Главная

ООО "ТОП ХАУС" - Санкт-Петербург и Ленинградская область

Рейтинг пользователей -7
Отзывов
20
Рекомендована 11 раз(а)
Контактная информация

196128, Санкт-Петербург, Кузнецовская ул., д. 10

Телефоны: +7(812) 324-60-70

Сайт: https://www.tophouse.ru

Идентификатор компании: 1614900

Количество просмотров: 10593

Ближайшие станции метро
Нашли ошибку? Сообщите нам!
Описание организации

Металлочерепица, виниловый сайдинг, кирпич, гаражные ворота

Свежие новости Кровля, кровельные материалы ООО "ТОП ХАУС"
Фото
Видео
Актуальные объявления компании Кровля, кровельные материалы ООО "ТОП ХАУС"
Вакансии работодателя: ООО "ТОП ХАУС"

Отзывы об организации ООО "ТОП ХАУС" (Санкт-Петербург и Ленинградская область)
us
Виктор
0 Гость 09.09.2016 11:15
Добрый день.Я тоже неоднократно приобретал товар у данной фирмы.
Ничего плохого сказать не могу. Менеджер Александр (Северный проспект), грамотный и толковый менеджер. Посчитал кровлю без излишек. Доставили тоже в обещанный срок. особенно хочется отметить рабочих склада №3 в Мурино.
Ответить Ответить Оценка отзыва +4 Пожаловаться на отзыв
00
us
Наталья
0 Гость 06.09.2016 11:51
ВНИМАНИЕ! Обращаю Ваше внимание на крайне отвратительную компанию и менеджеров работающих в ней!
Вкратце-заказывали декоративный камень "РАМО" под кирпич БЕЛОГО цвета. Зто заказная позиция под изготовление. Заключили договор. Первые трудности-чтоб забрать самостоятельно со склада поставщика нам как организации требовалось заехать в офис на Пионерской, забрать доверенность, а затем на другой конец города на склад и представится ООО ""ТОП ХАУС". Что для водителя крайне неудобно, учитывая трафик загруженности Коломяжского проспекта. Пришлось после работы самой заезжать. Привезли камень и это был кошмар-неровная, хрупкая, НЕБЕЛАЯ (палитра от бледно розового до серого). Ответ менеджера "Грязно-серый - это просто влага не ушла, посветлеет 100%. А розовый - загадка, конечно. Тут либо замена плитки, либо краска. Так как камень уже смонтирован замена не возможна. Готовы предоставить краску - наноситься легко и на фактуру ни как не повлияет." К слову не краска это, а водоэмульсионка, которая пачкает всЁ -одежду, мебель. Камень смонтировали на стену. Нам не хватило на 1,5 куб метра. Менеджер произвел неверный расчет по объему, а так как это заказная позиция нам пришлось дозаказывать (ее тоже привесли НЕБЕЛУЮ) и оплачивать дополнительные часы подрядной бригаде мастеров. На это менеджер ответил, что они не прорабы и не работают на нас, поэтому не должны были точно рассчитать количество. После споров нам бесплатно предоставили краску-её так же предоставили изначально меньшего объема на 25 кв.метров. Иии....нам пришлось еще раз отправлять водителя. А документы они вообще не предоставили с поставкой -их нужно было заказывать отдельно и ждать еще прилично. Какой-то левак. ЭТО УЖАС! Столько затрат и нервов. Монтаж декоративного камня на стену 25 кв.метров затянулся на 1 месяц. ТАКОГО ужасного сервиса и отношения еще не видела и дай Бог не столкнусь в будущем. Компания ООО "ТОП ХАУС" показательный пример как не нужно работать, пример компании к которой не стоит обращаться. Спасибо.
Ответить Ответить Оценка отзыва 0 Пожаловаться на отзыв
00
us
Олжас
0 Гость 08.09.2016 19:54
Наталья, доброго дня и позитива Вам.
Искусственный камень - это такой материал, где бывают подобные казусы с цветом. Неизбежно в той или иной степени. Поэтому в любом каталоге всегда указывается, что цветовая гамма полученной продукции может отличаться от образца на стенде, от фотографии в буклете, от партии к партии. Вы были предупреждены об этом.

