Москва и Московская область
+ Добавить
Компанию, объявление, отзыв...
Добавить отзыв
Выбрать файл

    ГОРОДСКАЯ РЕМОНТНАЯ СЛУЖБА # 1: отзывы об организации (Санкт-Петербург и Ленинградская область)

    586
    108
    22
    Отзывы
    Anton Гость Клиент
    12.09.2018 00:32
    +5
    Хочу выразить благодарность и признательность мастеру Евгению и всей команде Городской ремонтной службы № 1 за оперативность, доброжелательность, качество услуг и профессионализм. Ремонта требовала 18-летняя стиральная машина Electrolux.
    Буду рекомендовать вашу компанию всем знакомым.
    Очень доволен обслуживанием. Спасибо!
    С Уважением Антон.
    Ермошина Юлианна Гость Клиент
    23.07.2018 19:37
    0
    26 июня мастер из Вашей фирмы произвел ремонт стиральной машинки CANDY. Взял 5800 за ремонт. 23 июля машинка сломалась вновь. Диспетчер Вашей фирмы утверждает, что был отказ от услуги и не знает, кому был передан заказ. Прошу разобраться в создавшейся ситуации.
    Малышев Алексей Гость
    25.07.2018 18:51
    0
    Здравствуйте. Для рассмотрения вашей заявки обратитесь, пожалуйста, непосредственно в нашу организацию, например на эл. почту, укажите свой телефон, адрес, номер заказа в гарантийном талоне. В этот же день, на основании этих данных вам будет дан ответ. Форумы подобные этому просматриваются раз в неделю и вопрос ваш тут может долго висеть, это не наш сайт, мы не можем срочно тут всем отвечать.
    Предварительно могу сообщить, что,вероятно, Вы обратились одновременно в несколько организаций и теперь перепутали, кто к вам все таки приходил. Скорее всего это был НЕ наш мастер.
    Во первых, наши мастера оставляют свой телефон и гарантийные договора, где все подробно расписано, куда и как обращаться.
    А во вторых указанная вами цена значительно выше наших цен, если только это не с учетом установленных деталей.
    .
    С уважением, директор Малышев Алексей.
    Елена Гость Клиент
    22.07.2018 15:38
    0
    Добрый день. Уважаемый директор, прошу разъяснить Вашу ценовую политику. На сайте указано "сложный ремонт СВЧ от 700 до 900 руб.". И даже уточняется: "ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: У нас указана стоимость ремонта " от .. и до...". Мастер Петр сразу назвал цену 1200 руб. Когда я спросила про скидку пенсионерам (на сайте про СВЧ ничего не сказано, но по тексту предполагается 30 процентов), ответил, что "полная" цена 1500, а со скидкой все равно 1200. Хотя должно быть 1050 руб. Администратор Елена, когда я попросила прокомментировать несоответствие цен на сайте и при общении с мастером, сказала, что "за сайт мы не отвечаем". Снова цитата с сайта: "В отдельных случаях, по предварительному согласованию с клиентом и в соответствие с прейскурантом, ремонт нашим мастером может выполняться по договорной цене..." Со мной цену не согласовывали. И чем "отдельные " случаи отличаются от "сложных" случаев? Заказ я аннулировала.
    Малышев Алексей Гость
    23.07.2018 15:15
    0
    Здравствуйте, Елена. Благодарю вас за вежливый отзыв и информацию, которую мы сможем использовать для улучшения своей работы.
    На сайте были указаны немного устаревшие цены, они недавно увеличились примерно на 300 р и изменения сегодня уже внесены.
    Уверен, что Вы вряд ли сможете отремонтировать свою СВЧ на дому дешевле, чем вам предложил наш мастер.
    "Отдельные" случаи - это ремонт некоторых марок СВЧ, где проблемы с поиском деталей или некоторых сложных поломок, например пропадающих, не явно выраженных дефектов, трудозатратный ремонт в несколько визитов и прочее.
    Скидки мы предоставляем только при условии, что клиент сделал заказ через сайт в разделе "СКИДКИ" в этом случае мастер получает заказ на других условиях и может сделать реально дешевле.

