Заказала в Китае в одно время 1 ЕМС посылку и 4 "бесплатных" в одно время.... так вот "бесплатные" я уже получила!!! ЕМС - ещё нет и по всей видимости не скоро.... Очень грустно. Обещанные сроки нужно засунуть кой куда и кой кому, и не вынимать!
Безобразие. Моя посылка номер ea 250815026ru была отправлена из Москвы 21.06. Уверяли,что прибудет за 2-3 дня. Шла 5 дней - это ладно. В Самару прибыла 25.06 и вот уже неделю я не могу её получить. То машина в сервисе, то курьеров нет, то просто трубку не берут,а если возьмут говорят - приезжайте и сами забирайте. Мне по обычной почте отправили посылку тоже из Москвы и гораздо позже. Уже всё получила давно, а здесь проблемы. написала жалобу сюда и в центральный офис.Завтра результата не будет - подам заявление в суд.
Да, к компании в целом претензий полно, но я хочу сказать спасибо некоторым сотрудникам самарского отделения ЕМС, конкретно Марине и Эльвире за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам! Я получаю посылки часто и в основном забираю с отделения сама, не хватает терпения ждать курьера), так мне и позвонят, что очередная посылка на мое имя поступила, и отложат ее, и, если очень тяжелая, то и погрузить помогут! Девочки, Марина, Эльвира, СПАСИБО вам большое!!!
Кошмар , а не отделение. В прошлом году должна была придти посылка из Москвы , доставили до отделения емс в Самаре за 3 дня. В Самаре же посылка лежала 2 недели , на сайте отображалось , что четыре раза приезжал курьер, но никого не было дома. Такого просто не могло быть , живу с бабулей , которая в силу здоровья квартиру не покидает. Спустя две недели приехала сама , когда задала вопрос по поводу курьера , мне ответили , что у нас нет машин или нет свободных курьеров. ЗА ДВЕ НЕДЕЛИ НЕ НАШЛИ !!! Потом пол часа рылись на складе , искали посылку , принесли пыльный пакет,видимо лежал на полу, с искарёженной коробкой внутри (на пакете наклейка "осторожно, хрупкое"). Кааааак относиться потом адекватно к нашей почте ???
Мне вот интересно! почему так безобразно относятся к нашим посылкам и к нашему народу? В Москве безобразно работает ЕМС в Самаре тоже и в ост. городах.НО ВСЕ НА ЭТО ЗАКРЫВАЮТ ГЛАЗА!!!!!!Мы деньги платим за посылки. А в итоге нервы треплют. Звоню с утра с 8:30 в центральную говорят ждите к вам приедут в течения дни никто не приезжает. ..Динамят.У оператора ЕМС Самара спрашиваю номер курьера, чтобы с ним переговорить, через сколько он мне доставит мою посылку, так и курьер трубку не берет!!!!Звонила ему 2 ДНЯ на сот. не ответа не привета.Ну что за народ???????????? Написала сюда свою жалобу.Через два часа как шелковые были, быстро доставили домой.аhttp://edost.ru/voite.php?c=2&p=2214
Из штатов от отправителя до границы 2 дня. от границы до получятеля 2 недели. 3 дня только в Москве пролежала - вот это экспресс. Из Москвы до Самары 4 дня ехала, или шла, судя по скорости.
Позвонил, хотел адрес доставки изменить, ибо несколько дней дома не буду, сказали, дан не вопрос, по письменному заявлению - я с тем же успехом сразу заберу посылку, чем приехать, чтобы написать другой адрес.
Это просто кабздец.Мало того что они везут посылку из Москвы уже 2 недели да еще с какогото перепугу сменили индекс Самары Самарской области на Самару Иркутской области.Ну как можно быть такими бесхребетными.???
РЕБЯТА!!!! пишите заяву на выплату возмещения и относите на почту - ждёте 60 дней(я прождал 8 месяцев) что ответа нет на моё письмо. собираете все доки заново+отрывной талон с заявления и пишите жалобу в Управление Роскомнадзора по Самарской области, делаете 2 экз, подписываете - идёте на Аэродромную 45(3эт.здание) и вручаете в роскомнадзоре. срок рассмотрения заявления -30 дней. они должны трахнуть в попку ЕМС и через суд выбить у них штраф и компенсацию вам. я сделал так, теперь жду когда станет ясно
Согласен, ЖОПА!!!
