Газелькин - сборище муд..ов!
Несколько раз заказывал у этих разгильдяев, постоянные опоздания на 1-2 часа и вместо одной машины присылают меньшую, водители не русские и постоянно приходится объяснять как лучше проехать по ГОРОДУ. Последний раз совсем не приехали, хоть отлично знали, что машина поедет с грузчиками и люди ждут. Николай из отдела "качества" два с половиной часа врал что через 15-30 минут машина подъедет, а сам ни разу так и не перезвонил. Если отдел качества нихера не исправляет, то о чем говорить с обычными операторами.
В районе половины десятого утра я позвонил, поинтересовался, подходит ли Газелькин для решения моей задачи. По телефону со мной общались крайне вежливо и приятно.
Выяснилось, что всё подходит.
Поинтересовался, насколько заранее необходимо сделать заказ. Мне ответили "хотябы за час".
В 10:30 я позвонил и заказал машину к Балтийскому вокзалу к 12:30. Меня предупредили о возможной задержке на полчаса ("максимум - час").
В половину второго позвонили и сказали, что снова задерживают. Около трёх уже звонил им я сам. Мне утверждали, что машин не освобождалось.
Непонятно, как в течение 5 часов могут не освобождаться 250 машин.
В итоге в около половины четвёртого позвонил в компанию-конкурент (номер увидел на где-то семи проезжавших мимо машинах), отказался от заказа и через 15 минут уже сидел в кабине машины конкурентов.
(Кстати, у них даже дешевле).
Не хотел осквернять своим отзывом компанию.Но разговорились с другом от переезде (ему предстоит). Рассказал о своем опыте переезда с "Газелькин". Действительно, привлекли меня ценой. Нашел в интернете в самом верху списка. позвонил, договорился. На следующий день- день переезда. В назначенное время машина не пришла. Я не волновался особо, поскольку и сам точностью не блещу.Позвонил спустя 20 минут, когда окончательно был уверен, что я все собрал и ничего не забыл. Диспетчер сказала, что машина с минуты на минуту подъедет. Жду, а пока решил в свою машину грузить мелочь. Незаметно прошло еще минут 30. Я подумал, что это настораживает позвонил диспетчеру и выразил свои опасения, что может стряслось чего...Нет, бодро ответила диспетчер скоро подъедет машина. На вопрос когда - замялась.Я решил осведомиться не даст ли она телефон водителя, чтоб я мог его с ориентировать, с въездом на территорию. Но девушка положила трубку.Я перезваниваю снова, телефон взял другой диспетчер и сказала, что заявки такой ей не поступало.Уточнился, объяснил, все пропало, я в шоке и растерянности. Почувствовал себя что мою уверенность в людях и доверие растоптали. И я позвонил снова, попытался высказать свои чувства, но никому они не были интересны, а фраза " Мы тут каждый день такое слышим, надо записывать у кого заказывали". Что делать звоню в "Грузовичкоф" , которые обещают машину подать за 15 минут.После небольшой паузы машину пообещали через 1 час, а сейчас срочно не могут.Но хоть правду сказали, за это хоть уважать можно компанию.Затем позвонил в центр перевозок, -глухо машин нет.Потом в какую фирму Карго-Т СПб , уже на срыве объяснил ситуацию, что может пойти дождь и тогда переезд может отмениться, или все придется после этого просушивать. Мебель пострадает.Пообещали помочь.Через 10 минут позвонил логист и предложил единственный вариант большую мебельную машину, которая может прибыть с грузчиками через 5 минут на адрес. Цена конечно выше чем у Газелькина, но мне было уже все равно. Агент напрягал покинуть квартиру, так как должна прийти машина для разгрузки новых жильцов.Главное быстро.Приехали действительно через 5 минут, отличная машина, даже пол ковролином застелен.Грузчики правда, уже слишком педантичные по приезду осмотрели всю мебель зафиксировали каждую царапинку на ней, на холодильнике нашли вмятинку о которой я даже не знал.Все записали. Меня это злило.Хотя я понимал, что они выполняют свою работу по инструкции, но ведь время.... Потом перепаковали холодильник заново по - ихнему. Погрузили правда очень быстро и грамотно. В процессе их работы я успокоился уже и в разговоре с водителем, который прокоментировал их работу, понял, что такое профессиональная работа (стропы, упаковочная пленка, уголки на мебель). Загрузились уже , а новые жильцы еще не успели приехать. В общем получила квитанцию с описью имущества поехал на новую квартиру.А сам думаю, как я сейчас ребятам смотреть в глаза буду, ведь я им нахамил, назвал улитками и увольнями. Из-за чего? Из-за одной не профессиональной компании под именем "Газелькин". Я понял одну вещь и сейчас хочу донести ее тем, кто не хочет подобных сюрпризов, которые произошли в моем переезде. Он и так равен говорят пожару.Определить профессионала надо так, не стесняться задавать вопросы перевозчику. типа какую-нибудь сохранную грамоту даете?А Вещи если поцарапают, что будете делать?А грузчики у вас как работают, приспособы какие нить есть,А машина которая приедет, какая она оборудована ли, привязывают ли там мебель, заносят ли в квартиру ставят ли ее куда скажу. Если ответили "Да", то можете не сомневаться что фирма стоящая .Вот только хорошая мысля пришла как всегда апосля.Так вот люди....
