ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ: 06.12.14 ПРИШЕЛ С ОПОЗДАНИЕМ НА 2 ЧАСА ОДИН ЧЕЛОВЕК,ПРИНЕС ОДИН ПОТОЛОК ВМЕСТО ДВУХ И СКАЗАЛ, ЧТО ВСЕХ КОМПЛЕКТУЮЩИХ ВСЕ РАВНО НЕТ, КОГДА БУДУТ - НЕИЗВЕСТНО, СЕГОДНЯ ОН СТАВИТЬ НЕ БУДЕТ, А КОГДА БУДЕТ И КТО БУДЕТ СТАВИТЬ - ТОЖЕ НЕИЗВЕСТНО.А АДМИНИСТРАТОР, САМО СОБОЙ, ТРУБКУ НЕ БЕРЕТ. С ОРГАНИЗАЦИЕЙ ЖКХ СЕРВИС НЕЛЬЗЯ ИМЕТЬ ДЕЛО, ВЫБРОШЕННЫЕ ДЕНЬГИ И БЕССМЫСЛЕННО ПОТРАЧЕННЫЕ НЕРВЫ, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ ТУДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!
ВАМ ТАКЖЕ СПАСИБО! ЗНАЧИТ, МЫ МЕСЯЦ НАЗВАНИВАЛИ ВАМ, БИЛИСЬ ЗА СВОИ ПОТОЛКИ,А ТЕПЕРЬ САМИ ЖЕ ВЫГНАЛИ МАСТЕРА? ЕЩЕ РАЗ ГОВОРЮ, МАСТЕР СКАЗАЛ, ЧТО ПОТОЛОК НЕ В ПОЛНОЙ КОМПЛЕКТАЦИИ, А У САМОГО МАСТЕРА СВАДЬБА ЧЕРЕЗ ТРИ ЧАСА, ПОЭТОМУ СЕЙЧАС ОН СТАВИТЬ НЕ БУДЕТ, А КОГДА И КТО БУДЕТ СТАВИТЬ - ЭТО МЫ ДОЛЖНЫ РЕШАТЬ С АДМИНИСТРАТОРОМ. АДМИНИСТРАТОР ЖЕ, САМО СОБОЙ, ТРУБКУ НЕ БРАЛА. БОЛЕЕ ТОГО. МАСТЕР СКАЗАЛ, ЧТО ОН В ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕ РАБОТАЕТ. ЯВЛЯЕТСЯ ВОЛЬНОНАЕМНЫМ, И НАША КВАРТИРА - ПОСЛЕДНИЙ АДРЕС, КУДА ОН ПО ВАШЕМУ ЗАКАЗУ ПРИХОДИТ, ТО ЕСТЬ ТОЖЕ НЕ ХОЧЕТ С ВАМИ РАБОТАТЬ. НАСКОЛЬКО Я ПОНЯЛ, У ВАС ВСЕ СОТРУДНИКИ - СЛУЧАЙНЫЕ ЛЮДИ, ДОЛГО НИКТО НЕ РАБОТАЕТ И НИКТО НИ ЗА ЧТО В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕ ОТВЕЧАЕТ. В ВАШУ ОРГАНИЗАЦИЮ ОБРАЩАТЬСЯ НЕЛЬЗЯ, МАЛО ТОГО, ЧТО МЫ ЧЕТЫРЕЖДЫ БЕССМЫСЛЕННО ПРОЖДАЛИ УСТАНОВЩИКА, КАЖДЫЙ РАЗ ОТПРАШИВАЯСЬ С РАБОТЫ, ТАК ВЫ ТЕПЕРЬ ЕЩЕ ПЫТАЕТЕСЬ НАС ЖЕ СДЕЛАТЬ ВИНОВАТЫМИ.
