Отправляли в связи с переездом личные вещи из Саратова в Санкт-Петербург. Доехало все очень быстро, буквально 3 дня. Но на самом деле, доехало все-таки не все. Была связка с тремя комплектами беговых лыж и лыжных палок + хоккейная клюшка. Обмотано все скотчем + Желдорэкспедиция своим скотчем сверху обмотала. До дома доехало 3 пары палок, клющка, а вот одна пара лыж (именно моя)отсутствует. Скотч аккуратно взрезан. Когда обнаружили пропажу, менеджер, доставлявший заказ, позвонил куда-то. Там какой-то "умный" человек предложил вскрыть все коробки (48 штук, с посудой, бельем и прочими домашними вещами))) Видимо, думал, что двухметровые лыжи можно спрятать где-то среди трусов в какой-нибудь коробке из-под конфет. Даже не знаю, как помягче выразиться. Короче, составили акт. Обещали разобраться. И ни слуху, ни духу больше от них (2 недели прошло).
Для того, чтобы актово - претензионный отдел нашей компании мог оперативно разобраться с инцидентами произошедшими в процессе транспортировки груза, пожалуйста, указывайте номер ТТН.
Хуже Почты России!
Мало того, что вместо 2-ух дней, как обещали, груз везли неделю, так еще и ПОТРЕЯЛИ!!!
Вы слышите, они умудрились ПОТЕРЯТЬ ГРУЗ!!!)
Типичный ответ: "всякое может быть" или "нуу, у нас большая компания, мало ли где он мог потеряться"
Я из-за них попал на 30 000р(
А именно:
Поступил звонок, мол забирайте груз!
Приехал я к 02.00 ночи в круглосуточный Южный терминал Мск, оформил документ, оплатил, даже подписал документы, что груз получил, после пошел на выдачу и после 1часового поиска груза на складе, выясняется, что они НЕ МОГУТ ЕГО НАЙТИ.
Компетентных лиц на терминале нет вообще!!!, все разводят руками и никто не знает даже, что в таких случаях делать. Какие документы оформлять и т.д.
Какой-то мужчина, который принимал у меня документы на выдачу, вообще в течении часа убегал от меня просто.
Потом, когда устали искать, отвели меня к старшему смотрителю склада, который сказал умную вещь: "Приезжайте завтра и все оформим"
мне больше делать нечего в подмосковье кататься лишний раз, чтоб бумажки оформить потом, а не сейчас.
Единственное, что удалось получить, это подпись старшего смотрителя, что они не выдали мне груз!
Отдел претензий набрал пока в рот воды и молчит...
предвкушая, вопрос сотрудников, которые читают комментарии:
скорее просто украли. не транспортная компания, а пипец полный. сочувствую. сам тут пару лет назад описывал мою ситуацию с кражей моего груза. с этой тк ср.ть на одно поле не сяду. не то что доверить что-то ценное...
В декабре 2012 года через ЖДЭ был отправлен груз, груз дорогОй . Маршрут Москва-Тамбов. Сейчас март 2013 - груз так и не пришел, на претензию "ни да, ни нет", документы ушли в суд. Отвратительняа компания, дозвониться до Москвы не возможно, Тамбов ссылкается на Воронеж, от Воронежа тоже ничего вразумительного. Такая реклама на их сайте, а подходы к работе, как у фирмы- однодневки. Не связывайтесь!!!!
Не работайте с этими ... они не соответствуют ни чему, работают крайне медленно, в митино не суйтесь, очередь, приемочных мест 10, принимают 2-3 то орбед у кого-то то пописять, то покакать , то покурить. то за чем нибудь сходить приемщикам надо, из-за этого собирается очередь. Можно потерять 3 часа на сдачу груза.
