ТЕНЗОРТЕЛЕКОМ - Ярославль и Ярославская область

Отзыв от 20.04.2011
Закрыл договор и написал претензию об
отвратительном обслуживании (интернета нет,
деньги с баланса снимают, на тел. звонки не отвечают).
Ответа не последовало. Через 10 дней приехал
в офис на разбор к начальнику отдела по работе
с клиентами. Перерасчет остатка
произведен неправильно. Почему с меня сняты
деньги за отсутствие связи?
нач. отдела четкие ответы на мои вопросы дать не смогла,
зато нагло врала, что ответ на претензию отсылала
(ответ пришел через 2 дня с датой отправки того
же дня моего повторного визита в офис - на почте подтвердили).
Извинений тоже не последовало. Только обман и вранье.
Взамен нормального обслуживания своих абонентов
компания ТТ предпочитает быть опущенной перед лицом
клиентов и справедливо заслуживает только
отрицательные отзывы.

Работа данной компании, отвратительная. Хуже организации я еще не видела. Лично сама сталкивалась. В начале мая интернет перестал работать, точнее с 1-4 го мая, на праздничные дни. Пошла на Некрасова, узнать причину. Получила ответ: они интернетом не занимаются, дали телефон сетевого оператора и отправили по адресу пр-т Октября,3. До сетевого оператора я, естественно, дозвониться не смогла, и 5 мая отправилась по указанному адресу пр-т Октября,3. Мне предложили написать претензию и заявление на перерасчёт, но меня возмутилото, что писать пришлось "на деревню дедушке". Юридически все было неграмотно оформлено. Когда я пишу заявление, претензию я должна точно знать на чье имя я пишу и кому я обращаюсь. Но это пол дела, я попыталась выяснить где находиться юридический адрес, на что я услышала в ответ, что они не знают ни юридического адреса, ни как звать человека управляющего компании. Встаёт вопрос, как набирают людей, которые не знают имени своего начальника, юридический адрес филиала, телефоны администрации. И эта ситуация повторяется в течении года несколько раз. Не было ни одного месяца, когда интернет работал бы без перебойно, это раз. Во-вторых, на протяжении месяца, а то и двух скорость не соответствует оплоачиваемому тарифу. В-третьих, пишу заявления о пересчете за нерабочие дни, перерасчет как не проводился, так и не проводится. И так каждый месяц. Терпение "лопнуло", расторгаю договор о сотрудничестве.