самое главное забыл написать применительно к сообщению выше... где то через 25 минут с того момента как машина с Карго-т пришла и начала погрузку, звонит "компания "Газелькин" и диспетчер та самая что положила неожиданно трубку и сообщила радостную весть, что машина, которую я заказывал уже подъезжает.... У меня не было уже слов.... Я ей сообщил, что больше в их услугах не нуждаюсь и никогда нуждаться не буду. А потом водителю сказал, что надо было "встретить " этого водителя и высказать ему фи за всю компанию. Но мудрый водитель сказал мне , что "водитель Газелькина может быть не в курсе всей этой истории, поэтому обидели бы человека, а он по цепной реакции еще кого -нибудь. Поэтому если руководство компании не может привести в порядок компанию, значит они беспорядочны сами и Бог им судья". А почитал здесь отзывы понял, люди сами поймут что к чему, разберуться, хоть методом проб и ошибок.,но обязательно. И теперь я сделал вывод мои нервы стоят дороже разницы цен компаний, я буду выбирать фирму любого профиля и в любой сфере очень основательно, особенно в грузоперевозках.
Заказал машину более, чем за сутки: на 20:00 следующего дня. В 20:20 машины нет, нет и звонка о том, что машина задерживается. На мой звонок сообщили, что машина будет через 20-30 минут. Все вещи квартирного переезда на улице, морось... В 21:00 машины нет, теперь уже говорят, что машина даже не назначена! В 21:30 - то же самое! Позвонили первый раз сами в... 22:30, мол машина освободилась и ехать ли ей ко мне?! Вот такие "классные и ответственные" перевозчики...
Сервис у Газелькина таков, что половина клиентов пропало уже, по статистике с предыдущими годами. Ваши работники сами это озвучивают. В офис постоянно приходят люди с притензиями, кому диван, кому шкаф сломали. Директор Гогуадзе прячется в кабинете, чтобы не решать эти вопросы, и не платить компенсации. Ничего не скажешь - профессионально. Взяли обязательство по перевозке - выполните их, или хотя бы предупредите клиента об опоздании машины, честно скажите когда будет, а не вешайте лапшу на уши, подъезжает машина у вас каждый час, и все никак не подъедет! Бабушки стоят с вещами на улице, ждут вас часами, а вы продолжаете нагло врать, что вот-вот немного осталось. Никакого уважения к людям в принципе. Даже сотрудники компании, не пользуются услугами Газелькина - это показатель. Стыд и позор Газелькину, столь мерзкого отношения к людям нет ни в одной компании.
Перезжал вчера, с Купчинской до Тореза. Вещей у меня было очень много. Просил самую большую машину. Сея пришла с опозданием в 40 минут, но меня предупредили, что машина задержится и даже скидку сделали за это. Приехали ребята, погрузили все быстро. Разгрузили тоже быстро, за что им особенное спасибо, водителя, вроде Андрей звали. За такие деньги, никто другой не перевез бы. Спасибо вам ребята.
Ну мне лично вообще пофиг кто там и как получают ))) для меня главное чтобы мне как клиенту все делали как надо!1! Так что не считаю что условия работы водил для меня являются значительными)))) Заказал переезд заплатил грубо говоря 600 р. переехал, а остальное разгребайте сами!
Поработал у них 3 недели мне этого хватило. Как обещают на собеседовании, что подстраивают машины специально под водителя и зарплата от 35000 выглядит так. Приехал утром, дали машину после аварии прямо в ремзоне (все новые водители получают машины из ремзоны), в итоге она даже не завелась т.к. она была еще в ремонте. Выдали другую без крышки на бензобак, я сказал что не поеду мало-ли все таки бензин, на складе крышек нет, открутили от другой машины. Ну вот, вроде все работает. Выехал заправится газом, я так и не доехал, потому что сломался на пол пути, на вентиляторе небыли закручены 3 болта и слетел ремень, его зажевало (такойже случай был еще у одного водителя). В итоге опять оказался в ремзоне. На следующий день приехал в ремзону, забрал машину. Доехал до заправки газа. Дали заказ, во время выполнения, перестал поступать газ, машина сама переключилась на бензин, но оказалось в бензобаке бензина мало и я встал(в кармане 100р) до заправке 8-10 км. Приехала другая машина через 2 часа меня перегрузили и уехала с грузом и пассажирами. Через 5 часов приехал эвакуатор и я опять оказался в ремзоне, Пришлось ездить на бензине несколько дней. Дали 3-ю машину, то что не было крышки на бензобаке, я уже махнул рукой, там был запихан какой-то носок хоть что-то. Что не было ручки на коробке передачи и стеклоподъемнике + не работали все ремни безопасности меня не так огорчало как отсутствие шлангов в стеклоомывателе.
60% фирма забирает себе с заказа, 40% водителю и на бензин.
В день я получал от 1-4 заказов
Если БЕЗНАЛ, то водитель будет получать зарплату от безналичных, только после того как накопит 10000 безнальных рублей, которые находятся у фирмы. Так что бензин с этих заказав со своего кармана по началу, а по безналу можно и целый день ездить.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ "компания" - если можно её так назвать!!! За два дня заказал переезд "двушки". Обговорили с оператором все нюансы. Мало того, что прислали другую машину (маленькую ржавую развалюху), так ещё и грузчик хамло, быдло и вымогатель начал ныть что неспавится. Позвонил оператору, а там сказали, что необходимая машина будет только через 4 часа. Послал я их и позвонил в другую компанию. Там через пару часов прислали и машину которую надо и грузчиков отличных!!! Короче "ГАЗЕЛЬКИН" обгадили весь переезд!!!
