Кто сказал, что служба тех.поддержки - неквалифицированные кадры? Давайте называть вещи своими именами - это просто недоумки, повторяющие как попугаи заученные фразы из инструкций. Очень жалею, что связался с ними.
Кто-то сказал, что служба тех.поддержки - неквалифицированные кадры. Давйте называть вещи своими именами. Это просто недоумки, повторяющие как попугаи заученные фразы из инструкций, которые любой может прочитать самостоятельно. Очень жалею, что связался с ними.
Интернет постоянно пропадает, цифровое глючит почти всегда некоторые каналы могут часами не работать потом включиться. интернет неделю не работал мастера ждал. операторам никогда не дозвониться(((
В моем районе только «Твой интернет» и другой провайдер. Повелся сначала на другого провайдера, после подключения сразу понял, что нужно переходить на «Твой интернет». По сравнению с тем провайдером, все просто шикарно. Нет обрывов связи, можно спокойно смотреть онлайн трансляции
Я живу в центре и до нас оптоволоконная сеть добралась сравнительно недавно. (в отличие от спальных районов)
За все время сети я сменила уже 2 провайдеров, т.к. перманентные глюки и отсутствие интернета в самое неподходящее время просто выбивало из колеи (моя работа тесно связана с интернетом, не говоря уже о досуге)
года 1,5 назад к нам наконец добрался провайдер Твой интернет и я ни разу не пожалела, что перешла на него. Да, бывает интернет отсутствует (крайне редко), и по какой причине нет доступа в интернет можно всегда узнать у оператора (за 1,5 года это было всего пару раз и то только потому что велись работы на линии о чем провайдер сообщает сразу же при звонке в компанию.
а по сему у меня нет нареканий, одни позитивные эмоции.
после оказанной услуги переезд нормально выйти в итернет не могу,не отвечает,хотя соединение есть.каждый раз звоню оператору,перезагружают модем и можно пользоваться до следующего раза.оператор говорит что это у меня компьютер такой,хотя у соседки такая же проблема с твоим итернетом. до переезда комьютер-то был тот же. шлют рекламу на дом,звонят по телефону,заваливают смс. подыскиваю другого провайдера
Пользуюсь услугами компании с 2009г., только потому, что в районе нет другого провайдера, услуги предоставляются с постоянными сбоями, авариями. Служба технической поддержки не оказывает должной поддержки (складывается впечатление, что компания набирает неквалифицированный персонал, который зубрит несколько фраз о перезагрузке устройства и переключает на компетентного сотрудника (я ни разу не услышала компетентного ответа на поставленные вопросы)). На линии приходится ждать достаточно долгое время , 04.07.2013 провисела на линии более 2-х часов, так и не получив услуги. С 02.07.2013 после смены оборудования услуга интернет не доступна, компания не предпринимает никаких действий по устранению проблем. Каждый день слышу лишь обещания.
Считаю, что устранить проблемы надо с повышенным приоритетом, поскольку в разговоре с представителем отдела по работе с клиентами было высказано, что после подключения нового оборудования, качество услуг повысится, также истекли регламентные сроки на устранение проблемы. А так же после неоднократного разговора со специалистом тех поддержки, было обещено передать проблему на контроль-сервис, к сожалению опять одни обещания. На деле компания не предоставляет должной услуги.Нет соотношения цены и качества.
блин да что вы все хорошо плохо. подключают все на один канал и интернет и тв и телефон потом начинают жаловаться скорости нет лаги глюки. ппц... у меня все поставщики разные интернет и ткт, антенна общая (по телику хоть 1000 каналов смотреть все равно нечего) телефон стандартный и все работает, никаких проблем.
з.ы.: а интернет радует, провалов нет, скорость удовлетворяет все мои повседневные потребности, тех.поддержка норм (нет ожиданий по 1,5 часа)
Я часто переезжаю, потому как не имею пока своего жилья, с твоим интернетом мне удобно, переехал, позвонил, переподключили на новый адрес, да еще бонус получил, а главное, что и качество связи вполне устраивает, иначе я бы не был так долго с ними, со скайпом нет проблем, торренты качаю, фильмы онлайн смотрю, по 10 вкладок висит и четко работают, что еще надо?
Надо недовольных отправить в Сибирь, для чего – а чтобы они там познакомились с местными интернет провайдерами)) Была в гостях у мамы в Томске, прошу заметить, что город студенческий, совсем не маленький, сами понимаете, что молодежь без интернета – это нонсенс, тем не менее качество предлагаемых услуг ну не идет ни в какое сравнение с твои интернетом, небо и земля, причем небо – это твой интернет)) Я понимаю, что не стоит равняться на плохое, только вот скажите мне, в Питере лучше твоего интернета кто? Да никто, это мое субъективное мнение и поверьте, я знаю, о чем говорю!!!
