Работая в компании,которая часто пользуется услугами перевозчиков могу сказать о компании "Грузовичкофф" следующее:работает компания просто отвратительно-можно заказать машину в 11 утра и приедет она часа через 3-4,а то и позже,в момент,когда все точки ее загрузки будут уже закрыты.Ситуации подобные происходят постоянно,раз в неделю,а то и пару раз-особенно в праздники.Конторка наберет заказов,заведомо понимая,что не выполнит обязательства.Частенько водитель может позвонить с вопросом куда ему ехать и как??
Очень интересно конторка работает в Новогодние праздники-наберут заказов,знают,что не выполнят и даже не позвонят,не скажут,что машины не будет!А когда звонишь в офис сам-с вопросами говорят,что с отделом логистики не соединяют,ответственных лиц нету.Сначала обещают подачу за 15 минут,потом говорят,что час-полтора.
В итоге-обслуживание отвратительное,ни до кого не достучаться.Сменили перевозчика,чему безмерно рады.Никому не советую работать с этой конторкой.Пафоса много-дела мало.
P.S. Однажды звонит мне оператор, часов в 9 вечера из "Грузовичкова" и просит приехать с деньгами на объект,чтобы расплатиться с водителем,хотя знает точно,что у нас договор и работаем по безналу. Правда потом долго извинялась,но сам факт того,что не знают кто и на каких условиях с ними работает заставляет задуматься.
Дорогой гость, большое спасибо за ваш отзыв,
Возможно, мы не идеал, но работу свою стараемся выполнять вовремя. В вашем тексте, к сожалению, есть только общие фразы и никакой конкретики. Если не трудно, назовите себя (компанию) и отпишите подробнее, кто когда, куда и насколько опоздал, с указанием дат и объемов работ, поскольку ваше письмо претендует на целый обзор о нашей деятельности. Мы рассмотрим все случаи и разберемся. Особенно насчет обслуживания.
А что касается услуг официального перевозчика для юридических лиц, то мы являемся службой доставки компании "Леруа Мерелен" и еще нескольких компаний, и там наблюдается ситуация полностью обратная тому, что вы здесь описали.
С уважением, Алексей
PR-отдел компании "Грузовичкоф"
С Леруа Мерелен вы бы попробывали себя так вести, как написано выше. Одна неустойка вам бы стоила очень сильно пожалеть.Поэтому наверное с Вами следуеь работать не по типовому, а по специальному договору сосьтавленному юр.отделом. незгнаю что имел в виду автор выше, но по опыту разовой работы с Вашей компанией, тоже эфории не ощутил. Много неудобств. Поэтому избегаю с Вашей компанией работать. Разве только в экстренных случаях , на поздку по одному адресу. Цены ваши конкурентные, акции не всегда последовательны. Например водители при акции 749 тянут время. Например сегодня в Пушкин ехали со скоростью 45 км.час
Уважаемый Алексей. Я пользуюсь услугами вашей компании уже 10 мес.Не могу сказать, что я всегда был доволен уровнем оказанных услуг. Были и опоздания водителей к заказчику, и грубияны, всякое было. Но конкуренты просят за свои услуги несколько выше.Меня устраивают цены компании, но вот качество все таки я бы оценил как в школе на очень слабую троечку.Но клиентам вашим я бы посоветовал приспособиться и отводить на всякий случай больше времени на всякие пожарные...Сегодня мы отъездили нормально , но очень долго мне показалось. Водитель явно не нажимал на газ.Если бы я запланировал бы что нибудь еще, то явно были б проблемы. Конечно, как только появиться адекватный перевозчик с таким же уровнем цен , то непременно покину вас, не в обиду будет сказано. А пока его нет, то позволяю немного критиковать вас в надежде что вы исправитесь и займете достойное место среди достойных, но для меня еще не доступных по цене перевозчиков,( они есть, которые берегут репутацию компании бережнее и умело). С моей точки зрения, вы в переписке с клиентами ведете себя не последовательно и вот в чем. Просите представиться полным именем на лобном месте, не представившись самому, кроме имени, что соответствует уровню анонима. Это ваша некорректность, как представителя компании. Второе, вы спешите "отмазаться" от претензии, (отвечаете на легковесные, на серьезные предпочитаете замалчивать. Это беспомощная позиция ваша наоборот усугубляет ситуацию.