За последние годы ничего ужаснее, чем компания «Музыка Окон» (ИП Красиков А.В.) не встречал.
Работы выполнены некачественно. Значительная часть работ не выполнены вообще.
Окна продуваются со всех щелей – не окна, а решето!
Ни какой гарантии на работы не существует.
Устранять свои же недостатки предлагают только платно.
Работы, типа «Люкс», несмотря на приличную стоимость не выполнены вообще!
Когда не выполняются оплаченные работы - это уже не вопрос качества работ, а вопрос уголовного преступления компании «Музыка Окон» (ИП Красиков А.В.).
Данные деяния предусматривают ответственность по ст.159 УК РФ , 165 УК РФ, с отягчающими обстоятельствами, совершенные группой лиц по предварительному сговору, по ст.25 УК РФ, ст.32-35 УК РФ, ст.67 УК РФ.
Ответы на претензии циничны и неадекватны, и могут ввести в ступор любого нормального человека.
Наглости нет предела, - вместо устранения недостатков, сотрудники «Музыка Окон» (ИП Красиков А.В.) предлагают произвести платный осмотр своих собственных косяков.
В общем, вывод такой: - «Музыка Окон» (ИП Красиков А.В.) – это одна из самых отвратительных компаний с которыми приходилось встречаться.
Таким компания не место в нашем городе!
Призываю всех не равнодушных горожан дать отпор этой зарвавшейся компании.
О своих действиях в отношении ИП Красиков А.В. («Музыка Окон») буду подробно описывать в сетях, чтобы горожане могли знать, как им действовать в отношении данной компании.
Некоторые свои действия буду публиковать с задержкой, чтобы не дать возможности предупреждать их.
В подобных случаях рекомендую не позволять ИП Красиков А.В. («Музыка Окон») вскрывать окна для осмотра, а нанимать лицензионную компанию для проведения экспертизы, которая может быть представлена в суде.
В этом случае все расходы по самой экспертизе и по устранению недостатков, вплоть до полной замены окон лягут на ИП Красиков А.В. («Музыка Окон»).
В данном варианте суммы компенсаций могут составлять две-три стоимости Ваших окон, а с учетом судебных расходов, расходов на юриста, моральной компенсации и др. вполне могут доходить до пятикратной стоимости ваших окон.
В ближайшее время отправляю заявления на ИП Красиков А.В. («Музыка Окон») в Роспотребнадзор, Прокуратуру и МВД по ст.159,165,25,32-35,67 УК РФ, что и вам рекомендую делать.
Со всеми пострадавшими готов подать совместные заявления в правоохранительные органы.
Имейте ввиду, что даже устранение недостатков или возврат денег не является поводом для освобождения от уголовного преследования за совершенные преступления.
Проще говоря, преступник, укравший деньги, не освобождается от ответственности на основании того, что он вернул украденное.
Так же намерен обращаться на телеканалы с целью снять сюжеты, а возможно и документальный фильм о деятельности компании ИП Красиков А.В. («Музыка Окон»).
Судя по отзывам в сети, в том числе бывших сотрудников, много чего можно рассказать о данной компании.
Приглашаю к сотрудничеству всех пострадавших и бывших сотрудников этой компании, желающих восстановить справедливость.
Все желающие положить конец беспределу этой компании, обращайтесь по почте: ozzyks@mail.ru - Константин.
Вот это новости!! Заказывал пару раз окна у них, на дачу ставил и отцу в городскую квартиру, вообще никаких вопросов и проблем.
Потом еще подкручивали после какого-то времени пользования … да, там мы заплатили какие-то деньги за работу.
Слушайте, а почему бы вам не выложить какие-то документы о их косяках…? Я вот советы друзьям раздаю про них а может уже не стоит этого делать! Как я могу верить просто вашим репликам? Просто человек так устроен, пока не увидит, что нос в крови не поверит, что морда разбита! Уже были суды с ними? Или постановления какие-то от прокуратуры? Может экспертиза есть? Давайте все сюда, тогда и соберете единомышленников…
Доброго дня всем читающим! Удивительная вещь интернет, а в частности сайты с отзывами...не перестаю удивляться тому, как пишут здесь все что угодно , не давая обратной связи , не указывая своих контактных данных, не представляясь полностью, не оставляя номера договоров, забывая о подписанных актах сдачи приёмки. Да..и к слову не являясь даже Покупателями компании.
Никакой ответственности за написанное, пиши что хочешь. При этом есть чёткое убеждение, здесь все достоверно.Есть только небольшое но, нет возможности проверить, потому что очень часто таких людей не существует, либо их цель заключается далеко не в решении вопроса по окнам или сложностями с окнами...а вот дальше додумывайте сами, и, конечно же, продолжение следует....
