В сентябре 2011 года "посчастливилось" связаться с этой конторкой и этот день стал чёрным в жизни.Прошёл год с небольшим и одни проблемы в окна дует ужасно, просто сносит ветром, они то перекашиваются, то провисают.На регулировку вызывать можно хоть каждый месяц, НО тут вскрылось то что окна которые находятся на гарантии и сделаны ужасно, чтоб их регулировать и проходить сервисное обслуживание надо платить!640 руб за створку!у меня 7 створок вот и посчитайте!выезд мастера 500рублей! и это за то что бы исправить их же ошибки и некачественную работу! Думайте сами прежде чем связаться с ними.Договора№13196230 и №13194613
Люди!!! Не повторяйте нашей ошибки и не обращайтесь в Московские окна :cry: . На других форумах правильно пишут, а мы не послушались((( Есть много других, пусть и мало известных компаний, но зато они работают на репутацию, а не на потоке. Сами сотрудники очень нелестно отзываются о работе замерщиков и компании. Наша история тянется уже месяц. Изначально замерщик ошибся с размерами балконного блока, а дальше пошло-поехало. Пока привезли новый балконный блок, потом забыли на заводе вставить верхний стеклопакет в балконную дверь, потом его привезли, потом пришли монтажники установили, но разбили, не подошёл порог-опять ошибка замерщика, его всё никак не привезут и так далее и тому подобное. Много ещё каких проблем с этим окном. Всё долго, муторно, некачественно. Вроде бы создают движение по разбору ситуации, но она всё так и остаётся не решённой пока сам не позвонишь и не надавишь. Если хоть кто-то послушает меня, буду рада избавить хотя бы одного человека от геморроя. А, если всё-таки решитесь, то тщательно следите за замерами и за состоянием пришедшего к вам замерщика!!!!
Ставил на даче. 3 окна.
Вместо заявленных двух недель ждал три.
Плюс потерянные полдня из-за "проблем с машиной".
Замерщик намерял так что щели со всех сторон по 5-10см.
Установщики предупредили что из-за большого количества пены окна могут "поползти" - звоните, приедем поправим.
И точно - два окна "поползли" - по ватерпасу точно видно.
Вызвал, подъехали - смотрят на косяк и заявляют что я ничего не понимаю и так не меряют (да там невооружённым глазом видно отклонение от вертикали), затем включают дурочку - "хозяин объясни что делать - сделаем". Манагер на телефонные звонки не отвечает.
Плюс недокомплект - жалюзи не привезли.
И ситуация забавная:
Манагер: работяги должны померить по месту после установки.
Работяги: это должен замерщик делать сразу, не переживайте - подвезут.
Манагер: телефон недоступен.
В июне решил обустроить лоджию. 15-го числа приехал замерщик. Договор первого этапа: демонтаж старой конструкции и кладка парапета. Оплатил. Материалы привезли в срок, 25.06.12. На следующий день, 26.06.12 подъехали монтажники, правда без предварительного звонка. Все сделали. 27.06 - жду звонка от замерщика, который должен был еще раз произвести замеры для расчета стоимости остекления и отделки. Тишина. Через несколько дней позвонил в "Моковские окна" сам. Извинились. Согласовали выезд замерщика на 10 июля. 09.07 - перезвонили, просили подтвердить, что 10-го буду на месте. Подтвердил. 10-го июля - тишина... ни замерщика, ни каких-либо звонков. Сегодня звоню... сообщаю что никто не приезжал и не звонил. Удивление, типа "как такое может быть?". Через десять минут выяснили, что у замерщика, в этот день (т.е. 10-го!!!) - выходной, и его никто (это почти за неделю!!!) не предупредил... Извинились. Я понимаю, лето, у всех отпуска и ремонты... Не хватает "рук"? Но тогда не нужно пытаться откусить больше, чем можешь проглотить... 12-го июля замерщик должен был подъехать до 13.00..., однако в ожидаемое время он отзвонился и сообщил, что может приехать только к 16.00. Я отказался. Описал ситуацию на форуме "МО" - но мой отзыв там до сих пор не появился, и ответа от представителей этой конторы я так и не дождался.
Обратились в компанию "Московские окна" в Солнечногорске с целью приобрести 2 москитные сетки, некто Пронькина А.Н. (сотрудник фирмы) записала наш адрес для замера, заявив, что замер бесплатный. Замерщик, Игорь взял предоплату, дав расписку в получении денег, объявил стоимость сеток 1200 руб.X2 + доставка 300 руб. К сведению, 1м сетки стоит 300 руб. (также было указано в рекламном модуле компании). При отказе от покупки сеток в этой компании, удержали 500 руб. за замер, при этом информации о платном замере не было, договор с компанией подписан не был, но задним числом сотрудник фирмы Пронькина А.Н. выписала квитанцию без регистрационного номера приходного ордера, сочинив тут же приложение к договору, который между нами подписан не был. Будьте бдительны при обращении в данную компанию!
рекомендую всем кто заказывает окна в этой кампании отказаться от этой идеи. Совершенно безответственные люди там работают. По телефону называют одно время а на самом деле ничего не исполняют. Приходится со своей работы постоянно отпрашиваться и сидеть по 5-6 часов. Оценка работы офисных работников 2. По телефону разговаривают очень грубо с вызовом, как будто это не я , а они у меня заказали окна. С 25 декабря 2011 года не можем до конца решить все проблемы
Согласна с автором данного отзыва. Совершенно равнодушные к своему делу и к репутации компании люди. Ставили окна 16.07.12 - накосячили, а переделывать будут только в августе! Ищу сейчас на них управу!
Устанавливали окна в компании Московские окна. Очень довольны качеством окон, внешним видом и работой монтажной бригады. Все, от замера до монтажа прошло гладко. Договор заключили дома - это очень удобно. Привезли окна вовремя без задержек. В общем, обслуживание на высшем уровне. Спасибо всем сотрудникам компании!!! Ирина.
рекомендую всем кто заказывает окна в этой кампании отказаться от этой идеи. Совершенно безответственные люди там работают. По телефону называют одно время а на самом деле ничего не исполняют. Приходится со своей работы постоянно отпрашиваться и сидеть по 5-6 часов. Оценка работы офисных работников 2.
Я очень довольна окнами, установленными компанией Московские окна. Спасибо всем сотрудникам. Все бы так хорошо и аккуратно работали! С новыми окнами можно ходить по квартире с коротким рукавом, намного теплее стало. Всем буду рекомендовать эту отличную компанию! Ольга.
Перед покупкой окон изучила кучу фирм, долго сравнивала и выбирала, читала отзывы и увидела много хороших откликов о компании Московские окна. Решила позвонить. Видно по всему, что фирма не на словах, а на деле заботится о своей репутации, и о своих клиентах. Менеджер грамотно и профессионально объяснил, что как и почему. Все доставили вовремя, как и обещали.На следующий день пришли монтажники. Поставили все быстро и аккуратно. Уже несколько дней наблюдаю за ними, все нормально, не продувает, механизмы работают гладко Я осталась очень довольна. Осуществилась моя большая мечта, я очень рада!!! Всем советую воспользоваться услугами именно этой компании.
В Московские окна обратилась впервые по совету коллеги, у нее есть карта на скидку, а нам как раз необходимо было остеклять дачу перед зимой. Цены на удивление оказались очень приемлемые. Работой мы остались довольны, окна очень красивые, мы заказывали цветные и ребята очень постарались, хорошо поставили. Все отлично открывается и никаких накладок не возникло, молодцы, очень слаженно работают.
