Двери неплохие. Сервис ноль, все, что происходит После заказа-кошмар. Нам еще всю фурнитуру не довеезли, мы не доглядели, в результате развели руками и пришлось еще покупать за 12000. Отношение хуже, чем наплевательское. Описывать все не хочется, т. К. Это уже почти год, как произошло. Звонить бесполезно, потому-что на тебя после того как заплатил деньги уже плевать. К установке тоже претензии. Никогда больше с этой компанией дел иметь не будем. Справедливости ради, скажу, что к менеджеру никаких претензий- корректен и предупредителен.
В ходе проверки установлено, что фабрика под названием Union в Италии отсутствует.
Неизвестный русский мошенник предлагает покупателям из России двери неизвестного происхождения.
Кроме того, так называемые специалисты из компании Юнион полный «нуль».
Даже так называемый замерщик за 2,5 месяца не явился заказчику для замера, он всё ждал ещё заказов по пути следования.
В результате мне самому пришлось произвести замер дверного проёма и предоставить им.
После чего у Юнион я приобрёл три доски и дополнительные доборы, самые широкие и длинные с запасом в три раза больше чем мне необходимо, заплатив более 30000 рублей.
Из указанного материала, мне нужно было для красоты сделать «П» образный дверной проём, т.е. три доски отрезать по размеру и приклеить пеной вокруг проёма.
С этой задачей справляется любой школьник 3-го класса.
Через две недели эти доски доставили мне домой. После этого я ждал приезда установщика.
Через неделю из Юнион звонит неизвестный и говорит, что ему поручено произвести «предустановочный замер».
Данный ... даже не понял, что он сказал. Он естественно такой же как его руководитель.
После этого звонит второй ..., тот самый который за 2,5 месяца так и не доехал до меня. Он периодически звонит и придумывает, всё новые песни: то он ждёт заказов по пути следования, то солнце ярко светит на его голову и т.д.
Короче, денег за всё Юнион берёт вперёд, после полный обман-мошенничество.
05.10.2011 года в 09 часов 44 минуты мне звонит очередной ..., представился как «инженер установщик из Юнион», при этом как и у всех остальных его коллег, имена у них у всех засекречены, начиная от генерального директора.
Звонивший секретный агент говорит, что ему нужно произвести замер и согласовать сторону открывания двери.
Я молчу, прекрасно понимая, что очередной ... звонит с утра, чтобы мне на целый день портит настроение.
Понимаю, что звонивший, прежде чем звонить клиенту, обязан был ознакомиться с документами: с договором, с замерами, схемами, с актом приема-передачи с перечнем товара привезённого мне домой и переданного мне в запечатанном виде.
Если в друг, списке акта приема-передачи обнаружиться какая-либо дверь, то звонивший, при наличии у него хоть чуть-чуть мозгов, обязан был заставить их зашевелиться и подумать, что любая готовая дверь может открываться только в одну сторону, а не в пять сторон.
Данный обман продолжается уже более трёх месяцев.
Согласна полностью,хамская компания,непрофессионально работают от начала до конца,ставила их двери на двух обьектах-зареклась,ужас во всем:менеджер не компетентен,замерщики постоянно ошибаются,сваливают на заказчика,а установщики-это просто нечто!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Хамят в лицо,требуют дополнительных денег,работу недоделывают,обещают приехать доделать и исчезают навсегда,я извиняюсь за эмоции,но только что с ними пообщалась
Я установщик,но не из этой компании,соглашусь с вами тяжело без имоций с этими дверями,продаются они,как зарезанные,но практически ничего в их зарезанные углубления не подходят,долго удивлялся,что это чудо из Италии,видите оказалось,что нет,я ,как в воду глядел были у меня сомнения по поводу их происхождения,обычно пять не зарезанных дверей ставятся в течении дня,с этими же мы возились два дня,заметте они зарезанные,замерщики вё померяли не правильно коробки дали шире стен,пото распашная дверь оказалась на 5 см шире проёма,(клиенты ставили двери в самом конце ремонта),мне тоже удалось пообщаться с менеджерами юнион,причём спокойно с ними не получается разговаривать,хамят матерятся,причём хватило хамства сказать мне,на то что я им предложил по хорошему поменять коробки,видите ли,что это будет стоить денег,причём примерно чуть ли не половину от всей стоимости,затем они почему-то все двери отпилили,у Итальянцев ситандарт высоты 2метра 10 сантиметров,в результате дверь получилась несеммитричная петли чуть ли не на полу,сверху проём не закрывается,я сказал хозяйке,что давайте отвезём их обратно и поставим тульские,на что её послали "на х.й!"извеняюсь за подробности,пришлось вобщем их ставить,просто хотелось бы предостереч всех лдюдей,которые хотят сделать заказ данных дверей.Нельзя так с людьми поступать!