В ОБЩЕМ - ТО РАЗБИРАТЬСЯ И НЕ НАДО, РАЗБИРАТЬСЯ - ЭТО ДЕЛО СУДА. НАДО ПРИЙТИ В ЗАРАНЕЕ ВАМИ ЖЕ НАЗНАЧЕННЫЙ ДЕНЬ И УСТАНОВИТЬ ПОТОЛКИ, ЗА КОТОРЫЕ МЫ УЖЕ ЗАПЛАТИЛИ ВАМ ДЕНЬГИ. ПРАВДА. ЛИЧНО Я НЕ ПРЕДСТАВЛЯЮ, КАК ЭТО СДЕЛАТЬ, ПОТОМУ ЧТО С ВАМИ ДЕЛО ИМЕТЬ НЕЛЬЗЯ И ВЫ, САМО СОБОЙ, СНОВА НАЗНАЧИТЕ ДЕНЬ И, ЕСТЕСТВЕННО, НИКТО НЕ ПРИДЕТ И НЕ ПОЗВОНИТ. МЫ ЧТО, САМИ ПРИДУМАЛИ? К НАМ ЖЕ ВАШ ЗАМЕРЩИК ПРИХОДИЛ, НИКАКИХ ПРОБЛЕМ НЕ УВИДЕЛ, СОСТАВИЛ ДОГОВОР, ВЗЯЛ ДЕНЬГИ! А ТО, ЧТО ВАШ АДМИНИСТРАТОР ЧЕТЫРЕ РАЗА НАЗНАЧАЛА СРОК УСТАНОВКИ - Я ТОЖЕ ПРИДУМАЛ? ПО ТЕЛЕФОНУ, САМО СОБОЙ, ВЫ ЗВОНИТЬ НЕ БУДЕТЕ - ВОТ ЕЩЕ НАПРЯГАТЬСЯ! А ПО ИНТЕРНЕТУ ПИШЕТЕ ТОЛЬКО ЧТОБЫ ХОТЬ КАК- ТО ЛИЦО СОХРАНИТЬ ПЕРЕД ДРУГИМИ НАИВНЫМИ ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ ЗАКАЗЧИКАМИ. ТАК ВОТ. ДЛЯ ПРОЧИХ НАИВНЫХ ЗАКАЗЧИКОВ: НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШЕ ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ И НЕРВЫ! ВООБЩЕ КЛАССНО ПРИДУМАНО - МОЖНО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАТЬ, ТОЛЬКО ДЕНЬГИ БРАТЬ И В ИНТЕРНЕТЕ ОТПИСЫВАТЬСЯ. А ВАШ АДМИНИСТРАТОР НАМ МОБИЛЬНЫЙ СВОЙ ДАВАЛА, ХОТЯ И БЕЗ ТОЛКУ.
Как мы поняли фотографию комнаты НЕ ЗАХЛАМЛЁННОЙ Вы нам прислать не хотите, 15.12.14 к Вам приедет человек для осмотра комнаты на возможность монтажа потолка.
И тут дело вовсе не в каких то отмазках что мы не виноваты, дело в том что Вы нам говорите одно а Владимир совершенно противоположное и кто из Вас говорит правду мы незнаем, сразу замечу Владимир очень аккуратный и ответственный мастер и все его работы как на выставку, он профессионал высокого уровня и если он сказал что он не может провести монтаж потому что захламлена комната значит так и есть.
Есть ещё такое мнение, когда приехал мастер на монтаж Вы его слышать не хотели что нужно убрать из комнаты лишнее и капали ему на мозг, он пришёл к выводу что проще будет сказать что у него свадьба и просто покинул Вашу квартиру.
Ещё добавлю что осень это сезон работы по потолкам и многим другим товарам, задержки на монтажах у четырёх из пяти клиентов во всех фирмах Санкт-Петербурга.
