РЕНЕССАНС - Санкт-Петербург и Ленинградская область

"РЕНЕССАНС" компания с многолетней безупречной репутацией высокопрофессионального туроператора ,оказывающего услуги в сегменте делового туризма ,лечения за рубежом , и поездок" под ключ "на международные выставки.Благодаря сотрудникам фирмы мы посетили важные для нас выставки в США ,Великобритании, и Австралии. Спасибо огромное.

С позиции бывших партнеров Ренессанса могу добавить лишь то, что не только клиентам они не возвращают деньги, но и не платят по своим счетам. Прошу обратить внимание на это их будущих партнеров!

Уважаемые читатели. Также обращаюсь и к Майе.

С удивлением прочитал появившиеся сообщения Майи. Конечно же, очень хочется верить в искренность Ваших извинений, Майя. По человечески очень хочется. Но не верю. Мне кажется, эти извинения не являются искренней попыткой принести извинения перед обманутыми клиентами. Возможно, цель этих извинений - другая.

В первую очередь - отмечу, что практически все отзывы о ренессансе тут - нормальная эмоциональная реакция людей, обиженных и обманутых сотрудницами ренессанса.
Написавших осуждать нет причины.
Мне в первую очередь очень жаль людей, которые заплатили деньги и не получили ни отдыха ни денег обратно. Мне искренне жаль детей, которые вместо отдыха на море получили стресс.
Поступки сотрудников ренессанса - первичны. Причины негативных отзывов тут - то, что ренессанс не выполнил взятые на себя обязательства. Без внятного объяснения причин. Так поступать нельзя.

Теперь объясню, почему не верю извинениям Майи. Основная причина - слишком много лжи я услышал в Ренессансе. Как оказалось, ложь начиналась с момента, когда в феврале купил тур. Тогда мне сказали, что мои деньги отправлены в Грецию..(это оказалось неправдой). Далее - неоднократные просьбы внести 2ю половину денег, объясняя это тем, что грекам надо отправить все побыстрее., потом - просьбы дать в долг... Видимо, цель была именно в получении денег ? Далее - было много ложных обещаний и гарантий относительно намерений вернуть деньги . Кроме того - из меня сделали "канал передачи лжи" другим пострадавшим в этой ситуации (через меня передавались обещания вернуть деньги Т.К , через меня передавалась ложная информация Н.Щ о том, что якобы ей забронированы и оплачены полностью авиабилеты и оплачена половина проживания). Весь этот набор лжи доставил мне массу негативных эмоций, я очень сильно переживаю и как писал уже тут, считаю себя сильно оскорбленным. Насколько я понимаю - правду я услышал от Майи только однажды - когда в середине июля спросил , что получилось бы, если бы мы не расторгли договор, и я бы внес 2е 50% денег - Майя тогда ответила, что поездка не состоялась бы. (спасибо за правду).

Еще причина, по которой я не верю в искренность написанных извинений - "10 из 10", поставленные Майей результатам своего труда. Мне кажется, в данной ситуации стоило бы воздержаться от любых самооценок, тем более столь нескромных.

Майя, я безусловно рекомендовал Т.К обратиться к Вам именно потому, что в прошлом году имел позитивный опыт обслуживания у Вас. И эта рекомендация - это было и пожелание Т.К. получить хорошее обслуживание (как я получил у Вас в прошлом году), и доброе пожелание Вам, Майя. Этой рекомендацией я пожелал и Вам добра - я порекомендовал Вам хорошего клиента, чтобы Вы профессионально обслужив клиента заработали прибыль. Поверьте, когда я даю подобные рекомендации, я желаю добра всем сторонам. А что получилось - все знают - вечером накануне вылета Т.К. узнала, что Вы не можете обеспечить ей поездку... Майя, поймите, Вы оскорбили мои дружеские чувства , мои добрые пожелания Т.К. , Вы оскорбили и мои добрые пожелания Вам. Я очень давно так не разочаровывался в людях.

Майя, я уже писал, что в прошлом году я имел позитивный опыт путешествия, добавлю, что Вы умеете хорошо подобрать отель, организовать поездку. Но я не понимаю - что у Вас случилось в этом году. Я не понимаю, почему Ваши туристы узнают о проблеме только тогда, когдапо идее все должно быть хорошо ? Я не понимаю, почему Вы не предупреждаете Ваших клиентов заранее о том, что поездка не состоится ? Я не понимаю, зачем (как это было тут описано) было отправлять малых детей с пожилым человеком на 3 дня вместо 28 дней в чужую страну. Наверное было бы правильнее поступить иначе ?

Майя, на другом сайте Вы предлагаете встретиться, но я опасаюсь, эта встреча будет пустой. Лучше - соберитесь мыслями и спокойно напишите тут, что же в действительности произошло ?