Кроме предоплаты компанию больше ничего не волнует. Первый заказ был исполнен с задержкой 3 недели, вынуждена была сделать второй с датой исполнения- 26 августа, прошло больше месяца- и тишина.... на жалобы на сайте не реагируют и не перезванивают.
Заказывала двери на ул. Рябиновая.
Заказала, предоплату внесла. Подходит срок прибытия дверей, никто не звонит (как правило другие компании за 3-7 дней звонят, чтобы напомнить). Подъехала сама, оказалось что двери пришли. Ок. Оплатила остаток. Спросили на какой день удобна доставка, а на какой монтаж. Даты сказала. Привезли двери в срок. За день до монтажа никто не звонит. В 18 часов позвонила сама. Девушка сказала, что видит что у меня монтаж на завтра и что мне нужно ждать звонка или сегодня вечером или завтра утром. Вечером никто не позвонил. В день монтажа в 12 часов звоню сама. Девушка говорит, что если вчера не звонили то сегодня уже никто не приедет. Смотрит мой заказ и говорит, что день недели стоит, а дата не стоит. В общем как так получилось, никто сказать не может и как вчерашняя мадам отвечая на мой звонок увидела дату и сказала ждать звонка это загадка. И получается, если сегодня меня не планировали, то следующий возможный день монтажа через неделю. Меня это вообще не устраивало. Я все таки не виновата что у них бардак. Я свои обязательства выполнила! В общем девушка попалась нормальная и чем смогла-помогла. В итоге мне через 1.5 часа позвонил Максим (он я так поняла руководитель монтажников) и сказал, что смогут во второй половине дня подъехать ребята и установить. В общем все свершилось, за что спасибо девушке операционисту ( к сожалению имя не помню) и Максиму! Если бы не они, то сидела бы я еще один день через неделю в ожидании Юнион. В общем что-то у компании с логистикой не впорядке. Если решили заказывать двери у них, то не выпускайте контроль над ситуацией из своих рук!
Полностью историю взаимоотношений с этой фирмой описывать не буду, ооочень долго, основной вывод короткий, не брать! Качество дверей сомнительно, качество установки ужасное, сервис отвратительный!
как и большинство, наверно, польстились на солидность магазинов и возможность все пощупать руками. Цена не маленькая ...но надеялись получить качество и сервис...
В результате сорванные сроки...первый заказ датирован началом октября...сейчас уже конец июля...а мы все еще ждем последнюю дверь!( из 7ми- не самые я думаю убогие заказчики)
Замеры производили сотрудники ЮНИОН, но не смотря на это... дважды менеджер заказывал неправильные размеры дверей из семи дверей 2ве не того размера...то уже, то ниже.
из пяти дверей, установленных в первую очередь ...4ре пришлось в дальнейшем переустанавливать...в результате некачественного монтажа и я предполагаю не лучшего качества, заменили уже все петли! При установке, нам попортили обои, надо заметить только поклеенные , на очень приличную сумму!
Не вопрос для хваленых итальянских дверей, когда расхождение по петлям на 2 см при этом ее устанавливают и уходят! А ты потом долго выясняешь с отделом сервиса....а зачем ее устанавливали, если там такой явный брак, а теперь выдирать из стены будут!??
