Наши впечатления от Балтия Тур полностью совпадают с большинством негативных мнений. Основные проблемы - качество оказываемых услуг. В первую очередь, речь идет о команде экскурсоводов, поскольку именно от них мы ожидаем профессионализма, чести и достойного отношения к клиентам. Думаем, это проблема лежит в поле деятельности ответственных топ-менеджеров фирмы. Если они не ставят своей целью престиж собственной компании, то нечего ожидать и от экскурсоводов. Мы пользовались услугами данной турфирмы 5 раз. Это все-таки какая-то статистика. 50% работы сделано халтурно, недостойно с культурной и этической точки зрения. Это и слишком быстрый "бег" экскурсовода, когда невозможно его догнать в многочисленной толпе туристического бума, это элементарно не отработанный момент "заметности" экскурсовода в такой ситуации, это "забывчивость" и потеря своих туристов, которые якобы по их собственным причинам где-то там теряются, не ждут своих клиентов, которые задерживаются по объективным причинам (очередь в туалет), это хамовитый и нагловатый тон диалогов с туристами, это нежелание останавливаться и раскрывать тему достопримечательностей на определенных программных этапах (мол смотреть там нечего), это недопустимый уровень русского языка, манеры и стиля изложения материала. А ведь это профессиональные заповеди экскурсионного бизнеса! Но нельзя не сказать о тех достойных экскурсоводах, которые отрабатывают программу по полной, имеют высокие личные качества, создают положительную репутацию Балтии Тур и создают тем самым незабываемое впечатление о Петербурге!
Резюме такого: если Ваши ожидания от экскурсионного тура соответствуют достаточно высокому уровню культуры, воспитания и образования, то лучше не рисковать потратить с Балтией Тур зря не только деньги, но и драгоценное время путешествия в культурную столицу России, ибо пока данная компания не достигнет (точнее захочет достигнуть) должного уровня, которого достоин Санкт-Петербург!
P.S. Наблюдая за другими турфирмами, с которыми совпадали наши экскурсии, мы приглядывались и прислушивались к ним; для себя взяли на заметку турфирму Эклектика Гид (в отзывах ее тоже отмечали как достойную компанию). Хотим попробовать.