Как бывший сотрудник компании, говорю, что компания го..но, если будет косяк при всем желании менеджера, сделать этого он не сможет, из-за структуры компании и ее руководства, Да и Анна Паульская лихо разводит на деньги сотрудников.
Такие интересные отзывы тут БЫВШИХ сотрудников :).
Я работаю с 2007 года - это уже 10 лет и могу с уверенностью сказать, что такого быть просто не может.
Да, у компании бывали и сложные времена - когда то и задерживали зарплату, но я за 10 лет не знаю людей кого бы "Анна Паульская лихо разводила бы на деньги" - как тут пишет АНОНИМ, а также кому то компания не выплатила обещанные деньги.
Этот писатель АНОНИМ - однозначно не понимает и не знает как работает компания, это обычный тролль.
Интересно, это вообще возможно? Иметь действующую розничную сеть из 15 магазинов и так относится к своим сотрудникам? При этом работать с одной торговой маркой МУЗЫКА ОКОН с 2003 года. Делайте сами выводы, это касается и косяков, и структуры и даже руководства
Всем удачи! И особое уважение к такому сотруднику компании как Анна Паульская и руководству компании.
заказал окно на кухню.. монтаж сделали криво - щели и не открывается окно. указав на недостатки монтажнку, он сказал что если хотите чтобы работало хорошо надо доплатить ему за работу!!! кто так работает!??! написал претензию в офис и никакой реакции не последовало! следующий шаг - это суд! держитесь!
Доброго времени суток!Ни в одном из наших магазинов не обнаружила Вашего письменного обращения.Для разбирательства в ситуации мне необходим номер Вашего договора и полная Фамилия и имя Покупателя оформлявшего договор.Убедительно прошу оставлять обратную связь и указывать данные по договору.Так же вы всегда можете связаться со мной по указанному номеру телефона. С уважением,
Анна Паульская
Управляющая по продажам компании МУЗЫКА ОКОН
8 (921) 888-10-90
Анна, добрый день
я хочу купить окна в квартиру, один из ваших магазинов находится рядом со мной и решил почитать отзывы. Реально вы работаете в музыке так долго? и отвечаете всегда на отзывы и всегда открыто и полно.
я сам работаю в продажах и нет фирм которая не делала бы ошибки (не скрою, смешно читать 90% умников, которые обижены задержкой, какой то ошибкой или как они лично считают надо чтобы было, а если нет, то это личное оскорбление. Моих знакомых буквально в декабре 2016 года кинула на все деньги оконная контора и магазин закрыли!, им бы реально с такими бы связаться!)
буду благодарен ответу и если это реально Анна, то заказ ваш! Где то я читал, что скидка будет - если я прочитаю какой то негативный отзыв?
Добрый день, Владимир Александрович!Действительно работаю так долго, и даже есть запись об этом в трудовой книжке. Стараюсь, максимально развернуто отвечать на вопросы, жаль что не все готовы давать обратную связь и контакты для полного разбирательства в ситуациях. Иногда создается впечатление, что пишут не Покупатели...:-)Скидка будет обязательно, как я и обещала.Звоните мне или я готова перезвонить Вам , в удобное для Вас время. Пишите или звоните 29606@mail.ru 8 (921) 888-1090 С уважением, Анна.
Добрый день.К сожалению так и не удалось выяснить, что за "покупатель" оставил отзыв, с именем Максим.Ни письменных ни устных обращений в наши магазины не поступало.Стоит задуматься, для чего люди пишут отзывы на форумах, о компаниях, в которые не обращались.И какую цель преследуют, решить ли ситуацию с окнами, или может быть для чего то еще. Хорошего всем настроения;-) С уважением,
Анна Паульская
Управляющая по продажам компании МУЗЫКА ОКОН
8 (921) 888-10-90
Заказывал окно на кухню, вышло 17 тыс с установкой и ламинацией, качество оконного профиля исп заметно хуже чем рехау не доволен что суязался с этой фирмой.
Здравствуйте ! Впечатление осталось не очень хорошее ! Меняли на лоджии холодное остекление на теплое. Окна поставили в принципе хорошо, только с задержкой на две недели от установленного срока. После этого заказали отделку с утеплением. Мастер сделал свою работу УЖАСНО и не добросовестно. По договору было утепление по периметру и обшивка ПВХ панелями. В итоге утеплил он только с низу, где парапед под окном, по бокам и сверху поставил панели без утеплителя, с одной стороны вообще КРИВО ! Жалко суда нельзя вложить фотографии , думаю всем было бы интересно их посмотреть. Написали претензию, теперь ждем результат !
