Здравствуйте! Получила посылку, со старым недогрузом и не много от нового заказа. В общем всё равно получилось, что вы мне должны. обещали сделать возврат. И вот опять тишина, на письма не отвечают. Хотелось бы узнать, в какие сроки вы сделаете возврат?Спасибо
Здравствуйте компания ОПТАЛ!
Получили свой заказ, и хотим выразить вам самые теплые слова и пожелания в труде и успеха в бизнесе!
Спасибо, все очень понравилось, и качество и цены .
Очень надеемся, что наше с вами сотрудничество, всегда будет таким положительным!!
Для дам и девушек для тех кому не безразлично . Я работаю в этой компании. Я прошу помоч мне - Меня зовут Сергей Я очень люблю девушку в этой компании , ее зовут Ольга помогите нас соединить. Я готов на коленях -ползти до красной площади ради нее . И я стою перед ней на коленях - перед всеми . Помогите мне. Я совершил уже все поступки . Сказал уже все слова любви к ней . Прозба напишите на почту optall@ yandex.ru для Ольги . Я совершу 1000 хороших дел .
Здравствуйте,
Очень хочу сделать заказ (нравится и ассортимент и цены) - но пугают отзывы и то что мой заказ согласовывается ну очень медленно с 6 июня. Постоянно что то забывают в счете
Возможно ли выставить счет а мне оплатить заказ, когда он уже будет на складе. Что бы не было пересорта.
Еще подскажите оплачивать на карту сбера? (для физ лица)
Еще просьба по возможности ускорить оформление и сбор заказа.
С уважением, Юдина Н.К.
Здравствуйте, мы очень рады Вам !
Действительно в эти дни произошла задержка с выставлением счетов
Склад и офис с одеждой переезжают.. Поэтому многие еще не получили счета и ответы на вопросы.
Приносим Вам свои извинения, что сразу не предупредили
По поводу Вашего заказа уточню
Надеемся на долгосрочное сотрудничечество
и ждем Ваш отзыв после получения заказа.
Всегда Вам рады!
С уважением, Заведующая склада №2
Ирина
ООО ОПТАЛ
www.infooptall.ucoz.ru
(495) 5147877
Я из Волгодонска, сделала заказ в мае 2013, получила очень быстро, качество отличное, оплатила на 18тр, получила на 12тр. Остальное обещали выслать на прошлой неделе. Очень жду от них ответа, так как у меня еще заказ на 40тр...
Здравствуйте! Ситуация такая...Сделала заказ. Оплатила всё по счёту 24 апреля... Очень долго ждала,когда же отправят заказ. Всё понимаю,конечно, были праздники, у вас скидки и т.д и т.п. Дождалась. Отправили. Простла "севертрансом", потому что эта компания возит именно в наш город. и уена за доставку не была бы большой, рублей 500-600.. но отправили другой транспортной, в которой я залатила 2100. В результате привёз мне всё тот же "севертрнас" То еть просто 1500 оплатила за доставу до транспортной по городу...Ну это ладно, обещали при следующем заказе компенсировать 1000 рублей. Когда отправили, чуть позже написали о том, что еть не большой недогруз, в 4 кг и его отправили почтой за счёт компании. Когда я только получила заказ, то стало понятно, что недогруз там явно не 4 кг..Попросила написать, что же отправили в посылке, обещали-обещали,не написали.В результате вера получила посылку, а там практически ничего и нет ..так , кое-что..В общем посчитала, почти на 6000 рублей нет заказа. В тех коробках, что пришли первыми было что то типа накладных, от руки, ничего не понятно написано.. а в той,что почтой, вообще ничего...Ещё хотелось бы отметить, что заказывала топы, на взослых женщин. положили почему то детские..(Но в общем, качество товара мне понравилось Это конечно плс большой. )Написала вчера про недогруз, попросили список, составила. Обещали,что днём со мной свяжутся...Я уже два раза написала с вопросом, что решили по моему недогрузу.... Тишина.. Так вот ,что делать в этой сиуации? Мне скоро в отпуск, ещё месяц ждать я не могу...Отправвляете ли вы почтой ЕМС? Вешева Виктория. Апатиты.
Да, Ирина,спасибо. Связалась Татьяна. Поговорили..Уверила, что всё будет в порядке. За счёт фирмы отправите ЕМС. Предложила сделать ещё заказ. Я сегодня отправила список.Пообещали, что во вторник соберут и в среду же отправят.Очень надеюсь на правдивость обещаний.Могу отметить, как положительную сторону ежливость в общении, и не смотря на нехватку времени, ответы. И очень нравится, что идёте своим клиентам на встречу. Ещё надеюсь, что после 10 июня, как сказли на складе уже не будет неразберихи и будут гораздо быстрее собирать и отправлять заказы.
