РОСТЕЛЕКОМ: отзывы об организации (Самара и Самарская область)

Ужас! Отношение к клиентам отвратительное! Порядка 40 лет я являюсь пользователем домашнего телефона, лет 15 являюсь абонентом. В прошлом году перед новым годом у меня, что-то случилось с телефоном - перестал работать. Кое как, через отдел претензий, добилась, чтобы ко мне техник пришел перед новогодними каникулами, так он пришел "на веселе". Ну понятное дело, предновогодние дни! Но тогда зачем было идти? Так вот, он проверил линию и сказал, что дело внеисправном аппарате. Я была удивлена, так как аппарат куплен был не так давно. На следующий день ко мне пришел родственник, все проверил и восстановил связь. Оказалось, что в проводе был обрыв. Подобная ситуация сложилась и в этом году: снова перед новым годом такая же ситуация. Я не стала звонить, решила не беспокоить людей перед новым годом. Позвонила примерно в конеце января или даже в феврале, мне сказали, что надо заплатить, несмотря на то, что телефон не работал, а потом вызывать мастера. Я заплатила, но мастера вызвать не удалось, так как мастера обслуживают своих клиентов, тогда когда клиенты работают с 8 до 17 часов. Давно надо повернуться к своим клиентам лицом и сделать работу техников по графику и приходить к клиентам тогда, когда им - клиентам это удобно!!! Но на этом история не заканчивается. Сейчас звонит в мою квартиру (сегодня 9 марта) мужчина и представляясь техническим работником "Ростелеком" просит его впустить в подъезд. Я в сою очередь его прошу зайти ко мне. Он возможно и не зашел бы, но я живу на 5 этаже, а ему нужно попасть на чердак. Так вот я его прошу проверить телефонную линию, а он просит у меня извинения и говорит, что он занимается новыми подключениями интернета. Т.е. Ростелекому новые клиенты нужны, а на старых своих абонентов наплевать, ведь телефоны у них не работают,а деньги идут. Тогда я решаю, хотя и раньше об этом думала, что мне надо расторгать договор, ведь я телефоном практически и раньше-то не пользовалась, есть сотовая связь. А он - стационарный номер просто как реликвия, вдруг старые знкомые вспомнят и еще тетки мои престарелые позвонят...... Но увы! Телефончик-то проверить и отремонтировать не представляется возможным!!! Звоню в справку и спрашиваю: "Как можно расторгнуть договор?" А мне говорят: "Приходите в абонентский отдел, который работает с 8 до 17 часов по будням дням" Во мне всколыхнулось такое негодование! Это, что за издевательство над людьми????