Курьер Транс Сервис, курьерская компания - Санкт-Петербург и Ленинградская область

Меня н иразу не подвела данная служба, всегда все доставлялось в срок, пользуюсь часто, курьеры вежливые, цена устраивает

Шарашкина контора! Была предоплата за срочность доставки из СПБ в Москву ( на следующий день). Звонит московский курьер: машина сломалась, мне лень везти на себе 2кг и пробки большие, послезавтра доставим. Диспетчера (девочки с тремя классами) ничего не решают. В посылке пропали скоропортящиеся продукты.

Удивлен негативным отзывам о КТС... У меня нет ни малейшего нарекания о данной компании. Очень дешево, очень качественные услуги. Я рекомендую всем!

Отвратительнейший сервис
Хамство, хамство, и еще раз хамство.
Я совершала покупку через соцсети, и продавец из СПБ выслал мне мой товар этой компанией. Как я понимаю, единственное достоинство данной компании – достаточно низкая цена относительно средней по рынку, но потраченные нервы стоят гораздо дороже, и если бы я знала, что эта курьерская служба собой представляет, предпочла бы что-то более надежное и проверенное.
Итак, история по порядку. В понедельник продавец высылает посылку. Доставку обещают во вторник-среду. В среду в семь вечера звонит курьер, и на очень плохо понятном русском языке спрашивает, буду ли я на месте через час. Данный расклад мне был неудобен, т.к. доставку я заказывала в офис и ждать курьера допоздна не предполагала. В итоге с некоторым трудом, вызванным языковыми муками курьера, мы договариваемся, что он доставит мою посылку в четверг, до 19.00.
На следующий день никаких звонков не поступает, номер телефона курьера в гуще входящих звонков отыскать уже не выходит, и я звоню в поддержку курьерской службы. Ни номера накладной, ни адреса отправки у меня среди данных нет (продавец не предоставил, а я не уточняла, т.к. полагала, что доставка будет в срок, и что в крайнем случае по пункту назначения заказ можно найти). База данных не ищет по адресу доставки. Пока я вытрясаю с продавца данные об адресе отправления и накладной, поддержка заканчивает работу.
На следующий, в пятницу, день звоню в поддержку снова, в 9 утра. И тут оказывается, что часы работы поддержки, озвученные ранее (с 9 до 19) не актуальны, и она начинает работать с 10. Вопрос – зачем сообщать фальшивые данные и зачем, главное, брать трубку, чтобы сказать мне, что еще никто не работает – непонятно. Но что делать – перезваниваю после 10 (на руках у меня только адрес отправки, т.к. продавец никак не может найти номер накладной - но напоминаю, что накануне мне сказали, что по адресу отправки могут пробить информацию).
Наконец-то дозваниваюсь, и тут начинается самое прекрасное. Ответивший мне неизвестно кто (не представился) мужского пола отказывается предоставить мне требуемую информацию без номера накладной по причине огромного количества звонков и высокого уровня занятости. На мой резонный вопрос – зачем вообще горячая линия, если с номером накладной я могу отследить посылку на сайте, некто хамским тоном сообщает «Вот и смотрите на сайте, раз так, я не буду вам ничего смотреть – я же говорил, очень много звонков». На мой второй еще более резонный вопрос – «Что значит не будете, вы оператор, это ваша работа», некто еще более нагло отвечает «Дама, я вам не оператор!». Кто же такой сей загадочный сотрудник, я так и не поняла, и если он не оператор горячей линии, то зачем он вообще отвечает на звонки.
В итоге я позвонила еще раз, попав на кого-то более вменяемого, кто все-таки предоставил мне информацию о статусе доставки. С курьером в тот день мне пришлось еще повозиться, он звонил несколько раз, каждый раз обещая доставить посылку через час, и не доставлял, но в итоге все-таки доставил.
Я отправила жалобу о хамстве и качестве сервиса через форму на сайте, но ни отбивки, что жалоба принята, ни звонка не получила.
После беседы с восхитительным «неоператором» я пошла почитать отзывы о данной конторе и узнала много интересного и о компании, и о ее директоре (не он ли был тем хамом на телефоне?), и даже о звонках с угрозами. Всё стало более прозрачно, непонятен только один момент – как эта замечательная курьерская служба еще держится на плаву с таким подходом к сервису.
Поддержите хороший сервис – откажитесь от услуг данной конторы. Сделайте большое одолжение себе и своим нервам.

