обман заказчика,развод на деньги,непонятная последовательность исполнения заказа,вранье-вот с чем пришлось мне столкнуться. начну по порядку. решила поменять унитаз,зашла на сайт ,,честный сантехник,,и обрадовалась акции,где все включено и обозначено конкретной суммой оплаты. позвонила в компанию, получила подтверждение и сделала заказ. на другой день мне привезли унитаз, попросили заплатить за унитаз и за доставку, пообещав поставить унитаз завтра. причем я должна буду еще заплатить дополнительно около 1000 рублей .хотя в акции за 4890 рублей был обещан весь объем работы под ключ. разумеется мне вся эта афера не понравилась,настроение было испорчено вконец перспектива валяющегося без дела в коридоре унитаза меня совершенно не радовала , и когда я отказалась от их услуг , с меня потребовали деньги за привоз и подъем. крайне возмущена работой этой фирмы
У нас нет акции по унитазам где всё включено и указана конкретная сумма оплаты, о которой Вы пишите - "хотя в акции за 4890 рублей был обещан весь объем работы под ключ." Сообщите Ваш адрес и более конкретно причину жалобы. Спасибо.
граждане! не лвзьтев в зтукомпанию!работу не доделывают а потом им не выгодно устранять мелкие недоделки. по телефону еще и орет мастер- а это в бизнесе не допустимо!!
Мы доделываем работу, так как оплата происходит по окончании работ и подписания акта приёмки выполненных работ, а не до того. Сообщите номер договора и имя мастера.
ПС: Уверен, что ни то, ни другое нам сообщено не будет по весьма понятным причинам.
Пишу этот отзыв, только чтобы предостеречь людей, которые решат доверить ремонт данной организации, не совершайте нашей ошибки!!!
Нам необходим был ремонт ванной комнаты и туалета. Руководил процессом прораб Артур, с которым мы договорились о сроках проведения работ и смете, после чего познакомились с сотрудниками, которые будут заниматься работой. Ремонт санузла - дело пыльное, поэтому на этот период мы решили покинуть город, оставив ключи прорабу. Вернулись мы на день раньше, чем предполагали, и что же нас ждало в квартире... Все было в строительной пыли, хотя кухню и комнату мы завешивали. Клеенка была закинута на шкаф, в комнате стояла обувь строителей и прораба, на диване лежала их рабочая одежда!!!(мебель и техника были испорчены от такого количества строительной пыли). На запыленной кухне(которая,кстати, тоже завешивалась) мы обнаружили нашу чашку, нарезанный лимон и вытащенную из холодильника банку соленых огурцов с выпитым рассолом, бережно спрятанные под клеенку.То есть строители не только заходили в комнату и пользовались мебелью, но еще и не гнушались закусками и пользовались личными вещами!!!Вся эта ночь после сложной дороги ушла на вычистку пыли и грязи. На утро пришел плиточник Олег с резким запахом алкоголя(как мы потом убедились, это его абсолютно привычное состояние) и очень удивился, увидев хозяев квартиры, которая превратилась в какую-то строительную подсобку!Этот мастер перепутал и неверно уложил декоративную плитку,хотя ему оставляли подробную схему выкладки, поменял порядок узора на свое усмотрение, не согласовав,хотя все наши контакты у него были. Нам пришлось самим ехать в магазин и докупать декор взамен испорченного. Каждый день продолжалось все по единому сценарию - Олег приходит с сильным запахом алкоголя, а в обеденный перерыв "обновляет" этот запах! Не буду описывать все пережитые эмоции от результата и процесса их работы, потому что они меркнут, по сравнению с последствиями пребывания этих людей в нашей квартире!
Через несколько дней, после окончания ремонта,мы заметили, что из нашего бара, который находился в комнате, исчезло несколько бутылок элитного алкоголя, а 2 бутылки дорогого марочного вина были заменены на ширпотребное пойло из супермаркета!!! Я сразу же связалась с руководителем этой компании, представившемся Владимиром и описала ситуацию. Он пообещал через неделю разобраться, но звонить ему мне пришлось самой, спустя 2 недели, не дождавшись от него новостей. Оказывается, он даже не пытался связаться со своими сотрудниками.Я перезвонила ему еще через 30 минут, в итоге меня мягко говоря "послали", по словам Владимира алкоголь выпит нами или нашими друзьями, а обвинять в чем-либо своих сотрудников он не собирается в принципе...
Уважаемые друзья, подумайте несколько раз, прежде чем пускать в свою квартиру кого-либо из этой конторки!!!А если вдруг я опоздала с предупреждением, то прячьте не только деньги и документы, но и все остальное имущество, так как то, что не удалось незаметно украсть, тут принято портить. А призвать кого-либо к ответственности невозможно. Кстати, как мне стало известно от того самого руководителя Владимира, в бригаде не все люди числятся в этой фирме, так как набор бригады полностью на прорабе. Вот так, выводы делайте сами..
Ответ компании: Анастасия, спасибо за отзыв. Мы не удалим его, так на просторах инэта редко можно встретить отрицательный отзыв наших действительных заказчиков, а не конкурентов,а Вы действительно являлись нашим клиентом. И Ваш отзыв не пиар конкурентов, а правда. Хотя правда только с той стороны с которой она видится Вам. Ещё подробнее прокомментировать отзыв сможем несколько позже.
