БРИЛЛИАНТ ТУР: отзывы об организации (Санкт-Петербург и Ленинградская область)

Я хотела бы добавить свой отзыв о работе " Бриллиант-тур" и в частности о "высококвалифицированном специалисте" Анастасии. Уважаемые руководители турфирмы, обратите внимание своих менеджеров, что при общении людей друг с другом по меньшей мере некрасиво жевать жевачку и даже пытаться надувать из нее пузыри, как это делала Анастасия. Мы собирались ехать в Абхазию, санаторий Амра. Были в этой стране не раз, звонили до этого в санаторий, нам там ответили, что на сентябрь ничего нет. Позвонив в вашу фирму, от Анастасии услышали," да ну что вы. путевки есть, на то число какое Вам надо, без проблем" Приехали, оформили договор, заплатили положенные 30%, посмотрели на " жующего менеджера Анастасию", услышали, как красиво в Абхазии и в частности в Очамшире( а самом деле в Очамчире) и стали ждать официального подтверждения наличия мест. Это оказывается всегда так, элементарная процедура, но все железно, места есть. В результате, через 4 дня я позвонила Анастасии сама и услышала, ( надо же она только про нас подумала), путевки нам не подтвердили, есть с другого числа и дороже, чем мы хотели. Что это, как не надуваловка? Или дана менеджерам такая установка?. что мол, кто настроился на отдых, купят путевку какую мы им предложим, а не ту, что хотят.
В результате, мы все равно едем в Абхазию и я рада, что не от Вашей фирмы.

ЛЕТАЕМ ПЯТЫЙ ГОД ОТ ТУР ФИРМЫ БРИЛЛИАНТ-ТУР, ВСЕ БЕЗУКОРИЗНЕННО!!! ШИКАРНЫЙ ОФИС НА НЕВСКОМ ПРОСПЕКТЕ, А НЕ ЗАБЕГАЛОВКА В 3-М ДВОРЕ КОЛОДЦЕ , КАК ЭТО ЧАСТО В ТУРИЗМЕ БЫВАЕТ, МЕНЕДЖЕРЫ НАСТОЯЩИЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ ОСОБЕННО ПО СЛОЖНЫМ ТУРАМ - ДЕЛАЮТ ТУР ЛЮБОЙ СЛОЖНОСТИ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ, ЛЮБЫЕ СЛОЖНЫЕ ВИЗЫ. НАМ ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД - ВСЕГДА И ПОДОЖДУТ ХОТЬ ДО 12 ВЕЧЕРА ЕСЛИ НАМ ТАК УДОБНО И НЕ СИДЯТ ПРИ ЭТОМ С КИСЛЫМИ ЛИЦАМИ, А ВСТРЕЧАЮТ ВСЕГДА С УЛЫБКОЙ - ДАЖЕ ПОЗДНО ПОЗДНО ВЕЧЕРОМ, ВООБЩЕМ КОЛЛЕКТИВ ПРОФЕССИОНАЛОВ - ПОЭТОМУ К НИМ 1 - НЕ СТРАШНО ХОДИТЬ БЫЛО ДАЖЕ В КРИЗИС, 2 - У НИХ ВСЕГДА ОЧЕРЕДЬ ТУРИСТОВ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ДНЯ И НОЧИ. ТАК ЧТО СПАСИБО ЛЮБИМОЙ ТУРФИРМЕ, ПРОЦВЕТАНИЯ И УСПЕХОВ!!!
САМИ ЛЕТАЕМ И ВСЕХ ЗНАКОМЫХ К ВАМ ОТПРАВЛЯЕМ

Хочу оставить самый свежий отзыв об этой фирме, чтобы желающие отдохнуть не наступали на те же грабли и не портили себе настроение в отпуске.
Всей семьей решили отдохнуть в Абхазии (июнь 2011г). Этим направлением в злополучной фирме занимается Анастасия, к ней мы и обратились, надеясь, что она поможет выбрать дом отдыха, город... По телефону ничего вразумительного мне она сказать не смогла и я договорилась о встрече в офисе... Наша встреча начала напрягать с самого начала: Анастасия не могла оторвать глаза от каталога про Абхазию, будто видела его впервые. Я задавала вопросы о городах Абхазии, где нам будет лучше отдохнуть с детьми (младшему 9 месяце), о домах отдыха... Кроме ответа: "О, там классно, вам понравится" на все мои варианты пансионатов, я ничего больше не услышала... (заядлые путешественники, коими мы не являемся, наверное, встали бы и ушли сразу, но мы остались, на что-то надеясь).
В итоге мы остановились на доме отдыха "Псоу" (суперическое место). Хочу отметить, что в выборе Анастасия нам ничем не помогла, спасибо, что хоть цену смогла посчитать... Оформляя договор, она допустила не мало ошибок (такие сотрудники в хороших фирмах не задерживаются).А теперь самое интересное! Когда дошло дело до оформления нашего девятимесячного сына, оказалось, что проживание-то для него бесплатное, а вот за питание мы должны заплатить (никого не волнует, конечно, что он грудной). Немного подискутировав, мы с Анастасией отложили этот вопрос до выяснения. Ее ответ не заставил нас долго ждать, уже на пути домой она позвонила и сказала нам, что все выяснила, и дети до двух лет заселяются бесплатно... Через несколько дней мы привезли вторую часть денег за путевки, нам выдали ваучеры и все вроде бы нормально... Но не тут то было! Приехав в Псоу, на стойке регистрации нам заявили, что детей до двух лет в этот дом отдыха НЕ ПРИНИМАЮТ!!!!!!!!!!!!!!! Придя к директору, мы увидели договор с турфирмой "Гагра-Тур" (коим представителем является злополучный бриллиант), где ясно написано, что детей до двух лет "Псоу" не принимает! Спрашивается, зачем было все это вранье?????????????? С порога звоню Анастасии, которая сама не решилась ответить за свой поступок, а передала трубку директору, та ответила (цитирую):"Да, я вас помню, вы же не захотели сами заплатить за ребенка". Уважаемые путешественники, скажите, это ответ директора, здравомыслящего вообще человека? Как можно было вообще продавать нам тур, зная, что нас туда не примут?!!!!!!!!! К счастью, договориться удалось, Абхазия - супер место для отдыха. Общаясь дальше с отдыхающими в Псоу, мы узнали, что Гагра-Тур (в каждом городе России, соответственно, свой представитель) обманула так КАЖДОГО отдыхающего, кто приехал с маленьким ребенком!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Помимо этого обмана, все, кто ехал через Гагра-Тур, жаловались то на организацию тура, то на неправильное размещение в корпусах, на вранье при описании самого дома отдыха.....
Такие турфирмы не должны быть на туристическом рынке, не портите себе долгожданные отпуска!!!!!!!!!!!!!!!!