Иван, разрешите представиться, меня зовут Анна Паульская, я являюсь управляющей по продажам компании МУЗЫКА ОКОН и мой телефон не поменялся с 2003 года 8 921 888-10-90 . если вдруг я сразу не отвечу на Ваш звонок, вы можете написать мне письмо на почту muzokon@mail.ru, но тем не менее я обязательно перезвоню.
Сразу хочу поблагодарить Вас, что Вы обратились в нашу компанию и мы заключили два договора:
Первый договор требовал от нас остекление лоджии окнами VEKA 70 мм с готовностью изделий и доставкой 15.09.2016 и доставка была осуществлена 15.09.2016
Монтажные работы всегда происходят на следующий день, а именно 16.09.2016 (пятница), но Вы переносили несколько раз (то на выходные 17-18.09, потом на пятницу 16.09 и далее только на выходных), а мы пытались подстроится и данные работы мы произвели в итоге 01.10.2016.
Вы про эти две недели задержки пишите видимо.
Если бы не менялись дни монтажа и не было условии только на выходных, то мы установили бы окна в назначенную дату договора - разве это не является правдой? Второй договор требовал от нас отделку и утепление лоджии от 05.10.2016, работы проводились 14.10.2016. 15.10.2016 (обращаю внимание - этот день суббота) Вы обратились к нам, что наш мастер не сделал утепление под обшивкой.
Получив фотографии мы не просто не стали сопротивляться или говорить, что мы считаем что это нормально или организовывать комиссию или даже отвечать Вам письменно в течение 10 дней как разрешает закон РФ на рассмотрения обращений.
Мы признали ошибку нашего мастера, далее мы вернули Вам деньги 100% по этому договору 19.10.2016 года (это среда - другими словами 4 дня после субботнего обращения) и оставили все материалы на адресе, которые Вы можете использовать в своих целях. Разве это не плата за ошибку?
При этом мы ждали, что Вы это напишите сами под этим отзывом и это тоже думаю интересно было бы людям.
Когда мы видим, что мы делаем ошибку у своих Покупателей, мы не просто просим извинений, мы готовы отвечать перед ними работами и деньгами. Ваш случай - это 100% возврат денег и всем количеством материалов установленными на Вашей лоджии.
Я не буду писать, что у нас не бывает ошибок - ошибки бывают у всех людей, отделов, компаний, организаций и даже стран. Я ежедневно работаю над тем, чтобы ошибок не было и слежу за всеми точками касания с Покупателями в нашей работе, а это: реклама, магазины, общения в магазине, звонки, замеры, доставка, подъём на этаж, монтаж, отделка и этих точек касаний в оконной компании более 50.
Разве вопрос в ошибках?
А может вопросы намного важнее: - как эти ошибки исправляются?
Я понимаю, что этот ответ могут читать много людей и по разному отнесутся к моему ответу, но уверена, что именно отношение нашей компании к работе ценится нашими Покупателями возвращаясь и рекомендуя нас своим друзьям и знакомым снова и снова уже более 15 лет. В заключении этого ответа я гарантирую, что МУЗЫКА ОКОН никогда не обманывала и не обманывает своих Покупателей, вручая им полный перечень документов с чеком об оплате, что даёт нашим Покупателям максимальную безопасность в заключении Договоров с нами и помогает нам решать любые вопросы если такие возникают в ходе нашего сотрудничества, а также наш сайт и имя: МУЗЫКА ОКОН является нашим флагманом все эти годы, без добавления к этому названию МУЗЫКА ОКОН ПЛЮС или МЕЛОДИЯ ОКОН каждые 3 года.
Музыка Окон - 11.06.2015 был заключен договор (счет-заказ 04-Д-ЕЛ-065-Д057) на выполнение работ по изготовлению, доставке и установке деревянных окон в моей квартире. Гарантийный срок на изготовленное изделие и монтаж составляет 5 лет. Правила эксплуатации соблюдались в полном объеме. В выполненных работах был обнаружены недостатки: 1. растрескивание левого и верхнего откосов балконной двери ПОЗ №4-40; 2. негерметичная установка балконной двери ПОЗ №3-30 (продувание воздуха и шум в левой створке) Компания в течение 3х месяцев ничего не сделала. Плохая компания.
