Заказала 19 января 2015 угловой диван, хотя видела, что отзывы были очень плохие... Менеджер Оксана заверила, что если выбрать ткань из наличия, то задержек по срокам не будет. Долго выбирали ткань, при нас Оксана звонила и узнавала по наличию. Через 3 недели, решила узнать как дела- оказалось, что ткани на диван нет, хотя 3 недели назад была, еще через неделю закончились комплектующие, а еще через неделю кончились подлокотники! 3 недели ругани по телефону, трата кучи нервов, из сотрудников никто не отзванивается, хотя обещают, часами до офиса не дозвониться... С задержкой в 3 недели привезли диван, строчки на подлокотниках- кривые, обивка под диваном на скрепках, пришлось все болты под диваном откручивать, ставить шайбы и заново все затягивать. Стоимость дивана 60 000рублей! Обходите стороной эту компанию!!! Ужасный сервис, плохое качество и жесткое динамо!!!
Добрый день Мария. Вы являетесь клиентом ООО "Сеть салонов мебели"Эльсинор", будьте добры отправить мне сообщением описание сложившейся ситуации, с указанием № заказа и названием модели Вашего дивана. Наша компания постоянно работает над улучшением качества обслуживания покупателей и нам важно, чтобы наши недочеты не повторялись. Жду от Вас обратной связи.
С уважением, Коммерческий директор ООО «Сеть салонов мебели"Эльсинор».
Заказ 1507/А2. Заказ сделан в середине июля. Обещали готовность на 29.07.2015. Сегодня 17.08.2015 и конкретики по моему заказу нет. Никто не отзванивается. Когда звонишь им, Менеджер Иришка разговаривает "через губу". Все отговорки стандартные как в отзыве выше. Пойду забирать деньги обратно
Не вздумайте обращаться в эту фирму. Наплевательское отношение к покупателям, главное получить деньги, а потом затягивают изготовление, на вопросы не отвечают, с доставкой тоже проблемы. Диван заказывали 30 ноября, готов, типа, он был 26 января, а дальше отдельная песня с доставкой в срок не привозят, типа машины вдруг все поломались.
Добрый День,заказали мы с мужем диванчик..стоит не 5 рублей ,стоит 51 000....всё оплачено,проплачено...по договору написано ,что мебель будет привезена 17 ноября+7 дней на доставку!Сегодня уже 1 декабря!!!Звоню туда,у них там какие то проблемы с производителем,то одного нет,то другого....Простите,я не супер робота заказывала,а простой диван,и эти всякие конструкции,ткани и тд,должны быть!!Вобщем звоню им неделю,кормят завтраками,и производители тоже!Спрашиваю куда писать жалобу,молчат!Буду таким образом писать....может совесть проснется!Не заказывайте там НИЧЕГО!только одна нервотрепка!Никому не советую.Магазин на Новолитовской
Если хотите поберечь свои нервы и у Вам кажется что фирма должна быть ответственной,тогда Вам не сюда,ужасное отношение компании к своей работе! Дерево для дивана видимо выращивали специально, судя по срокам изготовления и везли его видимо из Сибири,скорее всего оттуда ,где и выращивали дерево!!!
По качеству пока не скажу ничего,только привезли.
Месяц назад с мужем покупали здесь диван, модель - Эврика 7. Диван как раз подошел в нашу гостиную. Честно долго искали и ни как не могла остановится с выбором. За это огромное спасибо консультанту, которая посоветовала нам именно эту модель и так четко и ясно все объяснила, что мы ни на минуту не засомневались в своем выборе.
Заказала диван Эллада-8, сроки изготовления выполнили четко. а вот с доставкой и сборкой проблемы возникли. Доставили в положенные 7 дней, но были заказаны и оплачены доп. полки в подлокотнике. привезли без них. оставили 2/3 дивана дома, подлокотник увезли. уже неделю бьюсь с фабрикой и доставкой , не хамят , но трубки бросают. конкретных сроков доведения дивана до "ума" не называют.Диваны не самые дешевые, хотелось бы четкости в исполнении и желания работать с покупателем.Телефонные переговоры очень напоминают "совковое" хамство.Не рекомендую связываться с этой фирмой, берегите свои нервы!
Стала счастливым (как я думала) обладателем дивана за 116 тыс.руб. Сделали и привезли во время. Никаких претензий. Но... Столько мелких недочетов, что вот уже неделю хожу вокруг дивана, пытаюсь уговорить себя, что все хорошо, но чувство досады не отпускает. Диван модульный, в местах стыковки модулей чувствуются ребра жесткости. Если сел четко на подушку - все ок. Если попал на стык - сидишь как на палке какой-то... Очень это раздражает. И набиты подушки неравномерно... Вобщем второй раз такой диван я бы не заказала. Хотя может это модель такая не совсем удачная? В салоне стояла такая модель из кожи. Ничего такого я не заметила. Заказала из ткани - и нате!!!
Приобрел кресло Эльсинор 8, достаточно удобная модель за хорошую цену, в будущем планирую заказать какой-нибудь диван от этой фабрики! Так же хочу сказать отдельное спасибо за быструю доставку, это было очень важно для меня, мебель нужна была в кратчайшие сроки.
Добрый день, покупали мягкий уголок и остались довольны, как качеством товара, так и уровнем обслуживания. Консультанты подробно все рассказали, наглядно показали. Еще один плюс доставка и подъем на этаж были бесплатные.