Я просмотрел отзывы на других сайтах там подобные истории, которые скорее всего реальны, ведь вряд ли конкуренты обездоленные будут с вами так бороться, скорее они заняты поиском работы, а не росписью компромата. Ведь отзывы я начал читать спустя 10 месяцев.То есть с сегодняшнего дня.Поэтому не следует вам низвонить решение проблем путем обвинения клиентов в том, что они ананимы, т.к. сами остаетесь ананимом.Алексей -это распространенное имя. А поэтому получается ваша позиция-как способ "закрыть рот"клиентам, в которых только вы пытаетесь увидеть конкурентов. Зачем?Наверное, чтобы навязать посетителям форума подобную точку зрения. Уверяю таковых будет меньшинство. А вот следует давно на вашем сайте писать все отзывы, от начала создания фирмы и потом их уменьшать, то сложилось бы впечатление, что вы исправляетесь, а не ухудшаетесь.А теперь это сложнее и это стратегическая ошибка и она вечно будет подтверждать что пишушие здесь и в других форумах правы.Что я могу вам еще сказать только пожелать исправиться и доказать что вы имеете потенциал разумной компании в будущем , а в настоящем времени посочувствовать, что компания лишается реальных клиентов в настоящем.
не надо тут приписывать Леруа Мерлен и ещё нескольких компаний (слово к делу не пришьешь).Если им надо, сами отпишутся о своём мнении. Качеством услуг, а не низкой стоимостью непросто заключить договор, это не Ваш случай
3-го марта заказал машину на 4-е число на 19.00 с Бухарестской до Будапештской. Ни в 19.00, ни в 19.30, ни в 19.50, ни в 20.20, ни в 20.40 машину не дождался. Каждый раз звонил в офис и мне говорили, что машина вот-вот придет. Пока наконец не выяснилось, что девочка оператор ошиблась и сделала заказ на 5-е число. Она ошиблась, но почему во время моих разговоров, другие операторы это не могли выяснить, это вопрос. В итоге машина приехала в 21.00. Отказался бы от заказа, да все вещи были вытащены на улицу и пришлось ждать 2 часа на морозе.
Уважаемый Дмитрий Владимирович,
к сожалению, в работе операторов бывают ошибки, однако мы работаем над повышением их профессионального уровня. Приносим вам свои извинения за оказанные неудобства. Если у вас есть более существенные претензии - отправляйте их компании через наш сайт. Мы их обязательно рассмотрим. Надеемся увидеть вас в числе клиентов нашей компании еще неоднократно.
С уважением, Алексей
PR-отдел компании "Грузовичкоф"
Здравствуйте, Алексей! Отлично, что вы признаете свое право на ошибку. Но извинений, считаю, мало. Уважающие клиентов компании стараются компенсировать свои погрешности материально (например бесплатной поездкой или предоставлением скидок при последующих поездках). Если уж вы хотите увидеть меня в числе клиентов вашей компании.
А ето типа не существенные претензии не приехать на заказ. Так фигня-прогулка типа....Пиар отдел вы читаете что пишите. Вы здесь издеваетесь над клиентами?увидеть меня в числе...?Слишком холодно было стоять и ждать вас.Заказ у меня был в 14-00 10.03
Считаю - Неответственная компания. Сам водитель. Заказал машину на 12ч15мин, в назначеное время неприехала. Позвонил в ГРУЗОВИЧКОФ-оператору спрашиваю когда машина будет,девушка меня спрашивает,а какой вы телефон давали один или неодин, я после этих вопросов всё полнял о чём и был наслышан. О работе компании, одним словом буду заканчивать своё письмо . Оператор обещала узнать и перезвонить, но так и неперезвонила.. НЕОТВЕТСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕОБРАЩУСЬ К НИМ. И ВАМ НЕСОВЕТУЮ. С ув. Ефим.
Уважаемый Ефим, спасибо вам за отзыв.
