бы они вам не сделали: обидели незаслуженно... Или слишком много вашего чая выпили. Мы их не зна
Решил специально проверить, удаляют ли негативные отзывы.
Написал на стенке их группы в контакте http://vk.com/club9145643 отзыв, суть которого заключалась в том. что у них очень много негативных отзывов и они хамят. Отправил сообщение им на стену. Оно там провисело ровно до того момента, пока эта странная тётка Кононученко (админ.группы) не появилась в сети. Моё сообщение тут же было удалено.
На случай, если вышеупомянутая неуважаемая тётя будет утверждать (как утверждала раньше), что они не удаляют негативные отзывы, я могу любому на почту или в контакт прислать скрин страницы, который сделал после отправки на стенку.
Фирма ужасна. Но может быть негативный пиар для них - это тоже пиар.
езжу с компанией давно,до этого ничего не пропадало, а последнее время стало пропадать,гид лично мои пакеты отдала чужому,а вчера 29,07,2013 гид Людмила выбросила мой пакет с вещами в мусорку,,
Практически все туристы жалуются на хамство сотрудников этой фирмы. И сотрудники фирмы здесь в ответах тоже откровенно хамят. Кажется, им нравится такая "реклама".
Уважаемый гость ,на этом сайте все заходят как гости и отвечают и спрашивают,и пишут что хотят и возможно хомят не сотрудники фирмы А вы возьмите и зарегистрируйтесь оставте свои данные позвоните в офис скажите ,что вас обхамили обидели и что то делали с вами насильно,здесь очень удобно обливать грязью ведь зная что вас не найдут можно написать что угодно ,не факт что это ПРАВДА
А оно кому-то надо?? В смысле, напраслину лить, или сутяжничать? ))
У людей наболело - нашли этот сайт, высказались и успокоились. )
Кажется, здесь этим делом только одна фирмочка и занимается (в смысле, сутяжничества))
Вы простите кто? , может быть конкурент ? оставьте свои данные может вас пригласят стать сотрудником Лиан тура придете научите всех работать вы же точно знаете как надо.А то делать вам точно нечего,судя по вашим отзывам ,сидите и пишите чего было и не было фантазия у вас буйная ,вы видимо очень творческий человек и энергии много ,вот только смелости не хватает ,чтобы зарегистрироваться или оставить телефон ,а ведь если лиантур такой плохой не ездите с ним
Согласен с Лиантур. В данном конкретном вопросе.
Но НИ ЗА ЧТО с ними не поеду!!! Именно, из-за таких хамских ответов... Думаю, как и все, прочитавшие эти ответы...
Лиантур, оценка фантазии, творчества, энергии и смелости людей находится вне вашей компетенции.
Ваше дело - выполнить предложенные услуги, и общаться с потребителями вежливо. Да, вежливо. Независимо от их капризов. На то они и потребители. Похоже, вам это не под силу... Этот базар уже даже перестает быть интересным. Вы здесь сами продемонстрировали свою "вежливость".
Всех недовольных т.н. "хамов" поставили на место. Это здорово на базаре. А не для рейтинга фирмы.
Как-то нет желание пользоваться такими услугами...
А мы с женой ездим с Лиан туром не первый год и нас всё устраивает ,нам ни кто не хамил и не обижал ,всегда старались помочь ,даже если кто то из туристов терялся ,не приходил во время, никогда не бросали ездили искали звонили .А в других фирмах не пришёл на встречу езжай из финки домой на такси .А базар устраиваете вы всем друзьям рекомендую ездить с лианом и телефон свой оставлю +79111997733
А МНЕ КАЖЕТСЯ ,ЧТО за рейтинг компании здесь ,никто не отвечает ,здесь как стена в ТУАЛЕТЕ ,если бы вы за что нибудь отвечали ,в том числе и за клевету на вас бы давно подали бы в суд ,просто Юристы Фирмы видимо не в курсе об этом сайте .Завтра же сообщим о подобном правонарушении в офис компании
А МНЕ КАЖЕТСЯ ,ЧТО за рейтинг компании здесь ,никто не отвечает ,здесь как стена в ТУАЛЕТЕ ,если бы вы за что нибудь отвечали ,в том числе и за клевету на вас бы давно подали бы в суд ,просто Юристы Фирмы видимо не в курсе об этом сайте .Завтра же сообщим о подобном правонарушении в офис компании
У ВАС ТОЖЕ ВИДИМО ИНТЕРЕС В РЕКЛАМЕ ,вы не расстраивайтесь завтра мы сообщим о вашей Рекламе в офис компании ЛИАНТУР и я думаю правоохранительные органы вами тоже заитересуються !