100% предоплата дала о себе знать. Менеджерам в принципе пофиг кто и когда придет устанавливать. Постоянными звонками удалось затащить монтажников, чтобы они пришли в назначенное (перенесенное несколько раз) время. Пока к установке претензий нет (зима покажет). По замерам уровня все прекрасно, выглядит, как и ожидалось, хорошо. открывается-закрывается. Мастера произвели благоприятное впечатление: славянские мужчины средних лет, дали толковые советы. Неожиданно было только, что они ходили по одному: один человек на установку окон, один делал откосы. Сами мастера компанией не особо довольны: одного из них предупредили о нашем заказе за час до конца его раб.дня (видимо, как раз после моего напоминающего звонка). Дополнительно к установке окна нам менеджер навязала установку подоконника на раствор. Мастер прояснил, что это развод и технология кладки подоконника сама по себе такая и есть (это касается и уличного водоотлива).
В общем, судя по отзывам, нам еще офигительно повезло с этим ИП Красиков, но больше ни ногой туда. Как и ожидалось, компания со 100% предоплатой ведет себя соответственно.
Заказывали окна на Елизаровской. Заранее интересовались у менеджера Анастасии не будет ли сбоев по срокам. Обещала, что такое бывает раз на 200 случаев… Ну, видимо, это тот самый раз. Сначала договаривались (за две недели) на выходные. Сообщили о том, что не будет установки в выходные только, когда была внесена окончательная оплата заказа (20%). Договорились на понедельник. В вск мастер позвонил- подтвердил, а в пнд менеджер Анастасия позвонила и сказала, что у них тех. сбой и идя МНЕ на встречу (заказчику-то на встречу ходить это сервис оказывается дополнительный!) ставит на следующий день установку и монтаж откосов одновременно. Т.е. мы заранее должны были соглашаться на нарушение технологии установки окна. После телефонных препираний еще раз перенесли срок установки.
Теперь, почитав отзывы,ждем с ужасом мастеров и результатов. Анастасия вынужденно обещала, что больше сюрпризов не будет. Хотя, конечно, звучало это все, как-будто мы им должны, а не они нам.
Существенным минусом к обслуживанию стало таинственное отсутствие терминала оплаты, который по словам все того же менеджера кто-то куда-то УВЕЗ! Кстати контора на ст.м. Елизаровская, это ИП! Будьте внимательны!
Всем доброго дня и поздравления с наступающим праздником Светлой Пасхи.
В "Музыке Окон", пока ничего не покупал и не заказывал. Смотрел Их сайт
и естественно, обратился к отзывам. Они в большинстве своём, как правило,
негативны, что, впрочем и легко объяснимо, ведь поблагодарить письменно
реже приходит в голову, чем пожаловаться. А уж в письме попробовать оскорбить, так
это совсем "за счастье". К таким "писакам", как и "учителям правописания" не обращаюсь,
не имеет никакого смысла. Они такие какие уже есть. Что касается иных, то могу сказать следующее. Не часто встречал ситуацию, когда на отзывы клиентов давались столь развёрнутые и аргументированные ответы. Более того, по указанному телефону Руководителя Отдела Продаж, в выходной день ответила женщина по имени Анна. Без суеты и, как мне показалось, профессионально, Анна ответила на все вопросы и дала исчерпывающие разъяснения.
Так что не все уж и плохо. Что касается "дорого", не знаю. Попробую осилить.
В первую зиму после установки (заказ 09-Х-ЕС-083-Ф251) тёплых стеклопакетов 4i-10a-4-18-4 на лоджию мною был оставлен отзыв:
"В 2013 году заказывал два теплых стеклопакета на просп. Авиаконструкторов, 3, корп.1 , в обоих идет сквозняк из под нижних резинок створок (в мороз невозможно находиться у окна), резинки чистые. Категорически не доволен изделиями, зря потратил большую сумму денег. А так красиво рекомендовала консультантка этот стеклопакет. chippo30@mail.ru"
В ближайшее время консультант-продавец Екатерина (которая и занималась их продажей) связалось со мной и предложила вызвать мастера за мой счёт, или настроить створки под зимний режим самостоятельно. Настройку произвел, но к сожалению сильные морозы прошли, а проблема начинается ниже -10 -12 градусов. Сейчас морозы около -20, окна настроены на зимний режим, сквозит ужасно, всё обледенело, рядом с окнами долго находится нельзя. На лоджии сильной влажности нет, и отсутствуют нагревательные приборы. В данном случае абсолютно теряется смысл установки тёплого стеклопакета. Очень надеюсь, что не произошло так, что мне "впарили брак" и предлагают его ремонтировать за мой счёт. Прошу обратить внимание на проблему сразу же после рождественских праздников. chippo30@mail.ru
Доброго времени суток, Александр, а так же все читающие и интересующиеся. Хочу довести данную ситуацию до ее логического завершения, и снять с компании обвинения в уходе от ответственности. По ходу обсуждения ситуации развитие событий было следующим, для выяснения вопроса с продуванием, мы вызвали за свой счёт, независимого эксперта, который определил следующее, цитирую из заключения осмотра:
Претензии заказчика:
- При температуре воздуха на улице минус 10 ºС и ниже, сильно дует из створок.