Здравствуйте,Ирина! Ситуация на сегодняшний день следующая. Написали, что отправили недогруз и часть нового заказа ЕМС. Очень мало из заказанного опять.. Дали номер посылки, но в поисковике выдаёт , что номер не может быть таким, это не правильный номер.Обещали посмотреть правильный, в итоге полный игнор.. Нет ни посылки, ни ответов на мои письма..Разберитесь, пожалуйста, в чём дело и долго ли мне ещё ждать.Всё таки заказ сделан ещё в апреле, а уже скоро середина июня...Спасибо.
По поводу отгрузки, я проверила: отправили то, что в наличии из позиций было на складе- это из недосыла, плюс отгрузили некоторые позиции из нового дозаказа, из того нового списка, что Вы отправили менеджерам на почту,( на который счет еще не выставлен)
Сумму итоговую по отгрузке, нам обещали подсчитать.
Если будет долг за компанией, остаток переведут Вам на карту, если нужно будет доплатить Вам, то - пришлют счет на оплату.
С уважением, Заведующая склада №2
Ирина
ООО ОПТАЛ
www.infooptall.ucoz.ru
(495) 5147877
Здравствуйте! Получила посылку, со старым недогрузом и не много от нового заказа. В общем всё равно получилось, что вы мне должны. обещали сделать возврат. И вот опять тишина, на письма не отвечают. Хотелось бы узнать, в какие сроки вы сделаете возврат?Спасибо
Получили свой заказ, порадовали-спасибо!
Тоже начитались здесь отзывов, перенервничали зря.)
мучить начали менеджеров на второй день, как оплатили, как им еще терпения с нами хватает, хотя, это их работа.
Спасибо Ирина Вам !
Спасибо, что позвонили, проифнормировали об отгрузке.
И также спасибо, что отвечаете здесь,нам - вашим заказчикам, потому что сразу понятно, где фирме наплевать на клиентов, а где заботятся о нас и о своей репутации.Пускай и не все отзывы положительные, я думаю, что те кто доволен, они работают постоянно с фирмой, и просто не пишут отзывы хорошие, а зря.Было бы полезно нам почитать и приятное, а то нервишки шалили, когда нашли сайт с отзывами.Хотели бы дать совет, Ирина, возьмите на вооружение; пускай менеджеры, всем клиентам, советуют при получении заказа писать отзыв., например на этом сайте, и думаем, что это пойдет на пользу компании и нам, будет не так страшно читать ужастики...)
Здравствуйте, Ирина, начиталась ужасов про вашу фирму в интеренете. Сижу в шоке. Оплатила 13 го мая на карту сбербанка 38041,2руб, скна чека отправила Наташе, после этого не могу добиться ответа. На письма не отвечают. Заказ не отгружают. оплатила по счёту № 08052013/78 от 8 мая2013г.
Пожалуйста, проясните ситуацию.
Уважаемая Юлия, добрый день, спасибо Вам за отзыв.
Отвечаем:
На 15 мая, в дни акции, у менеджеров действительно случилась задержка в ответах, из-за большого наплыва в письмах.
Большая просьба к Вам и ко всем клиентам ООО ОПТАЛ: дождаться в ближайшие 2 дня, ответа и сообщения об отгрузке.
Юлия, есть информация об отправке Вашего заказа:
Ваш заказ отправлен ТК ПЭК
www.pecom.ru
17 мая
ТТН:
УФМЮГГС-1/1705
Мест 1 вес 11 кг
Груз ушел со склада, 17 мая, бонусом за задержку отправлены 20 купальников.
Ожидайте пожалуйста звонок с ТК ПЭК
www.pecom.ru
Отследить данное отправление можно на сайте ТК
В разделе: "статус груза"
Хотели бы сообщить также новую информацию: После 10 июня, начнет работать доп.офис по работе с клиентами, очень надеемся, что улучшится сервис и мы получим от Вам положительный отзыв.
Спасибо Вам, надеемся на понимание !
С уважением, Заведующая склада №2
Ирина
ООО ОПТАЛ
www.infooptall.ucoz.ru
(495) 5147877
Добрый день! По ТТН 2252-1004-6195-1153 от 27.04.2013 Станция отправления Москва, отправитель ООО Оптал, станция прибытия г. Казань. Получатель Столярова Т.М. тел. 89061512300, не доступен. Груз находится в платном хранении, сообщаем о направлении письменного уведомления в ваш адрес. Укажите другой номер телефона грузополучателя, чтобы мы дозвонились. Если телефонов нет, то необходимо письмо от вас о переадресации в г.Москву за ваш счет, либо письмо об отказе от груза.