СОТРУДНИКИ ФИРМЫ УВАЖАЕМЫЙ ,ВИДИМО НЕ ЗНАЮТ ОБ ЭТОМ САЙТЕ И О ТОМ ЧТО ВЫ ИХ ПОЛИВАЕТЕ ГРЯЗЬЮ ,ЗА ГЛАЗА ТОЖЕ НЕ ДОГАДЫВАЮТСЯ , вы возьмите и сообщите о конкретном нарушении ,возможно они возьмут да и уволят всех кто вас обхамил и зарплаты лишат , а про рекламу нужно обращаться в отдел рекламы
Очень понравилась поездка. Гид Дмитрий очень вежлив и профессионал своего дела. Автобус очень старый, но очень удобный. Выехали вовремя, и прибыли назад даже немного раньше запланированного времени, так что я успел на метро.
Единственный минус водители. Хоть они и профессионалы и вели автобус просто замечательно, но всетаки грубить туристам и кричать на них не стоит.
Уважаемый Лиан Тур обратите на это внимание. На это очень много народа жалуется. В конце концов кто - нибудь из пассажиров воспримет это как личное публичное оскорбление и водитель по приезду окажется в отделении полиции.
Вопрос к Лиан - Тур Вы всегда так отвечаете на комментарии клиентов?
Конечно сколько людей столько и мнений, но все - таки так отвечать клиентам и возможно будущим, которые собираются воспользоваться Вашими услугами, это явно перебор.
У меня есть много знакомых которые ездили с Вашей фирмой и были довольны.
Но вот вопрос неужели столько людей одновременно врут про проблемы в дороге?
Очень понравилась поездка. Гид Дмитрий очень вежлив и профессионал своего дела. Автобус очень старый, но очень удобный. Выехали вовремя, и прибыли назад даже немного раньше запланированного времени, так что я успел на метро.
Единственный минус водители. Хоть они и профессионалы и вели автобус просто замечательно, но всетаки грубить туристам и кричать на них не стоит.
Уважаемый Лиан Тур обратите на это внимание. На это очень много народа жалуется. В конце концов кто - нибудь из пассажиров воспримет это как личное публичное оскорбление и водитель по приезду окажется в отделении полиции.
меня зовут Маргарита Ивановна ездила с Анечкой ,много раз про какие проблемы в дороге вы пишете ??? Два раза за 3 года сломался автобус ? так что у других фирм не может заборохлить техника ,автобусы ломаются у всех ,Ведь это техника ,а ваш авто никогда вас не подводил?
Вы, наверное не поняли.
В большинстве комментариев сделан акцент не на "сломался", а на "отсутствие желания быстро решать сложившуюся проблему". А техника действительно может сломаться. )
Ну, здесь, вроде, не экзамен по русскому языку. Когда будут экзаменовать недовольных туристов, вас, Лиан тур, возможно пригласят (хотя я сомневаюсь). А пока обсуждается качество предоставляемых вами услуг. Кроме базарной перепалки, я б даже сказал, жалких "перетявкиваний", и оскорблений туристов, с вашей стороны я ничего не увидел. Судя по вашим ответам - негативные отзывы туристов вполне обоснованные. Если бы мне сказали в лицо то, что вы пишите здесь, во всеуслышание, я бы тоже возмущался. Можно представить, как вы отвечаете людям! Есть много видов деятельности, не связанной с таким плотным общением с "невоспитанными", "конфликтными", "скучающими" "любителями чая" и "дешевых туров". Пересмотрите вид своей деятельности. По всему видно, что эти люди вас раздражают, и вы не умеете общаться с ними. А те, кто предлагают свои услуги должны уметь ладить с любыми категориями клиентов.
Езжу (ездила) с этой фирмой два года. Кстати по рекомендации коллеги. Все было замечательно. Гиды Наталья и Анна были внимательны, свою работу знают и выполняли вполне профессионально. И водитель, что надо. Ни разу нигде не стояли. Все было как "по маслу". Опоздавших не "клевали", а реагировали с юмором. И всегда всех ждали, никого не бросали. Но в декабре появился некий Дмитрий. Несмотря на то, что мы предварительно записались, пришли вовремя, места нам почему-то не хватило. Этот Дима, с водителем заодно. обхамили нас и попросили выйти из автобуса. Вот так! "Идите, куда хотите. Ищите свой автобус!" Мы, конечно, вышли и автобус свободный нашли. Поехали с другой фирмой.Но осадок остался. Ни извинений, ни объяснений. А с людьми так нельзя. Всем, почему-то кажется, что в сфере услуг может работать каждый. А вот и нет. Воспитание плохое, образование купили - вот и результат. Противно. Хамство так и тянется из поколения в поколение. Потерять репутацию легко, а вот поднять ее....
Недовольные клиенты найдутся всегда. Тем более, если вы, лиан-тур, не правы. Если вас раздражают негативные отзывы, если вы не способны вежливо и достойно отвечать им (да, даже на хамство) - лучше займитесь другим делом.
