ВЕСТ КОЛЛ ЛТД - Санкт-Петербург и Ленинградская область

Уже больше месяца у меня проблемы с данной компанией.
1. Не работал интернет не показывал телевизор неделю, что только не говорили. В результате поменяли свою технику. Оказывается она плохая) Сказали, что можно пересчитать полторы недели когда не оказывались услуги. В результате это платно. Почему я сидела без интернета по их вине, выслушивала оскорбления, бросали трубки, а пересчитывать за мои деньги?
2. Заплатила за за сентябрь через сбербанк. Оказалось деньги 800 рублей ушли в Москву. В воскресенье звонит менеджер и меня отчитывает. Я во всем виновата оказывается. ИНН они поменяли. Теперь пойду возвращать деньги