работая над такими сигналами, мы стараемся стать более ответственными на всех уровнях обслуживания заказа. Пишите почаще, сообщая о недостатках, вы только поможете нам улучшить свою работу. Надеюсь, Вы измените свое мнение и воспользуетесь услугами нашего грузового такси, т.к несмотря на некоторые недостатки, мы все же остаемся самым крупным и самым доступным по цене оператором грузоперевозок в Санкт-Петербурге и области. Наши машины приезжают всегда, просто потому что у нас их больше. Ну, а выбор, конечно всегда за клиентом. То есть за вами. Желаем вам всего самого наилучшего.
С уважением, Алексей
PR-отдел компании "Грузовичкоф"
Была заказана перевозка мебели. Водитель по имени Сергей г/н В041МЕ 178, опоздал почти на два часа. С порога начал вымогать деньги, увеличив заявленную стоимость почти в два раза, аргументировав, что парковка неудобная и коробки тяжелые. Разницу требовал отдать ему лично, поскольку через фирму будет дороже. После звонка оператору, цена выросла незначительно на что он начал хамить, обещая затянуть сроки перевозки. Во дворе задел чужую машину, после чего уехал. Хозяину данные переданы. На звонок оператору с претензиями был получен ответ, что мы должны заплатить за вызов машины :)
Предыдущий опыт работы с данной компанией был вполне успешен, поэтому нисколько не сомневался в их надежности. Но благодаря таким водителям желания сотрудничать больше возникает. Потеряете много времени.
Прошу извинить, из-за большой загруженности не имею возможности реагировать каждый день. Постараюсь заходить на этот форум хотя бы раз в несколько дней. На днях отпишусь. Благодарю за терпение.
С уважением. Алексей
PR-отдел компании "Грузовичкоф"
Уважаемый гость,
не совсем ясно выполнил в результате водитель заказ или просто уехал. Но в любом случае, если наш водитель действительно так себя вел, то это, конечно, наша вина. Напишите пожалуйста официальную претензию с указанием даты, времени и описанием происшествия, а также своих контактных данных, через наш сайт http://www.gruzovichkof.ru Т.к на этом форуме я такой же гость как и вы. Дело было недавно, так что водитель по имени Сергей очень быстро получит заслуженное вознаграждение. Или перезвоните в отдел контроля качества компании "Грузовичкоф" 954-18-27 (Круглосуточно). А пока, до окончания разбирательства, от лица компании приношу свои извинения. Работа с водителями и операторами ведется, уверен, скоро все клиенты почувствуют изменения к лучшему, но переделать человеческую психологию изменить за один, и даже месяц, к сожалению, не реально.
В ближайшие дни, кстати, на форуме появится новая более удобная для заполнения форма и новый электронный адрес исключительно для претензий - это позволит гораздо быстрее их обрабатывать и давать официальный ответ.
С уважением, Алексей
PR-отдел компании "Грузовичкоф"
Добрый день, уважаемый гость. Из ваших слов не совсем ясно, выполнил ли в итоге водитель заказ или просто нахамил и уехал. Если это действительно так, то, конечно, мы виноваты. Не откладывая, пишите официальную претензию с указанием ваших ФИО, контактных данных и детальным описанием ситуации. Прикладывайте фотографии, если есть. Или звоните в отдел контроля качества 954−18−27. Т.к на этом форуме я тоже гость и могу только прокомментировать некоторые вопросы. Дело недавнее, проверим быстро, и водитель Сергей получит заслуженное вознаграждение за свою работу.
Кстати, буквально на днях на нашем сайте http://www.gruzovichkof.ru появится новая, более удобная форма для заполнения и отправки претензий, а также новый адрес электронной почты для отправки рекламаций – 911@gruzovichkov.ru. Это позволит обрабатывать все поступающие претензии и реагировать быстрее. Официальный срок реакции на претензию будет составлять не более 14 дней (внутреннее расследование и официальный ответ).
С уважением, Алексей
PR-отдел компании "Грузовичкоф"
Добрый день, уважаемый гость. Из ваших слов не совсем ясно, выполнил ли в итоге водитель заказ или просто нахамил и уехал. Если это действительно так, то, конечно, мы виноваты. Не откладывая, пишите официальную претензию с указанием ваших ФИО, контактных данных и детальным описанием ситуации. Прикладывайте фотографии, если есть. Или звоните в отдел контроля качества 954−18−27. Т.к на этом форуме я тоже гость и могу только прокомментировать некоторые вопросы. Дело недавнее, проверим быстро, и водитель Сергей получит заслуженное вознаграждение за свою работу.