И важно тут, безусловно, не то, насколько камень был не того цвета, который Вы ждали, а то, что и мы, и производитель камня (RAMO) были готовы поменять Вам его. Сразу, как только Вы оформили бы должным образом рекламацию, заявили о своем недовольстве.

Но Вы приняли камень, расписались в его получении, а, значит, согласились с качеством и количеством полученного материала. В товарном чеке об этом есть соответствующая фраза под подписью.
А Ваши строители попросту поторопились приклеить камень..Зачем? И только после этого Вы подняли справедливую тревогу..

По поводу Вашего водителя - как никто понимаю Вас. Сам водитель со стажем. Но таковы правила, если клиент желает сам забрать заказ, вместо того, чтобы оформить доставку. Без доверенности , правильно оформленной к тому же, никто и нигде Вам не выдаст ничего. И это правильно. Это законодательство.

По поводу 1,5 кв.м. , которых не хватило. Менеджер считает расход камня по общим рекомендациям производителя. Который, в свою очередь, декларирует средний расход с учетом шва и принятого для этой фактуры рисунка (тип кладки). На практике часто бывает, что строители укладывают камень (плитку) на свое высокохудожественное усмотрение, иногда и вовсе без шва. Чем изрядно порой фраппируют самого заказчика.. Тогда оказывается, что материала вдруг не хватает. И это только одна, самая распространенная причина. В любом случае окончательное решение по объему - всегда остается за Вами.
Итак,
Производитель камня, признал проблему с цветом и принял от нас рекламацию. Не смотря на то, что камень уже использован по назначению. Предоставил Вам краску в объеме, двукратно превышающем необходимый. Еще раз повторю написанное выше: мы готовы были поменять Вам весь заказ, чтобы Вы остались довольны. Краска, как и любая краска - пачкается,увы! Пока не высохнет. Это факт.
И последнее.
Наталья, рекламации случаются. В любом производстве или сфере услуг, от этого никуда не денешься. И важнее всего не их наличие, а способность и готовность продавца (в связке с производителем) их решать. И решать в Вашу пользу.
Мы добились от производителя камня преференций и готовы компенсировать Вам 5 тыс руб по этой сделке.
При общей сумме заказа в 13420 руб, считаю , это более чем достаточное возмещение причиненных Вам неудобств и переживаний. Смею надеяться, что Вы посчитаете так же.