Ужасное отношение и клевета! Я заказала игрушку развивашку мне отправили через эту курьерскую службу, обещали через день доставить ! Предварительно позвонив! Я так ждала.. в итоге не привезли, решила позвонить сама мне сказали что уже конец рабочего дня, ждите завтра. Звонит на след день сообщил что едет, диктует адрес для согласования и ... в итоге это другой конец города, я мол так и так мы в другом районе что за ерунда? На что курьер сказал что это не его проблемы он не знает и не повезёт! Что доставка через 2 дня, б*ть что? Я в ярости... а ещё они сказали, что якобы мне звонили и я сказала что не могу принять посылку и отправила ее по другому адресу. Занавес!
Вообщем если хотите, что бы ваш заказ был доставлен не заказывайте доставку в этой фирме! Ужас! Я расстроена! Ещё и оклеветали.

Согласившись на доставку из Питера в Тулу, создал проблем самому себе. Изначально обещали доставить груз за 2-3 дня. В результате через 5 дней мне позвонили уточнить адрес доставки! 20 минут очень подробно объяснял, рассказывал досконально адрес и место доставки, хотя гугл-карты выдают без проблем. Проходит неделя, звоню в офис. Молодой человек любезно мне нахамил, от чего я просто пришёл в шок. На любой вопрос один ответ - НЕ ЗНАЮ! И скинул трубку. Перезваниваю, теперь девушка отвечает на звонок и спрашивает:"а вам груз не доставили?" Да я просто так от нечего делать звоню! Пообещали выяснить и перезвонить. Спустя пол дня звонок и.. у меня снова уточняют адрес доставки! Это вообще как объяснить? Пообещали доставить на следующий день. В результате пол дня я просто так прождал курьера, а он так и не явился.
Хватит, начинаю писать судебную. С этой компанией в жизни никому не порекоммендую связаться

27 декабря заказала посылку. В итоге звонил курьер 30го числа и так и не доставил. А в праздничные дни не работают, в итоге подарок на Рождество человек не получит. Если не успеваете доставить перед Новым годом, выходите в праздничные дни.

Отвратительная работа компании!!!! два раза пользовался услугами KTC и два раза одинаковая история. Рассчитывал на сайте габариты и вес посылки получил сумму отправления. Далее делал звонок в компанию где мне оператор подтверждал стоимость отправления цена меня устроила. Вызвал курьера который приехал забрал мои отправления ( до этого момента как правила все хорошо). А вот дальше начинаются чудеса!!!! Когда кажется что ваши посылки уже отправились адресатам вам перезванивают и говорят что компания ошиблась и стоимость отправления в два раза больше!!!! Первый раз списал на ошибку и доплатил но когда такая история приключилась второй раз это получается система развода на деньги. И в законодательстве это называется навязывание платной услуги!!!!

Продолжение:
В течение всего дня пытался решить вопрос со своим отправлением но итог такой. Вечером меня соединили по телефону с руководителем Барановым Игорем который вместо того чтобы попытаться решить как то вопрос обвинил меня в мелочности и недостойном поведении что я поднимаю бучу из-за доплаты и бросил трубку(в общем хамил).
По итогу:
Посылку не вернули как обещали а потребовали еще оплатить за ее возвращение.
Потереное время
Общение с хамом Барановым Игорем
Куча негатива к компании КТС

Хочется напомнить компании следующие моменты
Согласно положениям Гражданского кодекса:
Статья 493 Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
Статья 500 1. Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи.
Номера моих квитанций 78-594876 78-594877

А я более чем довольна, все хорошо в КТС. И с ценами и качеством. Работаем 1.5 года, могу письменно дать рекомендации.
Дмитрий что вы пишите... Стыдно мне за таких мужчин, ой стыдно.