Окна Вашего Дома: отзывы об организации (Санкт-Петербург и Ленинградская область)

Заказал так как офис находится не далеко от дома. Отзывы не читал)) . При монтаже оказалось что забыли на складе порог для балкона, но довезли в тот же день. В целом - доволен.

Договор #10664.
Стеклил всю квартиру в 2 этапа.
Из достоинств: все сотрудники с которыми пришлось общаться (от грузчика до монтажника) адекватные.
Приходят вовремя, делают неплохо.
Из окон не дует, не капает.
Отк после проверки проверил качество и обьяснил некоторые нюансы по работе фурнитуры- работу свою выполнил.
Из недостатков:
Доставку ждать целый день!! Временной промежуток не дают никакой кроме с 12 до 21! Обьясняют пробками, погодой и полнолунием. Справедливости ради - за час позвонили (был на работе- приехал).
Разные бригады монтажников на разных этапах - 1й этап делала одна бригада, а через месяц прислали другую, хотя просил ту же самую.

Работаю в компании Окна Вашего Дома. По сфере деятельности изучаю отзывы о нашей компании - негативные отзывы нашёл только на данном сайте - 3 отзыва написаные в 3х дневный промежуток якобы от 3х разных заказчиков.
Спасибо администрации - 2 удалила).

Прикольно! Все 3 отзыва написаны за 2 дня в период с 19 по 21 марта. Попахивает очередной конкурентной заказухой! Не пробовали честную конкурентную борьбу???

Пишу данный отзыв для того, чтобы предостеречь людей от лишних проблем и траты своих нервов.
Я обратилась в компанию в середине мая этого года: хотела застеклить и обшить балкон перед родами, чтобы потом использовать его для коляски и прочих детских вещей. Начало было хорошим: на замеры и составление договора представитель компании пришел вовремя, сделал все быстро и четко. Больше всего меня волновала крыша балкона, т.к. мы живем на последнем этаже. Но специалист заверил, что всё будет сделано как надо и я успокоилась. Тем более, что за свою работу они предлагали хорошую гарантию. Как потом оказалось, это единственный этап, который прошел нормально – оно и понятно, ведь от качества его выполнения зависит, захочет ли клиент работать дальше и отдаст ли свои деньги в эту компанию.
Через 2 недели нам должны были привезти все материалы и начать работу. Однако в назначенный день (пятницу) доставка не состоялась. Уже в 13 часов я стала звонить сама и узнала, что по каким-то причинам доставка перенесена на другой день (понедельник). Это хорошо, что на тот момент я была уже в декрете, и мне не надо было снова отпрашиваться с работы.
В новый день доставку я дождалась: группа молоденьких мальчиков как Мамай пронеслись по моей квартире и поцарапали мне балконную дверь, а также раскололи пластиковый порожек при выходе на балкон, который надо отдать должное, компания потом заменила. После ухода мальчиков пришли специалисты для монтажа остекления и отделки лоджии. Тут же выяснилось, что у них при себе нет бура, чтобы сделать освещение на балконе. Этот момент мы обговаривали с замерщиком и даже включили примечание в договор, но им почему-то об этом никто не сказал.
Сразу скажу, что по окончанию всех работ балкон выглядел как «конфетка», особенно в сравнении с тем, что у нас было до того. Я была довольна.
На следующий день, правда, когда делала уборку, нашла недочеты:
- плохо положенный герметик,
- от одной из стен отходил линолеум,
- трещина на порожке, о которой я говорила и царапины.
Приехавший специалист ОТК обнаружил также проблему с открыванием окон и козырьком. В итоге, с учетом недоделанного освещения, набралось 6 недочетов.
На их устранение приехала та же бригада и тут, по счастливой случайности, обнаружилось, что все эти недочеты были просто «цветочками», а «ягодкой» стало то, что с потолка капала вода. Вскрытие показало, что наша крыша течет. И тут все началось….
Сразу выяснилось, что данная проблема является исключительно нашей и фирма не имеет к этому никакого отношения (вспомните, что я писала ранее про замерщика). От нас сразу же потребовали остаток денег за работу. Поймите меня правильно, я соглашусь, что ремонт крыши стоит отдельных денег, и я готова была их заплатить, если бы хоть кто-то из специалистов сказал нам о его необходимости изначально. А так получалась следующая картина: крыша течет, обшивка крыши балкона разобрана, гарантии нет, т.к. работы не закончены, одним словом, гора проблем, а с меня требуют окончательный расчет.
Мы в кротчайшие сроки нашли компанию для ремонта крыши, устранили течь и снова обратились в «Окна», чтобы нам окончательно зашили потолок и отдали гарантию. Когда я позвонила начальнику ОТК, он в приказном порядке сказал, чтобы деньги я привезла сама в их офис. А когда я осведомилась о гарантии (ее выдает специалист ОТК после окончания и приемки всех работ), начальник посмеялся и ответил то, что привело меня в шок: Да, что такое гарантия в нашей стране? ЭТО ЖЕ ПРОСТО БУМАЖКА, КОТОРАЯ НИЧЕГО НЕ ЗНАЧИТ. Можете представить мое состояние, а ведь в тот момент я находилась на 9-м месяце беременности.
Истинный смысл данной фразы я поняла через 3 месяца, когда у нас снова потек потолок, только уже в другом месте. Вскрытие показало, что козырек балкона сделан так, что неплотно прилегает к крыше и в эту щель попадает вода во время дождя (крыша сделана с небольшим уклоном, стекая с нее, вода сочится в щель между ней и козырьком). По всей видимости, никакой другой заделки кроме самого металла козырька не было сделано, да еще и сделано это было не очень качественно.
Снова звоню начальнику ОТК, т.к. он отвечает за все вопросы, связанные с гарантией. Договорились о приходе мастера вечером следующего дня. Я не пошла гулять с ребенком, ждала. Мастер не пришел и не отзвонился. Позвонила снова начальнику ОТК. Опять договорились о приходе мастера только уже на утро. Снова не пошла гулять, ждала. Ничего. Звоню начальнику, а он в очередной раз не знает, где его сотрудники. Тут мое терпение лопнуло, потому что всю ночь накануне шел дождь, и балкон просто заливало. Потому что все вещи и материал с разобранного потолка балкона был расставлен по всей комнате, где я находилась с 2-х месячным ребенком. Больше я туда не звонила, а обратилась к компании, которая заливала нам крышу и те в кротчайшие сроки все устранили.
Вывод: если у вас сложная ситуация (последний этаж, нестандартная конструкция балкона), не стоит обращаться в эту компанию. Если все просто – возможно, вам повезет и с вами не произойдет такая ситуация, как со мной. Работает это компания поверхностно: внешне все будет выглядеть хорошо, но никто не даст гарантию, что потом всплывут внутренние дефекты. СЕРВИС ОТСУТСТВУЕТ полностью. Мне лично больше всего жалко ни времени и сил потраченного на бесконечные дозвоны, на ожидание приезда мастеров, на уборку грязи и беспорядка, ни даже денег. Больше всего мне жалко потраченных нервов, которые мне бы очень пригодились и в состоянии беременности и в уходе за 2-х месячным ребенком.

P.S. пыталась оставить данный отзыв на сайте компании, но там отбором отзывов занимается администратор. В связи с тем, что он имеет негативную окраску, вряд ли он будет там размещен