duxe.ru - Ярославль и Ярославская область

Продают б/у, восстановленные детали. Больше всего возмущает, что это скрывается. Я думал, что покупаю новый швп, а оказалось он после реконструкции. Обещали поменять на новый. После этого не буду с дукс иметь дел. Жаль, что нет управы на таких «предпринимателей».

У них и не такое бывает. этот магазин не брезгует серым товаром. Удивительно, что в наши дни встречаются еще такие продавцы. Понятно, что гарантии никакой вы не получите, несмотря ни на какие бумажки. Еще можно попасть на товар который уже кто-то юзал, б/ушный в смысле.

Отзыв о магазине -отвратительный. заказал и оплатил через банк каретки CHTR TRHG 15 мм. После оплаты стало невозможно дозвониться в сам магазин - все линии заняты, хотя по ощущениям там работает только один менеджер.. на сайте никаких нет, адреса ни склада, ни сервиса нет... С момента оплаты заказа прошло 20 дней, ни звонка ни письма, товар не отправлен. могли бы уже сотню раз до транспортной компании довезти... Назревает мысль что ни денег, ни товара не увижу... А у меня все было по дням рассчитано. Господа - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ.Если можно - дайте совет что можно сделать в такой ситуации.

Магазин DUXE.ru - не рекомендую, делал заказ в августе, из достоинств магазина - довольно низкие цены по сравнению с конкурентами. Ситуация была такая:
Не идут на встречу по возврату товара ненадлежащего качества, хотя по закону я могу вернуть товар за не менее 7 дней (надлежащего) и 30 дней - если не было пометки о правилах возврата
Заказ несколько дней назад огорчил. Был получен 23 августа редуктор. Я не сразу понял, а рассмотрев его внимательней (к сожалению, уже получил) - обнаружил большие сколы на кромках корпуса, следовательно его конструкция нарушена + сильный хруст. Магазин не желает производить замену или возврат, мотивируя тем, что надо было проверять.
Думайте сами заказывать тут или нет. Но у меня уже, к сожалению, такого желания не возникает.
Придется писать претензионное письмо, вообщем, трепать нервы, ждать и т.п.

02.06.2018 г. был сделан заказ, N 30773. Заказ оплачен полностью. Прошло больше двух недель, от магазина тишина, никакой информации. Дозвониться невозможно, на письма не отвечают, на одно ответили что магазин работает в автономном режиме, то есть сам по себе.. Я не первый раз делаю заказ в интернет- магазинах, но с таким отношением к клиентам сталкиваюсь впервые. Не понимаю, зачем магазину нужны негативные отзывы. Положительные отзывы на сайте пишут сами за себя, верить нельзя.Я никогда никуда не жаловался, но тут просто вынуждают принять какие-то меры в свою защиту. Если в самое ближайшее время не будет информации о судьбе моего заказа, буду обращаться в соответствующие инстанции. Но хотелось бы все уладить мирным путем. Надеюсь, магазин примет во внимание мою просьбу.

Внимание! Будьте осторожны и не не зазывайте ничего на сайте duxe.ru которые торгуют б/у двигателями а пишут что новые. Дозвониться невозможно, постоянно занято. Если делаешь заказ с другого номера то звонят а как говоришь что пришел движок бу так сразу трубку кидают.

Сделал заказ 23.00.18 в 12:15 на 6 направляющих. выслали номер заказа в12:20 (30071) . после тишина ! в 17:20 перезвонил чтобы уточнить заказ _: но но но , он исчез ! менеджер обещал разобраться , а меня попросил уточнить код товара и перезвонить . НО! каково было мое удивление , когда я перезвонил в 17:45 и узнал от следующего менеджера что моего первого заказа не существует !!!! Зато появился второй , и в нем я умудрился заказать швп ( самовывоз ) !!!! после вовсе пропал . Подскажите как это понимать ? и что у вас происходит ? По конкретной ситуации данный магазин полное дно!!!

Доброго дня. Заказ 27887. Мною были заказаны: винт 800 мм 2шт. Гайки капролоновые 3шт. 12 шаг 3 и то и другое. ПОЧЕМУ Я ПОЛУЧАЮ ВИНТ И ГАЙКУ В КОЛИЧЕСТВЕ 1шт ????????. Граждане предпрениматели ВЫ ,ЧТО РАЗУЧИЛИСЬ СЧИТАТЬ ДО ТРЕХ ??????. Я не понимаю как такое вообще может случится ???? Где МОИ ОПЛАЧЕННЫЕ И НЕДОСТАЮЩИЕ ЕЩЕ ОДИН ВИНТ И ДВЕ ГАЙКИ ????. Данная ситуация МНЕ крайне неприятна. Жду каких то разьяснений и решение вопроса!!!

Прикреплены файлы:
Opera_Snimok_2018-04-11_180337_duxe2_ru.png

Вот нашел время написать отзыв об компании duxe. Около 10 мес назад заказал у них контроллер. Цена совпадала с заявленной, выдача товара прошла без проблем ... но. После сбора станка и его включение.. станок запустился после паузы секунд 10. Я не обратил внимания - подумал может один раз такое случилось и все, однако такие случаи случались после каждого запуска, мало того со временем станок начал выключаться сам без всякой на то причины. Перечитав сайты начал выяснять причину однако проблема не исчезала, выключения происходили иногда сразу после включения. С этой проблемой обратился в службу поддержки duxe. Там посоветовали обратиться в один из сервисных пунктов. Повез контроллер, там его приняли и сообщили, что в течение 14 дней проверят и дадут отчет: если проблема есть, то его починят или заменят, если же нет, то отдадут товар мне обратно. Прошел месяц на мои звонки сообщали, что контроллер еще не продиагностирован - ждите. На 31 день после моего звонка мне девушка-оператор сообщила, что если в течение 30 дней не дали ответ, то магазин компенсирует мне данный товар, или заменит на новый таков же. Сажусь в машину и еду в сервисный центр, пока тянусь в пробке мне звонят из магазина и говорят, что мой контроллер уже у них и я могу его забрать, это через час после предыдущего разговора с оператором !!!!! В магазине, конечно, мне сообщили, что никакой проблемы нет. Возможно я бы и согласился с этим но настораживает тот факт, что контролер привезли именно тогда, когда стало необходимостью возвращать средства за него. Мой вывод: никто никакого сервиса не делал, скорее всего, он полежал себе в том же магазине, а когда припекло то его получили с полки, накатали отчет о диагностике и отдали обратно. В целом, если хотите качественную послепродажную поддержку то вам не сюда.

После возврата мной товара магазин обвинил меня в том, что из-за этого он несет большие убытки и отказался доставить мне другой товар. В первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Не говоря уже о том, что по сути это нарушение законодательства о защите прав потребителей. Вывод: обходите этих проходимцев duxe стороной.