Кстати, буквально на днях на нашем сайте http://www.gruzovichkof.ru появится новая, более удобная форма для заполнения и отправки претензий, а также новый адрес электронной почты для отправки рекламаций – 911@gruzovichkov.ru. Это позволит обрабатывать все поступающие претензии и реагировать быстрее. Официальный срок реакции на претензию будет составлять не более 14 дней (внутреннее расследование и официальный ответ).
С уважением, Алексей
PR-отдел компании "Грузовичкоф"
Больше никогда не обращусь в эту компанию. При заказе обещают одну цену, по факту получается абсолютно другая. Так получилось, что машину никто из нас не сопровождал. Вот эти товарисчи и ехали столько, сколько им надо было. В результате за каждые 15 минут сверх 1 часа - 300 руб. Когда попросила чек за оказанные услуги - предложили явиться в офис компании, сильно нервничали при этом. По телефону администратор (или кто там она) Елена говорила невежливо, хамила. Конечно, не поеду, и вообще, выводы сделала - лучше обратиться к частникам.
Уважаемая Амина, чтобы прокомментировать ситуацию с изменением цены нужно знать больше деталей относительно вашего заказа. Что, когда, где. Это была акция? Если так, то она действует определенное время (3 часа), а потом цена действительно увеличивается.
Относительно чека, увы, тоже правда, - нужно приезжать в офис компании. Пока это так.
Вот насчет "сильно нервничали"....могу предположить, что с вас действительно взяли больше оговоренной суммы. В таком случае, если вы уверены в своей правоте и заказ изначально был посчитан корректно, то не нужно ничего доплачивать. Сразу звоните в отдел контроля качества компании "Грузовичкоф" 954-18-27 (Круглосуточно) и сообщайте о своих подозрениях. В большинстве случаев все выясняется сразу на месте.
Либо позже пишите письменную претензию через сайт с указанием всех подробностей и своих контактных данных. Будет проверка. Заказ закрывается на определенную сумму. Если сумма указана одна, а с вас взяли другую - значит был факт обмана или вымогательства и работники будут наказаны. Минимум - уволены, т.к вымогательство это не только административная статья. В настоящее время компания "Грузовичков" уделяет вопросу повышения качества обслуживания пристальное внимание. А пока что приношу свои извинения за неподобающее поведение сотрудников. Вы, конечно можете обратиться к частникам, но ни дешевле, ни спокойнее это не будет. Надеюсь, что вы вновь воспользуетесь услугами нашей компании.
С уважением. Алексей
PR-отдел компании "Грузовичкоф"
Леша, хорош пороть чепуху... Это пишет володя (чан), которого уволили.Так вот чеки не бьются заранее потому, что разводить клиентов диспетчера могут. Во-вторых, в офис не поедут за чеком 96 процентов, и поэтому в фирме всегда есть "черный нал".За время работы столько раз это было.Теперь я скажу просто, что в компании душно работать, ведь я понимаю, до нее был нормальным пацаном,не часто врал , а в "грузовичкове " врал немеренно, Почему, так вы ж сцуко берете все входящие заявки, как жадина в детском саду, а потом распихиваете по нам водилам.И понятно, что часто с опазданием.Тем более цены настолько низкие, что даже нет смысла ехать, пробки я сожгу больше топлива, чем у меня останется.И не надо леш, изображать из себя пиаровца крутого, я знаю , что в фирме наплевать на клиентов, но не наплевать на содержимое их кошельков. Я рад что покинул эту конторку, что не скурвился в ней окончательно. И не надо парить тут
.
Ой! Ну зачем оправдываться....Всё с вами и так ясно...Я писала свои претензии на сайт...Вы мне столько мучений создали...Молоко пропало , малыш на искусственном питании благодаря вашей компании...Ни кто не позвонил за мои мучения...не не извинился...У меня было обморожение...О чем Вы вообще? Вы там все глухи и немы....Ни кому не рекомендую...А при виде машины с вашем логотипом..У меня дрожь..и не приятный осадок! Так работать нельзя ! И люди не обманываю.... Испытано на себе...Стыдно Вам должно быть.... Ваши оправдания так нелепы...