Уважаемые партнеры! Просьба выслать нам оригиналы документов по ИП Логин А.В. на адрес :634009 г.Томск пр-т Ленина 121 ЦУМ (бухгалтерия)сч.факт ,акт выполненных работ №МОФ00144001 от 25.02.2013г на сумму 2650,00
А вот мне вполне повезло с данной организацией. Груз отдала, понадеялась на порядочность, а потом уже наткнулась на кучу отрицательных отзывов и расстроилась. Но, слава богу, всё дошло в целости и в срок. Зря только накручивала себя лишний раз... Вещи ехали из Москвы в Воронеж, вещей было много (переезд) и более-менее дорогие. Короче мой опыт был абсолютно положительным, единственный косяк - перепутали фамилию и телефон, но с этим разобрались на месте.
Воспользовавшись впервые услугой ООО ЖелДорЭкспедиция, усомнилась в том, что еще раз обращусь в эту компанию так, как посылку получили с нарушением срока и веса, чего, конечно же и не могли ожидать, отзывы не читали, а теперь научены горьким опытом и почитав большинство отрицательных из них, будем искать другую компанию и проявлять особую бдительность при отправке и получении, хотя в своем договоре, сторона принимающая груз к отправке указывает, об особой надежности упакованного и опломбированного груза, поэтому то и акт о каких либо нарушениях не составляется, значит верят в искренность сказанного, а вся ответственность в одностороннем порядке переходит к лицу отправляющему и получающему, мол стойте и сами упаковывайте и просите нас , если хотите проверить , а мы еще посмотрим, стоит ли проверить кто украл ваши вещи или нет, потому как без Вашей инициативы Вам не обязаны взвешивать посылку и проверять соответствие по накладным при получении. Вот и выходит как в старой поговорке, что спасение утопающих- дело рук самих утопающих. А в Европейской стране за Вами бегали и извинялись бы, а "бы" потому, что не воруют там попросту. Но мы живем в России и голодные и нищие, положившие глаз на чужое добро не исключение , а правило у нас,да Бог им судья! Нам очень неприятно! А вот для компании ЖелДорЭкспедиция этот инцидент позор!
Отправляли этой компанией груз в Краснодар.Вместо этого он оказался в Красноярске,по приходу в Москву груза с нас потребовали оплату за путешествие груза-1050 руб.Да еще и в грузе не хватало несколько позиций!!!!!Больше этой компанией работать НЕ БУДЕМ!!!!!!!!!И клиентов своих убедим не делать этого!!!!!!!
Просто сволочи, из за них моя малышка без питания сидит, ещё они и найти не могут мой груз. Никто ничего не знает никто ни за что не отвечает, просто ужас.
я отправлял в мурманск груз с доставкой надом, в коробках и и потом в мешок с пломбой, перед новым годом 27. 12. 2012 мне сразу сказали что доставка попадает на новогодние праздники груз получат 11. 01. 2013 привезли 14 числа, груз пришел в целости и сохранности, перед отправкой не надо экономить упаковывать нужно в мешки, а мешок денег стойт, просто от своей жадности, все на халяву хотят, скочем обматают и ходят довольные, сам все видел как толпа груз в коробках отправляет. я доволен, если так плохо почему такие очереди на отправку ?
Пытался сегодня 08.02. сдать груз в Московском филиале ТК Желдорэкспедиция на Пятницком шоссе. Безуспешно. Подъехав к 19.00 обнаружил трех сотрудников ТК у закрытого шлагбаума на въезде на площадку. Те наперебой сообщали что сегодня машины больше не запускают ( слишком большая очередь - до девяти разгрузить не успеют). Хвост и правда был виден приличный. Отправился пешком посмотреть что там происходит. Картина обычная ( особенно после новогодних праздников) - на пандусе двое приемщиков и три таджика вяло принимают груз. В оформлении документов очереди нет вообще. По телефону горячей линии барышня заявили что с ситуацией они знакомы - нет места на складе. А куда разгружаются машины, и зачем тогда они стоят в очереди? Объяснение очень простое - в пятницу доблестным работникам Желдорэкспедиции захотелось во время уйти с работы, не сильно при этом напрягаясь, а руководство их в этом поддержало, вместо того, чтобы организовать нормальную работу по разгрузке автомобилей и приемке грузов. Больше сюда ни ногой. Цените свое время и нервы. Если в этой компании априоре такое отношение к своим клиентам - о всем остальном и думать не хочется.