Ответ прораба:сегодня в 13:16
в итоги по качеству претензий нет ...только по процессу работу ...что олег пьян был-это брехня ...по поводу их бутылок ...так их друг приводил на ночь подруг...и просили что б мы не рассказывали об этом ...застали их рано утром ...единственная правда эта как всегда после олега многа грязи ...мы же ремонт грязный делали ...а не что то другое ...и сроки сильно поджимали...когда уборкой то заниматься и кому.
Ответ мастера: ... да как они могли такое написать. Их же не было почти всё время ремонта.Как они могут говорить,что я постоянно пил, если их даже не было всё это время. И как они представляют выпившему сделать ремонт ванны и туалета за ПЯТЬ!!! дней? Да ещё так, что жалоб по качеству нет. С декором были сложности...переделывал.Тут верно.НО схемы раскладки как таковой не было."Пальцем показали" где его класть и всё. Кстати новый декор был куплен за мои деньги и я его переложил. Раз так всё пошло, то скажи заказчикам, что бы они с другом своим поговорили, хотя я думаю они его и так подозревают. Мы обещали не говорить, но раз такое дело пошло ....
Добрый день ,Владимир! заказывала у вас ванну и умывальник с тумбой, вы ее мне привозили сами,заказ от10.07.13№61(55048621)по заказу притензий нет ,все вовремя и точно,но дальше все пошло на перекосяк,поменяли ванну и зашпаклевали ,до этого я сказала что под покраску...специалист Сергей еще и покрасил,утром когда высохла краска я чуть не расплакалась договор3935 ,приехал прораб Сергей и прислал нового сотрудника Альберта,сделал ремонт за 1 день,договор3818,,когда все сделал и приклеел плинтус то сказали , что водой не пользоваться до высыхания клея,когда включила кран в ванной то его установили так что не возможно набрать воды в таз ,он направлен на стенку ванной над которой установлен и все время остаеться след от струи , воду в ведро набираю душем,обидно мало того что криво висит,так еще и пользоваться не удобно,сам Альберт трубку не берет и на смс не отвечает.Вот и сделала ремонт !!!Наталия
Хочу начать работать с фирмой " Честный сантехник". Во-первых, денег мало и те заработаны честным трудом. Посмотрела различные фирмы, сразу отбросила те, где нет городских телефонов и четко указанных мест расположения офисов. Выбрала данную фирму. Позвонила по городскому телефону, приняли заявку, обещали, что мастер позвонит от 20.00 до 22.00. Мастер позвонил в 20.40. Договорились встретиться в удобное для обеих сторон время для оценки фронта работ и сметы. У меня за плечами богатый жизненный опыт (достойно пережила "лихие" 90-ые), у сына - юридическое образование. Впрочем, я тоже по складам умею читать.
Мой отзыв будет честен и беспристрастен. Кроме того, он не будет безымянен. Мне нужен ремонт ванной комнаты и туалета в "корабле", если хватит денег, то и в прихожей.
Обязательно укажу все свои данные: это будет реклама или антиреклама фирме. Мастера, с которым мы уже сегодня познакомимся, зовут Евгений. Моя квартира находится на ул.Д.Бедного, д.10. Подробности потом.
Это очень хорошая идея - шантажировать мастеров подобным образом с первого дня. Наверняка вам сделают хорошо и дешего. Жалко, что другим такого счастья не видать, Да и где вы там нашли городские телефоны, 715 обычные сотовые, скайлинк, 620 виртуал.
Честный сантехник - хорошая и ответственная компания, мне было сделано все качественно, никаких претензий мастеру не было. Не пойму про них ли тут вообще пишут или нет.
Оставил заявку 26 августа на замену труб - звонил в Ваш офис
(которого я так понимаю физически не существует?).
Сантехник пришёл 27 августа.
(договор сантехник не принёс, это видимо что бы потом было удобно говорить о "моих личных договорённостях с "мастером"? и снятия с Вас ответственности?)
теперь про "честность" Ваших сантехников. Хочу менять у Вас трубы по акции:
---Замена труб на металлопластиковые от 5000 руб. до 6000 руб.---
у Вас там написано в В цену включено:
(вопрос по ряду пунктов)
+ демонтаж и монтаж настенных смесителей. - но при "калькуляции" мне сантехник "втюхивает" 500 рублей за демонтаж-монтаж смесителя???
+ пакет документов на проведённые работы. - ИНН какой организации будет фигурировать на печати? Я к примеру заказываю в фирме замену труб, дабы переложить ответственность в случаи протечки на эту самую фирму. Уж что, что но металлопластик даже ребёнок на фитинги насадит.
Мы тоже столкнулись с этой фирмой, живем вместе с мамой двоем, В ценах и ремонтах не сильны, сделали отвратительно, в сроки не уложились, деньги забрали, в ванне все подтекает, туалет шатается. Когда попыталась их пригласить грубо нахамили, и еще угрожают((( Как добиться правды? Не знаю куда идти жаловаться. Вы не "честный сантехник" Вы " лживый сантехник", не советую ни кому сюда обращаться, благо сейчас много фирм, подумайте прежде чем звонить им.
Для меня ты не обидчик, а пустое место, которое не может даже написать интересный материал для своего сайта и сдирает тексты у других, как полное ничтожество.
Мелкий воришка , которых я видел миллион. И которых я изредка тыкаю носом в их пакости, так для прикола, после того, как цивилизованные формы убеждения не помогли. Вот и все.