Еще фишка. Скажи Леш, вот машину на 3 часа дают? а грузим мы по вещам.Так нам время есть смысл тянуть. Машина стоит, газ не горит, а счетчик щелкает. А ведь я за топливо плачу-водила.Вот и тяну время, чтоб клиент за малое время не справился с переездом.Теперь добавился узелок, диспетчер за него денег накинет на клиента (правда упирается клиент, говорит он называл все) но вот Альбина всегда грамотно поясняла за что и клиенты были всегда довольны оставались...Вот одного я не понял у нас тариф почасовый на машину, а на грузчиков повещичный.Так это круто получается- клиент всегда в попадалове. Нигде я не слышал о таких тарифах- есть почасовый, есть фиксированный, а попадаловский только в "грузовичкоффе". Честно тебе скажу, ищи работу леш другую упустишь время состаришься и кто тя возмет потом.
Потом леш, грузчики то не проффесионалы....Ну я во всяком случае не профессионал, и которые со мной катались тоже, за исключением Илюшки, но этот единственный был профессионалом, а так за 1,5 года ни одного не было.
"В настоящее время компания "Грузовичков" уделяет вопросу повышения качества обслуживания пристальное внимание." - заметно это по тому, как Вы, Алексей, все отрицательные отзывы не на ВАШЕМ сайте оправдываете. А может начнете с того, что появится возможность писать нехвалебные отзывы на сайте "Грузовичкофф"? Все же отвечу на Ваш пост - советуете сразу же звонить, именно так я и сделала. Получила негатив и хамский тон. Разбираться "через сайт с указанием всех подробностей" - зачем? Понятно, что никто никого не накажет и не вернет мне деньги. А с частниками я дело имела - вообще без проблем, так что не пугайте. Просто хотела как-то уж цивилизованно воспользоваться услугами компании грузоперевозок, кстати, даже не ожидала отрицательного результата. Отзывы, как и многие, прочитала уже потом. А зря..
Амина, они опаздали на заказ потому, что у грузчитков экзамен был (ЕГЭ)(единый грузовичковый экзамен) они на сайте об этом писали. А вы обижаетесь. Они же мастерство отрабатывали.Е-кораный бабай.
Дорогой Володя (Чан) – первая проверка показала, что водитель с таким ФИО в нашей компании никогда не работал. Отсюда можно сделать простой вывод – все, что здесь написано, обыкновенный наговор конкурентов, замаскированный под мнение «честного водилы». Ну, допустим, мы ошиблись, и такой человек действительно был – тогда ему придется «выйти из тени», назвать себя (ФИО, телефон и время работы в компании), чтобы мы могли все проверить еще раз и, если он пожелает, объявить здесь истинную причину его увольнения.
Но, не дожидаясь этого благородного акта, могу заметить по пунктам: пользуясь вашей терминологией «разводить клиентов» могут, прежде всего, те самые «водилы», в руках которых и оказывается в случае нечистоплотного поведения и вымогательства «черный нал», который до компании просто не доходит. Допускаю, что вы как раз один из тех водителей, которые обманывали и клиентов и компанию, не понимая, что работать честно выгоднее. Порядочные водители у нас зарабатывают вполне прилично, а подобные вам, жалуются всегда и на все, и не умеют зарабатывать честно, предпочитая воровать. Такие люди всегда готовы обвинять в своих грехах всех: и компанию и клиентов. С такой психологией, они нигде не смогут работать долго и качественно. Конечно, у нас достаточно вопросов, над которыми еще придется поработать. Но, что касается вашей персоны, уверен, что вы «покинули эту конторку» отнюдь не по собственной воле, а были уволены как раз за воровство и обман.
Хотите опровергнуть – «выходите из тени». Анонимная грязь рассматриваться не будет. Мне слишком хорошо знакома наша психология – поругать всех, причем самыми грязными словами, не стесняясь ничего, это мы с удовольствием, легко и быстро. Особенно оставаясь неопознанным. А вот похвалить, хотя бы немного, это требует гигантских усилий.