Я дважды ездила с фирмой Лиан-тур. Осталась довольна. Мы быстро пересекли границу и гид Дмитрий нам помогал.Водитель тоже Дмитрий -профессионал. Большое Вам спасибо. И хотелось бы отметить,что закон бумеранга никто не отменял, как вы относитесь к людям -так и они к вам.В июне планируем снова поездку с вами.
А я не верю. Люди на такие сайты заходят в двух случаях: либо ищут отзыв о форме, с которой едут впервые, либо выложить "крик души". Остальное - хвалебные оды себе любимому. )
Я зашел почитать отзывы. Спасибо, в таких услугах моя семья точно не нуждается: хамите людям даже здесь, никого не стесняясь. А теперь еще и угрожаете бумерангом... Вы себе такое "имя" сделали...
Случайно зашел на этот сайт. Читаю отзывы о турфирмах. Как правило, положительные отзывы люди не оставляют. Если только это не большой форум. И уж точно не пишут "спасибо за поездку такого-то числа". Понравившуюся фирму запоминают, ездят с ней в дальнейшем и рекомендуют ее знакомым. А если возникла потребность высказаться, если нашли этот сайт - то уж точно наболело. Очень не понравились комментарии сотрудников: "не надо врать"... "надо ехать на своем автомобиле"... Люди заходят сюда люди не с целью "врать", а высказать проблему, с которой столкнулись. С какой целью человеку, который один день общался с сотрудниками - врать? Большинство комментариев именно о непрофессионализме сотрудников в решении проблем. А среди ответов сотрудников Лиан-тур - ни одного достойного. Только оскорбления туристов и обвинения во лжи. Ни одного извинения. Хотя в любых проблемах в дороге фирма по-любому виновата.
А я считаю, что сайты "Отзывы" созданы для отзывов. Они могут быть любыми - негативными и положительными.
Так же случайно "зашёл" почитать отзывы о "Лиан туре", и УВЕРЕН, что ездить БУДУ, т.к. почти все злобные комметы от одного человека - почитайте и сравните.
И ХВАЛА "Лиан туру", что все комментарии сохранены, а не удалены, как делают в других фирмах!
Поездка 31.01.2013 Коувола.
Выражаем благодарность руководству турфирмы Лиан-Тур за оперативную замену автобуса, водителю Александру за его высокий профессионализм, гиду Людмиле за ее вежливость, обходительность, тактичность и доброту.
Поездкой остались очень довольны, с графика не выбились, успели к метро. Всем рекомендуем. Ездим с этой фирмой уже не первый год.
Видимо, вам повезло. Рада, что кто-то попал в удачную поездку с этой фирмой. Мы два раза ездили - застряли везде, где можно. Гиды хамили людям, которые пытались выяснить что случилось.
Не первый раз ездим с этой фирмой, ни разу Наталья не хамила, автобус новый, чистый, а главное выезжают рано, стараются пораньше домой вернуться. По поводу сигарет, ни разу не слышала, чтобы заставляли, хочешь везешь, не хочешь не везешь. Водители профи сразу видно, стараются довезти побыстрее. Ездила однажды с другой фирмой с водителем новичком, и туда и обратно были последними, мосты развели, вот когда неприятно. А тут люди стараются! По поводу туалетов постоянно предупреждают где они есть и когда последний будет, надо же понимать, что любая остановка с таким большим автобусом меньше полу часа не будет!
Езжу второй год, мне нравиться,быстро проходим границу,водитель старается приехать во время в город.Нравится,что гид и водитель ориентируются на дороге и сразу решают куда ехать(Светлогорск,брусника,торфяновка),чтобы не стоять в очередях....все доброжелательные...
Ездила и буду ездить.кому не нравиться,ездите с другими фирмами..
Галина
Согласна с Галиной! ездим тоже второй год, и водители и гиды (Наталья и Анна) МОЛОДЦЫ!!!доброжелательны и внимательны ни каких претензий у нашей семьи не возникало! а если сам хам то конечно... все виноваты вокруг... не нравится ездите с другой фирмой... Татьяна.
Видимо вам повезло. А я два раза с ними съездила, оба раза попался старый автобус. Оба раза не могли рассчитать время, возвращались поздно, на метро не успевали. Особой дружелюбности гидов не заметила. Согласна с предыдущим комментарием: мне не нравится, езжу с другими фирмами!
Я имею ввиду "Ну-ну" к коментариям о хвалебном отношении к этой фирме. Естественно ,уже давно езжу с другой фирмой. Просто зашла на этот сайт посмотреть очередные "шедевры" компании. Ребята, спасибо Вам за то что так интеллегенто ставите на место не очеть приятную "фирму. Я поехала случайно с этой компании , это был первый выезд - стараюсь забыть.А новичкам советую читать "фонтанка. фи". Весь автобус и у каждого пачка сигарет - это наводит на мысль. Не хочется остаться без финской визы.