    С уважением, директор Малышев Алексей.
    Елена Гость
    26.07.2018 07:32
    0
    Добрый день, Алексей. Спасибо за Ваш ответ. Так как несоответствие цен "имело место быть" и они повысились недавно, давайте посчитаем, что цены на сайте были публичной офертой и Ваша фирма отремонтирует мою СВЧ-печь по указанной на тот момент цене.
    Малышев Алексей Гость
    31.07.2018 13:41
    0
    Здравствуйте, Елена. Конечно, мы так бы и сделали, если бы Вы обратились только к нам, написав свою жалобу на эл. почту, указанную на сайте. Если Вы разместили свою претензию на открытых форумах, то мы можем выполнить свои обязательства в пределах требования законодательства.
    Цены на сайте не являются публичной офертой,об этом подробно написано в разделе "цены". Ремонт это не товар фиксированной стоимости, цену определяет только мастер на месте, ваше право отказаться, что Вы и сделали.

    С уважением, директор Малышев Алексей.
    людмила Гость Клиент
    06.05.2018 10:24
    0
    читала комментарии , что то они устаревшие новых нет Комментарии много хороших ,но есть и не довольные ,но без этого нельзя Буду думать и еще пройтись по другим сайтам
    Малышев Алексей Гость
    11.05.2018 13:06
    0
    Добрый день. Имейте ввиду, что сейчас все прохиндеи от ремонта пишут фейковые благодарности сами себе или нанимают "писателей". Мы такими мерзкими делишками принципиально не занимаемся.
    Поэтому у нас мало благодарностей и новые не появляются, хотя качество услуг очень высокое.
    Реальные благодарности люди пишут очень редко и обычно указывают свой телефон, признателен всем, кто такие отзывы нам здесь оставил.
    Есть новые негативные отзывы на нашу работу, но они на других сайтах. Отзывами я называю, естественно, только жалобы от реальных клиентов.


    С уважением, директор Малышев Алексей.
    Дмитрий Гость Клиент
    26.03.2018 15:28
    -5
    Обратился в данную шарагу в июле 2016г с поломкой плазмы. Приехал мастер Сергей Геннадьевич, сказал, что сгорел блок питания, снял неисправную плату и уехал. С тех пор началось ожидание, которое длилось до марта 2018. Полноценного общения с мастером не получилось, т.к. он попросту не брал трубки, не отвечал ни на звонки ни на сообщения. На все мои претензии ответ один - техника сложная, запчасти сложно найти, прикладываем все необходимые усилия и т.д. и т.п. В итоге сам купил плату, сам поставил - плазма работает! Что там два года искал мастер - уму непостижимо! Малышев Сергей - вообще неадекват, ему про козу - он про ерему, на все претензии одни отмазки и выгораживания злосчастного мастера. Наверняка и здесь напишет простыню какие они белые и пушистые и как сложно чинить плазмы.
    Уважаемый Сергей Малышев! Если вы позиционируете себя как ответственную и компетентную компанию - имейте смелость признать свой косяк и сделайте работу над ошибками!
    Малышев Алексей Гость
    05.04.2018 13:21
    0
    Добрый день. Мы с вами уже подробно обсудили ситуацию на другом форуме, поэтому кратко повторюсь.

    1. У вас плазменный ТВ большой диагонали с большим сроком эксплуатации. Квалифицированный мастер БЕСПЛАТНО сделал диагностику с разборкой и определил блок , который требовал замены. Новых блоков к такому телевизору нет, их можно найти только в мастерских, где делают разборку старых телевизоров.

    2. Мастер подал заявку на поиск такого модуля по своим каналам, где модули поставляются С ГАРАНТИЕЙ на работоспособность и с возможностью возврата. В течение длительного времени не удалось найти такой модуль, т.к. модель плазмы достаточно редкая. Покупать дорогой блок за свои деньги у непроверенных поставщиком мастер не мог по простой причине - даже если один из 100 блоков поставляется неработоспособным, то мастер теряет свои деньги.

    3. Вам было предложено купить блок за СВОИ деньги, то есть взять риск за его возможную неработоспособность на себя. Об этом вам сказал мастер и я вам дополнительно сообщил в письме по эл. почте еще в прошлом году. Номинал блока мастер вам указал.

    4. В итоге, Вы наконец то приобрели этот блок под свой риск и теперь у вас исправный телевизор.

    То , что Вы пишите свои кляузы без этих пояснений на всех форумах, не заплатили мастеру за диагностику и считаете, что это Вы лично отремонтировали свой телевизор и вообще ремонт плазменного телевизора это элементарно, немного характеризует вас.