С уважением, Алексей
PR-отдел компании "Грузовичкоф"
Уважаемая, Амина, возможность писать не хвалебные отзывы обязательно найдется. Скоро, буквально на днях, на сайте появится первая партия отрицательных отзывов с отчетом о том, какие меры приняты по этим случаям. Т.к мы их действительно рассматриваем и на адекватные, которые можно проверить, реагируем. Просто хамство, конечно, не пропускается. Появится и отдельная форма для претензий. Все-таки отзывы и претензии - это разные вещи. Отзывы могут быть действительно хорошими, как бы вам не было трудно в это поверить. У нас есть организационные проблемы, как у всех, но большая часть заказчиков остается довольной. И тот негатив, который вы видите здесь, это максимум 10 % от общего количества клиентов, а не 100%. Будем работать дальше и, надеюсь, вскоре недовольных станет еще меньше.
Если вы по этому телефону получили "хамский ответ" - постарайтесь запомнить время звонка и имя сотрудника, с которым вы говорили и сообщите нам. Такое недопустимо. Писать официальную претензию - это нормально. Уверяю вас, все факты будут разобраны, а виновные наказаны. И насчет возврата денег – вопреки вашему мнению, все обстоит наоборот. Если компания виновата, и были взяты лишние деньги, после рассмотрения фактов, их вам вернут. Срок ответа на претензию 14 дней.
С уважением, Алексей
PR-отдел компании "Грузовичкоф"
Ой! Ну зачем оправдываться....Всё с вами и так ясно...Я писала свои претензии на сайт...Вы мне столько мучений создали...Молоко пропало , малыш на искусственном питании благодаря вашей компании...Ни кто не позвонил за мои мучения...не не извинился...У меня было обморожение...
Если почитать этот эмоциональный отзыв и принять его на веру, то мы действительно негодяи, которым нет прощения. Однако, регулярно встречая перпост этого отзыва в различных вариантах на других сайтах меня, как говорится «терзают смутные сомнения». Очень уж жизненно и неконкретно. Не могли бы вы более конкретно сообщить о дате и времени этого происшествия, сообщить все данные по заказу и свои ФИО и контактные данные, а мы еще раз разберемся во всем и сообщим (возможно, даже здесь, если вы захотите) о результатах проверки. Проще говоря, напишите официальную претензию. Если этот факт действительно имел место, то обсудим возможные варианты компенсации.
С уважением, Алексей
PR-отдел компании "Грузовичкоф"
Ну крендель. Чан- это кликуха. Меня пол парка знает. Я то краску на халяву в ремзону привезу, то ветошь . Ничего не выбрасывал. Уважали меня в фирме.А уволили не за воровство, а за машину. Ударился я. И денег сняли. Ну с кем не бывает. Это дорога, брат.
Вовка, дак ты ж ездил то как. Клиенты с тобой боялись ездить, они от страха крестились. Ты любого атеиста верующим сделаешь. Тебя ж в ремзоне бешенный вован без башни зваали. Как устроился куда нить?Это "славута" помнишь?
воспользовалась услугами компании. Машина приехала вовремя. Водитель русский, вежливый. Ехали без пробок. Только выяснилось, что оплатить я должна больше. Я звонить диспетчеру не стала, заплатила. Все, конечно, без чеков. В результате мне перевозка обошлась в полтора раза больше заявленной. Очень неприятный осадок. Теперь буду только к частным водителям и грузчикам обращаться .
Уважаемый "Гость",
приятно слышать что машина пришла вовремя. В большинстве случаев это действительно так. Конечно, бывают опоздания. - пробки, поломки и др. Однако, у нас большой парк и вместо одной машины, будет немедленно отправлена другая, т.к клиент не должен ждать. Мы стараемся выдерживать время подачи и услугу " подача за 15 минут" особенно.
Относительно "больше платить" - конечно, хотелось бы знать подробности заказа. Абсолютно неправильным было "не звонить диспетчеру, а заплатить лишнее". Если вы уверены в своей правоте и ничего не забыли упомянуть, то звонить нужно было обязательно, а не переплачивать. Либо диспетчеру по основному телефону 404-0000 либо в отдел контроля качества 954-18-27(Круглосуточно). В крайнем случае, если осознали все это позже - письменная претензия через сайт.