В самое ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер и урегулирует вопрос технически.
Спасибо Вам, что выбрали нашу компанию.
Извиняемся за то, что не все получилось гладко.
И очень надеемся, что Вы к нам еще не раз вернетесь и в лучшем расположении духа.
Бренд-менеджер, ТОП ХАУС- лучшее для загородного дома
Жаксыгунов Олжас
+7812 2446070
us
Геннадий
0 Гость 09.09.2016 15:30
Какой внятный ответ. Профессионал -сразу видно. Наталья, Вам нужно быть спокойнее. Это стройка, детка.
us
АЛЛА
0 Гость 08.06.2016 18:07
Полный развод клиента на авансовую сумму,нарушения договора о сроках постройки.Уплатив аванс,сам клиент постоянно будет напоминать о себе.Строюсь не первый год,но такого отношения не встречала.И заметьте,цены не маленькие.А оно мне надо это терпеть за свои же деньги? Итог,готовимся к суду.
Ответить Ответить Оценка отзыва 0 Пожаловаться на отзыв
01
us
Светлана
0 Гость 01.03.2016 15:48
Хочу поблагодарить компанию "Топ хаус", менеджера Ольгу. Заказала несколько емкостей для воды, получила быстро, все качественное. Через день поняла, что частично ошиблась с выбором и несколько наименований хочу вернуть. На просьбу о возврате товара менеджер компании очень быстро ответила, несколько раз созванивалась со мной, разъясняя порядок возврата, оперативно, вежливо, даже удобное для меня время уточнила. Спасибо! Успехов!
Ответить Ответить Оценка отзыва +5 Пожаловаться на отзыв
10
us
Наиль
0 Гость 08.12.2015 00:55
Товарищи, обходите эту конторку стороной. В ней работают люди далеко не порядочные. Вводят в заблуждение, а потом никаких извинений. Я из Томска заказал дождеприемник в июне 2015 года по цене 790 рублей, а при доставке заплатил 2750 рублей. Думал вина ООО "Деловые линии" Нет. Это вина на Смирновой Антонине - Менеджере ООО "ТОП ХАУЗА" в пос. Мурино. Они меня очень хорошо облапошили. НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КОНТОРКОЙ ЛЮДИ!!!!!!.
Ответить Ответить Оценка отзыва -3 Пожаловаться на отзыв
15
us
Алексей
0 Гость 24.10.2015 18:36
Заказал замерщика, договорились на определенные дни.Прождал 5 дней.Потерял время.Буду делать заказ в другой компании.
Ответить Ответить Оценка отзыва -5 Пожаловаться на отзыв
03
us
Гость
0 Гость 20.10.2015 00:39
Хотелось бы сказать владельцу компании,обратите внимание на сотрудников,пора устроить чистку в рядах подчиненных.желающих работать точно найдете,а то начиная от менеджеров до сотрудников в окошке склада лица которые одолжение делают.отдельно напишу про офис на гражданском он же кушелевская дорога, на виадуке,менеджеры приходят к 11 в лучшем случае, сидят с не довольными минами.менеджер вася,достоин отдельного внимания,кто его учил просчитывать материалы?мне под крышу насчитал так софиты,что целая куча до сих пор их лежит,возврат не принимают,за доставку денег содрали в два раза выше обычного от городских цен.водосточную систему тоже не правильно просчитал,остатков очень много.в общем лень мне дальше писать доклад,работают плохо и желание написать тут доказательство,потратил в вашем офисе примерно тыс 400за первое посещение и оно последнее,стройка только началась,тк не основное строение,но точно не поеду к вам....не советую ни кому,долго и еще с одолжением,как оказалось и не дешево..тчк
Ответить Ответить Оценка отзыва -5 Пожаловаться на отзыв
26
us
Игорь
0 Гость 15.09.2014 14:55
Народ, не связывайтесь с этой конторой. Это голимые посредники. Сидят, собирают бабки, а потом ищут товар. Несколько раз пытались заказывать профлист. Первый раз - они забыли про нас - отказались от заказа. Второй раз - проблемы с доставкой! То водила заболел, на другой день - забыл документы. Потом они забыли оформить накладные. Уволить всех и набрать других. А пока, лучше обходить контору сторонй...
Ответить Ответить Оценка отзыва -5 Пожаловаться на отзыв
51
us
Гость
0 Гость 07.10.2014 22:17
А кто сейчас не посредник?
Вы даже сметану покупая в магазине "связываетесь с посредником"
