Приехали в магазин в сезон морозов на Рождество. Про фабрику узнала в интернете, когда смотрела шубки и дубленки, на сайте понравился ассортимент. Приехали за шубой, была идеальная модель на меня, но, в итоге купила дубленку из тосканского ягненка с длинным мехом. Выбор дубленок на меня был маленький на 42-44, купили ту, что идеально села. Качество мне очень понравилось, все идеально ровно, длинный мех не лезет, дубленка теплая, хотя в -29 и в ней было холодно. Цены в магазине не дешевле других предложений в интернете на этот вид дубленок, но качество отличное, посмотрим как относится. А за шубой свой мечты вернусь, так именно там встретился именно тот фасон и качество норки, но и цена была соответствующая. Хорошие вещи стоят дорого. Персонал нормальный, не навязывается. Под дубленку подобрали варьки в тон и до кучи взяла меховые ботики для дома. Так что рекомендую.
В прошлом году муж брал в Руне дубленку. Заполнил там какую-то анкету, мы даже значения не придали ей. Через год нам позвонили с фабрики и спросили, доволен ли он покупкой и не требует ли она ремонта. Я в шоке. Да, все окей, дубленку носит, чинить ничего не надо. Но каков стандарт обслуживания!
16 ноября 2015 г. в 14.30-15.00 пришел в салон фабрики "Золотое руно" померить выбранную ранее на сайте дубленку ДМ-Лацио горький шоколад №932 (темно коричневая). Ранее, на неделе я попытался удостовериться в наличии нужного мне размера и с третьего звонка (в первые два, по словам отвечающего, не было на месте знающих сотрудников)получил ответ, чту нужный мне размер 50 есть и я могу подъехать на примерку.
На деле все оказалось совсем по другому. Фотография здания салона на сайте имеет к реалии такое же отношение, как вход в жилой дом к двери для выноса мусора из мусоропровода. Салон "Золотого руна" расположен в полуподвальном помещении здания с осыпающейся кирпичной кладкой.
Хуже всего, что содержание этого, так называемого, салона полностью соответствует его виду.
Полуподвальчик "Золотое руно", конечно, не содержал и половины того, что было на сайте. Но я по наивности, заверенный ранее словами сотрудников, а также очарованный вниманием ко мне, как единственному посетителю салона в это время, попросил дать мне нужную дубленку для примерки.
Здесь началось исполнение бородатого анекдота "в лицах": туалетной бумаги у нас нет, но взамен можем предложить наждачную.
На этом я прервал знакомство с полуподвальчиком навсегда.
Итоги.
Минусы: впустую потрачено около 3,5 часов времени (полуподвальчик находится "у черта на рогах"); нужная на зиму дубленка за неделю так и не куплена.
Плюс: не поддался на весьма энергичные попытки впаривания (именно так, приличных слов для этого нет) ненужных вещей, хотя искушение и велико: раз уж заехал в эту дыру, что же уходить ни с чем? Видимо, на это есть среди прочего свой расчет.
Постараюсь максимально широко распространить этот текст, чтобы хоть как-то предостеречь страждущих зимней одежды от повторения моего опыта знакомства с подвальчиком.
Уважаемый Михаил, постараемся ответить на Ваш отзыв по пунктам.
1. Вполне вероятно, что Вы приехали не в тот магазин. Магазин при Фабрике Золотое Руно, находится на территории бывшего комбината Русский Мех и расположен на двух этажах (первом и соответственно втором)здания фабрики. То есть никак не в подвале. Зато в подвальном помещении в соседнем доме находится магазинчик РУМИТ, который всегда рад перехватить наших посетителей, причем по словам нескольких наших покупателей, продавцы РУМИТа утверждали, что они тоже торгуют от Фабрики Золотое Руно (поймать на вранье, правда нам их не удалось).