И на хрена в Питер было отправлять???
15.03.2012 04:45 Китай 200888 Приём
15.03.2012 08:51 Китай CNSHAD Экспорт
22.03.2012 09:33 104010 Москва EMS Импорт
24.03.2012 01:10 104010 Москва EMS Передано таможне
24.03.2012 02:36 104010 Москва EMS Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
28.03.2012 09:22 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
30.03.2012 10:28 200994 Санкт-Петербург Асц EMS Сортировка
04.04.2012 02:07 102004 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-3 Прибыло в сортировочный центр
04.04.2012 06:01 102004 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-3 Покинуло сортировочный центр
06.04.2012 11:00 443880 Самара EMS СЦ Сортировка
06.04.2012 11:09 443880 Самара EMS СЦ Прибыло в место вручения
емс - гос компания и как всякая гос служба работает из рук вон плохо. Операторы как попугаи знай себе твердят: ничего не знаю, ничего не ведаю, а это - нам не велено говорить, а это - не внашей компетенции.
это таже самая почта России. зарплаты наверное маленькие и им там всё побоку.
У меня посылку из Москвы уже три недели не привозят. В москве говорят отправили в Самару, а в Самаре её не видят. И куда она пропала по дороге ? в отдел по работе с претензиями дозвониться никак нельзя. никто не знает его телефонов и адреса. Даже как организация организации исходящее письмо по факсу отправить невозможно. Говорят: "Отправляйте по электронной почте." А кто-нибудь читает эту электр почту ?
Да к тому же у них сайт дней пять назад завис: невозможно проследить посылку.
Резюме: не связывайтесь с этой шарагой.
Это реально какой-то кошмар!
Моя супер-посылочка едет 39 дней из США EC686454594US. Все шло, ну, просто прекрасно - как надо по дням, как настоящая экспресс-почта... Прилетела сюда в Россию, тут и начался геморрой. 9 февраля встала на сортировке, а сейчас уже заканчивается 4 марта и наступает 5 марта никаких продвижений.
Звоню во все cлужбы этой ужасной доставки и там, кроме заученных фраз ничего сказать не могут.
Т.е. - Подскажите что нам делать? - Напишите заявление на розыск (сделали больше трех раз), вам через минимальное 7 дней и максимальное 2 месяца должен прийти ответ. (Как подали на розыск прошел уже почти месяц, ни ответа-ни привета).
- Если не поступает ответ, что делать дальше? - Если, через 2 месяца вам не поступит ответ, будем подавать заявление на плохое обслуживание и потом будем рассматривать на то, чтобы вернуть вам деньги.
- Через сколько дней должна была прийти посылка, как поступила на сортировку? - Ваша посылка должна была прийти через 4 дня в Тольятти (Ого-го им не кажется это издевательством).
- Т.е. моя посылка должна была быть у меня 13 февраля? - Да, все верно. - Девушка, что-то ужас какой-то вам не кажется? - Да, мы извиняемся.
- Скажите бывали ли случаи, чтобы посылка терялась? - Я не могу ответить вам на этот вопрос, потому что не владею такой информацией.
- Окей, тогда свяжите меня с тем, кто имеет. - Извините, но я не имею права этого делать, вам все подробно ответят, когда придет ответ по розыску.
И ТАК КАЖДЫЙ РАЗ! Что за издевательство? Где моя посылка, черт возьми?! Страшно, что и вторая посылка едет из США и не дай бог начнется что-нибудь такое.
ну ооочень долго стало всё идти!!!!Тоже в Москве застряло всё,да и из-за бугра долго добиралась до Москвы:
Приём 22.02.2012 13:57 Соединенные Штаты Америки 78710
Экспорт 23.02.2012 13:48 Соединенные Штаты Америки USORDA
Импорт 29.02.2012 09:39 104010 МОСКВА EMS
