Вчера ездили с Константой-тур в Савонлинну-Керимяки. Постоянно ездим с этой компанией. Новый автобус, чистота, водитель Алексей-профессионал с большой буквы и внешне выглядел отлично. Порадовали ( зимой автобусы были постарше и водители Равиль и Рафик грызли семечки в центре Хельсинки)! Гиду Лилиане огромное спасибо за её доброе,тёплое и отзывчивое отношение к туристам. Премию ей и водителю!Прочитав предыдущие отзывы, стало понятно, что Константа-тур дорожит своей репутацией- ответила на критику и извинилась. Стало приятно, что есть ещё такие профессионалы, а то в июне этого года нас "нагрела" турфирма "Дюна". Из-за ошибки менеджера, нас сняли с рейса на Кипр. Никто не пытался исправить ситуацию, ни извинений, ничего, как-будто мы просто подарили им 67т.р. Теперь суд и тд и тп. А мы ведь с ними несколько раз путешествовали. Константа-тур, надеемся на вашу порядочность- иногда ДОБРОЕ ИМЯ дороже денег! Мы с вами!
Ездила в тур Йоэсуу 04.07.14 в ночь.Гид Шорикова Лариса.Начало было хорошее автобус подали вовремя,гид очень приветливая, обзванивала опоздавших пассажиров,автобус чистый. Было два водителя Александр и Сергей. Сергей был новеньким на маршруте, Александр ему все объяснял.По России вел Сергей, по Финляндии Александр.До Святогорска мы доехали за 2,5 часа.Сергей гнал так, что я думала мы куда-нибудь свалимся, пару раз не вписался в поворот еще умудрялся на такой скорости вести автобус одной рукой, смотреть по сторонам.В итоге в город мы приехали в 5 утра по Москве.Целый час торчали на заправке АВС,т.к гид обещала завтрак шведский стол, которого там уже очень давно не делают (информация от людей, кот часто ездят по этому направлению)Далее была совершенная бесполезная и неинтересна экскурсия.Свободное время 4 часа,кот не знаешь куда деть,т.к. многие туристы обходили все по второму и третьему кругу.На обратном пути заезжали в рыбный магазин, известный только гиду под названием у Чаки (маленькая частная коптильня с полным отсутствием выбора товара и неизвестным происхождением, документов не дают ,т.н. инвойс 8 процентов возвращают на месте деньгами сразу)На мой вопрос :"...чем нам не угодил Дисас фиш, в кот рассчитывали попасть почти все туристы,мне ответили,что в Дисасе все плохо и он уже закрыт, хотя было 5 часов вечера.И вообще,ей обидно слушать,что я так возмущаюсь,т.е.я должна быть благодарна,что меня привезли в этот гадюшник с бесплатным чаем, в кот даже автобус с первого раза заехать не смог по габаритам не вписывался Я понимаю, что гид или тур фирма имеет деньги с того, что возит туда туристов, но тогда Вы должны предупреждать об этом заранее, т.к. при бронировании тура меня заверили, что будет именно дисас фиш.Обратно границу прошли быстро,но в СПб водитель Сергей объезжал "пробки" по навигатору, тем самым мы накатали лишний час.
Итог: совершенно не продуманный тур, очень жаль потраченного впустую времени и денег.
Добрый день! Я была гидом тура в город Йоэнсуу. Хотелось бы прояснить ситуацию, тем более были положительные мнения о поездке.
Остановка на ABC была необходима, т.к. гулять по пустому городу в 5 утра, не самое лучшее времяпровождения. Завтраки были отменены недавно, к сожалению турфирмы об этом не уведомляют.
Странно, что Вам нечем было заняться в городе. Помимо магазинов и прогулок по городу в хорошую погоду, туристы посетили музеи (художественный, исторический), побаловали себя в кафе.
Возмущение по поводу рыбного магазина необоснованно, т.к. этот магазин посещают
практически все автобусы, которые возвращаются в этом направлении. Качество товара проверено, о чём не раз говорили мне туристы.
мы не заехали в disa"s, т.к.
могли бы потерять время в очередях, у магазина стояли автобусы, и следовательно прибыть на границу вслед автобусам, следовавшим из Иматры после открытия водопада.
Вы недовольны, что мы ехали по"сити гиду". Объясняю, мы выехали с границы 19.45, прибыли к метро Чёрная речка 22.20. О каком потерянном часе вы говорите?
Именно, благодаря водителю, мы не стояли на Приморском ( была авария )и приехали намного раньше других автобусов.
Итак: мне непонятно, чем не продуман тур.
До свидания! Всего хорошего!
Добрый вечер, Лариса. В ответ на Ваш комментарии к моему отзыву хочу сообщить следующее: 1) зачем приезжать в город в 5 утра, если по выходным жизнь в городе начинается с в лучшем случае с 10 утра по финскому времени.