Неглядеева Марина, Специалист ОРК в ООО ЖелДорЭкспедиция г. Казань
8(843) 2721586, 2553211
ПОЛУЧИЛА ГРУЗ СЧЁТ 08052013/78
ОПЛАЧЕННАЯ СУММА 38041,2руб
ГРУЗ ПРИШЁЛ НА СУММУ 12 400 РУБ, НЕДОСТАЧА В 25 641 руб
ПРИШЛИ ОДНИ КУПАЛЬНИКИ, ПРИЧЁМ СОВЕРШЕННО НЕ ТЕ, ЧТО ЗАКАЗЫВАЛА, НЕ ТЕ РАЗМЕРЫ И ЦВЕТА.
ПРОСИЛА ТК ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ, ВЫ ЖЕ ОТПРАВИЛИ ПЭК, МНЕ ПРИШЛОСЬ НАНИМАТЬ ТАКСИ ЗА 2000 руб И ЕХАТЬ В ДРУГОЙ ГОРОД, Т.К. В НАШЕМ ГОРОДЕ НЕТ ЭТОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ.
ОСТАТКИ ОТПРАВЛЯТЬ НЕ НАДО, ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ.
ЗАВТРА НЕ ВЕРНЁТЕ ДЕНЬГИ, НАПИШУ ЗАЯВЛЕНИЕ В ОБЭП И ПРОКУРАТУРУ, ВСЯ ПЕРЕПИСКА РАСПЕЧАТАНА, ЧЕКИ СОХРАНЕНЫ.
ВЫ ТЕЛЕФОН СКИДЫВАЕТЕ ИЛИ ДЕЛАЕТЕ ВИД, ЧТО НЕ СЛЫШНО МЕНЯ. ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ НУЖНО НАКАЗЫВАТЬ!!!!
НОМЕР КАРТЫ ОТПРАВИЛА ВАМ НА ПОЧТУ.
Уважаемая Юлия, добрый день!
Сегодня с Вами связывалась менеджер Татьяна,
Судя по переписке, менеджер Наталья, предупредила, о том, что груз отправлен не полностью.
Мы сейчас уточняем про отгрузку второй части заказа ( ТК Деловые Линии).
Отчет:
Груз отгружен частично с 3 склада, дожидались догруза сборного заказа с 2х складов, по этой причине случилась отгрузка 1 части и задержка в отгрузке второй части заказа.
Груз отгружен полностью с нашего основного склада(ДЕПО), как только проявится информация с номером ТТН, отправим Вам.
и прокомментируем на этом сайте.
Бонусом за не полную отгрузку отправлены в первой части заказа - 20 купальников, во второй части заказа- 50 купальников
Приносим Вам извинения, за несвоевременную отгрузку всего заказа.
С уважением, Заведующая склада №2
Ирина
ООО ОПТАЛ
www.infooptall.ucoz.ru
(495) 5147877
СЧЁТ 08052013/78
Ирина, здравствуйте. Получили вторую партию.
Получается:
1 партия:12806,6 руб
2 партия: 13962 руб
ОПЛАЧИВАЛИ: 38 041,2 РУБ
38041,2-12806,6-13962=11 272,6
НЕДОСТАЧА 11 272,6 руб
МНЕ ДО ОТПРАВКИ БОЛЬШЕ НЕ НУЖНЫ, ЭТО БУДЕТ ДЛИТЬСЯ ДО БЕСКОНЕЧНОСТИ, Я БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ОПЛАЧИВАТЬ ТРАНСПОРТНЫЕ РАСХОДЫ, УЖЕ СТО РАЗ ПОЖАЛЕЛА, ЧТО С ВАМИ СВЯЗАЛАСЬ!!!!!!
ДЕНЬГИ ВЕРНИТЕ НА КАРТУ СБЕРБАНКА
НОМЕ КАРТЫ ОТПРАВИЛА НА ПОЧТУ.
Вчера получил свой заказ, на удивление: все получил, что заказал по сайту фирмы, начитался тут отзывов, тоже ждал, подвоха.
Не нашел....Буду заказывать дальше, к празднику прислали жене подарок, спасибо, ей очень приятно, и мне посмотреть... и размер подошел)
Хотел бы получать заказы EMS, чтобы быстрее было..Работаете ли Вы с такой компанией? Заранее благодарю за ответ.
Макс, Петропавловск-Камчатский
Здравствуйте.
Оплатила выставленный счет (неделю назад), и после этого не могу связаться с менеджерами ни по электронке, ни по телефонам. Хотелось бы узнать, отправили мне заказ или нет - номер 21042013/8.