АГА, ЗНАЧИТ ЗАМЕРЩИК ПРИШЕЛ, ОСМОТРЕЛ, ЗАКЛЮЧИЛ ДОГОВОР. ПРОБЛЕМ НЕ УВИДЕЛ, ДЕНЬГИ ВЗЯЛ, А ТЕПЕРЬ МЫ ЖЕ ЕЩЕ ДОЛЖНЫ ПРИСЫЛАТЬ ВАМ КАКИЕ - ТО ФОТОГРАФИИ? ТО, ЧТО МЫ МЕСЯЦ ЖДЕМ, НАЗВАНИВАЕМ ВАМ, ВЫ НАС ОТКРОВЕННО ОБМАНЫВАЕТЕ И ЗАКЛЮЧЕННЫЙ ДОГОВОР НЕ ИСПОЛНЯЕТЕ - ЭТО НОРМАЛЬНО? А В ИТОГЕ МЫ ЕЩЕ И ВО ВСЕМ ВИНОВАТЫ? ИНТЕРЕСНО, А КАК МОЖНО ЗАХЛАМИТЬ ПОТОЛОК? ЧТО ЭТО ЗА ОРГАНИЗАЦИЯ, В КОТОРОЙ МАСТЕР МОЖЕТ ПРИДУМАТЬ КАКИЕ - ТО СВОИ ДОВОДЫ. ЧТОБЫ НЕ ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ ЖЕ РАБОТУ? МЫ ВООБЩЕ - ТО ХОТЕЛИ ПОТОЛКИ ПОСТАВИТЬ, А НЕ ВЕСТИ С ВАМИ ЭТУ БЕССМЫСЛЕННУЮ ПЕРЕПИСКУ И ДОКАЗЫВАТЬ ВАМ ЧТО -ТО. КСТАТИ, ТО, ЧТО ЗДЕСЬ ПИШУТ ДРУГИЕ ЗАКАЗЧИКИ ПОЛНОСТЬЮ ПОДТВЕРЖДАЕТ НАШИ СЛОВА: ЭТО ВАШ СТИЛЬ.А В ТОМ. ЧТО КТО - ПРИДЕТ Я СИЛЬНО СОМНЕВАЮСЬ - ЭТО ВЫ НАМ УЖЕ МНОГО РАЗ ОБЕЩАЛИ.
НУ И ГДЕ ВАШ МАСТЕР, КОТОРЫЙ ДОЛЖЕН БЫЛ ПРИЙТИ 15 ДЕКАБРЯ? ВАМ САМИМ - ТО НЕ СМЕШНО?
ЛЮДИ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В "ЖКХ - СЕРВИС"!!!
ИНАЧЕ ВЫ ДО КОНЦА ЖИЗНИ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ НЕ БУДЕТЕ ХОДИТЬ НА РАБОТУ, ДОЖИДАТЬСЯ МАСТЕРА И ВЫСЛУШИВАТЬ ПОПРЕКИ, ЧТО ВЫ САМИ ВО ВСЕМ ВИНОВАТЫ!
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ. 11.11.14 ЗАКЛЮЧИЛИ ДОГОВОР НА УСТАНОВКУ ПОДВЕСНЫХ ПОТОЛКОВ, ЗАПЛАТИЛИ ПРЕДОПЛАТУ 10 000 РУБЛЕЙ, ОБЕЩАЛИ ПОЗВОНИТЬ В БЛИЖАЙШИЕ ВЫХОДНЫЕ - НЕ ПОЗВОНИЛИ. ПОСЛЕ ТОГО, КАК ПОЗВОНИЛИ МЫ, ВЫЯСНИЛОСЬ. ЧТО ПОТОЛКИ ДАЖЕ НЕ ЗАКАЗАНЫ. ПОСЛЕ ТРЕХ ДНЕЙ И ДЕСЯТКОВ НАШИХ ЗВОНКОВ АДМИНИСТРАТОР ЛЮБОВЬ СООБЩИЛА, ЧТО БУДУТ СТАВИТЬ ПОТОЛКИ В СУББОТУ 29.11.14. В СУББОТУ НИКТО НЕ ПРИШЕЛ И НЕ ПОЗВОНИЛ. В ПОНЕДЕЛЬНИК 01.12.14 ПОСЛЕ НАШИХ ЗВОНКОВ АДМИНИСТРАТОР СКАЗАЛА, ЧТО МАСТЕР БЫЛ НА ОБЪЕКТЕ И СТАВИТЬ БУДУТ В ЧЕТВЕРГ 04.12.14 В 10 ЧАСОВ. В ЧЕТВЕРГ, ЕСТЕСТВЕННО, НИКТО НЕ ПРИШЕЛ И НЕ ПОЗВОНИЛ, ПОСЛЕ ДЕСЯТКА НАШИХ ЗВОНКОВ АДМИНИСТРАТОР ЛЮБОВЬ СКАЗАЛА, ЧТО СТАВИТЬ БУДУТ В ПЯТНИЦУ 05.12.14. В ПЯТНИЦУ, УЖЕ С УТРА ТА ЖЕ АДМИНИСТРАТОР СОВЕРШЕННО СПОКОЙНО СКАЗАЛА, ЧТО УСТАНОВКУ В ЧЕТВЕРГ ОНА НЕ ОБЕЩАЛА, А СТАВИТЬ БУДУТ В СУББОТУ 06.12.14. НОМЕР НАЧАЛЬНИКА УЧРЕЖДЕНИЯ ДАВАТЬ ОТКАЗЫВАЕТСЯ, САМИ НЕ ЗВОНЯТ, ИМ ЭТО НЕ НАДО. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ.