Насчет частных водителей и грузчиков - воля ваша. Однако никто из них не гарантирует вам ни сохранности груза, ни своевременной подачи машины и ни фиксированной цены. Надеемся, что вы вновь воспользуетесь услугами нашей компании.
С уважением, Алексей.
PR-отдел компании "Грузовичкоф"
Мне вот интересно, это такая масштабная компания против них развернулась? copy-paste замечен был уже не раз, плюс объяснения людей, которые говорят что несколько раз пользовались услугами фирмы и каждый раз сервис был ужасен - зачем тогда пользоваться услугами фирмы повторно? Липой пахнет... большой липой. просто крайне не нравится когда люди вот так прям истерят не имея обоснованных фактов. ну не могут они прям так поголовно по всем вызовам опаздывать тем более на полтора часа каждый. фирма бы развалилась в первые же дни после такого обслуживания...
Лично мои опыт таков - 4 раза заказывал перевоз груза (причины были разные, ситуации как таковые описывать не буду)... из всех 4 вызовов - опоздал только 1 из-за того, что машина сломалась (я ее даже видел, где сломалась - на въезде в поселок), так администраторы моментально вызвали другой автомобиль - вот собственно из-за этого и была задержка. в остальные разы - да был случай, что водитель очень быстро ехал, но после моей просьбы и объяснения, что в кузове хрупкие предметы - сразу сбросил пыл.
в целом лично я бы мог рекомендовать, но выбирать пользоваться, али нет услугами данной фирмы - дело каждого.
Хорошего времени суток, Господа! Неужели Вы настолько отупели, что не понимаете, что услуги этой компании вовсе не дешевые. Вам предлагают 990 руб за 2 часа, это 495 руб. за 1 час. ЭТО ДЕШЕВО?
Вас просто берут минималкой по времени. Я, к примеру, закажу лучше машину у частника за 300 руб./час. и мне обойдутся целых 4 часа всего за 1500 руб. Господа, это 4 часа, да я просто спокойно перевезу вещи, осмотрю окрестности в режиме спокойного вождения без спешки., наслаждаясь природой, и буду указывать водителю,-"Не спеши парень, нужно было спешить когда ко мне ехал. А сейчас я тебе заплатил за 4 часа, изволь не торопиться." А самое прикольное то, что в этой компании работают именно частники (в основном), которые вынуждены отдать часть заработанных средств фирме только за предоставление заказа. РАЗНИЦУ ЧУВСТВУЕТЕ?
я даже удивлена, услышав столько негативных отзывов. Нас с подругой выставили из комнаты, поехать с вещами мы могли только к ее парню, но у него своя квартира не в Питере, а в Старом Петергофе. Машина приехала, конечно, с опозданием, но в остальном все было нормально. Мы заказали услуги грузчика только на две тяжелые сумки, которые не могли поднять сами. Тем не менее водитель помог перетащить и остальные вещи. Настроение у нас было отвратительное (еще бы, оказаться на улице с вещами ночью), но водитель нам активно сочувствовал и постоянно смешил, так что приехали в петергоф мы уже не такие грустные. Денег с нас лишних не взял и даже не намекал. Когда я ему на чай оставила, вообще удивился. Один словом, все прошло нормально. Завтра будем переезжать на новую квартиру, хотели снова заказать машину у них. Посмотрим, повезет ли на этот раз))
Продолжаю отзыв) машину заказали, приехали конечно, не особо быстро (часа на 2 позже ожидаемого), но в остальном прошло отлично. Ребята приехали отзывчивые, перетащили не только 2 оговоренные сумки, но и остальные. Добрались без происшествий, деньги с нас взяли, оговоренные с диспетчером. Одним словом, все нормально)) возможно, тут кому как повезет, у нас с подругой проблем не было))
Спасибо Вам за теплые слова. Думаю, Вам обязательно повезет опять. Поскольку большинство водителей у нас именно такие. А остальным, тем, которые еще не дотягивают до уровня "высокого сервиса" есть на кого равняться.
С уважением. Алексей
PR-отдел компании "Грузовичкоф"
Если это было на самом деле, что для нас уникальный случай, то сообщите, пожалуйста, через сайт когда это случилось, номер заказа и ваши координаты. Обязательно проведем проверку.
С уважением, Алексей.
PR-отдел компании "Грузовичкоф"