просто ужас а не фирма. Будучи ИП , работаю очень давно, со всеми сопровождающими документами. работа с этой фирмой началась очень приятно, но последующие действия ее не очень радовали. Заказав на определенную сумму, они меня больше месяца мурыжили с отправкой, деньги не возвращали и вообще на мои письма отвечали по желанию... в итоге я получаю коробку, заполненную не тем , что я заказывала и вообще на половину той суммы, что я про платила. теперь на мои просьбы о сопроводительных документах- в ответ тишина. ни одной накладной на товар. так что не фирма- а шаражка какая-то!!! никому не советуюю
Уважаемый Гость, повторно: хотелось бы узнать Ваши инициалы, если Вам действительно есть что сказать, напишите пожалуйста, а с ситуацией не разобраться, если Вы не укажите Вашу фамилию..
По нашим данным: задолженностей или пересорта в отгрузках нет, пожалуйста откликнитесь!
Иначе, придется считать Ваш отзыв - антирекламой.
Спасибо.
С уважением, Заведующая склада №2
Ирина
ООО ОПТАЛ
www.infooptall.ucoz.ru
(495) 5147877
Здравствуйте, Ирина. Посылка пришла, но там несколько позиций отсутствует на складе и поэтому их нет, к кому мне обратиться по поводу денежного возврата? Спасибо.
Уважаемая Екатерина, спасибо Вам за сообщение, я проверю по отгрузке, что отсутствовало из позиций , и Вы напишите пожалуйста список Наталье или Татьяне, что не догрузили.
Если нужен возврат денег- в течении 1-2 дней, вернут на карту, если нужен товар, пишите девочкам, они уточнятся поступил ли этот товар на склад, и будет тогда досыл за счет компании.
Время поднять, как я понимаю часто встречающийся вопрос, от Организаторов СП и оптовиков:
Как поступать, когда получили заказ и есть недосыл.(недовоз)..?
Итак, как мы работаем:
Бухгалтерия формирует счета по наличию товара на складе, т.к склад оч. подвижный, на момент отгрузки бывает, что какие то товары отсутствуют, обычно не долго, т.к поступления, на склад 2-3 раза в неделю.
Отчет со склада менеджеры получают в течение 2-3 дней после отгрузки.
Склад(ы) отгрузил(и), если был недосыл и на складе какие-то позиции закончились, то здесь 2 варианта,
если поступления долго не задерживаются, то склад собирает недосыл и отгружает за счет компании 2 раз, в течение 2-3 дней( если не праздники), или если товар не поступил на склад, то при получении, вы в обычной форме пишите список, при получении не было того-то того-то .
Сумма такая.
На сверку 1-3 дня. И возврат денег на карту или счет , за недосыл.
Иногда, менеджеры не успевают прислать отчет склада о недосыле и предупредить, что Вам то-то не поступило, поэтому наши клиенты отправляют, в свободной форме, в спокойном тоне, без эмоций) -список- денежку- возвращают.
Все.
Заведена такая автоматическая работа, удобно Вам- удобно нам.
Если согласны, работаем со многими заказчиками( оптовиками ) и орга-ми СП уже несколько лет.
Никто не в обиде.
Некоторые деньги пишут не возвращать, а из суммы нового счета вычитать, но удобнее полагаю, получить денежку на карту/счет- и готовить след.заказ.
Мы всегда Вам рады!
Пишите по-больше, пожалуйста хороших отзывов!
С уважением, Заведующая склада №2
Ирина
ООО ОПТАЛ
www.infooptall.ucoz.ru
(495) 5147877
Почему нельзя собрать заказ а потом выставить счет на то что есть?? Это видать от жадности - товар же может поступить в течении недели!! Неужели вы не понимаете что растеряли большую часть клиентов - и со временем их будет меньше и меньше!!
ПОЛУЧИЛА СВОЙ ЗАКАЗ БОЛЬШЕ ПОЛОВИНЫ НЕТ ИЗ ЗАКАЗА УЖЕ БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ ПРОШЛО, НА ПИСЬМА НЕ ОТВЕЧАЮТ И НЕ ОТПРАВЛЯЮТ НЕ ДОСЫЛ РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА С ЭТИМ!
ЗАЧЕМ ВЫ ВЫСТОВЛЯЕТЕ ТОГДА СЧЕТ НА ВСЕ И ПРИХОДИТ ЧАСТЯМИ, Я ОРГАНИЗАТОР СОВМЕСТНЫХ ПОКУПОК С МЕНЯ ЛЮДИ ТЕРЕБЯТ ТОВАР А У МЕНЯ МЕНЬШЕ ПОЛОВИНА ИЗ ЗАКАЗАННОГО!!! ВЫШЛИТЕ МНЕ МОЙ ТОВАР СКОЛЬКО ЖДАТЬ?? ХУСНУТДИНОВА ЕКАТЕРИНА КАЗАНЬ