У нас в квартире "ЖКХ-Сервис" меняли радиаторы отопления. Мастер - Валерий Иванович.
Это был полнейший ужас!
Во-первых он опоздал к оговоренному сроку на 3 часа. В место 11 часов утра приехал в 14:20 (во время составления заявки мы особо отмечали, что у нас грудной ребенок и время проведения работ ограничено).
Во-вторых работу Валерий Иванович выполнял чрезвычайно медленно (закончил работу в 23:15). Ходил из комнаты в комнату, то за лекарством, то за инструментом, то за материалом. Качество работ также было на низком уровне (радиаторы повесил криво и абы как).
В-третьих он оставил открытыми краны для выпуска воздуха и плохо закрутил соединения радиаторов и труб, в результате чего когда дали отопление радиаторы потекли. Вытекшая вода испортила покрытие пола (ламинат) и обои.
Как только потекли радиаторы (11:10) перекрыли батареи и позвонили в эту организацию: объяснили диспетчеру ситуацию и попросили прислать ремонтников для ликвидации аварии. Диспетчер сообщила, что мастер приедет к нам во ВТОРОЙ ПОЛОВИНЕ дня.
Мастер приехал только в 18 часов вечера, у него не было при себе инструмента и он приехал только для осмотра.
На следующее утро из всевозможных соединений налилась целая лужа воды (что ещё больше повредило ламинат). Мастер, Григорьев Олег Александрович, приехал в 11:00, за час быстро и умело перекрутил все три радиатора и трубу стояка и устранил все протечки (за что ему большое спасибо).
Прочитала отзывы уже после того, как мне выполнили заказ. Возможно, мне повезло с мастером, я всем довольна. У меня был небольшой ремонт - настилка кафеля на куне (9 кв.метров) после основного ремонта. Все фирмы, куда я обращалась работают "под ключ", частники тоже не заинтересованы в такой мелкой работе. Здесь вежливая девушка-оператор сразу приняла заказ. Менеджер Володя приехал четко в назначенное время, оговорили условия работы, стоимость, удобные для меня сроки и заключили договор. Мастер КЛЕТАРЕВ АЛЕКСЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ сделал все в назначенное время, аккуратно, быстро и так как я хотела. Большое спасибо! Советую будущим клиентам обращаться к этим специалистам. А вот "знаменитая" "ЮТТА" меня три месяца "завтраками кормила", лучше бы сразу отказали. Так что все познается в сравнении... Успехов вам, сотрудники "ЖКХ-Сервис"!
Договор не выполнили, предоплату не возвращают. Заказывали у них замену радиатора. Внесли предоплату. Перекрытие стояка отопления фирма взяла на себя, но справиться с этим не сумела. В итоге радиатор не установлен. На все обращения по поводу возврата предоплаты вот уже два месяца получаем от девушек на телефоне отговорки: "деньги не пришли в офис", "перезвоните через неделю", "мы ничего не знаем, решает директор, но его телефон мы вам дать не можем". Похоже, придётся обращаться в суд. Если дороги деньги и нервы - не связывайтесь.