Майя, я очень хочу верить в человечность и искренность Ваших извинений, в доброту Ваших намерений. Выше - я объяснил , почему я не верю. Полагаю, у других потерпевших в этой ситуации также мало оснований доверять Вам. Но все мы люди, и возможно в данном случае я ошибаюсь. Этому есть объяснение - Вы научили меня не верить Вам. Я очень хочу найти точку, с которой бы началось восстановление доверия Вам. Я искренне желаю Вам поскорее справиться с Вашей тяжелой финансовой ситуацией, рассчитаться с клиентами.

Чтобы восстановить доверие, Майя попробуйте сделать несколько шагов. Напишите тут - с чего начались проблемы (на уровне слухов - кто-то говорил о каком-то количестве неотправленных туристов перед НГ- правда ли это ?), как Ваши проблемы развивались с течением времени, - напишите список пострадавших, сколько кому Вы должны (наверное во избежание проблем стоит писать только первые буквы фамилии и имени), - напишите, как Вы реально намерены рассчитываться с пострадавшими клиентами... Не забудьте написать и про тех, кого проблемы ожидают. Пожалуйста - предупредите таких клиентов заранее !!! (лучше заранее предупредить людей о проблемах, чем обеспечить начало проблем с началом отпуска. Майя, поймите, люди устают, людям нужен отпуск, у людей дети, и если их ждут проблемы - они должны знать об этом как можно раньше. Так порядочнее !

Майя, получив внятные и подробные объяснения, я (и могу предположить и другие Ваши пострадавшие клиенты) - все будут в состоянии оценить Вашу искренность, понять Вас и найти точки взаимопонимания. Никто Вам не желает зла, и хочется от Вас наблюдать адекватное отношение. Лично мне очень хочется понять, что же произошло... Очень хочется изменить отношение к Вам, Майя.

Желаю всем добра и успехов .

Уважаемые клиенты,

От лица фирмы и от себя лично хочу поблагодарить вас за то, что все эти годы вы были с нами, рекомендовали друзьям, родственникам, знакомым, коллегам. Это - самая высокая оценка для специалиста в любой области. Это - безусловно, доверие. Это оценка, которую дали вы. Поэтому поставила 10 из 10.

С 1999 г. по апрель 2012 г. о компании не было написано ни одного отзыва.
Это значит, что, либо деятельность не велась (что невозможно), либо велась на уровне, т.к. негативные отзывы не заставляют себя долго ждать. А положительные обычно озвучиваются лично и в устной форме.

Среди тех, кто писал ниже, нет случайных людей. Все вы - либо уже пользовались нашими услугами, либо обратились по чьей-либо рекомендации.

Я хочу принести публичные извинения и тем, и другим. Возможно, таким образом вы их услышите. В личном общении, видимо, не получилось донести до вас причины происходящего.
Когда отчаяние и бессилие что-то исправить воспринимается не иначе как "плачут, что денег нет", и, что еще унизительнее "покажите свой кошелек", "вы же, что-то едите", "идите работайте на рынке" ,"воры! мошенники!"... - мне нечего добавить. Подумайте, взвесьте каждое ваше слово. Хотя бы потому, что это поможет вам же, в последствии, не жалеть о сказанном. А также о том, что словом можно морально сломать человека и ваше слово окажется последним. Сейчас я могу уже говорить об этом спокойно.
Но так однозначно судить о людях и обвинять, как вы - способен не каждый.
И, да, у меня тоже есть дети, которые, читая подобные отзывы, получают моральную травму, а вскоре возможно и насмешки одноклассников. И, да, у меня тоже есть родители, которые долго еще будут восстанавливаться после такой травмы. Может, достаточно?

Вами УЖЕ поданы заявления в соотв. органы, с которыми мы сейчас общаемся. Давайте, уже им предоставим решать, кем являются сотрудники фирмы? Для чего регулярно, по всей сети, продолжать публичные оскорбления? Почему анонимно? Потому что за оскорбления тоже можно привлечь к ответственности? Или это просто доставляет удовольствие?

НЕТ необходимости обращаться во всевозможные "ассоциации", "общества" и т.д.
Это бесполезная трата времени (возможно и денег)
ОБРАЩАТЬСЯ НАДО В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫ ОРГАНЫ С ЗАЯВЛЕНИЕМ НА ВОЗБУЖДЕНИЕ УГОЛОВНОГО ДЕЛА.

