Отправляла груз несколько раз из/в Москву из/в Усть-Илимск. Каждый раз была очень довольна, правда. Читаю отзывы, видимо, повезло, как будто про другую компанию. При отправке всегда помогут сумки поднять, донести, запаковать. Очень доброжелательные все сотрудники, начиная от человека, который стоит на въезде и показывает куда можно проехать, мужики, которые помогают донести груз и оформить, и девушки при оформлении улыбнутся всегда. Последний раз отправляла 27 мая, груз еще в дороге. Удобно отслеживать по ттн где он находится, когда ожидать. Каждый раз все было вовремя и доходило все. Мне нравится, и цена всегда очень даже хорошая.
Когда с грузом порядок - понятное дело, что все отлично. Беда в том, что в случае возникновения проблемы с доставкой желдор пытается не решить проблему, а всячески избежать ответственности и кинуть клиента. А косяки случаются нередко. у меня лично было подано три претензии к ним о пропаже груза, а именно разворованныx коробкаx набитыx мусором. за два они мне сделали возмещение (после мучений со сбором доказательств и горы бумажек), а на третий раз кинули и ничего НЕ ВЕРНУЛИ. .
В общем компания очень испортилась, мало того что стала работать по будням до 19.00 и только в будни.
Теперь перевозит грузы на любой склад какой они хотят и ставят перед фактом - забирайте в будни до 18.00 и срок бесплатного хранения 2 дня.
На встречу клиенту не идут и откровенно хамят и плюют в лицо.
Крайне не рекомендую эту компанию с таким отношением к клиенту!
Сломали по полам изделие из ДСП! Там было два листа. Подозреваю, что проехались по нему. Обещали все вернуть в течении недели. Третий месяц шлю какие-то документы, требуют обосновать стоимость изделия стоимостью 2500 рублей! Крайне не рекомендую!
ЖелДорЭкспедиция – пропадают грузы!!!!!
Отправлял груз в Санкт-Петербург, через ООО «ЖелДорЭкспедиция-М», Москва, Тюменский проезд, 3. Груз пропал. Стоимость груза 634500 руб. Контора полностью идет в отказ от возмещения утраты. Три дня они у себя химичили на терминале после этого показали доверенность по которой выдали груз. Доверенность полное барахло выполнена на цветном принтере. Сейчас прикрываются этой доверенностью и говорят что какие к ним претензии.
ЖелДорЭкспедиция – пропадают грузы!!!!!
Отправлял груз в Санкт-Петербург, через ООО «ЖелДорЭкспедиция-М», Москва, Тюменский проезд, 3. Груз пропал. Котора полностью идет в отказ от возмещения потери.
ООО «Компрессорный завод» оправил груз ТТН 2290-5618-9353-7383 от 01.03.2013г. до пункта назначения г. Алматы. 26.03.2013г. в адрес ООО «ЖелДорЭкспедиция» была направлена претензия о том, что груз до места назначения не прибыл. В 12.04.2013 г. сотрудник ООО «Компрессорный завод» по телефону выяснить у сотрудницы ООО «ЖелДорЭкспедиция» Джукаевой Данары судьбу груза ООО «Компрессорный завод». Джукаева Данара разговаривала по телефону в грубой форме, на вопросы нашего сотрудника не ответила, а затем, проявив некорректность, положила трубку. После чего, на звонки с телефона ООО «Компрессорный завод» заявила, что не хочет разговаривать с сотрудниками нашей организации.
Джукаева Данара ведущий специалист претензионного отдела. Выводы делайте сами….
воруют и прямо нагло посылают тебя подальше,директору наверное все равно,никаких мер по улучшению сервиса не ведутся.Работники чувствуют безответственность отсюда и вывод.............
ООО "МОСЭНЕРГОТРЕСТ". воспользовались впервые компанией Желдорэкспедиция в апреле 2013 г. До этого пользовались услугами Автотрейдинга ( тоже не плохая компания). Скажем, прямо, остались очень довольны. Груз из Пензы в Череповец прибыл точно в срок. Удивила стоимость перевозки, нам показалось очень дешево. Благодарим компанию Желдорэкспедиция, за качественно выполненую работу.
Закончилось терпение, Жилдор это наисложнейший случай. Невозможно дозвониться - при звонке говорят ваша очередь 14, ждешь 15 мин, потом срывается. А если дозвонишься, то понимаешь что в компании полная несогласованность между отделами - операторы, бухгалтерия, транспортный отдел находятся на разных планетах, до каждого нужно дозваниваться отдельно, получить инструкции, сделать все и получить ответ - кто вам такое сказал? ходим по кругу 2 недели, каждое изменение нужно проталкивать и проверять самим, заплатили уже в 3 раза больше чем стоимость груза, и неизвестно когда эта история закончится. Если вам ценно время и вы хотите работать с профессионалами - не обращайтесь в Жилдор!
ТТН 2280666288904837. Пока пытались решить вопрос с доставкой посылки на 6 кг потеряли 2 недели телефонных разговоров и написаний кучи писем, нас заставили платить холостой прогон и время хранения - решайте проблему внутренней коммуникации, предоставления четкой информации и отслеживания изменений внутри себя, а не за счет клиентов. Мы предупредили всех своих партнеров - с этой ТК мы больше не желаем иметь дело.
В конечном счете груз оказался утерянным в дебрях Жилдора.. Теперь нам предстоит продолжить объяснения с претензионным отделом, там мы еще не потеряли "лишних" пару недель.
Для того, чтобы актово - претензионный отдел нашей компании мог оперативно разобраться с инцидентами произошедшими в процессе транспортировки груза, пожалуйста, указывайте номер ТТН.
вы лучше разберитесь с повальным воровством в вашей ср@ной конторе. какое вам понимание? за такую "работу" может быть только пожелание поскорее вашей "тк" сгинуть с рынка.