2)о каких очередях и потере времени в Дисасе идет речь, если Вы сказали, что он уже закрыт, а у Чаки мы простояли 40 минут (ровно столько отводят другие турфирмы на посещение магазина)Вы не спрашиваете мнение туристов, куда они хотят зайти. По поводу необоснованности моих возмущений на счет рыбного магазина, я написала, что турфирма должна предупреждать заранее в какой магазин будут заезжать.
По поводу нечем заняться все достопримечательности, в т.ч и музеи, я обошла за 1,5 часа, оставшееся время по второму кругу.
Езжу с этой турфирмой очень давно, к сожалению очень часто стали срываться у них туры, не набираются группы (((, предлагают только Иматру, либо шоп туры, обидно, планировать с ними отдых лучше не надо !!!
К сожелению не все операторы могут грамотно и четко обьяснить ситуация сложившиюся в даный момент. Не всегда они могут разьяснить и обьяснить. Один раз нас отправили в комерческую поездку не предупредив нас об этом. Сегодня оператор Любовь была со мной очень груба и пыталась меня отправить к не которому менеджеру. Сервис Константа тура оставляет желать лучшего. Все эти мелочи очень сказываются на общее впечетления фирмы. Господа Вы работаете для нас для получения своей прибыли так делайте это красиво и не принуждено.
Александр, завтра руководитель свяжется с вами чтобы решить все недоразумения. Не могли бы вы рассказать подробнее про коммерческую поездку? Когда это произошло? Дело в том, что мы уже шесть лет как не возим кофе и швабры, и если вы столкнулись с этим недавно, то у нас есть повод поработать с руководителем группы, замеченным в этом.
21 мая 2014 года ездили в Лаппнранту с гидом Ириной и водителем Михаилом. Большое им спасибо.
Было решено ехать через Иматру.И это было правильным решением.И туда и обратно проехали быстро без пробок. По дороге Ирина провела небольшую обзорную экскурсию -очень интересную и познавательную.
12.05.2014 Появился выходной после праздников, решил отдохнуть в аквапарке. Забронировал тур в икомпание АСВ, они как раз у моего дома остановку делают.Довезли меня до площади Востания ,туда подошёл гид и сказал мне что в Иматру набналось мало людей и они поедут только в Лаппенранту. Меня это не устроило пришлось уйти из автобуса. Пораздумав немного я вспомнил о Константе ТУР которая отправляется от площади Ленина и поехал туда, всётаки какой то шанс не испортить выходной. Встретили меня по человечески не отказали,сказали что если кото не придёт от возьмут меня в Иматру.Мне повезло, нашлось место для меня и попалась такой отзывчатый гид Галина, которая с душой подходит к своей работе.Для себя делаю вывод что надо заказывать услуги у проверенных компаний. Для меня Константа как раз оказалась такой. Ещё раз спасибо Галине и водетелю Валерию за вашу работу.
17.04.2014г. были в однодневном туре в Лаппеенранту.
Накануне читала отзывы о работе фирмы, гидов. Нам "досталась" гид Галина, о которой я не нашла положительных отзывов, только несколько негативных сообщений. Мы с супругом расстроились, но все-таки поехали. И наши ожидания НЕ оправдались. Галина показала себя как профессионал, доброжелательно относящийся к туристам. Все было организовано очень четко. Единственная задержка, из-за которой даже было скорректировано расписание маршрута - опоздание на 15 минут одного туриста-шопника из рыбного магазина (видимо никак не мог остановиться, набирая продукцию).
Обратно возвращались через Светогорск - без очередей и каких-либо проблем.
Единственное пожелание для турфирмы - для маршрутов выбирать более комфортабельные автобусы. Мы с супругом высокого роста и нам тяжело было размещаться в пространстве между креслами. Расстояние между креслами должно быть рассчитано не только для людей ростом до 160 см. Много туристов -людей среднего возраста, отличающиеся к тому же крупной комплекцией. Оценка "4" из-за комфортабельности автобуса.
Спасибо Галине и водителю Андрею за квалифицированную работу.
22февраля 2014г поездка в Котку и Хамину. Спасибо гиду Зиновьевой Светлане этой заботливой .тактичной .граммотной женщине желаем здоровья счастливой наступающей весны и много сил на все поездки! Еще передаем слова благодарности Светлане Васильевне Конкевич этой романтичной восторженной женщине в захлеб расс казывающей о Финляндии. До новых встреч полюбившаяся нам "КОСТАНТА" С уважением Борисова Лидия Михайловна.Луданова Лариса Анатольевна и Пясткин Александр Витальевич
С константой катаюсь давно,всегда была довольна,но в последнее время сомнительные автобусы 05 регион,такие же водители .К сожалению пришлось поменять тур оператора.Татьяна. К
Турфирма испортилась. Ездили много раз. Последние поездки были экстремальны, водители так гнали автобус, что мысль была одна-доехать живыми. С гидом тоже не повезло, у нее была одна цель, купить что надо и чтоб с вопросами не приставали. Вывод- сменили туроператора. Бывший клиент.
