Впервые заказывала курьера для отправки документов. И по совету коллег обратилась компанию ЕМС и очень пожалела. Ужасная компания. Мало того, что курьер не приехал, так и операторы на линии не извинились, сказали, что поменяют время курьера, но при этом они не гарантируют приедет курьер или нет. Ужасная работа!!! Только потеряла с ними время.
данная контора, как, впрочем, и вся остальная почтароссии работет отвратительно: неотвеченных звонков в телефон, в домофон или в дверь нет, а на сайте информация: "Неудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата". Никакой попытки и не было, явная отмазка.
Вот, наверно, удивлю! Работу почты, в частности, СПб филиала в Кучино и службы таможенных специалистов в СПб считаю отличной. Сроки прохождения таможни в Спб 1-2 дня, сортировка 1-2 дня. СУПЕР! А дальше вы сами должны наладить диалог с курьерами. Вас обслуживают по адресу 1-2 человека, поговорите по-человечески, как удобнее не только вам, но и курьерам. Все там ребята вменяемые, и поверьте тоже заинтересованы быстро приехать и вручить (сдельщина, знаете ли!), а не тусить с коробками у ваших дверей.
Что касается общего срока доставки и "отношения" к посылкам, могу точно сказать, что во многом зависит от экспортёра, их договоров с EMC и авторитета в конфликтных ситуациях. Там, где за клиента "вписываются", доставка из Италии - 5-7дней, Англии - 6-10дней, Америки -10-14дней. Я путём проб и ошибок определила, с кем я буду сотрудничать, чтобы получать от покупок радость.
Cамая отвратительная почтовая кампания, с которой когда либо сталкивался, отправил письмо срочно, заплатил огромные деньги, курьер в месте назначения принёс письмо, ни кого не застав, не удосужился даже позвонить адресату ( как должен был, обещали это при заказе отправления). Письмо провалялось у них на почте ещё три дня (срочный заказ!) , на четвёртый соблаговолил принести, опять не созвонившись! Компенсации полгода добивался, бесполезно, в СПб отделении никто даже трубку брать не хочет ( по многочисленным телефонам)!
Из Владивостока доставили посылку, в сроки уложились, НО!!!
Содержимое посылки было разбито и поломано! Что делали с посылкой? пинали? Ужасное отношение!
Посылка пришла из США в москву 26 дек. Только 7 январая покинуло сортировку в Пулково. 9 января без звонка курьера просто привезли, (а может и не привозили), в трекере стояло на 19 часов, хотя с 17 все были дома.
Переназначили доставку на 12 января, весь день дома были, под вечер в трекере нашли инфо, что не удалось по причинческим технинам. А хотя бы позвонить не судьба?
Сегодня уже 14 января, прошел месяц со дня отправки из Америки. Посылка пока не получена, попробую забрать на Бухарестской.
Заказал товар через интернет магазин. Служба доставки была только одна EMS. Зашёл на сайт вроде ничего. Отправил предварительный платёж. В интер магазине написали, что отправили товар 13.12.2012 присали код его, на сайте EMS нет. Позвонил В эту жо...... Оператор сказал, что тоже нет. Позвонил в инетрмагаз сказал, чтоб сами разбирались с этими Пиииии,,,,,, Насайте появился номер заказа 20.12.2012 он в Питере получить не могу. Буду судить этих су..........к!!!!!
Люди, если вам жалко своих нервов, денег и времени - никогда не пользуйтесь этой компанией!!!!!!!
По телефонам компании сидят попки-попугаихи, которые ничего не могут, ничего нне знают!
Менеджеров, решающих вопросы нет!
Никогда не найдете концов!!!!!
Я в бешенстве просто!Сервиса ноль!В первый день доставки курьер не застал меня дома,оформила на другой день,а они ЗАБЫЛИ передать заявку!Вы нормальные вообще?Почитайте отзывы о работе Вашей компании!Это просто ужас какой-то!Я целый день просидела ожидая,а Вам там насрать совсем?Отложила все дела,а Вы забыли!
ужасное обслуживание, посылку вместо 1 дня везут неделю. операторы не отвечают на вопрос где посылка и когда будет доставлена. не ображайтесь в этот сервис никогда! Мария