    С уважением, директор Малышев Алексей.
    Ирина Ивановна Гость Клиент
    29.08.2017 15:28
    +5
    Выражаю благодарность ГРС №1 :
    -диспетчерам за оперативность и дружелюбие
    -телемастеру Александру Михайловичу за ремонт кинескопного телевизора LG, пунктуальность, ценные рекомендации по дальнейшей эксплуатации.
    Обзвонив десяток фирм, в том числе специализирующихся на ремонте телевизоров данной марки, я везде получала отказ с рекомендациями купить новый телевизор. И только благодаря специалистам вашей фирмы я могу по-прежнему смотреть телепрограммы по своему родному LG. Спасибо еще раз. Процветания и производственных успехов. Буду рекомендовать своим знакомым, коллегам и друзьям.
    Ирина Ивановна Турку 9 тел.89213207181
    Василий Гость Клиент
    24.09.2016 13:54
    +5
    Гарантийный договор № 4307 от 21.09.2016г.

    Выражаю благодарность мастеру Городской службы № 1 Мухину Виктору Александровичу! Мастер пришел в оговоренное время, переобулся в сменную обувь( это очень приятно хозяйке дома), оценив суть проблемы (из-за неправильной установки манжетки под чугун появилась течь, соседи снизу пожаловались) сказал , что сделает все возможное! И сделал, разобрал сливную трубу, установил новую манжетку , мусор за собой убрал , работает быстро , аккуратно. Вежливый , культурный и настоящий профессионал!
    Обращайтесь в Городскую ремонтную службу №1 не пожалеете! Желаю Вашему коллективу успехов и процветания!Большое спасибо!


    Контактные данные: Шабаев В.Н. тел.89811315258 kvartet53@mail.ru
    --
    Евгений Гость Клиент
    21.09.2016 12:20
    0
    Здравствуйте!

    Хочу отметить качественную работу сантехника Юрия Лудова. Договор 2009 от 16.09.16.
    Пришёл в день заказа.
    Справился со сложнейшей проблемой демонтажа остатка трубы обвязки ванной, который производил в стеснённых условиях, через окошко 16 на 27 см у пола.
    Сложность заключалась ещё и в том, что раструб фановой трубы был обращён в противоположную сторону от наблюдателя.
    Отпилить болгаркой было невозможно, так как диск не полностью перекрывал диаметр трубы, и он справился с этой проблемой при помощи перфоратора, не повредив при этом хрупкую чугунную фановую трубу.
    Далее произвёл очистку внутренней части раструба фановой трубы от цемента, что тоже было непросто, так как приходилось действовать вне прямой видимости, на ощупь.
    И в финале смонтировал новую обвязку, что, также, не обошлось без трудностей - пришлось приспосабливать сифон обвязки к находящемуся ниже по горизонтали входу в канализацию.
    Вся работа заняла не более часа. Большое спасибо.

    Евгений, тел. 8(812)224-12-09
    Наталья Гость Клиент
    06.08.2016 22:43
    +5
    Здравствуйте ГРС № 1! Хочу оставить положительный отзыв о мастере и его работе.Номер договора 2210 от 07.05.2016г. Мастер Вадим по ремонту стиральной машины. Начитавшись отзывов, как положительных , но больше отрицательных был страх вызывать мастера. Выбор пал на вашу компанию, исходя из большего количества положительных отзывов по отношению к отрицательным. Мастер Вадим приехал четко ко времени, на которое договаривались. Для меня было удивлением, приятным удивлением, что мастер пришел со сменной обувью. Разговаривал очень хорошо, спокойно, доброжелательно. Сделал все очень быстро и хорошо! Спасибо!
    Просьба к дирекции ГРС № 1 поощрять таких сотрудников!!! Если что-то сломается будем звонить в вашу организацию!!! Рекомендую всем!!!!

    С уважением, Наталья Кондратеня.
    Светлана Гость Клиент
    03.08.2016 16:12
    +5
    № договора 906 от 02.08.2016,пр. Энгельса151 к. 1. Хочу выразить благодарность Вашей фирме, а в частности мастеру Виктору Мочалову. Я обращалась в четыре фирмы по ремонту и все оказалось, как Вы и предупреждаете на своем сайте, за что отдельное спасибо. Это либо развод на деньги, либо отказ по причине отсутствия в природе нужных деталей и не возможности починить и рекомендации купить новый, либо ремонт только, если привезти к ним телевизор. У Вас все четко начиная с диспетчера, сайта и заканчивая мастером. Все по деловому, аккуратно, быстро и как оказалось никаких проблем. Просто огромное спасибо.
    (Ни когда раньше не писала отзывов, но в этом случае просто не смогла промолчать)

    Оставить новый отзыв

    Выбрать файлы..

    Ваша оценка: -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +5
    Ваша оценка:

    Отправляя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
    Пожалуйста, перед тем как оставить отзыв, ознакомьтесь с правилами комментирования и памяткой читателям