2. Сотрудники нашего магазина практически всегда предоставляют абсолютно корректную и чёткую информацию о наличии моделей и размеров (проверка работы персонала идёт постоянно). Неполную информацию о наличии может дать только охрана фабрики, если звонок поступил в нерабочее для магазина время (магазин работает с 10.00 до 20.00). Теоретически возможно, что в момент звонка нужный размер в продаже был, но к Вашему приезду необходимая дублёнка была уже продана. В этом случае, Вас должны были предупредить о возможности отшить данную модель в нужном размере именно для Вас. На производство в данном случае уходит две недели.
3. Ваши слова о том, что Вы были единственным посетителем нашего магазина утверждают нас в мысли, что Вы зашли в другую организацию, так как в середине октября 2015 года нам не приходилось жаловаться на поток покупателей.
4. Если для Вас приобретение данной дублёнки ещё актуально, то Вы можете оставить Ваши контакты на электронной почте, указанной на сайте фабрики в разделе контакты. Мы обязательно свяжемся с Вами и несмотря на то, что данная модель в настоящее время распродана и естественно удалена из каталога на сайте, мы можем изготовить данную дублёнку специально для Вас.
С уважением, Фабрика Золотое Руно.
3.
Хороший магазин. Рекомендую. Нужна была дубленка. После долгих поисков по различным магазинам решила заехать на фабрику. Мне 30 лет, дубленку хотелось интересную и стильную. Продавцы очень грамотно помогли выбрать то, что мне действительно подошло.(Спасибо им огромное!) Выбор товара приятно удивил разнообразием моделей и цветов. По сравнению с другими магазинами качество товара отличное. Носила с удовольствием .
Сейчас хочется приобрести там обновку на весну. Куплю, напишу отзыв.
Здравствуйте, уважаемая Бася. Благодарим за похвалу дизайна и аккуратности нашей работы. Разрешите прокомментировать указанные Вами минусы. Мы отшиваем дублёнки из тосканской овчины (длинный густой волос) и овчины мериносных пород (максимально густой нежный волос, высота стрижки 8мм). Теплоту или теплосберегающие характеристики дублёнки задаёт именно густота волоса. В наших дублёнках данная характеристика максимальна, для того, чтобы убедиться в этом достаточно сравнить мех на наших дублёнках с мехом на дублёнках почти всех других фабрик. Ощущение, что дублёнка холодная, могло появиться из-за около-нулевой температуры и очень высокой влажности. Именно такая погода стояла в Москве почти всю зиму 2014-2015 года. Относительно Вашего замечания, что дублёнка слегка красится, то можем сказать следующее; при производстве дублёнок на нашей фабрике, края деталей перед стачиванием выбриваются, для формирования аккуратного и ровного шва. При выбривании образуется мельчайшая пыль, которую практически невозможно сразу удалить никаким способом. В процессе первых двух недель носки, от неё не остаётся и следа. Особенно данный нюанс проявляется на дублёнках с тёмным мехом. Наши сотрудники под страхом штрафов и увольнений обязаны предупреждать об этой особенности. Мы стараемся всегда предостерегать в первые две недели использования дублёнки одевать под неё светлые вещи. Важно заметить, что следы пыли после выбривания швов, остаются на мехе у всех производителей без исключения, и у нас, и у турок, и у болгар. Главное, что в процессе носки, данный нюанс быстро исчезает.
Однако, если в Вашей дублёнке указанная особенность сохранилась и доставляет Вам дискомфорт, пожалуйста, обратитесь к нам на фабрику. Мы очень дорожим нашими покупателями и своей хорошей репутацией.
С уважением, администрация Фабрики Золотое Руно
Были в Вашем магазине с сестрой 27 ноября 2014 года.Всем большое спасибо.Начиная со входа на территорию фабрики(проходная) и т.д., везде приветливое и дружелюбное отношение.Особая благодарность консультанту Ольге за знание своего дела,благодушие.Сестра купила, что хотела,я не собиралась, но тоже купила.Всем здоровья и процветания!
