ГЛАВПОЧТАМТ - Саратов и Саратовская область

С 2004 года являюсь «ВЕТЕРАНОМ ТРУДА». Все, кому присвоили это звание имеет право на определенные льготы. К примеру, я могу приобретать социальные проездные билеты на трамвай-троллейбус и на автобус всего за 50 рублей. Хорошее подспорье к семейному бюджету! Особенно если много пользуешься общественным транспортом. К тому же всегда можно отправляться (доехать) куда-либо, не имея денег не проезд. Очень удобно!
Но почему-то последние два года билеты на автобус стали продавать только в почтовых отделениях? Причем исключительно в тех окнах, где принимается квартплата. Само собой разумеется, что у этих окон скапливаются очереди. Таким образом, приобретение проездного билета на следующий месяц для работающих людей, по понятным причинам, стала своего рода проблемой. К тому же для продажи проездных билетов установили временные рамки – с 20 числа до конца месяца, хотя ранее можно было купить его с 01 числа.
В наше время, когда все сервисные службы, торговые предприятия достигли невероятного развития, скопления людей в очередях остались, по моему мнению, лишь в почтовых отделениях.
В очередной раз с этим неудобством пришлось мне столкнуться при приобретении проездных билетов на январь 2013 года.
С этой целью, я утром 25 декабря прибыл на главпочтамт. Часы показывали 8 часов 15 минут. По продаже билетов работали только 2 окна из 16. В этих же окнах принимали платежи по квартплате. Несмотря на ранний час, народу в общей очереди было около 20 человек. Учитывая, что операторы работают очень медленно, я понял, что стоять в очереди нет смысла, поскольку на работу я могу прибыть не ранее 10.00 часов. Решил это мероприятие отложить на следующий день.
На следующее утро, 26 декабря, я повторил эту попытку. Но из-за того, что место моего жительства от главпочтамта достаточно далеко, то прибыть туда мне удалось лишь к 8 час.10 минут. Картина была та же. Работали 3 и 6 окно и народа было ровно 20 человек. Надеясь на то, что может процесс продажи билетов и приема платежей будет продвигаться быстрее, я занял очередь и стал терпеливо ждать. Но оператор 3-го окна работала все также медленно, постоянно куда-то уходила, или к ней периодически подходили работники почты с какими-то деловыми вопросами. Затем что-то у нее сломалось, вероятно кассовый аппарат. Нам порекомендовали пройти в 14-е окно.
Хорошо, что я хожу достаточно быстро, по крайней мере быстрее, чем другие пенсионеры, что позволило мне быть первым в 14-м окне. Но радоваться было рано. Там оператора не было. На мой вопрос, когда нас примут, проходящая женщина-работник почты ответила: « Я еще принимаю товар». Хорошо, думаю, подожду, ведь я первый в очереди.
После 10 минутных ожиданий я вновь поинтересовался, когда, наконец, нас будут обслуживать? Здесь мне ответили, чтобы я прошел в 16-е окно!!! Как в 16-е, если сказали, что в 14-е? - Нет, ответили мне, - пройдите к 16-му окну. К сожалению, к этому окну уже выстроилась очередь таких же как я, в том числе и из 6-го окна , которые пришли на почту еще раньше меня.
Поняв, что на работу я могу попасть все также не ранее 10.30, я опять отказался от этой своей затеи и поехал на работу.
При всей этой суете и неразберихе надо было видеть возмущение людей! Все бегали от окна к окну, занимая одновременно очереди в нескольких окнах.
Вспомнился старый анекдот о «пассажирах, отправляющихся на Воркутю», когда их посылали с одного пути на другой, пока поезд не ушел. Разница была лишь в том, что железнодорожных путей не было и багажа. Очень «весело, не соскучишься!»
Возникает вопрос – почему отменили продажу проездных билетов на автобус в киосках, где продают билеты на горэлетротранспорт? Почему после 20 числа, когда начинается продажа проездных билетов, не открыть дополнительные окна на почтах? Ведь простаивая в очереди, наблюдаешь, что другие окна и работники в них зачастую свободны!
А может все очень просто? Не можем мы без суеты, без очередей, без путаницы, о которой я написал выше. И опять же, при этом всеми двигает одна цель – сделать лучше, усовершенствовать, упорядочить и т.п., а получается, к сожалению, все наоборот.

Почему всегда занят т 260286!!!!!!!!!

Полностью согласна с отзывом, сама работаю оператором .

Ужасное и просто отвратительное обслуживание!!! никакой культуры! орут, как бабы базарные....

если бы только орали, а то гоняют из одного окна в другое. Ни у кого ничего не спросишь - или тупо молчат или пошлют... спасибо хоть не матом