Прочитал все плохие отзывы - просто смешно, насколько все люди строят из себя жертву, это особенность, которую искоренить время давно не может.
Для начала надо мозги включать, заказывать заранее, подписывать договор о сроках и обязательствах. Все компании не хотят связываться с судом, решился бы Ваш вопрос быстро.
От себя скажу - заказываю давно здесь. Да, бывают неприятные моменты, но ассортимент и уровень сотрудников все эти мелочи перекрывает.
Ищите проблему в себе.
us
Сергей
0 Гость 01.09.2014 15:31
Служба доставки в этой конторе сравнима со скотобазой.
Ответить Ответить Оценка отзыва -5 Пожаловаться на отзыв
32
us
Светлана
0 Гость 18.06.2014 14:41
Добрый день. Мы в Топ Хаусе заказывали в мае 2014 г. черепицу,ворота и доставку "Деловыми Линиями". Когда общались с менеджером Топ Хауса, он заверил, что доставка по г. Спб составит 2800-00,(от адреса С-Пб до терминала Дел. Лин) но ни тут то было. Приехала машина Дел. Лин. в Мурино (как оказалось, менеджер про это ни слово ни сказал, что склад находиться Мурино). Водитель Дел. Лин. сказал, что черепицу не примет и ее нужно пополам разрезать. Сотрудники склада Топ Хаус разрезали пополам черепицу (менеджер компании Топ Хаус не верно оформил заявку), пришлось заплатить нам за ожидание , это еще плюс к 2800 руб. В итоге нам привезли черепицу порезанную и помятую и выставили счет Дел Лин (6200 руб доставка из Мурина до Спб (про которую и речи не было), 2800 руб погрузка (как оказалось), ну и сама доставка до моего города, короче обошлось мне 32000, крыша золотая.
Не связывайтесь никогда с Топ Хаус, есть много других фирм,которые ценят своих клиентов.
Ответить Ответить Оценка отзыва -5 Пожаловаться на отзыв
26
us
Валентин
0 Гость 19.07.2014 22:25
Добрый день.Неоднократно приобретали товар у данной фирмы. впервые слышу о таких недоразумениях.
Прочитав Ваше "сочинение"(иначе его не назовешь) создается впечатление что Вам 15 лет!!!
1. Менеджер не сказал, что склад в Мурино!?(простите а вы об этом не догадывались? что офис и склад-это разные вещи...менеджер не может сходить в другой кабинет и принести Вам 50 листов металлочерепицы длиной по 4 метра!!!! Мурино - Вы так говорите как буд то это другая область, Мурино находиться в 4 км от КАД(не делайте из этого трагедию!!!)! )
2. Заказ машины особенно в Д.Л. сложная штука-оплата у них "почасовая"(2800р все верно Вам сказали-это минимальное время заказа машины рассчитанное на 3 часа т.е. с 9 до 12, далее последующие часы оплачиваются отдельно!! )и водитель торопиться не будет(машина стоит деньги идут)!!!
3.Что значит пополам резать??????? Металлочерепица покупается по проекту Вашей кровли!!!!ее что потом как мозаику собирали???бред какой-то. Лукавите Вы Светлана не иначе!!!
4.32 000 до моего города???? Во Владивостоке не делают металлочерепицу??? А если так уж и Вышло, причем тут топ хаус?(доставка от кампании "деловые линии")от нее Вам и счет!!!!!!!
P.S. Вы же взрослые люди проконтролируйте вашу покупку сами, за Вас это ни кто ни сделает!!!Спасибо.
us
Гость
0 Гость 25.07.2014 09:28
Валентин, добрый день! Из вашего ответа я понимаю что вы сотрудник Топ Хауса. Спасибо за внимание.
Смотреть остальные отзывы (20) ...


Перейти в профиль компании ООО "ТОП ХАУС"

Оставить новый отзыв

Выбрать файлы..

Пожалуйста, перед тем как оставить отзыв, ознакомьтесь с правилами комментирования и памяткой читателям
Справочник компаний GMstar.ru - ООО "ТОП ХАУС": отзывы, контактная информация (адрес, схема проезда): регион Санкт-Петербург и Ленинградская область, направление деятельности: Кровля, кровельные материалы

За период с 01.09.2016 по 30.09.2016 страница компании ООО "ТОП ХАУС" была просмотрена 296.

Направления компании
  • ворота
  • металлочерепица
  • кровля
  • кровельные материалы
  • сайдинг
Другие организации этого региона
0 0
Адрес: Санкт-Петербург, пос. Понтонный, Южная ул., д. 15
0 0
Адрес: Санкт-Петербург, Благодатная, 69
1 0
Адрес: Санкт-Петербург, Владимирский просп., д. 23, БЦ "Регент холл", оф. 502
О GMSTAR.RU | Читателям | Компаниям | Портфолио