Про отношение руководства к сотрудникам - "кого не унижали- унизим". Свои комплексы выливают и агрессию на всех кто попадётся, но обычно выбирают одну жертву, если таковая отсутствует на рабочем месте - переходят к другим. Люди порой сутками работают и в праздники.
Ну если внутри бардак, то что говорить про сервис, качество и отношение к покупателям? Думаю, что культура коммуникации исходит изнутри - если руководство не может выстроить нормальный диалог с сотрудниками,то и клиентам не стоит ждать особенного отношения. Я покупатель и мой конфликт был с менеджером - он чуть ли не хамил и буквально продавливал покупку. Видимо, делал план любой ценой.
Просто развернулась и ушла! Давно я такого обслуживания не видела - продавцы советского периода нервно курят в сторонке. Началось с того что попросила продавца показать смеситель - ноль внимания, попросила еще раз - еле еле в развалочку подошла. Ничего не знает, ни от куда, ни кто производит, такое ощущение что только стенку подпирать может!
Дорого и некачественно! Хотя здесь и можно купить по интернету, но я решил приехать лично, потому как предпочитаю перед покупкой увидеть товар вживую. Показали красивую беленькую ванную, а привезли с желтыми пятнами и трещиной посередине. Деньги вернули, но впечатление о магазине испорчены. Никому не советую здесь что-либо покупать, это кот в мешке.
А меня удивил выбор на сайте и я приехал пощупать что говориться...а щупать было нечего - все на каких-то складах, надо заказывать. Попахивает разводом
Заказал душевую, привезли с браком. Была большая трещина на дверце. Попросил замену, привезли со сломанной ручкой, на третий раз с трещиной в днище. Это прикол какой-то??? Вы тогда так и напишите товар сильно б/у!
Цены конечно космические. Заказали обеденный стол дорогой. Приехало что то отдаленно напоминающее оригинал с отбитыми ножками и темными разводами на столешнице. Такой стол только в кладовку. Качеством разочарованы.
Надо было вернуть им их барахло. Мы заказывали шкаф с зеркалом в ванную, оказался бракованным, дверца одна слетела с петли. Естественно эти хитромудрые продавцы сказали, что деньги не вернут и все такое, но после похода в общество по защите прав потребителей, по другому запели. Все вернули. А вот мы к ним наврятли еще придем. Им бы на рынке торговать своей хе...ней и не за такие огромные деньги.
А мы пытались вернуть деньги так как тоже получили бракованный товар (плитку со сколами). Долго ругались и пытались хотя бы обменять, но ничего не удалось добиться. В общество по защите прав не обращались.. не хотелось уже нервы трепать дальше. Но больше в этот магазин ни ногой
При доставке из-за спешки водителя недосмотрели количество плинтусов в запечатанной коробке. Тут же позвонили в магазин, где сказали, что на следующий день все решат. Потом этот работник был выходной, другой стал объяснять, что сами виноваты, "вас обо всем предупреждали", решать никто ничего не должен и т.д. В общем, если какие-то проблемы, то это - ваши. Доставка "работает" по своим правилам: если водителю лень подъезжать к подъезду, он ставит машину как ему удобнее, а с клиента берут деньги за дополнительный пронос.
Покупали с супругой мебель в ванную, в нашу новую квартиру. Думали если подороже значит качественнее. Взяли здесь полный комплект и ванную, и раковину, и зеркало. вышло чуть больше ста тысяч. Для нас немалая сумма. Раковина потрескалась через два месяца. Отдали на экспертизу. Она длится уже почти полгода. На все вопросы отговорки, то эксперт в отпуске, то еще что. Не связывайтесь с этими обманщиками, разуют вас до нитки, да потом еще замучаетесь бегать по гарантийным салонам их.
Доставили раковину на два дня позже обговоренного срока. Меня не было в городе и получилось так, что принять некому было. Через две недели приехал сам, а они говорят, вам уже доставили, придурки блин, свою раковину забрать, целая проблема. Клоуны ряженые.
Доставка на грани фантастики…привезли не на тот адрес. Потом мне звонил водитель, который по русски двух слов связать не может и я ему что-то пытался объяснить.
Понимаю как вам было мягко говоря неприятно! А я заказывал у них душевую кабину и раковину. Так вот душевая кабина, НЕ ДЕШЕВАЯ, оказалась бракованной. Нервов потрепали мне конечно предостаточно, но я был готов дойти до суда, если бы они свой брак не забрали обратно!
Решили поменять всю сантехнику. Дому 40 лет, ванну и туалет не меняли с момента постройки. Наткнулась в интернете на это Гнездо. Вроде как и цены заманчивые и качество, как было написано хорошее. Сделала заказ по интернету. Тут же мне звонят, беру трубку там продавец начинает мне навязывать более дорогой товар, еще и плитку пыталась мне припарить. Я уже ей говорю: девушка не нужно, если вы не прекратите я откажусь вообще от вас. Она успокоилась. Однако это было лишь начало беды - ровно через месяц унитаз начал протекать, ванная тоже, когда мылись приходилось все обкладывать тряпками чтобы соседей не затопить. Старая сантехника и то лучше работала. Что это за дешевую хрень они продают? зачем обманывать людей???
Продавцы у них этим отличаются, пристанут, как назойливые, они еще хамить умеют. У вас хотя бы все месяц продержалось, а у меня унитаз на вторую неделю потек.
