Ужасный сервис!!! Чтобы вызвать курьера надо вначале 5 минут послушать заставку потом пообщаться с нервными, невоспитанными какими то операторами на телефоне которые будут говорить вам давайте давайте перебивать и переспрашивать!
Господа, я искренне не понимаю, за сотрудники Гарантпоста получают деньги. Отправили бандероль из Москвы в Китай. Забыли написать номер телефона получателя на накладной. Ни курьер, ни другие сотрудники на это не обратили внимания. Посылки нет две недели. При этом в день отправки из Гарантпоста обзвонились на тему, что там лежит внутри. Деньги получили, остальным можно не интересоваться, да?
Звоним, спрашиваем. Нам на голубом глазу заявляют, что неправильно написан адрес, и посылка отправлена обратно!!! Бред полный, сверили адрес на накладной, все совпадает. Тогда нам сказали, что доставщики приходили два раза, но по адресу никого не было. И не могли дозвониться, потому что нет номера телефона. Дали номер телефона. Нам говорят: посылка летит из Франции (почему она там оказалась???) обратно в Китай. Летит пятый день. До сих пор даже о ее местонахождении никто не может дать внятный ответ, не говоря уже о том, чтобы вовремя отвечать на электронную почту. Привет Анне Пахоменко и ее начальнице Татьяне Николаевне. Я вас долго еще не забуду.
А Я ВОТ К ПРИМЕРУ АННУ ПАХОМЕНКО ЗНАЮ КАК ПУНКТУАЛЬНУЮ, РАСТОРОПНУЮ И АККУРАТНУЮ ДЕВУШКУ......... И НЕ НАД НА НЕЕ БОЧКИ КАТИТЬ, КОНСТАНТИН... ПРИВЕТ АННЕ ВАСИЛЬЕВНЕ И ЕЕ НАЧАЛЬНИЦЕ...
я заказала во Франции вещи для ребенка. через 5 дней они были отправлены в РФ. ,Теперь они уже больше месяца!!! лежат на таможне! а Гарантпост ничего мне внятного сказать не может, только завтраками меня кормят! а мою посылку даже растамаживать не нужно! там сумма товара составляет 103 евро! и 34 евро мне стоила доставка. это полный беспредел!
29 января было отправлено письмо с документами из Франции. Была оплачена срочная доставка в размере 50 евро. Спустя 15 дней начала поиски, так как в письме находится приглашение необходимое для оформления визы. Звонила из Питера в московский офис Гаранпоста 5 раз. Каждый раз ожидала на линии ответа оператора в течении 20 минут(по межгороду!!!!). После чего девушка по имени Оксана обещала соединить меня с мифическим Михаилом Генадьевичем. Только этот специалист занимается по ее словам международными отправлениями. Из чего я поняла что все российские получатели обслуживаются только им. Отличная фирма. После чего я ожидала его на линии по 20 минут. В 17.00 телефон взяла другой оператор и сообщила мне тел. номер Михаила Геннадьевича, но его не было на месте!!!! Другой любезный молодой человек сообщил мне что мое письмо на таможне и они не знают когда смогут получить его. И объявил что фирма Гарантпост имеет проблемы с таможней с ноября месяца и якобы извещала об этом французских партнеров. На мой вопрос почему тогда они берут деньги за срочную доставку зная что не могут это сделать..... Бред полный!!!! Целый день издевательств ушел на то чтобы услышать ответ "Мы не знаем когда доставим ваше письмо даже приблизительно." Отвратительная компания не уважающая клиентов!!!!!
14 декабря мне была выслана посылка из Франции. 15 она пришла в Россию. До сих пор я её не получила... Посылка была заказанна специально к Новому году в качестве подарка. Как мне сказала сотрудница хронопоста она была проверена шереметьевской таможней 21 декабря и была готова к отправке. Хочется спросить - За какую Экспрес доставку я заплатила 30 евро, если посылки у меня так и нет? Даже регулярной почтой посылка доходит за неделю, DHL - за 3-5 дней. На их сайте отследить суьбу посылки невозможно.
Собрались во Францию,купили билеты,ждали что приглашение "Гарантпост" доставит в четверг 17 декабря,но у них там все на таможне застряло из-за каких то колес,в итоге в понедельник 21 декабря к ним не дозвониться,отдел доставки не подходит к телефону вообще.... Срок подачи визы горит....Не пользуйтесь этой почтой,если не хотите испортить себе Новый год!!!
