Покупали раздвижные межкомнатные двери, как раз на них в магазине акция, получилась очень выгодная цена. Красивый дизайн, отличное качество, консультанты умнички, компетентны во всех вопросах, быстрая доставка. Очень понравилось и обслуживание и качество.
Добрый день! Ужасный день моей жизни когда я заключила договор на поставку дверей с компанией Заперто.ру. За пять дней до даты поставки мне сообщили, что фурнитуры нет и двери смогут поставить только через 1,5 месяца. Приехала в офис м. Автозаводская расторгать договор и тут "карусель". Напишите заявление, мы его 10 дней рассмотрим и потом дадим ответ о возврате денег. Директор полный хам, нет у него времени общаться с клиентами. Сотрудники тоже особой вежливостью не отличаются. Написала заявление. Жду ответ. Параллельно готовлю иск в суд. Нужно такие компании на место ставить и с рынка гнать метлой.
присоединяюсь к Вашему отзыву! Не только начальник, но и подчиненные! бригадир установщиков - стал орать на меня, когда я указала на то, что ручка на двери в зал на 9 см ниже, чем на других дверях. Теперь дверь в туалет не закрывается, естественно, стали закрывать и покорябали. Стала звонить - механические повреждения не входят в гарантию. Хорошо, говорю, тогда приезжайте, делайте, чтобы дверь закрывалась - прошел день, ни ответа , ни привета. Никто не перезвонил.
Хочу выразить свою благодарность магазину zaperto.ru за отлично проделанную работу от начала до конца.
Ремонт мой длился долго, было много проблем с каждой фирмой начиная с черновых материалов, с плиткой, окнами и тд, косячили все и со сроками и с колличеством и качеством. Оставались двери, думала это уже не закончится. Счастлива что вызвала замерщика именно из zaperto.ru. И деньги за замер вернули и скидку хорошую сделали, а это для меня в конце ремонта было очень важно. Установщики приехали на следующий день все 5 дверей поставили за 1 день, врезали все замки и мои сложные петли невидимые, я все боялась за результат. Сейчас могу сказать только большое спасибо заперто ру и всем сотрудникам которые помогли мне наконец переехать. Заказ 21655
Двери заказали ПЯТЬ месяцев назад (заказ делали в середине декабря)!!!! их до сих пор нет!! Как только компания получает деньги, вы перестаете для нее существовать. Просто безответственные посредники, уже нет сил, не верится что уже двери когда-нибудь поставят, а отдали за них 100 т.р., немаленькую сумму. Звонишь, спрашиваешь про заказ - посылают, говорят это не их проблемы, что двери задерживают, до свиданья. То, что привезли через четыре долгожданных месяца после заказа - оказалось все бракованным!!! Заменять - еще месяц, но никакой гарантии, что все будет нормально и этот месяц опять не перерастет в четыре!
Да надо было читать отзывы но поздно. Горько жалею что обратился в эту компанию. Сплощной брак при устаноке хоть и сами двери вполне нормальные. из трех нормально установили одну.
пока устанавливали двери проломили антресоль, выломали кусок из стены и .......запенили дыру все занавес
Дверь привезли через месяц после заказа.
Качество двери оставляло желать лучшего. Организация с браком согласилась. Обещали заменить, но этого не произошло, несмотря на ежедневные напоминания и звонки (ждал замены ещё месяц). На разбирательства времени не было. Дверь выбросил, про эту компанию забыл. В общем испортили настроение)) Плохо работают ребята. Рынок огромный, лучше их обойти.
Обратился к другим, дверь доставили через 6 дней, установили на седьмой.
купил двери в заперто-автозаводская". это было в ноябре 2014г. 2 двери. с установкой 50 с чем то тысяч.
менеджер виктория быстро напечатала договор на черновичке, выдала приходник на предоплату. доставка через 14 дней.
на этом виктория про меня, как клиента, забыла.
через 14 дней, после моего звонка, двери привезли.
доставка до подъезда (водитель берет остаток суммы договора, не оставляя ни чеков, ни приходников)
21 декабря приехали монтажники, которые работают по субподряду с заперто. одну дверь установили, у второй оказалась коробка бракованная.
(к тому моменту, коробка старой двери уже была распилена на колышки)
сделали фото бракованной коробки, куда-то отправили. пообещали быструю замену коробки.
но, близился новый год, а продавщица виктория все более негативно общалась по телефону.
в итоге начался январь, а дверь все не заменена.
неадекватная продавщица виктория, которая ни разу сама не позвонила, никаких движений для решения проблемы не предприняла, стала орать в трубку -"это ваши проблемы, это вам нужна дверь" и бросила трубку....
благо, что контакт с фабрикой был налажен, я решил не тратить свои нервы, не звонить неадекватным людям.
в итоге, мои двери были установлены только в конце февраля.
хотел заказать в этом салоне еще 2 двери на сан.узел, но вовремя одумался.
вообще, читайте отзывы перед заказом.
если нужны будут двери марио-риоли, обращайтесь напрямую, в магазин фабрики, на ленинский проспект. будет меньше хлопот-по части хамла и неадекватных продаванок.
монтажники, которые работают на подряде, бесплатно только вставляют новую дверь. если нужно снять старую, расширить проем, врезать личинку, или еще какие нибудь работы- это за доп. плату. при этом, никаких бумаг от получении денег-не выдается.
резюмируя, можно сказать- что заперто ру - это некомпетентный торгаш, который не гарантирует положительный результат. как только вы отдали деньги-про вас забыли.
правило фирмы: не нравится-подавайте в суд.
Заказал в химках 5 дверей и 40 пачек ламината 02 09 2014. Ламинат обещали привезти в понедельник, так и не дождавшись звонка в 21 00 в понедельник, позвонил им сам в ответ услышал "А вам что разве не звонили о переносе доставки на среду?", двери делали больше 21 рабочего дня, татьяна в химках это самый хамский сотрудник( сотрудник хамит по телефону, на просьбу представиться бросает трубку и не берет в течении 20 минут трубку), на сайте нет телефона руководителя. Больше я никогда в эту фирму не обращусь.
Я тоже хотела радоваться компании, но не получается. Я доставку и установку своих дверей ждала 5 месяцев!!! Все, что могла случится - случилось: брак, замена, нарушенные сроки доставки, нарушенные сроки установки, хамство, некомпетентность, удаление моих сообщений с их официального форума на их сайте. Дополнительные поборы при установке без документов. В общем, терпение мое закончилось, сейчас написала досудебную претензию в их компанию, а по результатам ответа - иду во все контролирующие и надзорные органы
Предлагаю объединить минутку феерического бреда с минуткой мещанства.
Как вы думаете, сколько стоит в Москве заказать межкомнатную дверь и сколько нужно времени чтобы привезти и поставить ее? Ответ 23607 рублей и больше двух месяцев. А все потому, что я не подумал и связался с прекрасным магазином Заперто.ру
По договору срок на доставку двери -- 21 рабочий день, дверь по факту мне привезли через 7 недель после заказа (это 35 рабочих дней если что).
Доставка двери это отдельная песня: о доставке двери предупреждают за одинь день до доставки, если заказ в это время принять не можешь -- неделя пролетает, следующая возможность доставки через неделю.
С горем пополам привезли, приехал домой, сижу жду установщика, его нет. Звоню узнать в чем дело, мне говорят что он не приедет. Звоню директору -- директор посылает. Звоню устновщику -- он не может приехать, потому что "закончит поздно", а не предупредил потому, что "денег на телефоне не было".