Заказывали шторку в ванную в прошлом году - сделали хорошо. Спасибо. В этом году решили заказать у вас и двери. Пожалели! Замерщик Сергей сделал УЖАСНЫЕ замеры! Надо было, видимо, стоять и контролировать с рулеткой. Оговоренный дизайн дверей был скорректирован БЕЗ НАШЕГО СОГЛАСОВАНИЯ! Про косяки с привозом замков и проемов даже писать не буду - на фоне всего это уже мелочи. Установщик дверей Андрей вроде все нормально сделал, хотя один проем немного накосячен. Ну решили что не сильно видно. Если и обращаться, то контролировать ВСЁ ОТ И ДО! Потом мы удивляемся что так живем. Как работаем, так и живем.
Самая поганая компания компания, что приходилось сталкиваться. Меняли батареи в квартире, замерщик оценил в одну стоимость, потом оказалось этого мало, содрали еще...потом правда вернули после разговора с начальством. Сделали все просто ужасно, такое впечатление, что мастер в первый раз менял батареи. Короче через полгода пришлось все переделывать. Никому не советую обращаться в данную шарашкину контору
Думайте что вы заказываете!!! Как вы это выбираете!! А если не знаете доверитесь словам профессионалов которых к вам присылают'они для этого и приезжают,а не хотите нормальные вещи приобретать....ну и жалуйтесь тогда дальше. Как постоянная клиентка Всем довольна!
Мне очень понравилось! Позвонил диспечеру вызвал замерщика ,замерщик пришел точно в указанный час, объяснил в какой очередности будут произведены работы, договор составили цены все указаны, внес предоплату 10% от суммы, через 7дней привезли окна, монтажники пришли на следующий день поставили 3 окна с откосами. Молодцы!!! Отдельное Спасибо Евгению!
Тоже окна заказывал, боялся что долго будут делать. До этого фирму вызывал другую на замер просили сразу 100% оплаты при рзамере. Но что-то напрягло. В итоге обратился в жкх-сервис. тоже приезжал Евгений (это летом было). Приехал вечером, я у него был вроде 6 или 7 за день. Посчитал. Сумма устроила. Но я вдруг сообразил что деньги забыл с карты снять. Договорились что в другой день подъедет. Спросил сколько должен за замер - Евгений сказал что вызов замерщика бесплатный. Подъехал через 2 дня, я внес предоплату, заключил договор, через 10 дней привезли окна, на следующий день была установка. Сделали все за 1 день. Мастера молодцы, никаких перекуров. Обалдел от сервиса, всё слажено! Советую!
Мнение о компании? -2. По-моему руководителей компании оценка не очень интересует - отзывы о их работе в основном отрицательные. И ничего не меняется с 2012 г.
Безобразное отношение к клиенту - обещанные сроки не выдерживают, ими же произносимая фраза "В УДОБНОЕ ДЛЯ ВАС ВРЕМЯ" не работает, при этом не звучат такие слова как "простите", "извините". Предоплату берут быстро, а вот работы выполнять не торопятся. Товарных чеков на приобретенные материалы не предоставляют. (Впервые с таким столкнулась. Обычно - чеки приносят) На мою просьбу дали смету, где все цены указаны, но действительно ли они такие - ??? Если такие, почему не показать чек? Договор расторгла (№ 9014 от 02.09.2013). Поэтому о квалификации мастеров ничего сказать не могу. Но администратор, операторы живут еще в прошлом веке (к сожалению, в 20 веке такое поведение было нормой). И врагу бы не пожелала обращаться в эту кампанию.
И еще хочу добавить к своему отзыву - в смете есть такие статьи расхода "КОМПЛЕКТАЦИЯ ЗАКАЗА" - 700 РУБ. (?!), "ВЫЕЗД МАСТЕРА-ЗАМЕРЩИКА" - 500 руб., "УГОЛОК BASE" 4 шт. (240 х 4 = 960 руб.!!!), хотя при монтаже батареи (в моем случае) они совсем не нужны. Петербуржцы, подумайте, стоит ли обращаться в ТАКУЮ кампанию
