Наверное, на сегодняшний день, это общая беда: пока ты думаешь, кому отдать свои деньги за необходимую тебе услугу и выбираешь среди множества фирм, существующих на рынке услуг, то все они (фирмы) - ну просто блещут доброжелательностью административного персонала, квалификацией мастеров, богатым опытом, гарантийными обещаниями... все улыбаются и заверяют, что лучше их ну просто быть не может!!! Стоит отдать деньги - и куда только что девается, особенно, если обнаруживаются дефекты в работе и ты желаешь устранить их силами фирмы, в удобное ТЕБЕ время и сроки... Фирма "Окна Роста - Дмитров", увы, не стала исключением... а жаль... Заказали три окна. Все окна мы получили с дефектами. Хотя - нет: получили - громко сказано... Одно из окон оказалось намного меньше оконного проёма и нам поставили временное, заделав щели кусками пластика и монтажной пеной... фурнитуру сотрудники фирмы "почём зря" решили не изводить - третий день жилая комната без проветривания ( и,говорят, это не предел). Уважаемы, не "ведитесь" на рекламу, она делается на Ваши же деньги... И, получив, на сегодняшний день головную боль через эту фирму - никому не рекомендую связывать себя с ней какими- либо договорными отношениями.....
странно что после такой отвратительной работы, вы поставили им оценку столь высокую, как минус 2, они не заслуживают и её, только минимум, ибо абсолютные разгельдяи
Наша семья очень довольна! Замерщик Александр( офис на севере Москвы) быстро померил, составил договор, на все вопросы мои " человеческим" языком дал грамотные, очень понятные ответы. Через 7 дней окна стояли! Никаких отрицательных моментов!
Обратилась к "Окнам Роста-Дмитров" этим летом (2009), только что в срок произошла установка и монтажники были настоящими специалистами.
Но удивило, что на каждое окно было выписано всего много: пены по пять штук, шурупов там...А приехали...им со склада пятую часть от прописанного в спецификации выдали. Тянули-растягивали. Исходя из документов, у меня, как минимум, коробка пены остаться должна была бы....
Но это и всё, что могу сказать хорошего.
Замерщик работал только со второго и поэтому платного выезда. А второй раз он пришел, так как руководство у них просит замерять проёмы уже без окон, а с окнами - не могут.
Поэтому в первый раз он мне это объявил и ушёл.
Ну, окна мы выставили (хорошо, что лето) и так до монтажа и жили с проёмами, затянутыми плёнкой!
Так что будте готовы.
Менеджер - Волков Евгений - ошибался постоянно. Оформляла заказ в офисе на пять окон около четырёх с половиной часов! Устала ужасно.
А за ним глаз да глаз нужен!
Например: сказал, что форточка по замерам маловата и не может открываться в двух направлениях: и распашное, и откидывание.
Я согласилась и попросила оставить одно.... Он оставил откидывание (а не простое стандартное распашное открытие) форточки и с ручкой наверху!!!! Ни помыть, ни дотянуться. И не предупредил меня, что сделал такое дизайнерское решение.
А чертежи у них плохие, на компьютере делать не умеют. Всё от руки и все уже в замазке-затирке, правлено-переправлено. Да и кому в голову взбредёт ручку от малюсенькой форточки расположить не сбоку на створке, а на самом верху окна, как у фрамуги? Увидела это только после установки...
Но менеджер со мной разговаривать не хочет (сама виновата: внимательнее смотреть надо было его рисунки от руки), по электронке не отвечает. А я ведь, отдохнув на сл. день, договор и чертежи внимательно пересматривала.
Ошибки нашла: он фурнитуру разную записал и демонтаж вставил, хоть мы уже давно все окна для замерщика вытащили.
А открытие форточки не увидела. В голову не пришло бы такое. Предупредил бы что ставит нестандартное открывание, я бы среагировала. А так замазал что-то в клеточке и дальше вопросы стал задавать.
Т.е. претензий реально предъявить не сможете. Да и некому. Никто разговаривать не станет. Музыку полчасика послушаете и сами трубку положите.
И это не самая большая беда, а ведь мне: подоконник из дерева не сделали и не привезли, стеклопакеты у них штапиками закрепляет другая бригада монтажников, а они не звонят, не едут. Оконные отливы - разных цветов в одном заказе и без заглушек сбоков.
Балконная дверь пришла с дефектом (заводским) створки - я пишу, отсылаю фото в отдел качества деревянных окон - тишина... Словно я в интернет магазине это всё купила.... продать-то продали, а обратной связи не дождёшься.
Уже 10 дней прошло с момента установки, а у них все как вымерли... Учтите мой опыт.
Здравствуйте. Ирина Власова. м Новогиреево. Странно как то в окнах роста. В 2010г в калеве на саперном проезде заказывали окна. К нам приехал замерщик все промерял и через 5 дней окна уже поставили. Правда наоборот пены не хватило, еще довозили, сказали что все зависит от типа дома, он у нас кирпичный.
