Отзыв на ООО «Евро-Дом» - Торэкс Псков.
К сожалению довелось стать клиентом псковского представителя Торэкс ООО «Евро-Дом». Скажу сразу, к качеству дверей претензий нет, чего нельзя сказать о фирме которая их продает и устанавливает.
На следующей день после установки оказалось что не закреплена ручка (болтается). Позвонил в магазин, пообещали отремонтировать в течение недели. Далее звонил еще ПЯТЬ раз (РАЗ В НЕДЕЛЮ), в итоге они так и не соизволили отремонтировать, и даже не позвонили. При этом, дозвониться до них невозможно вообще (трубку не берут), только на "секретный" мобильный номер 9113558828, который зачастую выключен! В ответ на претензии хамят, валят вину друг на друга...
Похожая ситуация произошла и с установкой межкомнатных дверей ими-же. Работа была выполнена на половину а дальше начались те же "завтраки". В итоге, пришлось найти постороннего мастера для выполнения всех этих работ.
Вообще меня конечно предупреждали что с ними могут быть проблемы, но понадеялся...Зря!
Так как подобное отношение похоже норма для этой шарашки, не рекомендую связываться с ними, или по крайней мере, не заказывать каких-либо работ!
Данные этих горе-бизнесменов:
ООО «Евро-Дом» г.Псков, ул.Пароменская 8а, тел.: 72-22-29, факс 56-22-29
сайты: torexpskov.ru , дверипсков.рф , vk.com/euro_house , Clipsoinfo.ru , vk.com/alexnarbekoff
1. Супермаркет дверей ТОРЭКС, ул.Труда 50. тел. 519-500.
2. салон ТОРЭКС, ул.Пароменская 8а. тел. 72-22-29, 56-22-29.
3. Стройрынок на Алмазной пав.№ 3 место 28.
Хочу рассказать о качестве обслуживания в салоне дверей Торекс. 31 мая 2014 г. пришел в салон Торекс расположенный в г. Красногорск Московской области на Подмосковном бульваре. Выбрал дверь Супер Омега, заключил договор (стоимость двери 21 000 рублей без установки). 1 июня приехал замерщик, измерил проем, сказал, что размеры отличаются от тех дверей, что есть на складе, поэтому изготавливать придется на заводе и срок изготовления 28 дней, я согласился (надо так надо). Что бы дверь начали изготавливать, замерщик сказал, что надо внести аванс. Пошел в салон внес аванс 10 000 рублей. На следующий день позвонили из компании Торекс и сообщили, т.к. у меня проем не стандартный, то стоимость двери увеличивается на 5 000 рублей. Причем ни замерщик, ни администратор салона, мне об увеличении стоимости изделия не сообщили. К тому же при замере проема, к будущей двери применили стандартные размеры 210х90. Я соответственно отказался от заказа, т.к. считаю увеличение стоимости двери разводом со стороны компании Торекс (подумать только увеличение стоимости изделия на 20%). О качестве дверей данной компании ничего сказать не могу, но отношение к клиентам наплевательское. Не советую обращаться в эту компанию, наверняка есть другие порядочные производители дверей, где клиентов не кидают на деньги.
салон Торекс, Красногорск, Подмосковный бульвар, 13 Хочу рассказать о качестве обслуживания в салоне дверей Торекс. 31 мая 2014 г. пришел в салон Торекс расположенный в г. Красногорск Московской области на Подмосковном бульваре. Выбрал дверь Супер Омега, заключил договор (стоимость двери 21 000 рублей без установки). 1 июня приехал замерщик, измерил проем, сказал, что размеры отличаются от тех дверей, что есть на складе, поэтому изготавливать придется на заводе и срок изготовления 28 дней, я согласился (надо так надо). Что бы дверь начали изготавливать, замерщик сказал, что надо внести аванс. Пошел в салон внес аванс 10 000 рублей. На следующий день позвонили из компании Торекс и сообщили, т.к. у меня проем не стандартный, то стоимость двери увеличивается на 5 000 рублей. Причем ни замерщик, ни администратор салона, мне об увеличении стоимости изделия не сообщили. К тому же при замере проема, к будущей двери применили стандартные размеры 210х90. Я соответственно отказался от заказа, т.к. считаю увеличение стоимости двери разводом со стороны компании Торекс (подумать только увеличение стоимости изделия на 20%). О качестве дверей данной компании ничего сказать не могу, но отношение к клиентам наплевательское. Не советую обращаться в эту компанию, наверняка есть другие порядочные производители дверей, где клиентов не кидают на деньги.
Да оперативно, да вежливо...
НО двери - то ...авно! Поставил 2 двери омега RX и омега1 в частный дом. Тоже надо было срочно, один проем нестандартный, ждать не стал, впритык встало, к установщикам вопросов вроде нет. НО РХ люфтит в закрытом положении (эксцентрик на максимуме), а если ручку нажать, то на замке люфт вообще нереальный (а там нет эксцентриков!)!!! Консультатнт на их сайте щас меня "успокоил" - технологическая особенность люфт до 5мм!!!! О какой шумо-теплоизоляции и вломостойкости может идти речь?! "Унас товар сертифицирован, соотвтетсвует ГОСТ!!!!". Я гост открыл - там зазор под наплавом (т.е. в притворе) не БОЛЕЕ 2мм!!!
Омега1 и то меньше люфтит хоть и дешевле.
Значит производство ...авно! Иногда хорошо получается а иногда не очень!
Дело в уплотнителе...Выньте его и посмотрите насколько он короче..ГОСТ 30778-2001 п.8.5 Уплотнитель устанавливается в посадочное место без растяжения. От того и эксцентриу на максимуме, что уплотнитель растянут..
Заказывали у Торекс двери. К ним претензий нет. А вот с решетками ситуация неприятная. Во-первых, замерщику была представлена скидка, полученная за установку двери. Он сказал, что скидка нам будет предоставлена при окончательном расчете. Так же замерщиком было указано, что гарантия на решетки год. Когда же мы пришли в офис оплачивать оставшуюсю после предоплаты сумму, скидку нам не сделали, аргументировав это тем, что ее должен был просчитать замерщик. Но на этом наши приключения не закончились. Когда приехали и установили решетки, никакой копии договора мы не получили. То есть информации о том, как были проведены расчеты у нас нет. Требуйте сделайть ксерокопию договора сразу. Вобщем не ожидали мы такого от такой солидной фирмы.