Цель обследования:
- Выявление дефектов светопрозрачных конструкций.
Предоставленные документы:
- Техническое задание;
- Паспорт на изделие;
- Договор.
В ходе обследования проводились:
- Визуальный осмотр;
- Ряд необходимых измерений;
- Фотофиксация.
Описание оконных конструкций:
Оконные блоки из ПВХ профиля VEKA 70. Фурнитура GU, стеклопакеты двухкамерные с
энергосберегающим покрытием, и аргоном. Монтаж производился в сентябре 2013 года. Состояние изделий –хорошее.
В ходе обследования оконных блоков, было установлено следующее:
- Уплотняющие прокладки в хорошем состоянии, повреждений, замятостей и других дефектов,
которые могли бы привести к продуванию, не обнаружено.
- Плотность прилегания и правильность установки уплотняющих прокладок соответствует ГОСТ 30674-99. Для определения плотности прилегания уплотняющих прокладок были сопоставлены размеры зазоров в притворах и степень сжатия прокладок, которая составляла не менее 1/5 высоты не обжатой прокладки. Необходимо так же отметить, что фурнитура по периметру была выставлена в режим усиленного прижима, кроме одной точки – нижней петли. По согласованию с заказчиком, была проведена регулировка – а именно – усилен прижим в районе нижней петли. - Деформаций профиля, которые могли бы привести к продуванию не обнаружено.
- Щелей между штапиками и импостами не обнаружено.
– Фурнитура установлена без нарушений.
Максимальное расстояние между точками прижима составляет 700 мм.
- Средняя температура на поверхности профиля в нижней части изделия составила плюс 14 ºС
Что является нормальной температурой, особенно учитывая, что под окном, да и вообще в помещении нет отопительных приборов.
Выводы:1. Оконные блоки изготовлены в соответствии с ГОСТ 30674-99«Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. ТУ» и ГОСТ 23166-99 «Блоки оконные. Общие технические условия». Нарушений не выявлено.
2. Жалобы заказчика на продувание, обусловлены следующими факторами: - Окна не являются абсолютно герметичными, действительно, через створку в помещение некоторое количество воздуха попадает, и чем больше разница температуры между улицей и помещением, тем больше разница давления, и тем больше инфильтрация. По данным сертификационных испытаний при разнице давлений в 100 Па, такое окно будет пропускать 1,58 м³ воздуха в час, что соответствует классу А (высшему), по воздухопроницаемости. При небольшой разнице давления это практически невозможно почувствовать, но когда на улице холод усиливается, увеличивается и давление, и инфильтрация уже начинает ощущаться. При обычной эксплуатации просачивающийся холодный воздух нивелируются теплым воздухом от радиатора. Еще один фактор –это расположение рабочего места заказчика – оно находиться очень близко к окну, почти вплотную. Если долго, неподвижно сидеть за компьютером в не отапливаемом помещении, да еще вплотную к окну, то конечно, это приведет к значительному дискомфорту.
Рекомендации: - Все рекомендации даны в паспорте на изделие параграф 10, страница 15.
P.S. Данные паспорт выдается Покупателю при оформлении договора, и даже может быть выдан по просьбе до оформления заказа для ознакомления. И там указан именно тот факт, что для утепления необходимы отопительные приборы. Дополнительная информация: - По просьбе заказчика, подобраны артикулы фурнитурного удлинителя, который может быть использован в нижней части створок. Для этого необходимо оформить заказ на дополнительные части фурнитуры, которые не входят в комплект фурнитуры приобретенный покупателем.
После выезда и осмотра, предоставления экспертного заключения, по договорённости с Александром, дозаказ фурнитуры было отложен, пока на неопределённое время.
Таким образом, считаю данную ситуацию урегулированной. Обращаю Ваше внимание, что окна не отапливают помещение они только сохраняют то тепло, которое есть в помещении и любое помещение, которое не имеет приборов отопления будет холодным, все таки, мы живём не на юге, где минусовая температура редкость.
С уважением, Анна Паульская
Управляющая по продажам компании МУЗЫКА ОКОН8 (921) 888-10-90