С Константой-тур ездили в декабре Таллин-Тарту, гид Светлана... Водители не знали дороги, не нашли Певческое поле, не смогли подъехать к центру Таллина... Гид Светлана Тарту не знала вообще, кроме "старинного забора" ничего не показала, ходили сами.
В Таллине после возвращения в гостиницу (практически вся группа гуляла самостоятельно) случайно узнали о более раннем отъезде в Тарту, нам повезло,мы утром встретили одного из группы на лестнице, а то бы остались.... при этом кроме гида и двух водителей было 5 женщин (пять!) "стажеров" на 20 экскурсантов, и никакой информации и помощи.
В автобусе постоянно возникали шумные склоки между Светланой и водителями, мы потрясены.
Соседи по автобусу рассказали, что с участием Светланы постоянно возникают странные эпизоды - смена маршрута, расписания, пропуски в программе. Никакого желания ехать с Константой-туром больше нет.
,
Добрый день!
Хочу поделиться своими впечатлениями от компании «Константа Тур». Замечу сразу, что пользуюсь услугами данной компании на протяжении нескольких лет, практически все мои поездки в Финляндию связаны с ней. По началу, все было хорошо, но за последний год обслуживание стало просто отвратительным.
1) 28 июля. Поездка в Иматру. На обратном пути автобус сломался под Сестрорецком. Через час починили. Всякое бывает, но неприятно.
2) Поездка в ноябрьские праздники в Литву. Автобус выглядел вроде и приличным, но постоянно открывались багажные отделения над головами пассажиров, выпадали сумки и пр. неприятности. Заклинивала дверь, которая располагается посреди автобуса. В Вильнюсе автобус стоял на парковке, был дождь, и на утро салон частично был залит водой, т.к. автобус протекал. Но самое неприятное - это отношение к людям. Когда турист покупает тур, он читает программу тура и выбирает исходя из нее. Так вот, гид, хотя хочу отдать должное вполне компетентный и довольно приятный в общении, сразу сказал, что программки тура мы можем выкинуть, т.к. у него программа совершенно другая, и вернемся мы не в понедельник вечером, а дай бог к утру во вторник. Я, наученная опытом, взяла рабочий пропуск, и муж помог мне с сумками, поэтому на работе я оказалась вовремя, а вот другим не позавидуешь. Видимо компания может продавать свои туры, только вводя в заблуждение своих клиентов.
3) А вот теперь самая увлекательная и интересная поездка. Вчера, 16 февраля отправились мы в Лаперанту. На том же автобусе, что и в Латвию. Только он был весь сломан. Сиденья все откинуты назад, мусор везде. В кармане впередистоящего кресла оказалась пустая бутылка водки, на креслах были пачки сигарет и зажигалки. Настоящий свинарник!!! И как руководство компании вообще умудрилось посадить нас в такой автобус? Это полное неуважение к своим клиентам. Всех попросили пристегнуться, но смогли сделать это единицы, поскольку все было сломано. Ну а потом ПРЯМО на финской границе автобус сломался. Всякое бывает? Ну не знаю, во всяком случае, не в первый раз. Половину автобуса распихали по другим маршрутам, а-ля Финляндия на час. А покупали то мы тур далеко не на час. В подмогу за нами прислали микроавтобус на 18 человек!!!! Из СПб. 18 человек!!! Из нераспределенных оставалось 25. На вопрос – будет ли компенсация, нам так прямо и ответили «Нет, даже не пытайтесь, денег никто вам возвращать не будет». То есть понимаете, собрали деньги в автобусе, а дальше как хотите. В общем-то, мы откатали программу на этом микроавтобусе и добрались обратно домой с покупками. НО! Такого ужасного сервиса и свинского отношения я не видела никогда. Поздравляю, Вам удалось меня удивить.
В принципе, намеков уже достаточно, больше ездить Вашей компанией я не буду. При такой конкуренции надо быть более внимательными к клиентам и предоставлять им нормальные сервис. Я понимаю, что гид не была виновата, хотя и получила от всех пассажиров уйму негатива. Считаю что руководство компании, и менеджеры организовывающие поездку абсолютно некомпетентные и наплевали на своих клиентов. Считаю, что сумма поездки должна быть компенсирована. Но даже не рассчитываю на это. Ведь что можно ожидать от компании, которая считает, что клиенты могут ездить на сломанных грязных автобусах? Видимо, совершенно не заботится о своей репутации.
Справедливости ради, замечу, что спустя какое-то время, после опубликования отзыва, менеджеры со мной связались. Объяснили всю ситуацию, извинились, а так же пообещали компенсировать предоставленные ранее неудобства. Извинения были приняты, обещанной компенсацией удовлетворена. Приятно, что все же компания дорожит своими клиентами, и готова признавать свои ошибки.
