ДАВС: отзывы об организации (Санкт-Петербург и Ленинградская область)

Покупал в конце прошлого года авиабилеты в Прагу через сайт ДАВС (посоветовали друзья, как более менее известную компанию). К сожалению, а/к, которая должна была осуществлять перелет обанкротилась.

В связи с этим, мной было написано заявление в компанию ДАВС о возврате денежных средств. Первые два месяца — мне отвечали на письма, а потом — перестали. По телефону говорили что-то невнятное: "Ждите", "Никто денег еще не получил" и т.п. Долго отказывали в пересылке мне копии заявления в а/к от их компании.

Сейчас очередное молчание о судьбе моих денежных средств =( И скорее всего суд.

Все мои знакомые, кто покупал непосредственно на сайте а/к получили назад денежные средства в полном размере. Более того на форумах писали, что из других агенств деньги людям тоже вовзвращали от этой а/к.

Пытался достучаться до менеджеров компании ДАВС через их социальные группы, но — не вышло. Отзывы они тут же удаляют. А личным сообщением обвиняли меня, что я намеренно рассылаю плохую информацию. Что мне отвечали, но проблема с моими почтовыми сервисами (я просил высылать на три разных ящика mail, gmail и me.com) — т.е. хотели доказать, что виноват клиент.

Оценка компании 1 из 10. Если есть возможность заказать билет напрямую через сайт авиакомпании, даже не думайте обращаться в ДАВС.

Впервые решили путешествовать поездом в Европу. Обратилась в агентство ДАВС с просьбой помочь подобрать наиболее удобные поезда. Позвонила по телефону. Очень вежливая девушка очень быстро нашла мне удобный поезд по приемлемой цене и предложила приехать за билетами. На следующий день поехала «забирать билеты». Наивная! ) Похоже, я была её первой жертвой. Она мариновала меня часа 2. Училась работать с билетной программой, консультируясь по телефону со старшими товарищами – вплоть до того – какой стороной бланки билетов совать в принтер. С горем пополам распечатала мне билет в один конец. С обратным билетом нас подстерегало новое препятствие – разница в цене. И тогда для этой девушки стало открытием, что она продала мне не сам билет, а только плацкарту, к которой необходимо приобрести еще и билет раз в 5 превышающий стоимость плацкарты. До сегодняшнего дня она об этом не знала. В конце-концов, она смогла оформить полный билет только в обратную сторону, а «туда» - только плацкарту, предложив докупить билет на месте. Билет она тоже видела впервые, так как не могла найти на нем никакой информации – ни время, ни дату. Номер вагона тоже не узнала. Ни на один из уточняющих вопросов – как является ли нужная станция конечной, или поезд проходящий – не ответила. Вернее, ответила, но наугад. И не попала. Нужную информацию нашла в интернете.
Обращаясь в агентство, я рассчитывала на профессиональную помощь и ошиблась. Я встретила полное отсутствие у сотрудника не только профессионализма, но и элементарных знаний своего дела.
Предлагая свои услуги, агентство получает немаленький сбор с клиентов, а дилетантизм сотрудников этого не стоит.
В следующий раз обязательно найду другое агентство.