только угрожая судами, второй раз вернули неподходящую нам по размеру дверь на 5 см меньше нужной высоты, при чем нам ДВАЖДЫ никто даже не предложил индивидуальный размер заказать (ладно первый раз ошиблись с шириной, слабо было и высоту заодно проверить, нет зачем??)!...теперь, когда ее привезли нужного размера ... нас заставляют снова оплачивать ее доставку ...сотрудники ЕРУНДУ заказываю, а мы должны платить за то, что они ее возят!
Доборы нам посчитали так, что у нас лишнее полотно остается...я почти уверена, что придется воевать еще, чтобы они его обратно забрали! Я уж не говорю, что почти год храню запчасть от недовезенных дверей, надо заметить меганеудобно все эти досочки габаритные обходить, про время потраченное на дозвоны ...препирательства с персоналом отдела сервиса...грязь, которую каждый раз разводят и так далее...
Это кратенько, про нашу историю....после опроса знакомых...выяснилось, что почти всем, кто пользовался услугами компании Юнион, задержали доставку, или превозили что-то не в срок ..не так как нам ..нам видимо, по спец заказу такой сервис ...но делайте выводы!
Лозунг их работы, я бы перефразировала так
Выберите себе проблемы с дверями фирмы Юнион!
Что такое ужасное качество установки и ужасное качество? это когда двери стоимость 50 тр перестают закрываться через месяц и да я буду орать об этом на всю страну, о том что мне не повезло и как я вижу не повезло не только мне, а очень многим, я считаю это очень жирненько требовать с клиентов деньги и еще и запрещать им высказывать свое мнение и возмущаться (я не считаю что один обслуженный клиент - это норма) не советую эту компанию.
Мы с Сибирского региона. Отзывы только плохие. Доставка с опозданиями. Пришли с деффектом, отправили на исправление+доплатили пришли опять с деффектами. Катастрофа. В общем не берите, кто собрался.
Купили двери 6 комплектов, потратили порядка 250000 рублей. Двери доставили. Муж подписал накладную не особо проверяя, т.к. коробок была куча. Пришли установщики и выяснилось, что нет целиком фурнитуры на все двери, добора и наличников на одну дверь. Помочь изначально никто не собирался, тем более напрягаться и искать. На складе сказали, что товар отгружен, доставщики, естественно, что они доставили.Раз подписали накладную- свободны!Никакие варианты не обсуждались, типа внимательно поискать на складе или обзвонить клиентов, кому доставляли товар с этой машиной! Короче, за весь ремонт это первая компания, которая обсолютно плюет на своих клиентов!
Сами двери не плохие, но обслуживание ужасное. При установке входной двери один из замков не плотно закрывал дверь, на что мастер ответил что больше ничего сделать нельзя. Через какоето время заклинило замок, с утра вызвала мастера. Он перезвонил и сказал что приедет после 4 так как отогнал машину на ТО. в рабочее то время, просто бардак.
Двери хорошие, стоят три межкомнатных и одна входная.
Но вот сервис у компании Union полный отстой.
Через год эксплуатации входная дверь стала болтаться и свистеть из-за уплотнителя двери.
На входные двери они заявляют о гарантии в 5 лет. Хотел сегодня вызвать по гарантии мастера, но они меняли гоняли по нескольким номерам с контакт-центра на сервис потом на клиентскую службу, причем надо было каждый раз записывать новый номер.
В итоге сегодня же мне менеджер из клиентской службы - Игорь, сказал, что я не их клиент. Говорю, что как так, я потратил год назад больше 120 тыс руб на двери с монтажем от Union, а он говорит, что в меня базе нет и вообще для меня все клиенты все равны :), раз нет значит нет! представляете.
Заказ 59901. Двери Юнион - плохое качество дверей и отвратительное обслуживание, срыв сроков поставки более чем на месяц (хотя изначально сроки поставки были оговорены и была огромная просьба по возможности сделать раньше сроков, однако...) Качество плохое, щели между коробами и полотнами - везде разные, никакие допуски не проходят, пытаются выкрутиться все, начиная от монтажников, менеджеров и заканчивая отделом рекламации...несут всякую чушь...