Уважаемый "Гость", написавший все эти сообщения. В Санкт-Петербурге существует "Балтийская Ассоциация защиты прав туристов". По данному факту Вы можете обратиться за БЕСПЛАТНОЙ консультацией юриста.Телефон компании: 578-19-24, а также "горячая линия" 971-81-35

Ренессанс- мошенническая турфирма! 14 марта я заключили с этой турфирмой договор на раннее бронирование тура на Крит (Греция). Внесла предоплату 135000 рублей. Вылет предполагался 5 июня. Но 4 июня менеджер Ренессанса Майя Ким сообщила, что тур для меня не выкуплен и денег нет.
Деньги не возвращены до сих пор, сотрудники турфирмы ведут себя цинично и безответвенно.

Уважаемые читатели.

Сегодня Майя своими рассказами по телефону по поводу того, что кто-то клевещет в интернете на нее и не дает работать, в очередной раз меня удивила.

Единственное, чем не удивила - тем, что в очередной раз сказала, что денег у нее нет. (Думаю, и тут лукавит)

Крайне любопытно, куда же она дела мои деньги и деньги многих других обманутых туристов......

Так вот - после сегодняшнего звонка этой Майи решил посмотреть интернет, написать - вот моя история:

Ранее - в прошлом году отдыхал через ренессанс в Греции. В прошлом году все было превосходно.

Восторженный положительным опытом, решил и в этом году полететь через них.

В феврале - забронировал тур по акции раннего бронирования, внес деньги.

В дальнейшем - в тур не полетел и на законных основаниях пытаюсь получить с ренессанса деньги назад.

Увы, безуспешно.

Мое мнение - Ким Майя Иосифовна и ее мама Хан Елена Александровна - готовы сколько угодно пообещать, что деньги будут завтра... Но завтра - как в известной сказке - обещается очередное завтра. Они готовы подписать любые документы, но к сожалению, и подписанные обязательства они исполнять не намерены.

Их словам верить нельзя.

К сожалению, они не сдерживают своих обязательств - ни письменных, ни устных.

Для меня самой большой неприятностью, связанной с ренессансом и с Майей является даже не то, что мною лично потеряны деньги.

Для меня самое большое разочарование - в том, что они обманули моего старого друга - мою одногруппницу по институту.

Я рекомендовал ей обратиться к Майе за туром, основываясь на своем позитивном опыте прошлогодней поездки.

И увы, в начале июня вечером накануне вылета моя одногруппница узнала, что ее тур не существует и деньги растворились...

Порядочные люди, рекомендуя кого-либо, делятся своим добрым пожеланием, стремятся помочь облегчить или улучшить жизнь ближнего своего.

Но вместо этого моя рекомендация привела мою одногруппницу к огромной проблеме, потере денег, нервов и моральному ущербу.

Я очень разочарован в том, что творят вышеназванные сотрудницы ренессанса.

Я очень огорчен тем, что рекомендовал как Майю, так и турфирму ренессанс. Делал это из добрых побуждений, и результат - порядочный человек понес потери, сотрудиц ренессанса - присвоили их деньги.

Из-за этого я очень глубоко переживаю и считаю себя оскорбленным.

Присоединяюсь к множественным призывам остерегаться и не приобретать в ренессансе ничего.

Также, я уверен, что я напрасно потерял время и обращаться в правоохранительные органы нужно было раньше.

Разговоры с Майей, ее ген. директором мне порядком поднадоели..

Я предупредил их, что обращусь с заявлениями во все правоохранительные и надзорные органы. Дал время на решение финансовых проблем.

Время ожидания закончилось.

Совместно со специалистами известной юридической коллегии подготовлены и поданы соответствующие процессуальные документы.

Теперь начинается совсем другая история.

Деньги, я уверен найдутся..

Также виновные сотрудницы ренессанса понесут соответствующее наказание в соответствии с законами нашего милого государства.

Желаю всем добра, успехов .

Важное пожелание - будьте осмотрительны и при подобных ситуациях не ориентируйтесь на прошлый позитивный опыт.

Господа, в настоящий момент есть все основания предполагать, что Майя Ким и ее мать - генеральный директор турфирмы Ренессанс ориентировочно после 20 мая не обеспечивают исполнение взятых на себя обязательств.
По всей видимости, это связано с тем, что ими заранее планировалось собрать с доверчивых граждан максимально возможный объем денежных средств в период ранних бронирований (когда максимальны скидки) и использовать эти средства в личных целях.
Фактически, все граждане, передавшие денежные средства в турфирму ренессанс, имеют дело с настоящим мошенничеством со стороны гражданок Ким М. и Хан Е. - они обманным путем получили денежные средства, при этом ими не предполагалось организовывать путешествия для своих клиентов.
Рекомендую всем потерпевшим не задерживаясь писать заявления в правоохранительные органы о преступных действиях гражданок Ким М. и Хан Е..
Чтобы объединить усилия - пишите информацию о себе на адрес электронной почты stop-renessans@mail.ru (Просьба указывать способ связи, по возможности - сканы имеющихся документов, описание происшедшего)