Недавно приобрел классическую зимнюю дубленку в магазине при фабрике "Золотое руно". Примерно год назад впервые посетил фабрику, но в тот момент я не на нашел дубленки, которую мне хотелось приобрести. У меня были соответствующие требования к материалу, фасону, цвету и длине дубленки. К моим пожеланиям отнеслись с пониманием. Мой заказ был принят и я ожидал его реализации, находясь на связи с руководством магазина. Благодаря стараниям руководителя и сотрудников фабрики, необходимый материал был завезен и дубленка была изготовлена в соответствии с моими запросами. Заказ был исполнен надлежащим образом в установленные соглашением сроки. Следует также отметить высокое качество изготовленной дубленки и соблюдение всех моих требований, которые были оговорены в заказе. Хочу выразить огромную благодарность лично Владимиру Игоревичу и всему персоналу фабрики за деловой подход, теплое отношение к клиентуре и разумную ценовую политику. С глубоким уважением, Малахов Сергей Юрьевич.
23.03.2014 г. купила дубленку, модель понравилась. Есть выбор. Не знаю как будет носиться, посмотрим зимой. Обслуживание на высоте. Почему то было проблемой получить сертификат на изделие, когда я попросила дать хотя бы копию сертификата, мне показали копию декларации о соответствии, не заверенную оригинальной печатью, но сказали. что давать ее не имеют права. После настойчивых просьб я все таки получила копию, но на головные уборы из меха. Я не понимаю в чем проблема, если есть протоколы испытаний и декларации о соответствии, что трудно наделать копий и выдавать их по требованию покупателей. Прежде всего это вредит репутации магазина, так как данная ситуация настораживает.
Приносим свои извинения, за действия нашего сотрудника. Естественно, что декларации о соответствии и протоколы испытаний есть на весь наш ассортимент. В октябре 2014 года получаем новые декларации. Готовы предоставить любой документ по первому Вашему требованию. Наше внутреннее расследование было проведено, как только появился Ваш отзыв. Нам самим трудно понять, почему сотрудник со стажем работы на нашем предприятии 9 лет допустил такой промах. Ещё раз приносим свои извинения.
Администрация магазина при Фабрике Золотое Руно.
На днях покупала кожаную куртку с мехом из дикого американского енота в магазине Золотое Руно на улице Докукина 10. Вот и спешу поделиться своими свежими впечатлениями.
Несказанно порадовало высокое качество товара. Все швы сделаны идеально, мех на воротнике ровный по всей длине, нет ничего лишнего. При заказе я сильно переживала, будет ли кожаная куртка хорошо смотреться на фигуре, но результат превзошел ожидания: силуэт получился идеальным, за что огромное спасибо производителю.
Понравилась и разумная цена за кожаное изделие. В сравнении с предложениями других магазинов, Золотое Руно предлагает более приятные цены. А если еще учесть, что каждый товар – эксклюзивный, и я могу быть уверена, что завтра не увижу на ком-то такую же кожаную куртку, так магазину вообще цены нет.
Отдельно хочется упомянуть о высоком уровне профессионализма консультантов, которые подробно и оперативно отвечают на все вопросы и решают любые трудности, помогают в подборе той или иной модели.
Никогда не любила больших и массивных шуб, которые придают образу женщины неоправданного пафоса и слишком откровенной аристократичности. Такого я никогда не любила... И все же шуба - товар дорогой и в бутиках цены на такую респектабельную женскую одежду просто невероятные!
Подруга посоветовала покупать в магазине при фабрики, поскольку общеизвестный факт, что у производителя всегда дешевле, что позволяет существенно сэкономить.
Нашла сайт Золотого руна случайно, но очень этому рада. Ведь уже через минуту также случайно нашла замечательную шубу из каракуля серого цвета, которая сразу понравилась. Более того, главный ее плюс - она словно тонкое пальто и не только не выглядит массивно, но и не весит слишком много для моего хрупкого женского тела. Шубка на фото выглядела прекрасно, а в реальности, в моих руках - еще лучше!
